ກາຍເປັນຜູ້ຟັງລາຍຊື່ແລະປັບປຸງການປະຕິບັດວຽກຂອງທ່ານ
ເຊັ່ນດຽວກັນ, ຜູ້ທີ່ມີການໄຕ່ຕອງແຫຼມຫຼາຍສາມາດເປັນຜູ້ຟັງທີ່ບໍ່ດີ.
ໃນປີ 1991 , ຄະນະກໍາມະການເລຂານຸການຂອງ ສະຫະລັດອາເມລິກາ ກ່ຽວກັບການບັນລຸທັກສະທີ່ຈໍາເປັນ (SCANS) ໄດ້ກໍານົດຫ້າທັກສະແລະສາມທັກສະພື້ນຖານທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບຜູ້ທີ່ເຂົ້າມາໃນແຮງງານ. ການຟັງສະບາຍແມ່ນຫນຶ່ງໃນທັກສະພື້ນຖານເຫລົ່ານັ້ນ. ມັນຍັງເປັນ ທັກສະອ່ອນນຸ້ມ ເຊິ່ງເປັນລັກສະນະຂອງຄຸນລັກສະນະຫລືຄຸນລັກສະນະສ່ວນບຸກຄົນທີ່ບຸກຄົນໃດຫນຶ່ງເກີດມາພ້ອມຫຼືສາມາດໄດ້ຮັບໂດຍຜ່ານການສຶກສາ, ເຮັດວຽກຫຼືປະສົບການຊີວິດ.
ທັກສະການຟັງຈະຊ່ວຍໃຫ້ປະຊາຊົນ, ໂດຍບໍ່ວ່າພວກເຂົາໃຊ້ເວລາໃນຂໍ້ມູນ, ເພື່ອໃຫ້ຮູ້ສຶກວ່າສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າ. ເພື່ອໃຫ້ມັນຢູ່ໃນເງື່ອນໄຂທີ່ງ່າຍດາຍທີ່ເປັນໄປໄດ້, ພວກເຂົາເຈົ້າອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງ "ເວົ້າກ່ຽວກັບ". ຈິນຕະນາການສິ່ງທີ່ເປັນຜູ້ຟັງທີ່ມີປະສິດຕິພາບສາມາດເຮັດໄດ້ສໍາລັບທ່ານທີ່ເຮັດວຽກ?
ວິທີການຟັງທັກສະທີ່ດີສາມາດປັບປຸງການປະຕິບັດຂອງທ່ານໃນເວລາເຮັດວຽກ
ທັກສະການຟັງດີໆຈະຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ທ່ານເປັນພະນັກງານທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
ພວກເຂົາຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານ:
- ເຂົ້າໃຈດີກວ່າແລະສິ່ງທີ່ນາຍຈ້າງຂອງເຈົ້າຄາດຫວັງໃຫ້ເຈົ້າ;
- ສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ, ນາຍຈ້າງ, ແລະລູກຄ້ານັບຕັ້ງແຕ່ທຸກຄົນຕ້ອງການທີ່ຈະເຂົ້າໃຈ;
- ສະແດງໃຫ້ເຫັນສະຫນັບສະຫນູນສໍາລັບຄົນອື່ນ
- ເຮັດວຽກທີ່ດີກວ່າໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ທີມງານ;
- ແກ້ໄຂບັນຫາ ກັບລູກຄ້າ, ເພື່ອນຮ່ວມງານແລະນາຍຈ້າງ;
- ຕອບຄໍາຖາມ; ແລະ
- ຄົ້ນພົບຄວາມຫມາຍທີ່ແທ້ຈິງຂອງສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າ.
ວິທີການເປັນຜູ້ຟັງທີ່ມີປະສິດທິພາບ ແລະ ເບິ່ງຄືກັນກັບຫນຶ່ງ
ປະຊາຊົນຈໍານວນຫຼາຍບໍ່ໄດ້ເກີດມາມີທັກສະການຟັງທີ່ດີ. ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ທີ່ເປັນຜູ້ຟັງທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ບາງຄັ້ງກໍ່ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງກັບພຶດຕິກໍາທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາປາກົດວ່າບໍ່ສົນໃຈ. ຄໍາແນະນໍາຕໍ່ໄປນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຈະເປັນຜູ້ຟັງທີ່ໃຊ້ວຽກ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບ:
- ຮັກສາຕິດຕໍ່ຕາ: ເມື່ອທ່ານກໍາລັງຊອກຫາຄົນທີ່ຢູ່ໃນຕາ, ທ່ານບໍ່ມີທາງເລືອກທີ່ຈະເອົາໃຈໃສ່. ແລະບໍ່ມີຄໍາຖາມກ່ຽວກັບວ່າທ່ານກໍາລັງເຮັດແນວໃດ.
- ຢ່າແຊກແຊງລໍາໂພງ: ບັນທຶກຄໍາຖາມແລະຄໍາຄິດເຫັນຂອງທ່ານຈົນກ່ວາລໍາໂພງສິ້ນສຸດການສົນທະນາແລະທ່ານສາມາດຍ່ອຍຄໍາເວົ້າຂອງລາວ.
- Sit Still: Fidgeting ເຮັດໃຫ້ທ່ານເບິ່ງຫນ້າເບື່ອ.
- Nod ຫົວຂອງທ່ານ: ນີ້ຊີ້ໃຫ້ຜູ້ເວົ້າວ່າທ່ານກໍາລັງກິນຂໍ້ມູນທີ່ເຂົາຫຼືລາວສົ່ງມາ.
- ເອົາໃຈໃສ່ກັບຄໍາເວົ້າທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ: ການເອົາໃຈໃສ່ກັບສິ່ງທີ່ຜູ້ອຸປະຖໍາເວົ້າບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ຈະເອົາໃຈໃສ່ກັບຄໍາເວົ້າຂອງລາວ. ຊອກຫາຄໍາແນະນໍາທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າເຊັ່ນການສະແດງອອກທາງຫນ້າແລະທ່າທາງທີ່ຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍຂໍ້ມູນທີ່ລໍາໂພງສາມາດສື່ສານ.
- Lean Toward Speaker : ທ່ານຈະປາກົດວ່າ, ແລະຈິງໆ, ຈະມີສ່ວນຮ່ວມ.
- ຄໍາແນະນໍາອີກເທື່ອຫນຶ່ງແລະຖາມຄໍາຖາມທີ່ເຫມາະສົມ: ເມື່ອຜູ້ເວົ້າໄດ້ສໍາເລັດການໂອ້ລົມ, ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາຂອງລາວຄືນໃຫມ່ເພື່ອຢືນຢັນວ່າທ່ານເຂົ້າໃຈ. ນີ້ກໍ່ແມ່ນເວລາທີ່ດີທີ່ຈະຖາມຄໍາຖາມຖ້າທ່ານມີ.
ອຸປະສັກໃນການຟັງ
ຖ້າທ່ານປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາເຫລົ່ານັ້ນ, ທ່ານຄວນຈະເປັນຜູ້ຟັງທີ່ດີກວ່າ, ແຕ່ສິ່ງກີດຂວາງຫຼາຍອາດຈະມີທາງອອກ, ລວມທັງ:
- ການໂຕ້ຖຽງຂອງທ່ານເອງຫຼືຄວາມລໍາບາກ;
- ຄວາມລົ້ມເຫຼວທີ່ຈະເຂົ້າໃຈລໍາໂພງເພາະວ່າສຽງຂອງຕ່າງປະເທດ;
- ບໍ່ສາມາດທີ່ຈະໄດ້ຍິນເນື່ອງຈາກສຽງເບື້ອງຫລັງ;
- ກັງວົນ, ຄວາມຢ້ານກົວ, ຫຼືຄວາມໃຈຮ້າຍ; ແລະ
- ໄລຍະສັ້ນໆ.
ຖ້າທ່ານພົບຫນຶ່ງຫຼືຫຼາຍກວ່າບັນດາເສັ້ນທາງເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານຄວນພະຍາຍາມທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອເອົາຊະນະພວກມັນ. ຕົວຢ່າງ, ຂໍໃຫ້ຄົນທີ່ມີສຽງທີ່ຫນາແຫນ້ນເວົ້າເລື້ອຍໆ. ຍ້າຍໄປບ່ອນທີ່ງຽບສະຫງົບໃນເວລາທີ່ສິ່ງລົບກວນພື້ນຖານຂັດຂວາງຄວາມສາມາດຂອງທ່ານໃນການເວົ້າພາສາເວົ້າ. ມັນຈະເປັນການຍາກທີ່ຈະເອົາຊະນະຄວາມເຄັ່ງຕຶງຫລືຄວາມລໍາບາກຂອງທ່ານກ່ວາການຈັດການກັບສິ່ງກີດຂວາງອື່ນໆ, ແຕ່ການຮູ້ເຖິງພວກມັນແມ່ນບ່ອນທີ່ດີທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນ.
ການຟັງເລີ່ມຕົ້ນກ່ອນ
ຖ້າທ່ານມີລູກ, ທ່ານຮູ້ວ່າມັນຄ້າຍຄືກັບວ່າທ່ານເວົ້າກັບກໍາແພງຫີນ.
ເດັກນ້ອຍມີຄວາມສາມາດທີ່ຫນ້າຢ້ານທີ່ຈະປາກົດໃຫ້ຟັງທ່ານໃນຂະນະທີ່ພວກເຂົາບໍ່ສົນໃຈເລີຍ. ໃນຂະນະທີ່ນີ້ແມ່ນບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ອາດຈະແຜ່ລາມຍ້ອນວ່າພວກເຂົາເຕີບໂຕຂຶ້ນມາ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ເດັກນ້ອຍພັດທະນາທັກສະການຟັງທີ່ດີໃນຕົ້ນໆ. ພວກເຂົາເຈົ້າຈະເຮັດດີກວ່າໃນໂຮງຮຽນ, ແລະທ່ານຈະຮັກສາຄວາມສະອາດຂອງທ່ານ. ໃນຂະນະທີ່ບົດລາຍງານຂອງ SCANS ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າທັກສະການຟັງທີ່ດີຈະກຽມເດັກໃຫ້ປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນແຮງງານໃນອະນາຄົດ. ນີ້ແມ່ນບາງສິ່ງທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້:
- ເມື່ອທ່ານບອກລູກຂອງທ່ານໃຫ້ເຮັດບາງສິ່ງ, ຂໍໃຫ້ລາວເຮັດຕາມຄໍາແນະນໍາຂອງທ່ານ.
- ສອນໃຫ້ລູກຂອງທ່ານຮັກສາການ ຕິດຕໍ່ຕາ ເມື່ອເວົ້າຫຼືຟັງຄົນອື່ນ.
- ອ່ານອອກມາ loud ກັບລູກຂອງທ່ານແລະເຮັດໃຫ້ນາງສົນທະນາກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ອ່ານ.
- ຕິດຕໍ່ກັບລູກຂອງທ່ານໃນກິດຈະກໍາທີ່ເຫມາະສົມກັບອາຍຸສູງສຸດທີ່ສົ່ງເສີມທັກສະການຟັງທີ່ດີ.