ຢູ່ໃນຊີແອດເທິລ, WA, ຂະແຫນງທຸລະກິດ e-commerce ນີ້ມີບໍລິການຫລາຍສະຖານທີ່ຢູ່ໃນສະຫະລັດອາເມລິກາ, ການາດາ, ຈີນ, ຝຣັ່ງ, ເຢຍລະມັນ, ອິຕາລີ, ຍີ່ປຸ່ນ, ສະເປນແລະສະຫະລາຊະອານາຈັກ, ນໍາໃຊ້ຫຼາຍກວ່າ 30,000 ຄົນ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການເຮັດວຽກຢູ່ເຮືອນ, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາໄດ້ຂະຫຍາຍຕົວໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ຍັງມີຂະຫນາດນ້ອຍແລະສຸມໃສ່ການບໍລິການລູກຄ້າ. ພະນັກງານທີ່ຢູ່ອາໄສຂອງ Amazon ແມ່ນໂດຍປົກກະຕິໃນ ວຽກງານວັນອາທິດຂອງ WAH .
(ຍັງເບິ່ງ Apple At-Home , ເຊິ່ງມີໂຄງການຈ້າງງານຕາມລະດູການທີ່ຄ້າຍຄືກັນ).
ຕົວແທນສູນການໂທສູນ Virtual Call-at-Home ຂອງ Amazon
Amazon ໄດ້ເລືອກ ຕົວແທນຕົວແທນສູນໂທລະສັບ virtual , ຜູ້ຈັດການສູນການໂທແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານຊັບພະຍາກອນມະນຸດເພື່ອເຮັດວຽກຢູ່ເຮືອນເຊັ່ນດຽວກັນກັບວຽກງານເຕັກໂນໂລຢີບາງຢ່າງ. ເຈົ້າຫນ້າທີ່ສູນກາງທາງໂທ, ຜູ້ທີ່ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງພະນັກງານທີ່ຢູ່ເຮືອນ, ແມ່ນພະນັກງານ (ບໍ່ແມ່ນຜູ້ຮັບເຫມົາເອກະລາດ) ແລະອາດເຮັດວຽກເຕັມເວລາຫຼືສ່ວນຫນຶ່ງສໍາລັບຄ່າຈ້າງຊົ່ວໂມງ.
ຍັງເບິ່ງ : 5 ວຽກເຮັດງານທໍາການບໍລິການລູກຄ້າທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ຈາກເຮືອນ
Qualifications for Virtual Call Center Agents
ທັງຫມົດເຫຼົ່ານີ້ ວຽກເຮັດງານທໍາ - ຈາກ - ເຮືອນສູນກາງການໂທ ຕ້ອງການຢູ່ໃນຫນຶ່ງໃນບັນຊີລາຍຊື່ສະເພາະຂອງລັດ. ບາງຄົນອາດຕ້ອງການຝຶກອົບຮົມຢູ່ໃນສະຖານທີ່ສະເພາະໃດຫນຶ່ງ. ເບິ່ງລາຍຊື່ຂອງລັດຂ້າງລຸ່ມນີ້.
- Customer Service Representatives
ເຈົ້າຫນ້າທີ່ສູນກາງການໂທຢູ່ເຮືອນສໍາລັບ Amazon.com ໂດຍທົ່ວໄປມັກຈະມີປະສົບການຢ່າງຫນ້ອຍຫນຶ່ງປີທີ່ເຮັດວຽກໃນການບໍລິການລູກຄ້າ, ແຕ່ມີຄວາມຕ້ອງການຫຼາຍ. ເຊັ່ນດຽວກັນ, ຕ້ອງມີລະດັບສູງໃນໂຮງຮຽນ, ແຕ່ວ່າບາງວິທະຍາໄລແມ່ນຕ້ອງການ. ຜູ້ສະຫມັກຕ້ອງມີຄວາມຄຸ້ນເຄີຍກັບການຄ້າແລະການຄົ້ນຄວ້າອອນໄລນ໌, ທັກສະຄອມພິວເຕີທີ່ດີເລີດແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງ Microsoft Office, ອີເມວແລະສົນທະນາເຕັກໂນໂລຢີ. ປະສົບການກ່ອນເຮັດວຽກເປັນອິດສະຫຼະໃນສະພາບແວດລ້ອມເສມືນແມ່ນເຫມາະສໍາລັບທຸກໆຕໍາແຫນ່ງທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ເຮືອນ. ການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດຄວາມໄວສູງແລະສາຍໂທລະສັບທີ່ອຸທິດຕົນແມ່ນຢູ່ໃນຄວາມຕ້ອງການຂອງຫ້ອງການບ້ານ. ເບິ່ງຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບ ຄວາມຕ້ອງການຂອງຫ້ອງການສູນເຮືອນແບບປົກກະຕິ . ພະນັກງານສ່ວນທີ່ໃຊ້ເວລາ (ຕໍາ່ສຸດທີ່ 20 ຊົ່ວໂມງ / ອາທິດ) ຈະຕ້ອງມີເວລາສູງເຖິງ 40 ຊົ່ວໂມງໃນເດືອນພະຈິກແລະທັນວາ.
- Call Center Managers
ຜູ້ສະຫມັກຜູ້ບໍລິຫານສູນກາງຕ້ອງມີລະດັບປະລິນຍາຕີ (ແຕ່ວ່າ MBA ຕ້ອງການ) ແລະມີປະສົບການໃນການຄຸ້ມຄອງປະສົບການຢ່າງຫນ້ອຍສອງປີແລະມີບາງໂຄງການຄຸ້ມຄອງໂຄງການ. ພວກເຂົາຍັງຈະຕ້ອງມີປະສົບການໂດຍກົງໃນການບໍລິການລູກຄ້າໃນສູນການໂທ, ສະຖານທີ່ຂາຍຍ່ອຍຫຼືການຕ້ອນຮັບ. ວຽກເຮັດງານທໍາຕ້ອງການເດີນທາງ 15%. ຕ້ອງອາໄສຢູ່ໃນ Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New York, North Carolina, North Dakota, Pennsylvania, Tennessee, Texas, Virginia, West Virginia, Wisconsin
- ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານຊັບພະຍາກອນມະນຸດ (ຜູ້ຈັດການຜູ້ຈັດການແລະ HR)
ອີງຕາມລະດັບຂອງວຽກ, ຕໍາແຫນ່ງ HR ສາມາດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທຸກໆສອງຫາ 8 ປີຂອງປະສົບການໃນ HR. ລະດັບປະລິນຍາຕີໃນຊັບພະຍາກອນມະນຸດແມ່ນຕ້ອງການແຕ່ວ່າແມ່ບົດຕ້ອງການ. ປະສົບການໃນການຈ້າງແລະການປະເມີນທາງເວັບທີ່ຕ້ອງການ.
ຈ່າຍແລະເວລາ
ຄ່າຈ້າງຊົ່ວໂມງຂອງເຈົ້າຫນ້າທີ່ບໍລິການລູກຄ້າຢູ່ບ້ານແມ່ນປະມານ 10 ດອນລາ / ຊົ່ວໂມງດ້ວຍເງິນໂບນັດທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກ. ຊົ່ວໂມງອາດຈະແຕກຕ່າງກັນແລະທັງຕົວແທນເຕັມແລະສ່ວນທີ່ໃຊ້ເວລາອາດຈະຕ້ອງມີການປ່ຽນແປງທີ່ປະກອບມີວັນ, ຕອນແລງ, ຕອນແລງ, ໃນທ້າຍອາທິດແລະບາງເທື່ອກໍ່ຕາມ.
ສໍາລັບຕໍາແຫນ່ງເງິນເດືອນ, ຄ່າຈ້າງແມ່ນອີງໃສ່ປະສົບການ.
ການນໍາໃຊ້ກັບ Amazon
Amazon ແບ່ງປັນການເຮັດວຽກຂອງຕົນໃນວຽກຊົ່ວໂມງ, ວຽກເຮັດງານທໍາທີ່ປະຕິບັດງານ, ເຊິ່ງລວມທັງ CSAs ທີ່ຢູ່ເຮືອນຂອງຕົນ, ແລະວຽກອື່ນໆຂອງຕົນ, ເຊິ່ງລວມມີຜູ້ບໍລິການດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າແລະວຽກເຮັດງານທໍາ HR.
- Amazon Jobs
ເພື່ອຊອກຫາວຽກງານຢູ່ໃນຕໍາແຫນ່ງຂອງເຮືອນ, ຈັດຮຽງຕໍາແຫນ່ງທີ່ຢູ່ virtual ໃນເວັບໄຊທ໌ການເຮັດວຽກຂອງ Amazon. ໃຫ້ຄລິກໃສ່ "ຫມັກສະມາຊິກສໍາລັບວຽກເຮັດງານທໍານີ້" ຢູ່ທາງລຸ່ມຂອງວຽກເຮັດງານທໍາແລະສ້າງ "ຂໍ້ມູນການເຮັດວຽກ".
ຜູ້ສະຫມັກສູນໂທຕ້ອງການສໍາເລັດການປະເມີນຜົນການປະເມີນຜົນກ່ອນການຈ້າງວຽກແລະກວດເບິ່ງຄວາມເປັນມາທາງດ້ານອາຍາແລະສາມາດເຂົ້າຮ່ວມການຝຶກອົບຮົມທີ່ມີຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ໄດ້.
ໃນຊ່ວງລຶະເບິ່ງໃບໄມ້ລ່ວງ, Amazon ໄດ້ຮັບຕໍາແຫນ່ງຫຼາຍກວ່າເກົ່າສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າ, ຊຶ່ງມັກຈະຊົ່ວຄາວ.
Amazon ແລະເຄື່ອງຈັກກົນ Turk
ນອກຈາກນັ້ນ, Amazon ຍັງເປັນເຈົ້າຂອງ Mechanical Turk , ການບໍລິການທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ປະຊາຊົນສາມາດຫາເງິນຈາກບ້ານເຮັດວຽກທີ່ມີຂະຫນາດນ້ອຍ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ເຄື່ອງຈັກກົນບໍ່ໄດ້ກວມເອົາໃນໂປຣໄຟລ໌ນີ້. ສໍາລັບບໍລິສັດເພີ່ມເຕີມເຊັ່ນ Mechanical Turk, ເບິ່ງລາຍຊື່ຂອງວຽກງານຈຸນລະພາກ.