ໃນແຕ່ລະຄັ້ງຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງບໍລິສັດດັ່ງກ່າວຂອງບໍລິສັດໄດ້ຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າຫຼືລູກຄ້າ (ແຕ່ໂດຍສ່ວນບຸກຄົນ, ໂດຍທາງໂທລະສັບ, ອີເມລ໌ຫຼືທາງອີເມວ), ເຂົາຄວນຈະເຂົ້າໄປເບິ່ງລາຍລະອຽດຂອງການຕິດຕໍ່ນັ້ນໃນການຄຸ້ມຄອງການຕິດຕໍ່ ລະບົບ (ຫຼື CMS, ສໍາລັບສັ້ນ).
ເຫດຜົນສໍາລັບການຕິດຕາມນີ້ແມ່ນ:
- ເພື່ອປະເມີນຕົວແທນເຫຼົ່ານີ້ແລະກໍານົດຄ່າຊົດເຊີຍຂອງພວກເຂົາ.
- ເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າລູກຄ້າຫຼືລູກຄ້າໄດ້ຕິດຕໍ່ກັບຄວາມຖີ່ທີ່ເຫມາະສົມ, ບໍ່ເລື້ອຍໆຫຼືເກີນໄປເລື້ອຍໆ.
- ເພື່ອຕິດຕາມຜົນໄດ້ຮັບຂອງຜູ້ຕິດຕໍ່ເຫຼົ່ານີ້, ເຊັ່ນ ຊັບສິນທາງດ້ານການເງິນທີ່ ເກັບກໍາ, ຫຼືການລົງທືນຂອງທະນາຄານການລົງທືນ.
ໃນຖານະເປັນຈຸດສຸດທ້າຍຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ, ຂໍ້ມູນເຂົ້າໃນ CMS ທີ່ສົມບູນແບບຄວນປະກອບດ້ວຍຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຜົນໄດ້ຮັບຂອງຜູ້ຕິດຕໍ່ເຫຼົ່ານີ້, ລວມທັງການຈັດລຽງຂໍ້ມູນທີ່ຄວນເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງລະບົບ ການລາຍງານການບໍລິຫານ ຂອງບໍລິສັດ. ຜົນສໍາເລັດທີ່ໄດ້ກ່າວມາຈາກບັນດາຜູ້ຊ່ຽວຊານເຂົ້າໄປໃນ CMS ຕ້ອງໄດ້ຮັບການຢືນຢັນເປັນເອກະລາດ.
ກໍລະນີສຶກສາ:
ຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ມີມູນຄ່າສູງສຸດທີ່ເຮັດວຽກໂດຍພະແນກການຕະຫຼາດທີ່ມີມູນຄ່າສູງສຸດໃນ Merrill Lynch , ຫຼັງຈາກນັ້ນເອີ້ນວ່າບໍລິການໃຫ້ຄໍາປຶກສາສ່ວນຕົວ, ມີແຜນການເງິນທີ່ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນອີງຕາມການເກັບກໍາຊັບສິນຂອງ ຄົວເຮືອນ . ໃນມູນຄ່າສຸດທິຂອງ Merrill Lynch ທີ່ມີມູນຄ່າສູງສຸດຂອງ Merrill Lynch, ຜູ້ຊ່ຽວຊານຈະເຂົ້າໄປໃນຈໍານວນສິນຊັບທີ່ລູກຄ້າຫຼືລູກຄ້າໄດ້ວາງໄວ້ (ຫຼືສັນຍາໄວ້ກັບບໍລິສັດ) ຕາມຄວາມພະຍາຍາມຂອງພວກເຂົາ.
ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຜູ້ ຄວບຄຸມ ຂອງບໍລິການໃຫ້ຄໍາປຶກສາສ່ວນຕົວຈະຕິດຕາມກວດກາກິດຈະກໍາໃນບັນຊີຂອງລູກຄ້າເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອຢືນຢັນວ່າເງິນຝາກເງິນເຫຼົ່ານັ້ນໄດ້ເກີດຂື້ນຢ່າງແທ້ຈິງ. ນອກຈາກນັ້ນ, ລາຍການໃນ CMS ຈະຖືກນໍາໃຊ້ສໍາລັບສ່ວນທີ່ຖືກຕ້ອງຂອງເງິນໂບນັດ, ເພື່ອປະເມີນວິທີການທີ່ຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນການເຮັດວຽກຕໍ່ໄປໃນການມອບຫມາຍ.
ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ລາຍການໃນ CMS ຈະຖືກຈັດປະເພດກ່ຽວກັບການລິເລີ່ມດ້ານກາລະຕະຫຼາດສະເພາະ, ເຊັ່ນ: Vintage Motor Sports, Merrill Lynch Shootout ແລະການສະຫນັບສະຫນູນຂອງງານວາງສະແດງ symphony ຫຼືພິພິທະພັນ. ຂໍ້ມູນນີ້ຈະຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອປະເມີນຜົນ ຕອບແທນດ້ານການເງິນຈາກການສະຫນັບສະຫນູນແລະການສົ່ງເສີມ .