ຮູ້ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງແນວພັນຂອງວຽກເຮັດງານທໍາຂອງ Call Center
Virtual Call Centers
ນອກຈາກນີ້ຍັງເປັນສູນກາງການໂທຢູ່ເຮືອນ, ປະເພດຂອງສູນການໂທເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນການດໍາເນີນງານຫນຶ່ງຄົນພາຍໃນບ້ານຂອງຄົນອື່ນ. ທ່ານອາດຈະເປັນພະນັກງານຫຼືຜູ້ຮັບເຫມົາເອກະລາດ. ປົກກະຕິແລ້ວ, ທ່ານຈະໃຊ້ອຸປະກອນຂອງທ່ານເອງແທນທີ່ຈະໄດ້ຮັບການສະຫນອງໃຫ້ທ່ານ.
ທ່ານຈະບໍ່ຕ້ອງເດີນທາງ, ແຕ່ທ່ານອາດຈະຖືກລັອກເຂົ້າໃນກໍານົດເວລາກໍານົດ. ນອກຈາກນີ້ຍັງໄດ້ເຕືອນວ່ານີ້ແມ່ນເຂດທີ່ຖືກເປົ້າຫມາຍໂດຍການຫລອກລວງການເຮັດວຽກຢູ່ເຮືອນ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຄົ້ນຄ້ວາໂອກາດທີ່ດີ. ຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການ ເລີ່ມຕົ້ນສູນການໂທ virtual .
Inbound Call Centers
ບາງສູນໂທລະສັບພຽງແຕ່ໃຊ້ໂທເຂົ້າ, ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ລູກຄ້າໂທຫາທ່ານແທນທີ່ຈະເອີ້ນລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ. ຂ່າວທີ່ບໍ່ດີແມ່ນພວກເຂົາອາດຈະໂທຫາພຽງແຕ່ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາມີບັນຫາແລະພວກເຂົາອາດໄດ້ຮັບການລໍຄອຍຢ່າງດຽວກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເວົ້າກັບພວກເຂົາ. ສູນການໂທເຫຼົ່ານີ້ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະສຸມໃສ່ການບໍລິການລູກຄ້າ, ສະຫນອງການຊ່ວຍເຫຼືອແກ່ລູກຄ້າທີ່ມີບັນຫາຫຼືຜູ້ທີ່ຕ້ອງການຄໍາແນະນໍາຫຼືການສັ່ງຊື້ຫຼືການສັ່ງຈອງຜ່ານທາງໂທລະສັບ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການຂາຍຍັງສາມາດເປັນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງວຽກງານຕົວແທນຂອງສູນກາງການໂທເຂົ້າ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນການເພີ່ມລາຍະການຫຼືຂາຍຍົກ. ທ່ານອາດຈະຕ້ອງໃຊ້ຖານຂໍ້ມູນເພື່ອຊອກຫາຄໍາຕອບໃຫ້ກັບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າແລະແກ້ໄຂບັນຫາຂອງພວກເຂົາ.
ທ່ານອາດຈະເຂົ້າໃຈຄໍາສັ່ງຂອງພວກເຂົາຢ່າງຖືກຕ້ອງສໍາລັບການປະຕິບັດ.
Outbound Call Centers
ບາງສູນໂທ (ບາງຄັ້ງເອີ້ນວ່າສູນກາງ telemarketing) ເຮັດໃຫ້ການໂທອອກເທົ່ານັ້ນ. ທ່ານກໍາລັງໂທຫາລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງແທນທີ່ຈະໄດ້ຮັບການໂທຈາກພວກເຂົາ. ເຫຼົ່ານີ້ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເປັນການດໍາເນີນງານດ້ານການຂາຍແລະແມ່ນດີທີ່ສຸດສໍາລັບຜູ້ທີ່ມີທັກສະການຂາຍ.
ທ່ານອາດຈະໂທຫາບັນຊີລາຍຊື່ຕົວເລກຫຼືຕິດຕາມຜູ້ນໍາທີ່ມັກສົນໃຈກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການ. ມັນເປັນບ່ອນທີ່ທ່ານຕ້ອງໄດ້ໂທອອກຫຼາຍກ່ອນທີ່ທ່ານຈະມີການຂາຍແລະບ່ອນທີ່ທ່ານຈະປະເຊີນກັບການປະຕິເສດຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ມັນໃຊ້ເວລາທັດສະນະໃນທາງບວກແລະຜິວຫນັງຫນາໃນບາງຄັ້ງ.
ບໍລິການ Call Center ສອງພາສາ
ຕົວແທນສອງພາສາມັກຈະຕ້ອງການ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຜູ້ທີ່ສາມາດເວົ້າພາສາແອສປາໂຍນເຊັ່ນດຽວກັນກັບພາສາອັງກິດ, ແຕ່ຍັງສໍາລັບພາສາອື່ນໂດຍອີງຕາມຜະລິດຕະພັນແລະພື້ນທີ່ຂອງການບໍລິການ. ວຽກເຫຼົ່ານີ້ໂດຍປົກກະຕິຈ່າຍຫຼາຍກ່ວາຕໍາແຫນ່ງດຽວພາສາ.
ວຽກ Part-Time Call Center
ຕໍາແຫນ່ງເຕັມເວລາແລະສ່ວນທີ່ໃຊ້ເວລາແມ່ນມີຢູ່ໃນສູນໂທ. ບໍລິສັດບາງຄົນອາດຈະຕ້ອງການຄໍາຫມັ້ນສັນຍາເຕັມເວລາໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນບໍ່ມີຄວາມມຸ້ງຫມັ້ນຕໍ່ຈໍານວນຊົ່ວໂມງ. ບາງຄົນມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນຫຼາຍກວ່າທີ່ຊົ່ວໂມງທີ່ທ່ານເຮັດວຽກ, ໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນຕ້ອງການການປ່ຽນແປງສະເພາະ, ສະເພາະ. ການຄຸ້ມຄອງໃນຕອນກາງຄືນແລະທ້າຍອາທິດແມ່ນຄວາມເປັນໄປໄດ້, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບວຽກງານຕາມລະດູການ.
ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການເຮັດວຽກຂອງສູນການໂທເຫຼົ່ານີ້, ອ່ານ ທັງຫມົດກ່ຽວກັບວຽກສູນກາງການໂທ ແລະຫ້າສິ່ງທີ່ຕ້ອງຮູ້ກ່ຽວກັບສູນການໂທຢູ່ເຮືອນ
ຊອກຫາວຽກເຮັດງານທໍາທາງໂທຫາຫນ້າທໍາອິດ
ການນໍາໃຊ້ລາຍການເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອຊອກຫານາຍຈ້າງທີ່ມີຊື່ສຽງທີ່ມີໂອກາດວຽກເຮັດງານທໍາຂອງສູນກາງການໂທຢູ່ເຮືອນ.
- ບໍລິສັດທີ່ມີຫນ້າທໍາອິດ Call Center Jobs