ປະເພດອຸດສາຫະກໍາ:
Call Center, Support Tech
ພື້ນຫລັງ:
ສະຫນັບສະຫນູນທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າໂດຍຜ່ານການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີແລະ ຕົວແທນສູນໂທ , ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາດ້ານເຕັກໂນໂລຢີ, ສະຫນັບສະຫນູນຜະລິດຕະພັນແລະປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.
ປະເພດຂອງຕໍາແຫນ່ງທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ໃນບ້ານທີ່ມີຢູ່:
Support.com ສະຫນອງການເປີດທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍທີ່ມີຢູ່ໃນສະຫະລັດເປັນຕໍາແຫນ່ງທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ເຮືອນ.
ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຕໍາແຫນ່ງການຈ້າງງານດັ່ງນັ້ນຜົນປະໂຫຍດແມ່ນມີຢູ່.
ນັກວິຊາການບໍລິການໄລຍະໄກ: ພະນັກງານຕອບຄໍາຖາມເຂົ້າແລະຕ້ອນຮັບລູກຄ້າ, ກໍານົດຂອບເຂດຂອງບັນຫາ, ຊຸກຍູ້ການສໍາຫຼວດລູກຄ້າ, ເອກະສານການປະສານງານແລະແກ້ໄຂບັນດາຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໂດຍການກວດສອບບັນຫາແລະການພັດທະນາແກ້ໄຂ. ຕ້ອງມີຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບການຕັ້ງຄ່າໄຮ້ສາຍສໍາລັບລະບົບປະຕິບັດການທັງຫມົດ, ການຕັ້ງຄ່າເຄືອຂ່າຍຂອງ Windows ແລະການຕັ້ງຄ່າ router. ມີຫຼາຍປະເພດທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງວຽກເຮັດງານທໍາຫ່າງໄກສອກຫຼີກ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າ educates ລູກຄ້າໃນການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນທີ່ຕິດຕັ້ງ, ບໍລິການບໍລິການ, ການເອີ້ນເກັບເງິນ, ຄ່າບໍລິການແລະຜະລິດຕະພັນຕ່າງໆ. ທາງເລືອກອື່ນແມ່ນນັກວິຊາການບໍລິການຫ່າງໄກສອກຫຼີກເຊິ່ງມີຫນ້າທີ່ຮັບຜິດຊອບລວມທັງລູກຄ້າຊົມເຊີຍ, ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຮ່ວມທຸລະກິດແກ້ໄຂບັນຫາດ້ານວິຊາການແລະຢືນຢັນຂໍ້ຕົກລົງຂອງລູກຄ້າກ່ຽວກັບເງື່ອນໄຂແລະເງື່ອນໄຂ.
Solutions Center Supervisor: ພະນັກງານເຫຼົ່ານີ້ສະຫນັບສະຫນູນແລະເບິ່ງແຍງຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການບໍລິການຫ່າງໄກສອກຫຼີກ. ຫນ້າທີ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ມື້ແມ່ນການຝຶກອົບຮົມແລະການໃຫ້ຄໍາແນະນໍາແກ່ນັກວິຊາການເພື່ອປັບປຸງລະດັບການປະຕິບັດ, ປະຕິບັດນະໂຍບາຍ Support.com ແລະການຄຸ້ມຄອງພະນັກງານຫ່າງໄກສອກຫລີກ 15 ຄົນ. ມີຄຸນສົມບັດປະກອບມີປະສົບການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ 4-6 ປີ, ທັກສະການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ, ທັກສະການຂຽນແລະສຽງແລະຄວາມສາມາດໃນການສື່ສານແນວຄວາມຄິດດ້ານວິຊາການໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.
ຜູ້ອໍານວຍການສູນການຕິດຕໍ່ສູນກາງ: ຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສະຖານະການນີ້ລວມມີຄວາມເປັນຜູ້ນໍາທາງດ້ານເຕັກນິກແລະການຊີ້ນໍາຂອງທີມງານຜູ້ບໍລິຫານຢູ່ບ້ານ, ເຈົ້າຫນ້າທີ່, ຜູ້ຊ່ວຍດ້ານວິຊາການແລະພະນັກງານສະຫນັບສະຫນູນອື່ນໆ. ນີ້ຍັງປະກອບມີຫນ້າວຽກເຊັ່ນ: ການເຂົ້າຮ່ວມໃນການຈ້າງງານໂຄງການ, ນໍາພາໃນທຸກລະດັບເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ການປະຕິບັດສູນກາງຕິດຕໍ່ພົວພັນ, ແລະການກະກຽມສະຖານະພາບຂອງຜູ້ບໍລິຫານ.
ນອກຈາກຕໍາແຫນ່ງຂ້າງເທິງບາງບໍລິຫານຈັດການການຂາຍແລະຕໍາແຫນ່ງຜູ້ບໍລິຫານບັນຊີອາດຈະເຮັດວຽກຈາກບ້ານ.
ເງິນເດືອນແລະຜົນປະໂຫຍດ:
ຕໍາແຫນ່ງທັງຫມົດແມ່ນສໍາລັບພະນັກງານ, ບໍ່ແມ່ນຜູ້ຮັບເຫມົາທີ່ເປັນເອກະລາດ, ແລະສະເຫນີຜົນປະໂຫຍດ, ເຊິ່ງລວມມີການປິ່ນປົວ, ແຂ້ວ, ວິໄສທັດ, 401K, ຈ່າຍເວລາແລະຈ່າຍ. ຊ່າງເທກນິກໄລຍະຫ່າງແມ່ນຈ່າຍ 10,25 ໂດລາຫາ 11 ໂດລາຕໍ່ຊົ່ວໂມງທີ່ມີຕົວແທນສອງພາສາ (ແອສປາໂຍນ) ໄດ້ຮັບຫຼາຍ. ວຽກເຮັດງານທໍາ ຫຼາຍກວ່າ ສອງບໍລິການໂທຫາ .
Qualifications:
ພະນັກງານທຸກຄົນກໍ່ຕ້ອງມີຄວາມສາມາດໃນການພົວພັນລະຫວ່າງບຸກຄະລິກກະພາບແລະແຮງຈູງໃຈທີ່ດີເລີດໃນການເຮັດວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຊ່າງເທກນິກໄລຍະໄກຕ້ອງຜ່ານການກວດສອບພື້ນຫລັງແລະໃຫ້ອຸປະກອນຄອມພິວເຕີຂອງຕົນເອງ. ອຸປະກອນນີ້ປະກອບມີເຄື່ອງຄອມພິວເຕີທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການແລະການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດທີ່ມີຄວາມໄວທີ່ແນ່ນອນ. ນອກເຫນືອຈາກປະສົບການໃນວຽກງານທີ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ໃນບັນດານັກວິຊາການຫ່າງໄກສອກຫຼີກຕ້ອງມີທັກສະການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີ, ຄວາມສາມາດໃນການສື່ສານທາງປາກຂຽນແລະທາງປາກ, ຄວາມສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາແລະການພິມ 30-40 WPM.
ວຽກງານການເບິ່ງແຍງຕ້ອງມີການຄຸ້ມຄອງ. ພວກເຂົາຍັງຕ້ອງສາມາດຊຸກຍູ້ແລະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ພະນັກງານ, ຮັກສາລະດັບສູງຂອງຄວາມລັບ, ແລະມັນເປັນປະໂຫຍດທີ່ຈະຮູ້ກ່ຽວກັບໂຄງລ່າງໂຄງລ່າງ, ນະໂຍບາຍແລະຂັ້ນຕອນຂອງ Support.com.
ສະຫມັກສໍາລັບຕໍາແຫນ່ງທີ່ Support.com:
ໃຊ້ເວັບໄຊທ໌ການເຮັດວຽກຂອງ Support.com ໃນລິ້ງທີ່ໃຫ້ຢູ່ລຸ່ມແລະເລືອກເອົາຕໍາແຫນ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ. ຢູ່ດ້ານລຸ່ມຂອງຫນ້ານີ້ຄວນຈະມີປຸ່ມ "ສະຫມັກ" ທີ່ຈະນໍາທ່ານໄປຫາຄໍາຮ້ອງສະຫມັກອອນໄລນ໌ຂອງພວກເຂົາ. ຈົ່ງຕື່ມຂໍ້ມູນທີ່ຕ້ອງການ, ຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ຄລິກ Next ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນການທົບທວນທາງວິຊາການເຊິ່ງເປັນຊຸດຂອງຄໍາຖາມກ່ຽວກັບປະເພດຕ່າງໆຂອງຄໍາຖາມເຕັກໂນໂລຢີ (ວິທີການໃຊ້ Windows, ອຸປະກອນຕ່າງໆ, etc. ). ຈົດຫມາຍສະບັບແລະຈົດຫມາຍສະບັບ.