ບາງຄໍາເວົ້າແລະປະໂຫຍກແມ່ນແທ້ໆເປັນຄວາມສັບສົນຕໍ່ຄວາມເຂົ້າໃຈ. ພວກເຂົາສຽງປະທັບໃຈແລະບໍ່ຫມາຍຄວາມວ່າຫຍັງກໍ່ຕາມ - ຫຼືຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ, ຄົນທີ່ນໍາໃຊ້ພວກເຂົາບໍ່ຮູ້ວ່າພວກເຂົາຫມາຍເຖິງຫຍັງ. ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນຄໍາສັບຕ່າງໆແລະຄໍາສັບຕ່າງໆທີ່ອາດຈະມີຢູ່ໃນ ການນໍາສະເຫນີຂາຍ , ແລະເປັນຫຍັງທ່ານຈຶ່ງບໍ່ຄວນໃຊ້ມັນຕົວເອງ.
01 "Customer-Focused"
02 "Turnkey" ຫະລື "Turn Key"
ນີ້ແມ່ນຄໍາເວົ້າທີ່ຜູ້ຂາຍມັກຈະໃຊ້ຜິດ. Turnkey ຫມາຍເຖິງຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ຮຽກຮ້ອງບໍ່ມີການຕັ້ງຄ່າແລະພ້ອມທີ່ຈະໃຊ້ອອກຈາກຫ້ອງ. ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ຜະລິດຕະພັນຫນ້ອຍສາມາດດໍາລົງຊີວິດເຖິງຄວາມຄາດຫວັງທີ່ຄວາມສົດໃສດ້ານຄວາມຮູ້ສຶກໃນການໄດ້ຍິນຄໍາເວົ້ານີ້. ການເລືອກທີ່ດີກວ່າຈະເປັນ "ຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາພຽງແຕ່ຕ້ອງໃຊ້ເວລາ 15 ນາທີເທົ່ານັ້ນ". ທ່ານສາມາດເວົ້າກ່ຽວກັບການຮ້ອງຂໍໃດກໍ່ຕາມ, ມັນມີຄວາມຫມາຍຫຼາຍກວ່ານັ້ນ (ແລະຜູ້ທີ່ຟັງຂອງທ່ານອາດຈະເຊື່ອທ່ານ).
03 "ດື່ມເຫຼົ້າແວງ"
ການອ້າງອິງເຖິງການປະຫານຊີວິດປະຈໍາປີ 1978 ໃນ Jonestown, ຄໍາເວົ້ານີ້ຫມາຍເຖິງການຕິດຕາມຜູ້ໃດຫລືບາງສິ່ງບາງຢ່າງໂດຍບໍ່ຮູ້ຫນັງສື. ແນ່ນອນ, ມັນຍັງມີ tactless ແລະການກະທໍາຜິດທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ເປັນເຫດການທີ່ຫນ້າຢ້ານກົວໃນທຸລະກິດງາມໂດຍກ່າວວ່າ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ປະໂຫຍກນີ້ແມ່ນຜູ້ຊະນະການແຂ່ງຂັນຂອງປີ 2012 ຂອງວາລະສານ Forbes Magazine, ຊຶ່ງເປັນເຫດຜົນພຽງພໍທີ່ຈະຫຼີກເວັ້ນການນໍາໃຊ້ມັນໃນການສົນທະນາທາງທຸລະກິດ.
04 "ມູນຄ່າເພີ່ມ"
ໄລຍະນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານກໍາລັງສະເຫນີຜະລິດຕະພັນຫຼືຄຸນນະສົມບັດໂບນັດພິເສດເພື່ອຄວາມສົດໃສດ້ານ, ບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ທ່ານມັກຈະຄິດຄ່າບໍລິການສໍາລັບແຕ່ໃນປັດຈຸບັນຈະຖິ້ມຟຣີ. ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ມັນກາຍເປັນການໃຊ້ເກີນໄປທີ່ຢູ່ໃນສະຖານະການຂາຍ, ມັນມີຄວາມຫມາຍທີ່ບໍ່ມີປະໂຫຍດ. ທ່ານສາມາດເຮັດໃຫ້ຜົນກະທົບທີ່ໃຫຍ່ກວ່າໂດຍກ່າວວ່າ, "ແຜນການບໍາລຸງຮັກສາຂອງພວກເຮົາປົກກະຕິແມ່ນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ 200 ໂດລາຕໍ່ປີແຕ່ວ່າທ່ານຈະໄດ້ຮັບມັນຟລີກັບ widget ນີ້."
05 "ຄິດອອກນອກກ່ອງ"
ມາຈາກການທົດສອບທາງຈິດໃຈ, ມັນຫມາຍຄວາມວ່າມີການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ບໍ່ມີປະສິດທິພາບ. ໃນເວລາດຽວນີ້ນີ້ແມ່ນປະໂຫຍກທີ່ເປັນປະໂຫຍດແຕ່ວ່າມັນໄດ້ກາຍເປັນອັນຕະລາຍໂດຍການໃຊ້ເກີນ. ພຽງແຕ່ເວົ້າວ່າ "ຄິດຄິດສ້າງສັນ" ແລະຜູ້ຟັງຂອງທ່ານມັກຈະນໍາທ່ານຢ່າງຮຸນແຮງ.
06 "Full-Service"
ປະໂຫຍກອີກປະການຫນຶ່ງທີ່ຕ້ອງຫຼີກລ່ຽງເພາະວ່າບໍລິສັດບໍ່ມີບໍລິການຢ່າງເຕັມທີ່ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າມັນລ້າງປ່ອງຢ້ຽມແລະປ່ຽນນໍ້າມັນນອກເຫນືອຈາກການສະເຫນີຜະລິດຕະພັນຕົ້ນຕໍຫລືບໍລິການ. ສໍາລັບທຸກຄົນອື່ນ, ໂດຍກ່າວວ່າບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ແນ່ນອນບໍ່ເປັນຄວາມຈິງຈະບໍ່ຫນ້າເພິ່ງພໍໃຈທ່ານກັບຄວາມສົດໃສດ້ານ.
07 "ພວກເຮົາໃຫ້ 110%"
ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວມັນຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານຈະໄປຂ້າງເທິງແລະໃນລະດັບທີ່ຕ້ອງການ. ແຕ່ເນື່ອງຈາກວ່າມັນເປັນປະໂຫຍກທີ່ບໍ່ມີຄວາມຫມາຍທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍແລະໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງໂດຍຜູ້ຂາຍທີ່ວ່າມັນມີ vibe ທີ່ບໍ່ຫນ້າເຊື່ອຖື, ມັນເປັນການຫລີກລ້ຽງທີ່ດີທີ່ສຸດ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຄວາມສົດໃສດ້ານທີ່ຈະເຫັນວ່າທ່ານຈະເອົາໃຈໃສ່ໃນຄວາມພະຍາຍາມພິເສດ, ແບ່ງປັນເລື່ອງ ຂອງວິທີທີ່ທ່ານໄດ້ເຮັດດັ່ງນັ້ນໃນອະດີດ.
08 "ດີທີ່ສຸດໃນຫ້ອງຮຽນ"
ປະໂຫຍກນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າບໍລິສັດຫຼືຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານແມ່ນຫນຶ່ງໃນທີ່ດີທີ່ສຸດໃນອຸດສາຫະກໍາຂອງທ່ານທັງຫມົດ (ຖ້າບໍ່ແມ່ນໂລກທັງຫມົດ). ເວລາດຽວກັນທ່ານສາມາດໃຊ້ມັນໄດ້ຢ່າງປອດໄພຖ້າທ່ານສາມາດຕິດຕັ້ງມັນກັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນການທົບທວນຄືນຂອງພາກສ່ວນທີສາມຫຼືການສຶກສາວິທະຍາສາດທີ່ສະແດງວ່າທ່ານກໍ່ດີທີ່ສຸດ.
09 "Item Action"
ເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດໄລຍະສັ້ນ. ຕົວຢ່າງ: ທ່ານສາມາດເວົ້າວ່າ "ລາຍການປະຕິບັດງານຂອງຂ້ອຍສໍາລັບກອງປະຊຸມຕໍ່ໄປແມ່ນເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຄໍາຕອບຄໍາຖາມຂອງທ່ານກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນນີ້." ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ກະລຸນາຢ່າເວົ້າວ່າ. ແທນທີ່ຈະເວົ້າວ່າ "ໂດຍກອງປະຊຸມຕໍ່ໄປຂອງພວກເຮົາຂ້າພະເຈົ້າຈະມີຄໍາຕອບຕໍ່ຄໍາຖາມຂອງທ່ານ."