ນາຍຈ້າງຍັງໄດ້ຊອກຫາຜູ້ສະຫມັກທີ່ມີ ທັກສະ ເຊັ່ນການບັນຊີຂັ້ນພື້ນຖານ, ການຮູ້ຫນັງສືຄອມພິວເຕີແລະຄວາມເຂົ້າໃຈກັບຜະລິດຕະພັນ. ໃນສັ້ນ, ພວກເຂົາຕ້ອງການທີ່ຈະຈ້າງຜູ້ທີ່ດີກັບເງິນແລະດີກັບຄົນອື່ນ. ເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານທັງສອງ; ແລະເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານເປັນຄົນທີ່ມີຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື, ທີ່ຫນ້າເຊື່ອຖືທີ່ຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັນ, ພ້ອມກັນກັບໃບຫນ້າປະຊາຊົນໃນທາງບວກສໍາລັບບໍລິສັດ.
ສໍາລັບລູກຄ້າຈໍານວນຫຼາຍ, ທ່ານຈະເປັນຈຸດສໍາຄັນຂອງການພົວພັນໂດຍກົງກັບອົງການຈັດຕັ້ງ, ດັ່ງນັ້ນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ທ່ານສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານຈະປະທັບໃຈທີ່ດີ.
ໃນຂະນະທີ່ ການສໍາພາດວຽກ ຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນມີຄໍາຖາມທົ່ວໄປໂດຍບໍ່ຄໍານຶງເຖິງປະເພດວຽກ, ມີຄໍາຖາມສະເພາະໃດຫນຶ່ງທີ່ທ່ານອາດຈະປະເຊີນຫນ້າໃນເວລາທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບບົດບາດເປັນຜູ້ເກັບເງິນ:
1. ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດ? ໃນຖານະເປັນນັກເງິນສົດ, ທ່ານຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັບປະຊາຊົນທຸກເວລາ. ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ທ່ານໃຫ້ບໍລິການທີ່ດີເລີດແລະມາດຕະຖານການບໍລິການຂອງທ່ານສອດຄ່ອງກັບນາຍຈ້າງຂອງທ່ານ. ໃນຄໍາຕອບຂອງທ່ານ, ເນັ້ນຫນັກເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການບໍລິການທີ່ດີ , ກໍານົດວິທີແກ້ໄຂແລະແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆໃຫ້ກັບຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.
ຖ້າເປັນໄປໄດ້ໃຫ້ສະຫນອງຕົວຢ່າງຂອງເວລາທີ່ທ່ານໄປຫາໄມພິເສດເພື່ອໃຫ້ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ. (ການເຕືອນ: ມັນເປັນສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ຈະເຮັດໃນທາງບວກ. ຄວາມຈິງ unvarnished ອາດຈະເປັນວ່າລູກຄ້າເປັນອາການເຈັບປວດແຕ່ມັນຈະມີຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຫຼາຍຖ້າທ່ານເລົ່າເລື່ອງນີ້ໃຫ້ສຸມໃສ່ຄວາມສາມາດຂອງທ່ານໃນການໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດໂດຍການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງເຂົາເຈົ້າ.)
2. ທ່ານມັກເຮັດວຽກຢູ່ຄົນດຽວຫຼືເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງທີມງານບໍ? ເງິນສົດປົກກະຕິແມ່ນເຮັດວຽກໂດຍບໍ່ຕ້ອງການ, ແຕ່ການເຮັດວຽກພາຍໃນທີມແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງສໍາຄັນຂອງວຽກ; ທ່ານຈະເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດກັບ stockers, ຜູ້ຈັດການຊັ້ນແລະອື່ນໆ. ໃນເວລາທີ່ທ່ານຕອບສະຫນອງ, ຄວາມກົດດັນທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດວຽກຢ່າງເປັນອິດສະຫຼະແລະສາມາດພັດທະນາໂດຍຕົນເອງ, ແຕ່ວ່າທ່ານຮູ້ຈັກການສະຫນັບສະຫນູນແລະຄວາມຊໍານານງານຂອງທີມງານສາມາດໃຫ້ທ່ານ.
ເນັ້ນຫນັກໃສ່ຄວາມສາມາດຂອງທ່ານໃນການສື່ສານ ກັບຄົນອື່ນແລະສະຫນັບສະຫນູນເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານ.
3. ຈະເປັນແນວໃດຖ້າວ່າເພື່ອນຮ່ວມງານຮຽກຮ້ອງອອກເຈັບປ່ວຍແລະທ່ານເອງ? ນີ້ແມ່ນບັນຫາທົ່ວໄປໃນອຸດສາຫະກໍາການບໍລິການ. ໃນເວລາທີ່ສັ້ນ, staffed, ທ່ານສາມາດປະເຊີນກັບສາຍຍາວແລະລູກຄ້າທີ່ອຸກອັ່ງ. ໃນສະຖານະການນີ້, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ທ່ານຮັບຮູ້ເຖິງບົດບາດຂອງການນະມັດສະການແລະປະສິດທິຜົນ. ຖ້າທ່ານເຮັດວຽກຢູ່ທີ່ໄວທີ່ສຸດຂອງທ່ານ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງບອກກັບນາຍຈ້າງວ່າທ່ານຈະປຶກສາກັບຜູ້ຈັດການຂອງທ່ານກ່ຽວກັບການໂທຫາພະນັກງານອື່ນຫຼືຂໍໃຫ້ພະນັກງານອື່ນໆເຂົ້າມາລົງທະບຽນອື່ນ.
ມັນອາດຈະ tempting ທີ່ຈະຕອບຄໍາຖາມນີ້ໂດຍເນັ້ນຫນັກໃສ່ຄວາມສາມາດຂອງທ່ານທີ່ຈະຈັດການກັບລູກຄ້າທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຫລາຍຂຶ້ນ, ແຕ່ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ຮັບເງິນທີ່ໄວທີ່ສຸດຂອງໂລກຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນປັດຈຸບັນແລະຫຼັງຈາກນັ້ນ. ຜູ້ຈັດການຈ້າງບໍ່ຕ້ອງການຜູ້ສະຫມັກທີ່ຍືນຍັນວ່າລາວສາມາດເຮັດທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງໂດຍບໍ່ມີການຊ່ວຍເຫຼືອ, ແຕ່ວ່າມັນບໍ່ແມ່ນຈິງ.
4. ທ່ານກໍາລັງປະຕິບັດການເງິນດ້ວຍວິທີໃດ? ສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງວຽກເກັບເງິນແມ່ນການຈັດການເງິນ, ສະນັ້ນຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມສົມບູນແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນ. ໃນຄໍາຕອບຂອງທ່ານ, ເນັ້ນຫນັກເຖິງການຄຸ້ມຄອງການເງິນຂອງທ່ານ, ຄວາມຄິດເຫັນຂອງນາຍຈ້າງໃນອະດີດຂອງທ່ານກ່ຽວກັບຄວາມຊື່ສັດຂອງທ່ານແລະຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງທ່ານໃນການຄຸ້ມຄອງ drawer ເງິນສົດ.
5. ບອກຂ້ອຍກ່ຽວກັບເວລາທີ່ທ່ານມີການບໍລິການທີ່ດີເລີດ. ສໍາລັບຄໍາຖາມນີ້, ແຕ້ມລາຍລະອຽດສົດໃສກ່ຽວກັບສະຖານະການ, ດັ່ງນັ້ນຜູ້ຈັດການຈ້າງເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນແລະສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ເຮັດ.
ເນັ້ນຫນັກໃນເວລາທີ່ທ່ານໄດ້ໄປຂ້າງເທິງແລະນອກຈາກການຕອບສະຫນອງມາດຕະຖານຂອງນັກເງິນສົດແລະສຸມໃສ່ການຕອບສະຫນອງຂອງລູກຄ້າ.
Tips for Answering
ຂະບວນການຈ້າງງານສໍາລັບຜູ້ ຮັບເງິນ ເປັນປົກກະຕິແມ່ນຄ້າຍຄືກັບວຽກອື່ນໆ. ທ່ານຈະປະເຊີນກັບ ຄໍາຖາມສໍາພາດແບບທົ່ວໄປ , ເຊັ່ນ: " ຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ? " ຫຼື "ທ່ານຈະອະທິບາຍຕົວເອງແນວໃດ?" ແຕ່ເນື່ອງຈາກນັກເງິນສົດມີການພົວພັນຫຼາຍກັບລູກຄ້າແລະເງິນ, ມີຄໍາຖາມເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບບົດບາດທີ່ກໍານົດລະດັບການບໍລິການລູກຄ້າແລະຄວາມຊື່ສັດຂອງທ່ານ.
ໂດຍຕອບຄໍາຖາມຢ່າງລະອຽດ, ການນໍາໃຊ້ຕົວຢ່າງທີ່ແທ້ຈິງຈາກປະສົບການເຮັດວຽກຫຼືການຮຽນຂອງທ່ານຜ່ານມາ, ທ່ານສາມາດກໍານົດຕົນເອງນອກຈາກຜູ້ສະຫມັກອື່ນໆ. ການນໍາໃຊ້ຕົວຢ່າງສະເພາະໃນຄໍາຕອບຂອງທ່ານເຮັດໃຫ້ຄໍາຕອບຂອງທ່ານມີນ້ໍາຫນັກແລະຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື, ໃຫ້ນາຍຈ້າງເບິ່ງວ່າທ່ານຈະປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນພາລະບົດບາດ.
ການກຽມຕົວລ່ວງຫນ້າ ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານມີຄວາມຫມັ້ນໃຈ, ມີປະສິດທິພາບແລະເປັນມືອາຊີບ, ມີຄຸນນະພາບດີເລີດສໍາລັບຄົນທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າ.
ສຸດທ້າຍ, ຢ່າລືມ ແຕ່ງຕົວຢ່າງເປັນມືອາຊີບສໍາລັບການສໍາພາດ , ເຖິງແມ່ນວ່າວຽກງານຂອງຕົວເອງຈະມີສ່ວນຮ່ວມໃນການແຕ່ງງານ. ເລືອກເສື້ອຜ້າສະອາດ, ສະອາດ, ນຸ່ງອຸ່ນແລະ ຫຼີກເວັ້ນການຕົກແຕ່ງຢ່າງຮຸນແຮງຫຼືນໍ້າຫອມ . ເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອປະທັບໃຈຜູ້ຈັດການຈ້າງທີ່ມີທັກສະແລະປະສົບການຂອງທ່ານ, ບໍ່ຄວນເອົາໃຈໃສ່ກັບເຄື່ອງນຸ່ງຂອງທ່ານ.