Dealing With Bad Revies on Yelp

Yelp ຈະລົບອອກຄວາມຄິດເຫັນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຫຼືບໍ່ຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບທຸລະກິດຂອງຂ້ອຍບໍ?

Yelp ຈະເອົາການທົບທວນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ?

ບໍ່

Yelp ກ່າວໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງພວກເຂົາວ່າພວກເຂົາຈະບໍ່ເອົາການກວດສອບຄວາມຜິດພາດທີ່ຫຼົງຜິດຖ້າເວັ້ນແຕ່ວ່າມັນລະເມີດຂໍ້ກໍານົດອື່ນໆອີກ. Yelp ອະນຸຍາດໃຫ້ການເຣັດ, ແລະເຖິງແມ່ນວ່າການທົບທວນຄືນ quasi -libelous, ເປັນ slurs racial ບໍ່ໄດ້ຖືກລວມເຂົ້າໃນການທົບທວນຄືນແລະການທົບທວນຄືນແມ່ນບໍ່ hearsay.

ຖ້າໃຜຜູ້ຫນຶ່ງຕອບບົດສະຫຼຸບທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ນີ້ແມ່ນຄໍາແນະນໍາຂອງ Yelp ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາດັ່ງກ່າວ: "ພວກເຮົາບໍ່ຕັດສິນໂຕ້ແຍ້ງກ່ຽວກັບຂໍ້ຂັດແຍ້ງດັ່ງນັ້ນການເດີມພັນທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ກວດສອບຫຼືຕອບຄໍາຕອບຂອງປະຊາຊົນເພື່ອທໍາຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ." ອາດຈະເປັນກໍລະນີທີ່ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດໄດ້ປະສົບຜົນສໍາເລັດຢ່າງຫມັ້ນໃຈວ່າ Yelp ຈະເອົາການທົບທວນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ດັ່ງນັ້ນຂ້ອຍຍັງເວົ້າວ່າມັນເປັນການທົດລອງ, ເຖິງແມ່ນວ່າຄໍາຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງພວກເຂົາເບິ່ງຄືບໍ່ມີຂະບວນການອຸທອນ.

ໃນຄໍາສັ່ງເພື່ອປະເຊີນຫນ້າໂຈດຂອງທ່ານ:

ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ຂ້າພະເຈົ້າສາມາດຂຽນເລື່ອງກ່ຽວກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານໂດຍບໍ່ຮູ້ຕົວ, ແຕ່ເພື່ອຕອບສະຫນອງຕໍ່ "ການທົບທວນ" ຂອງຂ້າພະເຈົ້າ, ທ່ານຕ້ອງສະເຫນີຮູບພາບຢ່າງຊັດເຈນວ່າທ່ານເປັນໃຜ. ການປັບປຸງຄັ້ງທີ 6 ກ່ຽວກັບລັດຖະທໍາມະນູນຂອງສະຫະລັດເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາມີສິດທີ່ຈະປະເຊີນຫນ້າກັບຜູ້ກ່າວຫາແຕ່ Yelp ບໍ່ຕ້ອງການຜູ້ທີ່ຂຽນການທົບທວນຄືນເພື່ອນໍາໃຊ້ຊື່, ຮູບພາບ, ຫຼືສະຖານທີ່ເພື່ອປົກປັກຮັກສາຕົວຕົນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ພຽງແຕ່ເນື່ອງຈາກວ່າທຸລະກິດແມ່ນສາທາລະນະບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າເຈົ້າຂອງຫຼືພະນັກງານຕ້ອງການຕົວຕົນສ່ວນບຸກຄົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຫນ້າໂປໄຟຂອງພວກເຂົາ Yelp.

ຈະເປັນແນວໃດກ່ຽວກັບບໍລິສັດທີ່ບໍ່ມີໃຜເປັນເຈົ້າຂອງທຸລະກິດ?

ບໍລິສັດຄວນຈະເລືອກເອົາຜູ້ຊາຍຫຼຸດລົງຫຼືຮູບແບບແທນທີ່ຈະເປັນສັນຍາລັກຂອງບໍລິສັດ? ຂ້າພະເຈົ້າຂໍແນະນໍາເຈົ້າຂອງທຸລະກິດນໍາໃຊ້ຮູບພາບຫຼັກຊັບ - ປະຊາຊົນທີ່ສວຍງາມແລະນັກວິຈານໃນບ້ານເກີດເມືອງນອນຂອງທ່ານຈະບໍ່ສາມາດຊອກຫາທ່ານຢູ່ທີ່ສູນການຄ້າແລະອອກໄປຫາທ່ານໃນຂະນະທີ່ພັນລະຍາແລະລູກຂອງທ່ານຢູ່ກັບທ່ານ.

ຄວາມກັງວົນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງຂ້າພະເຈົ້າແມ່ນວ່າຄວາມສາມາດໃນການຕອບກັບຜູ້ກວດສອບບໍ່ແມ່ນສິ່ງດຽວກັນທີ່ມີຊື່ຂອງທ່ານຖືກຍົກເລີກຫຼືຄວາມສາມາດໃນການຄວບຄຸມການທົບທວນ - ຫຼືຄວາມສາມາດທີ່ຈະເລືອກອອກແລະມີຂໍ້ມູນທັງຫມົດຂອງທ່ານອອກຈາກ Yelp.

ເຖິງແມ່ນ ວ່າກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍ CAN-SPAM ຂອງປີ 2003 ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທຸກຄົນສົ່ງອອກຈົດຫມາຍຂ່າວເພື່ອໃຫ້ຜູ້ຄົນມີໂອກາດເລືອກເອົາອອກ.

ຜູ້ທົບທວນສາມາດກ່າວຫາທຸລະກິດຢ່າງເປີດເຜີຍຂອງສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ - ເຖິງແມ່ນວ່າການກະທໍາຜິດ

ການທົບທວນຄືນຄວນເປັນການປະເມີນ; ທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນບໍ່ສະເຫມີພາບແລະພຽງແຕ່ອະທິບາຍວ່າເປັນຫຍັງຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງແນະນໍາຫລືບໍ່ແນະນໍາທຸລະກິດ. ແຕ່ວ່າຜູ້ທີ່ຫາຍາກແມ່ນ, ແລະກົງໄປກົງມາ, ຍາກສໍາລັບປະຊາຊົນຫຼາຍຄົນທີ່ຂຽນເພາະວ່າຄວາມຮູ້ສຶກຂອງພວກເຮົາເຮັດໃຫ້ປັດໃຈທີ່ພວກເຮົາເວົ້າວ່າພວກເຂົາເປັນສິ່ງລົບກວນຫຼືທາງບວກ. ແຕ່ຜູ້ທົບທວນ Yelp ຫຼາຍຄົນຂຽນຫຼາຍກວ່າການທົບທວນຄືນ. ບາງຄົນກໍ່ໄດ້ກ່າວຫາວ່າ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນຫຼືບໍ່ພວກເຂົາເປັນຄວາມຈິງ, ບໍ່ຄວນເວົ້າເຖິງສາທາລະນະ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານກໍາລັງກຽມພ້ອມທີ່ຈະຕິດຕາມຂໍ້ກ່າວຫາເຫຼົ່ານັ້ນຢູ່ໃນສານຂອງກົດຫມາຍ.

ກົດຫມາຍກ່າວວ່າ "ຖືວ່າບໍ່ມີປະໂຫຍດຈົນກວ່າຈະພິສູດຄວາມຜິດ". ການປະຕິບັດ Yelp ເບິ່ງຄືວ່າຈະສະແດງຄວາມຄິດທີ່ວ່າ, "ກ່າວຫາຜູ້ໃດແລະພວກເຮົາຈະສົມມຸດວ່າມັນເປັນຄວາມຈິງແລະປ່ອຍໃຫ້ມັນຢືນ" (ເພາະວ່າການທົບທວນທາງລົບບໍ່ຖືກກັ່ນຕອງ.) ຕ່າງຈາກລະບົບກົດຫມາຍກໍ່ບໍ່ມີຂັ້ນຕອນການອຸທອນສໍາລັບການຕັດສິນໃຈ Yelp.

ເພື່ອໃຫ້ສາທາລະນະຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງຜິດພາດກ່ຽວກັບອາຊະຍາກໍາໃນລັກສະນະທີ່ມັນອາດຈະເຮັດໃຫ້ເກີດອັນຕະລາຍຕໍ່ຄວາມຊື່ສຽງ, ແມ່ນການລະເມີດ, ເຊິ່ງເປັນອາຊະຍາກໍາ. ໃນກໍລະນີທີ່ມີການກ່າວຫາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງໃນ Yelp, ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາແມ່ນຢູ່ໃນລາຍລັກອັກສອນ, ມັນເປັນການລະເມີດ (ຍັງຜິດກົດຫມາຍ).

ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, Yelp ບໍ່ຕັດສິນແລະບໍ່ເອົາຂໍ້ຄວາມດັ່ງກ່າວອອກ, ຍົກເວັ້ນ, ບາງເທື່ອອາດເປັນເວລາທີ່ຫາຍາກແລະເປັນການຕັດສິນໃຈຂອງຕົນເທົ່ານັ້ນ.

ຖ້າທ່ານໃສ່ເຄື່ອງຫມາຍໃນເດີ່ນຂອງທ່ານສະແດງຄວາມຜິດທາງອາຍາເປັນຄວາມຈິງກ່ຽວກັບເພື່ອນບ້ານຂອງທ່ານ, ມັນຖືກເອີ້ນວ່າການລະເມີດ. ເຮັດມັນຢູ່ໃນ Yelp ແລະມັນຖືກເອີ້ນວ່າການທົບທວນຄືນ.

ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງບາງຄົນຂອງຜູ້ທີ່ກ່າວຫາຜູ້ອື່ນກ່ຽວກັບການລ່ວງລະເມີດອາຍາ - ການທົບທວນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງທີ່ຂ້ອຍພົບໄດ້ງ່າຍໃນການຊອກຫາແບບສຸ່ມໃນວັນທີ 16 ເດືອນພະຈິກປີ 2012:

ແຕ່ວິທີການເຈົ້າຂອງທຸລະກິດທີ່ຖືກກ່າວຫາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງມີເວລາຫລືແນວໂນ້ມທີ່ຈະປະເມີນຜູ້ທົບທວນ? Libel ແມ່ນສິ່ງທີ່ຍາກທີ່ຈະສ້າງ, ແລະເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຍັງຄົງບໍ່ມີອໍານາດຕໍ່ສູ້ກັບການຕໍ່ຕ້ານກັບການກ່າວຫາທີ່ຜິດທາງອາຍາຫຼືຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງແລະການກ່າວຫາອື່ນໆ.

ການທົບທວນ Yelp, ເມື່ອພວກເຂົາຖືກຈັດພີມມາ, ສໍາລັບສ່ວນຫຼາຍແມ່ນຢືນ. ເຖິງແມ່ນວ່າບາງຄົນທີ່ທ່ານເຊື່ອວ່າຈະເປັນຄົນຂີ້ຕົວະ. ແຕ່ວ່າບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານຄວນຈະນັ່ງພັກຜ່ອນແລະສັງເກດເບິ່ງວິທີການແກ້ໄຂ Yelp ຂອງທ່ານທໍາລາຍການຈັດປະເພດຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານ.

ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ແນວໃດ?

ຫນ້າທໍາອິດ, ບໍ່ຊື້ເຂົ້າໄປໃນ pitches ການຂາຍ Yelp ເພື່ອຈ່າຍສໍາລັບການໂຄສະນາ. ເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ທ່ານກໍ່ໄດ້ຮັບແລະບໍ່ໄດ້. Raymond Fong, ຜູ້ຕາງຫນ້າຕະຫຼາດອິນເຕີເນັດທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ, ໄດ້ຂຽນບົດຄວາມກ່ຽວກັບການບໍລິການໂຄສະນາຂອງ Yelp - ທີ່ອາດເປັນຫນຶ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຂ້ອຍໄດ້ເຫັນ. ຂ້ອຍຂໍແນະນໍາໃຫ້ທ່ານອ່ານມັນກ່ອນຊື້ການໂຄສະນາໃນ Yelp. ທ່ານສາມາດອ່ານມັນໄດ້ທີ່ນີ້: ການສະແດງຄວາມຄິດເຫັນການໂຄສະນາ Yelp Candid - ແມ່ນ Yelp ຈະປະຕິເສດຄົນບໍ່?

ເນື່ອງຈາກຜູ້ເປັນເຈົ້າຂອງທຸລະກິດບໍ່ສາມາດເລືອກອອກຈາກ Yelp ສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ແມ່ນການສຸມໃສ່ການສ້າງເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານໃນທາງອື່ນ - Facebook, Twitter ແລະຜ່ານເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານເອງ.

ທ່ານຄວນພິຈາລະນາພິຈາລະນາເຮັດວຽກຂອງທ່ານໃນ Google. Google HotPot ເປັນທາງເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດຕໍ່ Yelp - ມັນບໍ່ໄດ້ຕິດໄວໆ, ແຕ່ວິທີການ Google deals ກັບເຈົ້າຂອງທຸລະກິດແລະຜູ້ກວດສອບແມ່ນມີປະສິດທິພາບແລະຍຸດຕິທໍາຫຼາຍ. ແລະ, ປັດໄຈ Google ໃນສັງຄົມສະນັ້ນການທົບທວນຄືນກ່ຽວກັບ Google HotPot ອາດຈະຊ່ວຍໃຫ້ເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານໃນຜົນໄດ້ຮັບຂອງເຄື່ອງຈັກຊອກຫາເຊັ່ນດຽວກັນ.

ຖ້າຫາກທ່ານຖືກກະທົບໂດຍການທົບທວນ Yelp ທີ່ບໍ່ດີ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການບັນຊີບັນຊີທຸລະກິດຂອງທ່ານແລະສະເຫນີຄໍາຕອບຂອງປະຊາຊົນ. ພຽງແຕ່ຈື່ວ່າທ່ານກໍາລັງເຮັດການຄວບຄຸມຄວາມເສຍຫາຍ, ບໍ່ໄດ້ຍິງກັບຄືນໄປບ່ອນປ້ອງກັນຕົວຂອງທ່ານເອງ, ຫຼືຄວາມໂກດແຄ້ນ. ເຮັດຫຍັງທີ່ໂປສເຕີໃນທາງລົບຂອງທ່ານບໍ່ໄດ້ເຮັດແລະເປັນວັດຖຸປະສົງແລະຍຸດຕິທໍາ.

ທ່ານຄວນຕິດຕໍ່ກັບທະນາຍຄວາມບໍ?

ມັນບໍ່ມີຄວາມເຈັບປວດທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄໍາແນະນໍາດ້ານກົດຫມາຍທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ແຕ່ວ່າການກະທໍາຜິດກ່ຽວກັບການທົບທວນທີ່ບໍ່ດີ, ຫຼືການສະເຫນີການໂຄສະນາ "ການໂຄສະນາ" ເພື່ອປັບປຸງການປະເມີນຂອງທ່ານ, ບໍ່ແມ່ນຄືກັບ Yelp ທີ່ເຮັດຜິດ. ທະນາຍຄວາມທີ່ດີສາມາດຊ່ວຍທ່ານໃຫ້ເຂົ້າໃຈສິດທິຂອງທ່ານແລະປະເມີນວ່າທ່ານມີກໍລະນີໃດ. ພວກເຂົາເຈົ້າ, ແຕ່, ຈະຖາມທ່ານສໍາລັບບາງຫຼັກຖານສະແດງວ່າທ່ານໄດ້ຖືກທໍາລາຍໃນທາງໃດທາງຫນຶ່ງ. ທ່ານຕ້ອງການເອກະສານ.

ການທົບທວນເອກະສານ Yelp ແລະເຫດການ

ຖ້າທ່ານສົງໃສວ່າການທົບທວນຄືນຂອງທ່ານກໍາລັງຖືກປະຕິບັດໂດຍບໍ່ຍຸຕິທໍາຫຼືລາຍຊື່ທຸລະກິດຂອງທ່ານຖືກລົງໂທດຍ້ອນບໍ່ໄດ້ຊື້ໂຄສະນາ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງສາມາດສໍາຮອງຂໍ້ກ່າວຫາເຫຼົ່ານັ້ນໄດ້. ຈົນກ່ວາມານີ້, ບໍ່ມີໃຜໄດ້ເຮັດຢ່າງໃດກໍ່ຕາມແລະຢ່າງຫນ້ອຍສອງກໍລະນີຕໍ່ຕ້ານ Yelp ຖືກຍົກເລີກ.

ຖ້າເປັນໄປໄດ້, ໃຫ້ບັນທຶກລາຍຊື່ Yelp ຂອງທ່ານກ່ອນທີ່ທ່ານຕິດຕໍ່ພວກເຂົາ. ການຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການທົບທວນຄືນທີ່ບໍ່ດີອາດຈະສົ່ງຜົນໃຫ້ Yelp ສະເຫນີໂຄສະນາການໂຄສະນາ. ມີຂໍ້ຈໍານວນຫລາຍກ່ຽວກັບສະຖານທີ່ປ້ອງກັນ Yelp ທີ່ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດອ້າງວ່າເມື່ອປະຕິເສດທີ່ຈະຊື້ໂຄສະນາໂປຣໄຟລຂອງພວກເຂົາຖືກປ່ຽນແປງແລະການຈັດອັນດັບຂອງພວກເຂົາຈະຫຼຸດລົງ. ສະນັ້ນຈົ່ງສົນໃຈຢ່າງໃກ້ຊິດກັບສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນກັບຂໍ້ມູນ Yelp ຂອງທ່ານຫຼັງຈາກການສົນທະນາທີ່ທ່ານມີກັບຕົວແທນ Yelp.

ເອົາການສັກຢາຫນ້າຈໍ, ຕັດແລະວາງສໍາເນົາການທົບທວນທັງຫມົດ, ເອກະສານທີ່ການທົບທວນຄືນແມ່ນສາທາລະນະແລະທີ່ຖືກກັ່ນຕອງ, ແລະສັງເກດວ່າວັນທີແລະເວລາທີ່ທ່ານໄດ້ເກັບຂໍ້ມູນ. ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກ່ຽວກັບການທົບທວນ Yelp ຂອງພວກເຂົາຄວນເຮັດສິ່ງນີ້ 1 ເທື່ອຕໍ່ອາທິດ - ແນ່ນອນບໍ່ຫນ້ອຍກວ່າຫນຶ່ງຄັ້ງຕໍ່ເດືອນ.

ຖ້າທ່ານເວົ້າກັບ Yelp, ພະຍາຍາມເອົາສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າໃນລາຍລັກອັກສອນ. ສົ່ງອີເມວຢືນຢັນການສົນທະນາໂທລະສັບ, ເຖິງແມ່ນບັນທຶກພວກມັນ, ແລະບັນທຶກສຽງທັງຫມົດ. ຖ້າຜູ້ຂາຍຂາຍ Yelp ໂທຫາທ່ານໃຫ້ສັງເກດວັນທີ, ເວລາ, ຜູ້ທີ່ທ່ານເວົ້າກັບແລະສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າ.

ມັນບໍ່ຄວນແນະນໍາການທົບທວນ "ການທົດສອບ" ເພື່ອເບິ່ງບ່ອນທີ່ພວກເຂົາສິ້ນສຸດລົງ. "ການທົດສອບ" ໃດໆທີ່ທ່ານຂຽນຕົວທ່ານເອງແມ່ນການທົບທວນປອມ - Yelp ບໍ່ອະນຸຍາດໃຫ້ພະນັກງານແລະເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຈະຂຽນການທົບທວນຄືນ, ດັ່ງນັ້ນການເຮັດດັ່ງນັ້ນພຽງແຕ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານລະເມີດຂໍ້ກໍານົດຂອງການນໍາໃຊ້. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຖ້າລູກຄ້າບອກທ່ານວ່າພວກເຂົາເຈົ້າຂຽນບົດວິຈານ, ໃຫ້ກວດເບິ່ງວ່າພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ສິ້ນສຸດລົງໃນໂປຼໄຟລ໌ສາທາລະນະຂອງທ່ານຫຼືໃນການກັ່ນຕອງ.

Yelp ມີທະນາຍຄວາມຂອງຕົນເອງແລະເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານກໍ່ມີສະຖານະການທີ່ເປັນເອກະລັກແລະສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນຫຼັກຖານທີ່ເຮັດຜິດ, ການຈ້າງທະນາຍຄວາມຂອງທ່ານກໍ່ຈະບໍ່ໄດ້ຮັບຄວາມພໍໃຈຫລາຍ. ຄະດີຈໍານວນຫນຶ່ງຕໍ່ຕ້ານ Yelp ຖືກຕັດສິນໂດຍສານ. ແຕ່ວ່ານີ້ເທົ່ານັ້ນຫມາຍຄວາມວ່າບໍ່ມີໃຜໄດ້ສະແດງຫຼັກຖານພຽງພໍເພື່ອຮັບປະກັນການທົດລອງ.

Yelp Vent, Share, Review

ມັນອາດຈະບໍ່ຊ່ວຍທ່ານໄດ້ຮັບການທົບທວນຄືນທີ່ບໍ່ດີອອກຈາກ Yelp, ແຕ່ venting ສາມາດຮູ້ສຶກດີສຸດຂອງຕົນເອງ. ນີ້ແມ່ນບາງບ່ອນທີ່ຈະແບ່ງປັນປະສົບການຂອງທ່ານ Yelp, ແລະອ່ານກ່ຽວກັບຄົນອື່ນທີ່ມີບັນຫາກັບ Yelp ແລະສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເຮັດຕໍ່ສູ້.

ສືບຕໍ່, ການທົບທວນ Yelp: