ສິ່ງທີ່ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເປັນຕົວແທນທີ່ເປັນຕົວແທນຂອງສູນການໂທຫນ້າທໍາອິດ
Job Description:
ສູນໂທລະສັບ virtual ແມ່ນວຽກທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ເຮືອນເຊິ່ງບຸກຄົນທີ່ຖືກຈ້າງເປັນພະນັກງານຫຼືເຮັດວຽກເປັນຜູ້ຮັບເຫມົາເອກະລາດເພື່ອໃຫ້ໂທລະສັບ, ສົນທະນາ, ບໍລິການລູກຄ້າຫຼືບໍລິການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກຈາກຫ້ອງການບ້ານຂອງຕົນເອງ.
ເຊັ່ນຕົວແທນໃນ ສູນການໂທແບບພື້ນເມືອງ , ຕົວແທນສູນໂທຫາທີ່ໃຊ້ຢູ່ເຮືອນສາມາດຈັດການໂທເຂົ້າແລະ / ຫຼືອອກນອກທາງແລະມັກຈະສົນທະນາແລະອີເມວເຊັ່ນກັນ. ບໍລິສັດທັງສາມາດໃຊ້ຕົວແທນຕົວແທນສູນໂທລະສັບ virtual ເພື່ອສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງຂອງເຂົາເຈົ້າເອງ (ເຊົ່ນ ໂຮງແຮມ Hilton ) ຫຼືສັນຍາໃຫ້ສະຫນັບສະຫນູນໂທລະສັບສູນກາງສໍາລັບຄົນອື່ນ.
ນີ້ແມ່ນເປັນທີ່ຮູ້ຈັກວ່າເປັນ outsourcing ຂະບວນການທຸລະກິດຫຼື BPO .
ຕົວແທນສູນກາງທາງໂທຣ໌ສາມາດໂທລະສັບຕະຫຼາດຫຼືການຂາຍ, ການບໍລິການລູກຄ້າ, ການຢັ້ງຢືນຂອງຜູ້ອື່ນຫຼືການສະຫນັບສະຫນູນທາງດ້ານວິຊາການສໍາລັບການໂທອອກຫລືຂາອອກ. ແມ່ນຂຶ້ນຢູ່ກັບນາຍຈ້າງ, ຕົວແທນອາດຈະສະຫນອງການບໍລິການຫນຶ່ງເທົ່າຫລືຂະຫນາດການເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາອາດແຕກຕ່າງກັນ.
ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວຕົວແທນສູນກາງການໂທສູນສະຫນອງແລະຮັກສາອຸປະກອນແລະການບໍລິການທີ່ຢູ່ໃນເຮືອນທີ່ຕ້ອງການເຮັດວຽກ. ເພື່ອຊອກຫາຕໍາແຫນ່ງເບິ່ງ ລາຍຊື່ວຽກ Virtual Call Center ນີ້
ປະສົບການ / ທັກສະ / ການສຶກສາ
ປະສົບການທີ່ຜ່ານມາໃນການບໍລິການລູກຄ້າໂທລະສັບແມ່ນມີຄວາມຕ້ອງການສູງ. ບໍລິສັດບາງຄົນຈະຍອມຮັບປະສົບການການບໍລິການລູກຄ້າໃນຕໍາແຫນ່ງທີ່ບໍ່ແມ່ນໂທລະສັບຄ້າຍ່ອຍຫຼືອື່ນໆ. ບໍລິສັດຊອກຫາຜູ້ສະຫມັກຜູ້ທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນຕົນເອງດ້ວຍວິທີທີ່ດີແລະມີໂທລະສັບທີ່ມີມືອາຊີບ. ໂດຍປົກກະຕິ, ຄວາມສາມາດໃນການຂຽນເລກຄະນິດແລະຂຽນ, ແລະຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບລະບົບການປຸງແຕ່ງຄໍາ, ຄາດວ່າຈະມີ. ຕາມລະດັບຊັ້ນສູງຂອງໂຮງຮຽນຫຼື GED ຕາມປົກກະຕິ.
ຫຼາຍຄົນຕ້ອງການຫຼັກຖານການມີສິດໄດ້ຮັບການເຮັດວຽກຢູ່ໃນສະຫະລັດ. ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ, ເບິ່ງ ຄໍາຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆນີ້
ປະເພດ / ໄລຍະເວລາຂອງການຈ້າງງານ
ບໍລິສັດຈ້າງຕົວແທນສູນກາງການໂທທີ່ເປັນພະນັກງານໂທລະຄົມມະນາຄົມແລະຜູ້ຮັບເຫມົາເອກະລາດ. ການຈັດຊື້ສ່ວນທີ່ໃຊ້ເວລາແລະຊົ່ວຄາວແມ່ນທົ່ວໄປ; ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມການເຮັດວຽກເຕັມເວລາກໍ່ຍັງມີຢູ່ເຊັ່ນກັນ.
Compensation
ຈ່າຍຊ່ວງລະຫວ່າງອັດຕາຕໍາ່ສຸດທີ່ສູງເຖິງ $ 30 ສໍາລັບຕໍາແຫນ່ງພິເສດ. ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວວຽກຫຼາຍທີ່ສຸດຈະຈ່າຍຄ່າແຮງງານຂັ້ນຕ່ໍາ. ຜູ້ທີ່ຈ້າງເປັນຜູ້ຮັບເຫມົາເອກະລາດສ່ວນໃຫຍ່ໄດ້ຮັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍກ່ວາຜູ້ທີ່ຖືກຈ້າງເປັນພະນັກງານ.
ປະເພດການຈ່າຍແລະຄວາມຖີ່
ຕົວແທນສູນການໂທ Virtual ແມ່ນຈ່າຍຄ່າຕໍ່ຫນຶ່ງຊົ່ວໂມງ, ຕໍ່ນາທີຫຼືຕໍ່ມື້. ສໍາລັບລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ, ເບິ່ງບົດຄວາມນີ້ Call Center Pay Structures . ສ່ວນໃຫຍ່ໄດ້ຖືກຈ່າຍໃນຊ່ວງສອງອາທິດຫຼືປະຈໍາເດືອນ.
Hiring Process
ບໍລິສັດສ່ວນໃຫຍ່ຈ້າງຕົວແທນໂທລະສັບທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ທີ່ບ້ານໂດຍບໍ່ມີການສໍາພາດແບບສ່ວນບຸກຄົນ. ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວການທົດສອບການປະເມີນທັກສະອອນໄລນ໌ແລະການສໍາພາດທາງໂທລະສັບຖືກນໍາໃຊ້. ການກວດສອບຄວາມເປັນມາແລະການຢັ້ງຢືນຂອງສິນເຊື່ອແມ່ນທົ່ວໄປ. ບໍລິສັດບາງຄົນເຮັດໃຫ້ຜູ້ສະຫມັກຈ່າຍຄ່າເຫຼົ່ານີ້.
ເງື່ອນໄຂທາງພູມສາດ / ໄລຍະຫ່າງຈາກຫ້ອງການບ້ານ
ຕົວແທນສູນການໂທ Virtual virtually ຈໍາເປັນຕ້ອງເຮັດວຽກຫ່າງໄກຈາກຫ້ອງການບ້ານຂອງພວກເຂົາ. ເຖິງແມ່ນວ່າການຝຶກອົບຮົມແມ່ນເຮັດຈາກເຮືອນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ບໍລິສັດຈໍານວນຫຼາຍມີຄວາມຕ້ອງການທາງພູມສາດແລະມີພຽງແຕ່ຈ້າງຈາກບາງສະຫະລັດ.
ຕາຕະລາງຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ
ໃນບັນດາບໍລິສັດຈໍານວນຫລາຍທີ່ຈ້າງສູນສູນການໂທ virtual, ມີລະບົບຕາຕະລາງທີ່ມີຢູ່. ບາງຄົນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຕົວແທນເຮັດວຽກບາງຕອນທ້າຍຫລືທ້າຍອາທິດ, ໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນບໍ່ໄດ້ສະເຫນີເວລາທ່ຽງຄືນແລະຕອນແລງ. ເຊັ່ນດຽວກັນ, ບາງຄົນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຕໍາ່ສຸດທີ່ຊົ່ວໂມງ, ໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນບໍ່ມີການຮັບປະກັນກ່ຽວກັບເວລາທີ່ມີ.
ສ່ວນໃຫຍ່, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຜູ້ທີ່ຈ້າງຜູ້ຮັບເຫມົາເອກະລາດ, ບໍ່ມີຂໍ້ຈໍາກັດຕໍ່ຕົວແທນທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ບໍລິສັດອື່ນ.
ການດູແລເດັກນ້ອຍ
ຜູ້ທີ່ມີເດັກນ້ອຍຈະຕ້ອງຈັດການການດູແລເດັກ. ພຽງແຕ່ເດັກນ້ອຍຜູ້ທີ່ຕົນເອງພຽງພໍ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ໃນລະດັບສຸກເສີນ, ສາມາດຢູ່ໃນເຮືອນໂດຍບໍ່ມີຜູ້ໃຫຍ່ຄົນອື່ນເບິ່ງແຍງພວກເຂົາ. ເນື່ອງຈາກໂທລະສັບໄຮ້ສາຍບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ, ຕົວແທນບໍ່ສາມາດຍ້າຍຈາກສະຖານີຂອງເຈົ້າເພື່ອດູແລເດັກ.