ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມຍືດຫຍຸ່ນແລະຄວາມໃຈຮ້າຍ
ທັກສະດ້ານການພະຍາບານເພື່ອເນັ້ນຫນັກໃນການສໍາພາດ
ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ: ທຸກໆມື້ອາດຈະແຕກຕ່າງກັນໄປໃນວຽກ; ທ່ານບໍ່ເຄີຍຮູ້ສິ່ງທີ່ຄາດຫວັງແລະໃນເວລາດຽວກັນທ່ານຕ້ອງຮັກສາທຸກຄົນໃຫ້ມີຄວາມສຸກ. ໃນຖານະເປັນພະຍາບານ, ທ່ານບໍ່ຮູ້ວ່າມື້ໃດຈະມາຈາກການປ່ຽນແປງ, ການເຮັດວຽກຫນັກ , ກະດາດ, ແລະການປິ່ນປົວແພດແລະຄອບຄົວ. ມີຜູ້ປ່ວຍທີ່ບໍ່ມີຄວາມສອດຄ່ອງກັບຜູ້ທີ່ຮ້ອງຮຽນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທ່ານມີຄວາມຍືດຢຸ່ນແລະຄິດກ່ຽວກັບຕີນຂອງທ່ານແລະມາແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆໃນບັນຫາຕ່າງໆໃນຂະນະທີ່ເຮັດໃຫ້ທຸກຄົນມີຄວາມສຸກ.
ຄວາມເຂົ້າໃຈ: ການໃຫ້ຄົນເຈັບເບິ່ງແຍງແລະສະແດງຄວາມເປັນຫ່ວງແລະຄວາມໃຈຮ້ອນແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ເປັນປະໂຫຍດຂອງການດູແລຄົນທີ່ເຈັບປ່ວຍ, ເຈັບປວດຫຼືໃນວິກິດການ. ຄົນເຈັບ (ແລະຄອບຄົວຂອງເຂົາເຈົ້າ) ຕ້ອງການຄວາມສົນໃຈຂອງທ່ານແຕ່ສາມາດທ້າທາຍໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາຈົ່ມ, ກົດປຸ່ມຫຼືທົດສອບຂອບເຂດຂອງທ່ານ. ພະຍາບານຍັງສາມາດຈັດການກັບຄວາມອົດທົນດ້ວຍຄວາມອົດທົນ - ໂດຍສະເພາະ, ຄວາມອົດທົນຄວາມເຈັບປວດຈາກການຊ່ວຍເຫຼືອປະຊາຊົນໃນທຸກໆໂມງ. ຈົ່ງຈື່ໄວ້ເຖິງວ່າບາງຄັ້ງການຮ້ອງທຸກຂອງຜູ້ປ່ວຍແມ່ນບໍ່ມີຫຍັງຫຼາຍກວ່າທັກສະການຕໍ່ສູ້ໃນສະຖານະການທີ່ຄົນເຈັບມີການຄວບຄຸມຫນ້ອຍ.
ຄໍາຖາມສໍາພາດກ່ຽວກັບການຈັດການກັບຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງຄົນເຈັບ
- ທ່ານຈະປິ່ນປົວຜູ້ປ່ວຍຜູ້ໃດທີ່ຈົ່ມທຸກເລື່ອງທຸກຢ່າງບໍ່?
- ທ່ານປິ່ນປົວຜູ້ປ່ວຍທີ່ສຽງບໍ່ມັກອາຫານແລະບໍ່ຮັບປະທານອາຫານບໍ? ຫຼືຄົນເຈັບຜູ້ທີ່ມີຄອບຄົວຫຼັງຈາກນັ້ນນໍາເອົາອາຫານພາຍນອກທີ່ຖືກປະຕິເສດຍ້ອນອາຫານຂອງລາວ?
- ທ່ານຈະຈັດການແນວໃດກັບຄົນເຈັບທີ່ຈົ່ມກ່ຽວກັບຄວາມເຈັບປວດ? ແລະຜູ້ທີ່ບໍ່ສາມາດມີການປິ່ນປົວອາການເຈັບເພີ່ມເຕີມ?
- ທ່ານກໍາຈັດການລະຄາຍເຄືອງຂອງຜູ້ປ່ວຍແນວໃດໃນເວລາທີ່ກະດານສີຂາວບໍ່ໄດ້ຮັບການປັບປຸງໃຫ້ທັນແຈ້ງໃຫ້ທາບກ່ຽວກັບໃຜທີ່ພະຍາບານຂອງລາວຢູ່ໃນຫນ້າທີ່?
- ທ່ານສະແດງຄວາມປາດຖະຫນາຕໍ່ຜູ້ປ່ວຍທີ່ບໍ່ພໍໃຈກັບເພື່ອນຮ່ວມຫ້ອງຂອງທ່ານແນວໃດ?
- ທ່ານກໍາລັງຈັດການກັບຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງທີ່ຈົ່ມກ່ຽວກັບການນອນບໍ່?
- ທ່ານສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ປ່ວຍທີ່ຈົ່ມກ່ຽວກັບການເບິ່ງແລຕົນເອງກ່ຽວກັບຕົນເອງບໍ?
- ທ່ານປິ່ນປົວຜູ້ປ່ວຍທີ່ຈົ່ມວ່າໂທລະສັບຫຼືໂທລະພາບລາວບໍ່ເຮັດວຽກແນວໃດ?
- ພະຍາບານຫຼືນັກວິຊາການຕ້ອງເຮັດການກວດຫຼືແຕ້ມເລືອດໃນກາງຄືນ. ທ່ານປະຕິບັດແນວໃດກັບຜູ້ປ່ວຍທີ່ຈົ່ມກ່ຽວກັບການຂັດຂວາງຫຼືການຂາດການນອນ?
- ທ່ານເຮັດແນວໃດກ່ຽວກັບການຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບຄົນເຈັບກ່ຽວກັບສະຖານີການພະຍາບານທີ່ມີສຽງດັງທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນກັງວົນຫຼືລົບກວນການນອນຂອງທ່ານ?
- ທ່ານຕອບສະຫນອງແນວໃດກັບຜູ້ປ່ວຍທີ່ຈົ່ມກ່ຽວກັບການດູແລຂອງທ່ານໂດຍສະເພາະ?
- ຍຸດທະສາດຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງສໍາລັບຄົນເຈັບທີ່ຈົ່ມກ່ຽວກັບການຕອບສະຫນອງບໍ່ພຽງພໍຕໍ່ການຮ້ອງທຸກຂອງລາວ?
- ວິທີການຂອງທ່ານສໍາລັບຄົນເຈັບທີ່ຈົ່ມວ່າກ່ຽວກັບພະນັກງານທີ່ຫຍຸ້ງຍາກຫຼືບໍ່ສະບາຍ?
- ທ່ານສະບາຍໃຈຄົນເຈັບທີ່ຈົ່ມວ່າແນວໃດກ່ຽວກັບການລໍຖ້າສໍາລັບການທົດສອບ?