ຜູ້ພິພາກສາແມ່ນຫຍັງ?
ບັນດາຜູ້ພິພາກສາແລະພະນັກງານທົດລອງ
ຄໍາສັບພາສາອັງກິດ Cambridge ກໍານົດຜູ້ພິພາກສາເປັນຜູ້ທີ່ "ຊ່ຽວຊານໃນການດໍາເນີນການທາງດ້ານກົດຫມາຍຕໍ່ປະຊາຊົນແລະອົງການຈັດຕັ້ງ." ຜູ້ພິພາກສາກ່າວເຖິງຮູບພາບໃຫຍ່ - ກໍລະນີທັງຫມົດຈາກການເລີ່ມຕົ້ນສໍາເລັດ, ບໍ່ພຽງແຕ່ window ຂອງເວລາທີ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ເຂົ້າໄປໃນຫ້ອງສານເພື່ອແກ້ໄຂ ຜູ້ພິພາກສາ , ຄະນະກໍາມະການ , ແລະພະຍານ.
ທະນາຍຄວາມພິພາກສາທີ່ດີກວ່າໃນຫ້ອງສານ. ໃນບາງບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່, ພາລະບົດບາດຂອງລາວສາມາດຖືກປົກປິດສ່ວນໃຫຍ່ສໍາລັບການປະທ້ວງຂອງສານ, ໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນ - ໂດຍປົກກະຕິເປັນຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຫຼືຜູ້ພິພາກສາຄັ້ງທໍາອິດ - ຈັດການຫນ້າທີ່ທີ່ຫນ້າຕື່ນເຕັ້ນທີ່ສຸດຂອງການກະກຽມກໍລະນີ.
ບົດລາຍງານທີ່ຈັດພີມມາໂດຍສະມາຄົມສະມາຄົມອາເມລິກາເອີ້ນວ່າທະນາຍຄວາມທົດລອງ "ຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນທົ່ວໄປ" ແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຂົາເປັນ street smart ແລະ intuitive ແຕ່ມັກຈະບໍ່ມີລະບຽບວິໄນແລະຄວາມອົດທົນໃນການຈັດການກັບຂໍ້ມູນທົ່ວໄປຫຼາຍກວ່າເກົ່າ.
ທະນາຍຄວາມພິພາກສາມັກຈະພິຈາລະນາຄະດີອາຍາແລະ ກົດຫມາຍກ່ຽວກັບການບາດເຈັບສ່ວນບຸກຄົນ . ພວກເຂົາອາດຈະເບິ່ງແຍງທີມງານທີ່ປຶກສາຜູ້ທີ່ປາກົດຢູ່ໃນສານໃນການຮ້ອງຟ້ອງທີ່ມີຄວາມຊັບຊ້ອນແລະສູງ.
ບັນດາທະນາຍຄວາມທີ່ເຂົ້າໄປໃນ ການປະຕິບັດພາກເອກະຊົນ ແລະເຮັດວຽກເປັນຜູ້ປະຕິບັດດຽວ - ພວກເຂົາເປັນທະນາຍຄວາມເທົ່ານັ້ນໃນພະນັກງານ - ແມ່ນຍ້ອນຄວາມຈໍາເປັນທັງຜູ້ພິພາກສາແລະທະນາຍຄວາມພິພາກສາ.
ຂອບເຂດເຕັມສ່ວນຂອງຫນ້າທີ່ຂອງຜູ້ພິພາກສາ
ການຄຸ້ມຄອງກໍລະນີຈາກການເລີ່ມຕົ້ນຈົນເຖິງສິ້ນສຸດລົງກວມເອົາພື້ນທີ່ຫຼາຍ.
ມັນເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການສືບສວນຢ່າງເຕັມທີ່ໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ, ການລວບລວມລາຍລະອຽດທຸກໆນາທີທີ່ອາດຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຜົນໄດ້ຮັບ. "ຜູ້ພິພາກສາ" ແມ່ນລູກຄ້າທີ່ທະນາຍຄວາມເປັນຕົວແທນ, ແລະຜູ້ພິພາກສາມີຫນ້າທີ່ດ້ານຈັນຍາບັນແລະກົດຫມາຍທີ່ຈະສະຫນັບສະຫນູນໃຫ້ລາວມີຄວາມສາມາດທີ່ດີທີ່ສຸດ. ລັກສະນະການສືບສວນຂອງກໍລະນີມັກຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງປະກອບອາຊີບອື່ນໆເຊັ່ນບັນຊີຫຼື ນັກສືບສວນສ່ວນບຸກຄົນ ແລະມັນອາດຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບການກໍານົດແລະການສໍາພາດຜູ້ທີ່ມີຄວາມຮູ້ຫຼືຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນ.
ຜູ້ພິພາກສາເລີ່ມຕົ້ນກໍລະນີເມື່ອຂໍ້ເທັດຈິງແມ່ນເປັນທີ່ຮູ້ຈັກ, ລວມເອົາພວກເຂົາແລະລູກຄ້າຂອງເຂົາຮ້ອງຂໍການບັນເທົາທຸກ - ວິທີທີ່ລາວຢາກຜູ້ພິພາກສາຫຼືຄະນະກໍາມະການປົກຄອງ - ໃນຄໍາຮ້ອງຟ້ອງທີ່ຖືກຍື່ນກັບສານ. ລາວອາດຈະເຂົ້າໄປໃນກໍລະນີຫລັງຈາກການຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກເພື່ອເປັນຕົວແທນຈໍາເລີຍ, ບຸກຄົນຫຼືຫນ່ວຍງານທີ່ຖືກຟ້ອງຮ້ອງ, ຫຼືເມື່ອລັດໄດ້ຍື່ນຄໍາຫລືອາດຈະຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກໃນເລື່ອງຄວາມຜິດທາງອາຍາ.
ການສືບສວນສືບຕໍ່ຢູ່ໃນຮູບແບບຂອງ "ການຄົ້ນພົບ" ຫຼັງຈາກເລື່ອງກົດຫມາຍຖືກເລີ່ມຕົ້ນ, ການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງລະຫວ່າງຝ່າຍຕ່າງໆໃນກໍລະນີ. ຜູ້ພິພາກສາຫຼັງຈາກນັ້ນປົກກະຕິແລ້ວຈັດການກອງປະຊຸມແລະການພິຈາລະນາຄະດີແລະການເຈລະຈາແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ອາດເປັນໄປໄດ້. ໃນທີ່ສຸດ, ຖ້າການລົງໂທດລົ້ມເຫລວ, ລາວຈະປາກົດຢູ່ຫ້ອງການສໍາລັບການທົດລອງ. ຖ້າຫາກວ່າກໍລະນີທີ່ດີແລະເຂົາມີພື້ນຖານ, ເຂົາຈະຍື່ນແລະຈັດການການອຸທອນ.
ວິທີການກໍານົດທາງເລືອກທີ່ດີກວ່າ
ການເລືອກລະຫວ່າງການກາຍເປັນຜູ້ພິພາກສາຫຼືເຮັດວຽກເປັນທະນາຍຄວາມພິພາກສາມັກຈະເປັນເລື່ອງຂອງຄວາມຮູ້ສຶກ. ຜູ້ທີ່ຂັດແຍ່ງກັນກ່ຽວກັບຫຼັກຖານສູງແລະເລື່ອງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການພິພາກສາອາດມັກຈະມຸ່ງເນັ້ນໃສ່ການເປັນທະນາຍຄວາມທົດລອງ, ແຕ່ວ່າມັນຈະຕ້ອງມີພະນັກງານສະຫນັບສະຫນູນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ພົບທົ່ວໄປໃນ ບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່ ແລະສ້າງບັນທຶກປະສົບການໃນສານ.