ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ CRM ມາໃນສອງແນວພັນພື້ນຖານ: ຊອບແວແລະການບໍລິການ.
ຊອບແວ CRM ຕິດຕັ້ງຢູ່ໃນຄອມພິວເຕີສໍານັກງານຫຼືເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍຂອງທ່ານ, ແລະຂໍ້ມູນທີ່ຢູ່ນັ້ນກໍ່ຄືກັນ. ປະໂຫຍດກັບຊອບແວແມ່ນວ່າທ່ານພຽງແຕ່ຕ້ອງຈ່າຍສໍາລັບມັນຄັ້ງດຽວແລະວ່າທ່ານມີການຄວບຄຸມຢ່າງສົມບູນທັງໂຄງການແລະຂໍ້ມູນພາຍໃນມັນ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນຖ້າບໍລິສັດຊອບແວອອກເວີຊັ່ນທີ່ໄດ້ຮັບການປັບປຸງແລະທ່ານຕ້ອງການສະບັບເກົ່າທີ່ດີກວ່າ, ທ່ານພຽງແຕ່ບໍ່ສາມາດຕິດຕັ້ງການປັບປຸງໄດ້. ຄວາມເສຍຫາຍແມ່ນວ່າທ່ານຈະຕ້ອງຈັດການກັບຂະບວນການຕິດຕັ້ງແລະບັນຫາທາງດ້ານວິຊາການທີ່ເກີດຂື້ນແລະຖ້າມີຫຍັງເກີດຂຶ້ນກັບຄອມພິວເຕີສໍານັກງານຂອງທ່ານ, ທ່ານອາດຈະສູນເສຍຂໍ້ມູນຂອງທ່ານທັງຫມົດ. ຖ້າທ່ານໄປກັບທາງເລືອກຊໍແວ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການສໍາຮອງຂໍ້ມູນໃນສະຖານທີ່ຕ່າງໆໃນກໍລະນີທີ່ຄອມພິວເຕີຕົ້ນຕໍຂອງທ່ານຈະເສຍຊີວິດກັບທ່ານ. ນອກຈາກນີ້, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການຕິດຕັ້ງຊອບແວໃນຄອມພິວເຕີຂອງຜູ້ຂາຍທຸກຄົນ.
ບໍລິການ CRM ຖືກໂຮດຢູ່ອອນໄລນ໌. ທ່ານຈະຈ່າຍຄ່າທໍານຽມຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອເຂົ້າເຖິງການບໍລິການເຫຼົ່ານີ້ແລະສາມາດເຂົ້າເຖິງພວກມັນຈາກເຄື່ອງຄອມພິວເຕີໃດໆ - ບໍລິການສ່ວນໃຫຍ່ຕ້ອງການໃຫ້ທ່ານເຂົ້າສູ່ລະບົບດ້ວຍຊື່ຜູ້ໃຊ້ແລະລະຫັດຜ່ານທີ່ປອດໄພຂອງທ່ານ.
ປະໂຫຍດຕໍ່ການບໍລິການແມ່ນວ່າພວກເຂົາເຈົ້າຖືກໂຮມຢູ່ໃນເຄື່ອງອຸປະກອນຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ, ມັກຈະມີການສໍາຮອງຂໍ້ມູນແລະເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍທີ່ຊ້ໍາຊາກ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານຄົງຈະສູນເສຍຂໍ້ມູນຕະຫຼອດເວລາໃນຂະນະທີ່ໄພພິບັດ. ມັນແມ່ນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ຈະຮັກສາບໍລິການທີ່ເຮັດວຽກ, ສະນັ້ນກິດຈະກໍາສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກຂອງທ່ານຈະນ້ອຍລົງ.
ຂໍ້ເສຍຫາຍແມ່ນວ່າຖ້າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມີບັນຫາ - ຫຼືອອກຈາກທຸລະກິດ - ທ່ານອາດຈະສູນເສຍຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຊົ່ວຄາວຫຼືຖາວອນ. ເຖິງແມ່ນວ່າການສູນເສຍການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເທີເນັດຂອງທ່ານຊົ່ວຄາວຈະຕັດການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ, ເຊິ່ງມັນອາດຈະເປັນສິ່ງທີ່ເປັນອັນຕະລາຍຕໍ່ຄວາມເສຍຫາຍທີ່ຂຶ້ນກັບກໍານົດເວລາຂອງການລຸດ.
CRM ລາຄາຕັ້ງແຕ່ບໍ່ເສຍຄ່າເປັນຫລາຍພັນໂດລາ. ຖ້າທ່ານພຽງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນອອກ, ບໍລິການ CRM ຟຣີຫຼືຊຸດຊອບແວແມ່ນບ່ອນທີ່ດີທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນ. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ CRM ຈໍານວນຫຼາຍປ່ອຍທັງສອງຮຸ່ນທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າແລະຮຸ່ນທີ່ໄດ້ຮັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍ, ດັ່ງນັ້ນຖ້າທ່ານ outgrow ຊອບແວຟຣີ, ມັນງ່າຍທີ່ຈະອັບເກດ.
FreeCRMcom
FreeCRM ແມ່ນບໍລິການ CRM ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດ ຈັດການການນໍາໃຊ້ການຂາຍ , ຕິດຕາມເສັ້ນທາງຂອງທ່ານ, ແລະມີລະບົບການຄຸ້ມຄອງບັດທີ່ມີບັນຫາ (ຖ້າທ່ານຕ້ອງການໃຊ້ມັນສໍາລັບການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ). ມັນມາໃນສອງຮຸ່ນ: FreeCRM, ເຊິ່ງກໍ່ແມ່ນຟຣີແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດເຂົ້າເຖິງ 5000 ຂໍ້ມູນແລະ FreeCRM Pro ເຊິ່ງມີການຈັດເກັບບໍ່ຈໍາກັດແລະຕົວເລືອກການສະຫນັບສະຫນູນເພີ່ມເຕີມແຕ່ວ່າທ່ານຕ້ອງຈ່າຍຄ່າທໍານຽມປະຈໍາເດືອນ.
SugarCRM
SugarCRM ແມ່ນແພກເກດຊອບແວແຫລ່ງເປີດ, ຫມາຍຄວາມວ່າລະຫັດການຂຽນໂປຼແກຼມແມ່ນແຈກຢາຍໃຫ້ຟລີແລະທຸກຄົນຖືກອະນຸຍາດໃຫ້ນໍາໃຊ້ແລະປ່ຽນແປງມັນໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ.
ດັ່ງນັ້ນ, ຖ້າທ່ານຫຼືພະນັກງານຂອງທ່ານມີຂໍ້ມູນດ້ານວິຊາການ, ທ່ານສາມາດດາວໂຫລດລະຫັດ SugarCRM ແລະອອກແບບ CRM ຂອງທ່ານເອງ. ຜູ້ໃຊ້ເຕັກນິກຫນ້ອຍສາມາດດາວໂຫລດ Sugar Community Edition ແລະໃຊ້ມັນໄດ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການສິ່ງທີ່ທ່ານເຫັນ, ທ່ານສາມາດເອົາລຸ້ນ SugarCRM Pro ຊຶ່ງປະກອບມີຄຸນນະສົມບັດພິເສດຕ່າງໆເຊັ່ນການສະຫນັບສະຫນູນ CRM ມືຖືແຕ່ບໍ່ມີຄ່າທໍານຽມປະຈໍາປີ.
Pipeliner
ໂຄງການຊອບແວ CRM ຟຣີນີ້ໄດ້ຮັບການຈັດອັນດັບ 5 ດາວຈາກ CNET ແລະເຄື່ອງຫມາຍສູງສຸດກ່ຽວກັບການທົບທວນຄືນຂອງຜູ້ໃຊ້. Pipeliner ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານເຂົ້າ ສູ່ຜູ້ນໍາໃຫມ່ (ມັນຫມາຍເຖິງພວກເຂົາເປັນ "ໂອກາດ"), ຈັດການຜູ້ນໍາທີ່ມີຢູ່ແລະປ່ຽນສະຖານະການນໍາໂດຍຜ່ານການໂຕ້ຕອບ drag-and-drop ທີ່ຫນ້າສົນໃຈ. ໂຄງການດັ່ງກ່າວຍັງປະກອບມີປື້ມທີ່ຢູ່ປະສົມປະສານແລະໄລຍະເວລາທີ່ຈະຊ່ວຍຕິດຕາມເຫດການທີ່ຄາດຫວັງ.
Zoho CRM
Zoho.com ໃຫ້ບໍລິການ CRM ທີ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້ເຖິງ 3 ຜູ້ໃຊ້ແລະ 100,000 ລາຍການ.
ທີມຂາຍທີ່ຕ້ອງການໃບອະນຸຍາດເພີ່ມເຕີມສາມາດລົງທະບຽນສໍາລັບປຶ້ມ Professional ຫຼື Enterprise ແທນ. ສະບັບຟຣີ Zoho CRM ຍັງມີຕົວເລືອກ 'plug-in' ສໍາລັບຜູ້ຂາຍທີ່ຕ້ອງການຄຸນນະສົມບັດພິເສດຈໍານວນຫນຶ່ງແຕ່ບໍ່ຕ້ອງການຊື້ຊຸດທັງຫມົດ.