ຄໍານິຍາມແລະຕົວຢ່າງຂອງປັດໄຈສົບຜົນສໍາເລັດທີ່ສໍາຄັນ (CSFs):
ປັດໄຈສົບຜົນສໍາເລັດສໍາຄັນແມ່ນຕົວປ່ຽນແປງຫຼືສະຖານະການທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອເຮັດໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບໃນທາງບວກຕໍ່ໂຄງການທຸລະກິດຫຼືຍຸດທະສາດ. CSFs ແມ່ນຕົວແປທີ່ເກີດຂຶ້ນຕາມຄາດຫມາຍຂອງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຕ້ອງການໂດຍສະເພາະ. ຕົວຢ່າງປະກອບມີ:
- ທີມງານຂອງໂຄງການໄດ້ ກໍານົດຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມກ່ຽວກັບວິທີການ Agile ເພື່ອທົດແທນການໃຊ້ຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບ ວິທີການປະຕິບັດໂຄງການທາງທິດ ສະດີທີ່ສໍາຄັນເປັນປັດໄຈສໍາຄັນທີ່ສໍາຄັນກັບການລິເລີ່ມການພັດທະນາຊໍແວໃຫມ່.
- ຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປສະຫນັບສະຫນູນຄໍາແນະນໍາຂອງທີມງານສໍາລັບການລົງທຶນໃນລະບົບຊອບແວການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນລູກຄ້າໃຫມ່ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງແຜນການທີ່ຈະເສີມຂະຫຍາຍຄວາມ ເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ໂດຍລວມ. ຊອບແວໃຫມ່ໄດ້ຖືກກໍານົດເປັນປັດໄຈສໍາຄັນສໍາຄັນຫນຶ່ງສໍາລັບຄວາມສາມາດທີ່ຈະຕິດຕາມແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຈາກລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.
- ທີມງານຄຸ້ມຄອງລະດັບສູງໄດ້ກໍານົດສາມປັດໄຈສໍາຄັນທີ່ສໍາຄັນເພື່ອສ້າງ ຍຸດທະສາດ ໃຫມ່ຂອງພວກເຂົາໃນຕະຫລາດ: ການກໍານົດແລະການຈ້າງງານທັກສະສິດທິທີ່ເຫມາະສົມ; ກໍານົດແລະປະຕິບັດວິທີການປະຕິບັດຍຸດທະສາດທີ່ໄດ້ບັນທຶກບົດຮຽນທີ່ໄດ້ຮັບໃນຕະຫຼາດ; ແລະຄວາມສາມາດຂອງການຕະຫຼາດເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈຂອງກຸ່ມທີ່ສໍາຄັນຂອງຜູ້ນໍາໃຊ້ໃນຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍ.
- ຜູ້ຈັດການຝ່າຍຂາຍໄດ້ເຂົ້າໃຈວ່າການຝຶກອົບຮົມ, ການຕິດຕາມແລະການນໍາໃຊ້ຂະບວນການຂາຍທີ່ກໍານົດທັງຫມົດຈະຊ່ວຍໃຫ້ການຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນ. ນາງໄດ້ວັດແທກແລະຕິດຕາມຊຸດຕົວຊີ້ວັດທີ່ບອກນາງວ່າຕົວແທນຂອງນາງກໍາລັງເຂົ້າຮ່ວມໃນພຶດຕິກໍາທີ່ເຮັດໃຫ້ການເຕີບໂຕໃນການຂາຍ.
ກໍານົດປັດໄຈສົບຜົນສໍາເລັດທີ່ສໍາຄັນ:
ທີມງານຄຸ້ມຄອງແລະໂຄງການເຮັດວຽກຍາກທີ່ຈະແນກລະຫວ່າງຕົວແປທີ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຜົນໄດ້ຮັບແລະຜູ້ທີ່ມີຜົນກະທົບທາງສາເຫດ.
ໃນຫຼາຍສະຖານະການ, ການກໍານົດ CSFs ແມ່ນຜົນຂອງການຄົ້ນຄວ້າແລະການສໍາຫຼວດ, ຮູບແບບທາງດ້ານການເງິນແລະສະຖິຕິແລະການປຶກສາຫາລືແລະຂໍ້ມູນທີ່ມີຄວາມຮູ້. ໃນເວລາທີ່ສະຖານະການບໍ່ໄດ້ໃຫ້ຕົວເອງກັບການວິເຄາະສະຖິຕິຢ່າງເຄັ່ງຄັດ, ການກໍານົດ CSFs ຈະກາຍເປັນບົດຝຶກຫັດໃນການກໍານົດແລະການສົມມຸດຕິຖານ.
ບັນຫາທີ່ຄວນພິຈາລະນາໃນເວລາທີ່ພະຍາຍາມກໍານົດ CSFs ປະກອບມີ:
- ຈະເປັນແນວໃດຕົວແປຫຼືປັດໄຈທີ່ຈະມີຜົນກະທົບຕໍ່ຜົນໄດ້ຮັບທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການ?
- ພວກເຮົາສາມາດດໍາເນີນການວິເຄາະສະຖິຕິໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ຜ່ານມາບໍ?
- ການປ່ຽນແປງແນວໃດໃນການປະພຶດຕ້ອງເກີດຂື້ນເພື່ອສ້າງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຕ້ອງການ?
- ເງື່ອນໄຂທີ່ຕ້ອງມີຫຼືປ່ຽນແປງເພື່ອສ້າງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຕ້ອງການ?
- ພວກເຮົາຕ້ອງມີທັກສະໃດແດ່ທີ່ຈະເພີ່ມຫຼືໄດ້ຮັບຄວາມສໍາເລັດ?
- ເຄື່ອງມືທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງເພີ່ມຫຼືເປັນຕົ້ນສະບັບເພື່ອອະນຸຍາດໃຫ້ພວກເຮົາບັນລຸເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຮົາບໍ?
ຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນຫຼືສໍາຄັນ (CSIs):
ໃນຂະນະທີ່ປັດໄຈສົບຜົນສໍາເລັດທີ່ສໍາຄັນແມ່ນສາເຫດຂອງສາຍພົວພັນໃນເຫດຜົນແລະຜົນກະທົບ, CSI ແມ່ນມາດຕະການທີ່ເຊື່ອມໂຍງກັບຜົນກະທົບຫຼືຜົນກະທົບຕໍ່ຜົນໄດ້ຮັບ. ຕົວຊີ້ວັດຄວາມສໍາເລັດທີ່ສໍາຄັນແມ່ນຄ້າຍຄືກັບການອ່ານໂມງຈັບເວລາຂອງຜູ້ແລ່ນມາລາທອນຫຼືການອ່ານເສດຖະກິດນໍ້າມັນເຊື້ອໄຟໃນລົດໃຫຍ່. ພິຈາລະນາ:
ຜູ້ແລ່ນມາລາທອນໄດ້ເຂົ້າໃຈວ່ານາງຕ້ອງຮັກສາຈັງຫວະໂດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ນາງຈະຢູ່ໃນລະດັບສິບຜູ້ແຂ່ງຂັນໃນປະເພດຂອງນາງ.
ການອ່ານບໍ່ໄດ້ຜົນກະທົບຕໍ່ຜົນສໍາເລັດຂອງນາງໂດຍກົງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ພວກເຂົາສະເຫນີຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບວ່ານາງອາດຈະເພີ່ມຄວາມໄວຂອງນາງເພື່ອຮັກສາການແຂ່ງຂັນຫຼືຊ້າຂອງນາງໃນການຮັກສາພະລັງງານສໍາລັບຂາສຸດທ້າຍຂອງເຊື້ອຊາດ. ປັດໄຈສໍາຄັນທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບຜົນສໍາເລັດຂອງນາງແມ່ນການຝຶກອົບຮົມ, ອາຫານ, ແລະການກະກຽມທາງຈິດ. ການອ່ານແມ່ນພຽງແຕ່ຕົວຊີ້ວັດຄວາມກ້າວຫນ້າຂອງນາງຕໍ່ເປົ້າຫມາຍຂອງນາງ. ຕົວຊີ້ວັດປະສົບຜົນສໍາເລັດທີ່ສໍາຄັນສາມາດພັດທະນາສໍາລັບແຕ່ລະ CSFs ເຫຼົ່ານີ້.
ຜູ້ຂັບຂີ່ທີ່ໄດ້ສຸມໃສ່ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງເສດຖະກິດນໍ້າມັນແມ່ນຂຶ້ນກັບການອ່ານຈາກຄອມພິວເຕີ້ລົດເພື່ອເຂົ້າໃຈວ່າລາວກໍາລັງເຮັດຫຍັງ. ປັດໄຈສໍາຄັນທີ່ສໍາຄັນໃນການເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສິດທິພາບຂອງນໍ້າມັນປະກອບມີປັດໃຈດັ່ງກ່າວຄືຄວາມໄວສະເລ່ຍແລະຄວາມໄວຂອງການເລີ່ມຕົ້ນເຊັ່ນດຽວກັບຄວາມຖີ່ຂອງການຢຸດ. ການອ່ານເສດຖະກິດແມ່ນພຽງແຕ່ຕົວຊີ້ວັດທີ່ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າການກະທໍາຂອງລາວແມ່ນຜົນຜະລິດຜົນທີ່ຕ້ອງການ.
ໄລຍະເວລາຫຼືການອ່ານມັນບໍ່ໄດ້ຜົນກະທົບຕໍ່ຜົນໄດ້ຮັບຫຼືຄວາມສໍາເລັດ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, CSI ສະເຫນີຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບວ່າກິດຈະກໍາແມ່ນຜົນຜະລິດຜົນທີ່ເຮັດໃຫ້ຍອດຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນ.
ການພັດທະນາຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນ (CSIs):
ຫຼັງຈາກການກໍານົດລະມັດລະວັງກ່ຽວກັບ CSFs, ຜູ້ຈັດການຫຼືຜູ້ເຮັດວຽກທີ່ເປັນມືອາຊີບຈະກໍານົດມາດຕະການຕ່າງໆທີ່ເຮັດໃຫ້ການປະຕິບັດເປັນມາດຕະການທີ່ມີຄວາມຫມາຍຫຼືໂປແກຣມຂອງ CSFs. ຖ້າທ່ານອ້າງອີງໃສ່ຕົວຢ່າງ CSI ຂ້າງເທິງ, ທ່ານສາມາດເບິ່ງຕົວຊີ້ວັດທີ່ນັກແລ່ນມາລາທອນຕ້ອງຕິດຕາມ, ລວມທັງເວລາຝຶກອົບຮົມແລະປະສິດທິພາບ, ການຄຸ້ມຄອງອາຫານແລະການນອນ.
ຜູ້ຄຸ້ມຄອງທີ່ມີປະສິດທິພາບຈະວັດແລະຕິດຕາມແລະພະຍາຍາມທີ່ຈະປະຕິບັດມາດຕະການຂອງພວກເຂົາກັບ CSFs ຂອງພວກເຂົາໃນໄລຍະເວລາ. ຂະບວນການຂອງການພັດທະນາຕົວຊີ້ວັດທີ່ສໍາຄັນຫຼື CSIs ແມ່ນຂະບວນການທີ່ເລິກເຊິ່ງ, ເປັນການແກ້ໄຂເລື້ອຍໆແລະຕ້ອງປັບປຸງໂດຍອີງຕາມປະສົບການຕົວຈິງ.
ເສັ້ນທາງລຸ່ມ:
ການກໍານົດປັດໄຈສົບຜົນສໍາເລັດທີ່ສໍາຄັນແລະຕົວຊີ້ວັດຄວາມສໍາເລັດທີ່ສໍາຄັນຂອງພວກເຂົາແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງການປັບປຸງຄວາມຫນ້າຈະເປັນຜົນສໍາເລັດຂອງການລິເລີ່ມຫຼືໂຄງການ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຈົ່ງລະວັງຄໍາເວົ້າທີ່ເກົ່າແກ່ວ່າ: "ສິ່ງທີ່ໄດ້ຮັບການວັດແທກໄດ້ເຮັດແລ້ວ". ຜູ້ຈັດການດ້ານ Astute ສັງເກດເບິ່ງຢ່າງລະມັດລະວັງເພື່ອປັບຕົວຊີ້ວັດກັບ CSFs ແລະເພື່ອຊອກຫາແລະຢືນຢັນວ່າ CSF ມີສາຍພົວພັນກັບເຫດຜົນທີ່ຕ້ອງການ. ມັນເປັນຂະບວນການທີ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທັງສິນລະປະແລະວິທະຍາສາດ.
-
ປັບປຸງໂດຍ Art Petty