ສິ່ງທີ່ມັນຕ້ອງກາຍເປັນຕົວແທນສູນກາງການໂທຫຼືຢູ່ໃນຫ້ອງການ
ຮຽນຮູ້ວ່າທ່ານມີສິ່ງທີ່ມັນໃຊ້ແລະເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການເນັ້ນຫນັກໃສ່ໃນຄໍາຮ້ອງສະຫມັກອອນໄລນ໌ຂອງທ່ານ,
Basic Call Center Requirements Job Requirements
- ຕ້ອງມີອາຍຸ 18 ປີ. ບໍລິສັດສູນກາງການໂທຢູ່ເຮືອນ ຈະບໍ່ຈ້າງຜູ້ດ້ອຍໂອກາດສໍາລັບສ່ວນໃຫຍ່, ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ຫ້ອງການບໍ່ຫຼາຍປານໃດ.
- ຕ້ອງມີລະດັບຊັ້ນສູງ. ເປັນ GED ຕາມປົກກະຕິ. ບາງບໍລິສັດອາດຈະມັກປະລິນຍາວິທະຍາໄລຫຼືຢ່າງຫນ້ອຍບາງວິທະຍາໄລ.
- ປະສົບການການບໍລິການລູກຄ້າ. ສູນໂທລະສັບ virtual ມັກຈະຕ້ອງການປະສົບການບາງຢ່າງໃນການບໍລິການລູກຄ້າ, ແຕ່ນີ້ສາມາດຢູ່ໃນການຂາຍຍ່ອຍຫຼືເປັນວຽກທີ່ບໍ່ແມ່ນໂທລະສັບ. ວຽກທີ່ຢູ່ໃນຫ້ອງການອາດຈະຈ້າງຄົນທີ່ບໍ່ມີປະສົບການເຮັດວຽກ, ແຕ່ວ່າການເຮັດວຽກບ້ານຢູ່ບໍ່ຄ່ອຍຈະໃຊ້ໂອກາດດັ່ງກ່າວ.
- ສາມາດເຮັດວຽກຢູ່ໃນສະຫະລັດ, ແຄນາດາຫຼືປະເທດທີ່ທ່ານຢູ່. ສູນໂທລະສັບບ້ານທີ່ຈ້າງຜູ້ຮັບເຫມົາເອກະລາດອາດຈະບໍ່ຕ້ອງການນີ້. ແຕ່ ການເຮັດວຽກໃນສູນການຈ້າງວຽກເຮັດງານທໍາ - ທັງຫມົດແມ່ນເຮັດວຽກ ໂດຍ virtual ແລະ office-based.
- ລັກສະນະເວົ້າດີ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າວິຕາມິນດີ, ສຽງສູງຫຼາຍແລະວິທີການທີ່ຫນ້າພໍໃຈໃນການພົວພັນກັບປະຊາຊົນ.
- ຄວາມສາມາດຜ່ານການກວດເບິ່ງຄວາມເປັນມາທາງອາຍາ. ຕົວແທນສູນກາງທີ່ຢູ່ເຮືອນຕ້ອງຜ່ານການກວດເບິ່ງພື້ນຫລັງ (ເຊິ່ງອາດຈະປະກອບມີການກວດສອບການປ່ອຍສິນເຊື່ອເກີນໄປ). ບໍລິສັດຈໍານວນຫນຶ່ງຂໍໃຫ້ຜູ້ສະຫມັກຕ້ອງຈ່າຍເງິນເຫຼົ່ານີ້, ແຕ່ສ່ວນຫຼາຍຈະບໍ່.
- ຄວາມສາມາດຜ່ານການກວດສອບການປະເມີນຜົນອອນໄລນ໌. ບໍລິສັດຈໍານວນຫຼາຍຈະເຮັດໃຫ້ຜູ້ສະຫມັກເຂົ້າໃຈການທົດສອບອອນໄລນ໌ກ່ອນທີ່ພວກເຂົາຈະສາມາດສົ່ງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ. ເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະມີການກວດສອບບຸກຄົນຫຼືທັກສະຫລືທັງສອງ. ນີ້ອາດຈະປະກອບມີການທົດສອບສຽງຫຼືການໂທຕົວຢ່າງ, ອາດເປັນການສໍາພາດທາງໂທລະສັບ.
ຄວາມສາມາດເພີ່ມເຕີມທີ່ຕ້ອງການສໍາລັບຕົວແທນຂອງ Call Center
ເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະຖືກຕ້ອງໂດຍບາງບໍລິສັດສູນການໂທບາງ, ຫຼືພວກເຂົາອາດຈະຖືກຕ້ອງ. ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈໍາກັດສໍາລັບການເຮັດວຽກແມ່ນຈະມີຫຼາຍຂຶ້ນ. ເບິ່ງເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບຄ່າ ໂທສູນ .
- ປະສົບການສູນການໂທຜ່ານມາຜ່ານມາ
- ປະສົບການການຂາຍ
- ທັກສະຄອມພິວເຕີເຊັ່ນຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງ Microsoft Office, ເຕັກໂນໂລຢີອີເມວແລະສົນ
- ການປຸງແຕ່ງຄໍາໃນຈໍານວນຄໍາສັບໃດຫນຶ່ງຕໍ່ນາທີ
- ທັກສະສອງພາສາ
- ທັກສະດ້ານຄະນິດສາດແລະການຂຽນທີ່ດີ
- ທັກສະພິເສດ, ການຝຶກອົບຮົມຫຼືໃບອະນຸຍາດ (ການດູແລ, ການປະກັນໄພ, ໄອທີ, ແລະອື່ນໆ)
- ຄວາມຮູ້ຫຼືປະສົບການໃນອຸດສາຫະກໍາຂອງບໍລິສັດ
- ບາງວິທະຍາໄລຫຼືລະດັບວິທະຍາໄລ
Virtual Call Center ຕົວແທນພຽງແຕ່ຕ້ອງການ
- ຕອບສະຫນອງຄວາມຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການຂອງຫ້ອງການເຮືອນທີ່ແນ່ນອນ (ເບິ່ງຄວາມຕ້ອງການຂອງຫ້ອງການຫ້ອງການ ສູນກາງ )
- ການຊື້ອຸປະກອນພິເສດເຊັ່ນຫູຟັງ
- ຄວາມສາມາດໃນການເດີນທາງກັບສະຖານທີ່ສະເພາະໃດຫນຶ່ງຕາມເວລາ
- ການຢູ່ອາໄສຢູ່ໃນພື້ນທີ່ສະເພາະ (ເຖິງແມ່ນວ່າສໍາລັບວຽກທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເດີນທາງ)
ຄິດວ່າທ່ານໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ເປັນຕົວແທນຂອງສູນໂທ? ອ່ານເພີ່ມເຕີມໃນ ຄໍາຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆກ່ຽວ ກັບ ຫນ້າທໍາອິດຂອງໂທຫາຫນ້າທໍາອິດ ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ກວດເບິ່ງ ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງວຽກເຮັດງານທໍາສູນການໂທ ນີ້.