ຜູ້ທີ່ສະຫນອງການຊ່ວຍເຫຼືອໃນໂທລະສັບ, ໂດຍຜ່ານການສົນທະນາອອນໄລນ໌ຫຼືອີເມລ, ຖືກເອີ້ນວ່າຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານ desk desk.
ຂໍ້ມູນການຈ້າງງານ
ມີຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການສະຫນັບສະຫນູນຄອມພິວເຕີປະມານ 723.000 ຄົນໃນປີ 2012. ມີ 548.000 ຄົນເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການສະຫນັບສະຫນູນຄອມພິວເຕີ້ແລະ 175,000 ຄົນເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການສະຫນັບສະຫນູນເຄືອຂ່າຍຄອມພິວເຕີ້. ອຸດສາຫະກໍາຕ່າງໆນໍາໃຊ້ພະນັກງານເຕັກໂນໂລຊີເຫຼົ່ານີ້. ບາງວຽກສໍາລັບບໍລິສັດທີ່ສະຫນອງ ການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ ກັບບໍລິສັດທີ່ແຕກຕ່າງກັນຈໍານວນຫຼາຍໃນການເຮັດສັນຍາ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການບາງຄັ້ງເຮັດວຽກຢູ່ບ້ານ, ແຕ່ວ່າຄົນອື່ນເດີນທາງໄປທີ່ຫ້ອງການລູກຄ້າ.
ຄົນສ່ວນຫຼາຍໃນເຂດນີ້ ເຮັດວຽກເຕັມເວລາ ແຕ່ບໍ່ແມ່ນເວລາກາງເວັນໃນເວລາກາງເວັນ. ຜູ້ໃຊ້ຄອມພິວເຕີຕ້ອງການສະຫນັບສະຫນູນ 24/7 ແລະເພາະສະນັ້ນຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານສະຫນັບສະຫນູນສາມາດມີຕາຕະລາງທີ່ປະກອບມີຕອນແລງ, ຕອນກາງຄືນ, ທ້າຍອາທິດແລະວັນພັກ.
ຕ້ອງການການສຶກສາ
ນາຍຈ້າງທຸກຄົນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຜູ້ທີ່ເຂົາເຈົ້າຈ້າງມີຄວາມຊ່ຽວຊານດ້ານຄອມພິວເຕີແຕ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນກ່ຽວກັບວິທີທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຮັບມັນ.
ໃນຂະນະທີ່ບາງຄົນຈະຈ້າງຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານຄອມພິວເຕີທີ່ມີລະດັບປະລິນຍາຕີທີ່ບໍ່ແມ່ນກໍລະນີ. ບາງຄົນນາຍຈ້າງມັກ ຜູ້ ທີ່ມີອາຊີບທີ່ມີລະດັບ ວິທະຍາໄລໃນວິທະຍາສາດຄອມພິວເຕີ , ແຕ່ຫຼາຍໆຄົນຈະຈ້າງແຮງງານທີ່ມີພຽງແຕ່ຮຽນຄອມພິວເຕີ້ບາງຄັ້ງ.
ຂໍ້ກໍານົດອື່ນໆ
ນອກເຫນືອໄປຈາກ ທັກສະດ້ານວິຊາການ ຂອງພວກເຂົາ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການສະຫນັບສະຫນູນຄອມພິວເຕີຕ້ອງມີ ທັກສະອ່ອນແອ ບາງຢ່າງຫຼືຄຸນລັກສະນະສ່ວນຕົວເພື່ອປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນດ້ານນີ້.
ຄວາມສາມາດໃນການຟັງຢ່າງເຂັ້ມແຂງ ແມ່ນຕ້ອງເປັນ. ໂດຍບໍ່ມີພວກເຂົາ, ລາວຈະບໍ່ສາມາດເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງປະຊາຊົນ. ທັກສະການເວົ້າດີໆຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການສະຫນັບສະຫນູນຄອມພິວເຕີ້ສາມາດສື່ສານກັບຜູ້ທີ່ລາວກໍາລັງພະຍາຍາມຊ່ວຍ. ຍັງຕ້ອງມີຄວາມຄິດທີ່ດີແລະມີທັກສະໃນການແກ້ໄຂບັນຫາ.
ໂອກາດການກ້າວຫນ້າ
ຫຼັງຈາກທີ່ໃຊ້ເວລາຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຫຼືຜູ້ໃຊ້ໃນເຮືອນ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການສະຫນັບສະຫນູນຂອງລູກຄ້າບາງຄົນໄດ້ຖືກສົ່ງເສີມເຂົ້າໃນຕໍາແຫນ່ງທີ່ພວກເຂົາຊ່ວຍປັບປຸງການອອກແບບແລະປະສິດທິພາບຂອງຜະລິດຕະພັນໃນອະນາຄົດ. ຜູ້ທີ່ເຮັດວຽກສໍາລັບບໍລິສັດຊອບແວແລະຮາດແວມັກຈະລວດໄວ. ບາງຄົນທີ່ເລີ່ມຕົ້ນໃນຕໍາແຫນ່ງນີ້ຕໍ່ມາກາຍເປັນ ຜູ້ພັດທະນາຊໍແວ ແລະເຄືອຂ່າຍແລະລະບົບຄອມພິວເຕີຜູ້ບໍລິຫານ.
Job Outlook
ຫ້ອງການສະຖິຕິແຮງງານ ຄາດຄະເນວ່າການຈ້າງງານຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານຄອມພິວເຕີຈະເພີ່ມຂຶ້ນໄວເທົ່າກັບສະເລ່ຍສໍາລັບອາຊີບທັງຫມົດໃນປີ 2022.
ກໍາໄຮ
ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ໃຊ້ຄອມພິວເຕີໄດ້ຮັບ ເງິນເດືອນປະຈໍາປີ ຂອງ $ 47,610 ແລະຄ່າຈ້າງຊົ່ວໂມງກາງຂອງ $ 22,89 ໃນປີ 2013 (ສະຫະລັດ). ເງິນເດືອນປະຈໍາປີສໍາລັບຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການສະຫນັບສະຫນູນເຄືອຂ່າຍຄອມພິວເຕີ້ແມ່ນ 61,830 ໂດລາແລະຄ່າຈ້າງຊົ່ວໂມງແມ່ນ 29,72 ໂດລາໃນປີດຽວກັນ.
ໃຊ້ເງິນເດືອນ Wizard ຢູ່ Salary.com ເພື່ອຊອກຫາວິທີການທີ່ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານຄອມພິວເຕີ້ມີລາຍໄດ້ຢູ່ໃນເມືອງຂອງທ່ານ.
ມື້ຫນຶ່ງໃນຊີວິດຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານຄອມພິວເຕີ:
ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນບາງສິ່ງບາງຢ່າງວຽກເຮັດງານທໍາທີ່ຖືກປະຕິບັດຈາກການໂຄສະນາອອນໄລນ໌ສໍາລັບຕໍາແຫນ່ງສະຫນັບສະຫນູນຄອມພິວເຕີທີ່ພົບເຫັນຢູ່ໃນ Indeed.com
- ສະຫນັບສະຫນູນຊອບແວທຸລະກິດແລະການຜະລິດທົ່ວໄປ.
- ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໂທທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບການບໍລິການເຕັກໂນໂລຢີຂໍ້ມູນ, ການສ້ອມແປງຫຼືການສະຫນັບສະຫນູນການຮ້ອງຂໍ, ການຮ້ອງທຸກແລະຄໍາຖາມແລະການຕິດຕໍ່ກັບບຸກຄົນ IT ທີ່ເຫມາະສົມຜ່ານລະບົບຕິດຕາມຄອມພິວເຕີ.
- ຜູ້ໃຊ້ເອກະສານຮຽກຮ້ອງແກ້ໄຂບັນຫາ, ແລະຂະບວນການແລະຂັ້ນຕອນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
- ຕອບຄໍາຖາມຫຼືແກ້ໄຂບັນຫາຄອມພິວເຕີ້ສໍາລັບລູກຄ້າໂດຍຜ່ານທາງໂທລະສັບຫຼືຈາກສະຖານທີ່ຫ່າງໄກສອກຫຼີກ.
- ແນະນໍາການປ່ຽນແປງຫລືການປັບປຸງໃນການຂຽນໂປລແກລມ, ການຂຽນເອກສານແລະການຝຶກອົບຮົມເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຂອງລະບົບແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ໃຊ້.
- ພັດທະນາແລະຊ່ວຍໃນການຮັກສາເອກະສານດ້ານເຕັກນິກທີ່ຈໍາເປັນ.