ການເອົາຈຸດຂອງທ່ານໄປແລະໄປທາງຂວາ

ຈົ່ງເອົາໃຈໃສ່ຫນ້ອຍລົງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການເວົ້າແລະເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາຟັງ.

ໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາກໍາລັງພະຍາຍາມຫາຈຸດໃດຫນຶ່ງໃຫ້ຂ້າມກັບຄົນອື່ນ, ພວກເຮົາມັກຄິດວ່າຍາວນານແລະຍາກທີ່ຈະເວົ້າກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຢາກເວົ້າ. ນັ້ນແມ່ນວິທີທີ່ຜິດພາດທີ່ຈະໄປກ່ຽວກັບມັນ. ແທນທີ່ຈະສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການເວົ້າເພື່ອໃຫ້ທ່ານເຫັນຈຸດຂອງທ່ານ, ທ່ານຄວນສຸມໃສ່ສິ່ງທີ່ທ່ານຢາກໃຫ້ຄົນອື່ນຟັງ.

ຂ້ອຍຕ້ອງການເວົ້າຫຍັງ?

ບໍ່ວ່າທ່ານກໍາລັງໃຫ້ຄໍາແນະນໍາກັບພະນັກງານ, ສັ່ງອາຫານທີ່ຂັບລົດໂດຍຜ່ານຫຼືຂຽນລາຍລະອຽດ ອະທິບາຍລະຫັດຊຸດໃຫມ່ທີ່ ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ຮັບຈຸດຂອງທ່ານ.

ທ່ານຕ້ອງການເວົ້າພຽງແຕ່ສິ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງເພື່ອໃຫ້ຄົນອື່ນເຂົ້າໃຈຈຸດຂອງທ່ານ. ບາງຄັ້ງທ່ານປະຕິບັດສິ່ງທີ່ທ່ານຈະເວົ້າ. ເລື້ອຍໆພວກເຮົາຂຽນບົດລາຍງານຂອງບັນທຶກແລະຄໍາເວົ້າຂອງພວກເຮົາເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຮົາໃຊ້ຄໍາທີ່ຖືກຕ້ອງ. ທັງຫມົດນີ້ແມ່ນເຮັດເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຮົາສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກຕ້ອງ.

ປື້ມແລະຫນັງສືຫລາຍມາຍໄດ້ຖືກຂຽນວ່າອະທິບາຍວ່າເປັນຫຍັງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກຕ້ອງເປັນສິ່ງສໍາຄັນແລະສອນທ່ານວ່າຈະສົ່ງຂໍ້ຄວາມແທ້ໆທີ່ທ່ານຕ້ອງການສົ່ງ. ຜູ້ຂຽນຂອງພວກເຂົາເນັ້ນຫນັກເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການເປັນຄໍາເວົ້າສັ້ນໆ, ຊັດເຈນແລະຊັດເຈນໃນການເລືອກຄໍາເວົ້າຂອງທ່ານ, ບໍ່ວ່າທ່ານຈະຂຽນຫຼືເວົ້າ. ພວກເຂົາເຈົ້າບອກທ່ານວ່ານີ້ແມ່ນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະໃຫ້ຈຸດປະສົງຂອງທ່ານຕໍ່ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ.

ໃຜເປັນຜູ້ຊົມຂອງຂ້ອຍ?

ພວກເຮົາທຸກຄົນຮູ້ວ່າຜູ້ຊົມໃຊ້ຂອງພວກເຮົາມີຄວາມສໍາຄັນແນວໃດໃນການຕັດສິນໃຈວ່າພວກເຮົາຈະເວົ້າຫຍັງແລະພວກເຮົາຈະເວົ້າຫຍັງ. ອະທິບາຍເຖິງມູນຄ່າຂອງລະບົບໂທລະສັບໃຫມ່ແມ່ນແຕກຕ່າງກັນຖ້າທ່ານ ເວົ້າ ກັບພະແນກການເງິນກວ່າຖ້າທ່ານກໍາລັງເວົ້າເຖິງພະນັກງານຂອງ telesales.

ທ່ານຮູ້ດີວ່າຜູ້ຊົມຂອງທ່ານດີກວ່າມັນແມ່ນສໍາລັບທ່ານທີ່ຈະດັດແປງຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ. ຫຼາຍຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານແມ່ນສອດຄ່ອງກັບການສົນທະນາຂອງທ່ານຫຼາຍທີ່ສຸດກໍ່ຄືວ່າທ່ານຈະໄດ້ຮັບຈຸດຂອງທ່ານ.

ຂ້ອຍຈະສາມາດບັນລຸໄດ້ແນວໃດ?

ໃນຂະນະທີ່ຂໍ້ຄວາມທີ່ທ່ານສົ່ງມີຄວາມສໍາຄັນ, ຂໍ້ຄວາມທີ່ຜູ້ຮັບຟັງໄດ້ຍິນແມ່ນສໍາຄັນກວ່າ.

ຖ້າທ່ານຮູ້ວ່າຜູ້ຊົມຂອງທ່ານມັກຈະມີຄວາມຄິດກ່ຽວກັບວິທີທີ່ພວກເຂົາຈະຕີຄວາມຫມາຍຫຼືການກັ່ນຕອງສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າ. ທ່ານສາມາດໃຊ້ນີ້ເພື່ອປະໂຫຍດຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມທີ່ທ່ານກໍາລັງພະຍາຍາມສົ່ງ.

ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ພວກເຮົາທຸກຄົນຮູ້ວ່າຖ້າພວກເຮົາກໍາລັງເວົ້າເຖິງກຸ່ມນັກຮຽນຊັ້ນທໍາອິດພວກເຮົາບໍ່ສາມາດໃຊ້ "ຄໍາສັບໃຫຍ່" ເພາະວ່າພວກເຂົາຈະບໍ່ໄດ້ຮັບມັນ. ພວກເຂົາເຈົ້າຈະບໍ່ເຂົ້າໃຈຂໍ້ຄວາມຂອງພວກເຮົາ. ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາເລືອກຄໍາທີ່ພວກເຂົາຈະເຂົ້າໃຈ. ແທນທີ່ຈະໃຊ້ "ຄໍາສັບໃຫຍ່" ທີ່ສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການສົ່ງ, ພວກເຮົາໃຊ້ຄໍາທີ່ພວກເຮົາຄິດວ່າພວກເຂົາຈະເຂົ້າໃຈ. ດ້ວຍວິທີນີ້ເຂົາເຈົ້າຈະໄດ້ຍິນຂ່າວສານຂອງພວກເຮົາແລະເຂົ້າໃຈມັນ.

ຢ່າພະຍາຍາມອະທິບາຍແນວຄວາມຄິດຂອງເຕັກໂນໂລຢີໃຫ້ຜູ້ບັນຊີໂດຍໃຊ້ຂໍ້ກໍານົດດ້ານວິຊາການ. ຢ່າໃຊ້ການປຽບທຽບທາງດ້ານການເງິນເພື່ອໃຫ້ມີຈຸດໃດຫນຶ່ງໄປຫາພະແນກສ້າງສັນ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການພະແນກການບໍລິການຂອງທ່ານຈັດການການໂທເພີ່ມເຕີມຕໍ່ມື້, ບອກພວກເຂົາວ່າ. ຢ່າບອກພວກເຂົາວ່າພວກເຂົາຈໍາເປັນຕ້ອງ "ຫຼຸດຜ່ອນໄລຍະເວລາທີ່ໃຊ້ເວລາລະຫວ່າງກາລະໂອກາດຂອງລູກຄ້າ."

ຈັດການບັນຫານີ້

ເພື່ອເພີ່ມໂອກາດຂອງທ່ານໃນການໄດ້ຮັບຈຸດຂອງທ່ານ, ຈົ່ງສຸມໃສ່ການຮັບເອົາຫຼາຍກວ່າຜູ້ສົ່ງ. ຕິດຕັ້ງຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານໃຫ້ກັບຜູ້ຊົມຂອງທ່ານເພື່ອປັບປຸງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງພວກເຂົາ. ຢ່າກັງວົນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານຢາກເວົ້າກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານຢາກໃຫ້ພວກເຂົາຟັງແລະເຂົ້າໃຈ.