Autopsy ຂອງການໂຄສະນາທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດໃນຄວາມຈໍາຫຼ້າສຸດ
ທີມຝ່າຍກາລະຕະຫຼາດ ຂອງ Pepsi ຕ້ອງໄດ້ຮັບການປົດປ່ອຍອາການທີ່ຫນັກແຫນ້ນໃນປັດຈຸບັນ, ດ້ວຍຄວາມຜິດພາດຂອງສະຫະປະຊາສະຫະລັດທີ່ຜ່ານມາຫຼາຍກວ່າການໂຄສະນາຫຼ້າສຸດຂອງພວກເຂົາ. ແຕ່, ເຮັດໃຫ້ບໍ່ມີຜິດພາດ. ສະຖານທີ່ໂທລະພາບຫຼາຍລ້ານໂດລາທີ່ຜະລິດໂດຍທີມງານຂອງ Pepsi ຢູ່ໃນບ້ານ Creators League Studio. ໃຫ້ປະເຊີນກັບມັນ, ໃນເວລາ SNL ກວມເອົາໄພພິບັດ PR ຂອງທ່ານ, ທ່ານຮູ້ວ່າທ່ານ screwed ຂຶ້ນ.
ເມື່ອໂຄສະນາໄດ້ຖືກເປີດຕົວອອນໄລນ໌, backlash ແມ່ນທັນທີທັນໃດແລະຫນ້າເສຍດາຍ.
ຄໍາເວົ້າ "ສຽງຫູ" ສາມາດໄດ້ຍິນຢູ່ທົ່ວປະເທດ, ແລະຜູ້ໃຫ້ຄໍາເຫັນບໍ່ສາມາດລໍຖ້າເພື່ອທໍາລາຍທຸກຄົນທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການສ້າງມັນ. ມັນໄດ້ຖືກລາຍງານວ່າ Kendall Jenner ໄດ້ຮັບ $ 4 ລ້ານພຽງແຕ່ຈະປາກົດຢູ່ໃນໂຄສະນາ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ແທ້ຈິງເພື່ອເຮັດໃຫ້ວິທີການໂທລະພາບດັ່ງກ່າວເກີນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍນັ້ນ. ສະນັ້ນຄໍາຖາມທີ່ຕ້ອງໄດ້ຖືກຖາມ ... ເຮັດແນວໃດບໍ່ໄດ້ເກີດຂຶ້ນ? ວິທີການດັ່ງກ່າວສາມາດເບິ່ງເຫັນໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນ (ສ່ວນຫຼາຍຂອງພວກເຮົາ) ສິ້ນເປົ່າ, ການທີ່ບໍ່ຄ່ອຍເຊື່ອງ່າຍໆແລະຊົມເຊີຍການບໍລິໂພກ, ເຮັດໃຫ້ມັນໄປທາງອາກາດ? ຂໍໃຫ້ເບິ່ງເບິ່ງ.
ມັນໃຊ້ເວລາເປັນບ້ານເພື່ອຍົກສູງບົດບາດອັນຕະລາຍ
ຫນ້າທໍາອິດ, ມັນບໍ່ຍຸຕິທໍາພຽງແຕ່ຕໍາຫນິທີມງານໃນບ້ານສໍາລັບການນີ້. ທີມງານພາຍໃນບໍ່ມີອໍານາດທີ່ບໍ່ຈໍາກັດກັບບໍລິສັດ; ຂ້ອນຂ້າງກົງກັນຂ້າມ. ໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ, ທີມງານໃນບ້ານແມ່ນງ່າຍດາຍຫຼາຍທີ່ຈະຈັດການແລະການຍູ້ດັນ. ບຸກຄົນສາມາດຢ້ານທີ່ຈະເວົ້າເຖິງຄວາມຢ້ານກົວຂອງການຖືກຍິງ, ແລະຄວາມຄິດເຫັນຂອງຫນ່ວຍງານໂຄສະນາພາຍນອກມັກຈະມີຫຼາຍກວ່າຜູ້ທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ໃນອາຄານ.
ບໍ່ມີ, ນີ້ໄປນອກເຫນືອຈາກພະແນກສ້າງສັນ. ຫນ້າທໍາອິດ, ມີຂໍ້ສັ້ນ. ໂຄສະນານີ້ບໍ່ໄດ້ອອກຈາກສູນຍາກາດ. ບາງຄົນ, ບາງບ່ອນ, ອອກແຜນຍຸດທະສາດ (ຖ້າທ່ານສາມາດໂທຫາມັນ) ຂອງ Pepsi ເປັນຜູ້ຮ່ວມມືທີ່ດີ; ຜະລິດຕະພັນທີ່ສາມາດນໍາເອົາເສັ້ນແບ່ງອອກຢ່າງກວ້າງຂວາງຮ່ວມກັນໃນສັນຕິພາບແລະຄວາມສະບາຍ. ບໍ່ຕ້ອງສົງໃສວ່າຊື່ສຽງ "ຂ້ອຍຕ້ອງການຊື້ໂລກທີ່ເປັນໂຄຄາ" ທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມເຊັ່ນກັນ.
ນີ້ແມ່ນການ Pepsi ພະຍາຍາມທີ່ຈະສ້າງໃຫມ່ທີ່ສໍາລັບຍຸກສະໄຫມນີ້, ແລະບໍ່ໄດ້ປະຫລາດໃຈ. ແລະ, ແນ່ນອນ, ເຫດການທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນທົ່ວໂລກ, ແລະວັດທະນະທໍາ pop, ມີສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ຈະຫລິ້ນໄດ້.
ແຕ່, ສໍາລັບ sake of argument, ໃຫ້ເວົ້າວ່າຄວາມຄິດນີ້ມາໂດຍກົງຈາກພະນັກງານຂອງ Creators League Studio, ໂດຍບໍ່ມີການ prompt ຫຼື provocation. ຖ້າຫາກວ່າມັນເຮັດ ... ພວກເຂົາທັງຫມົດຕ້ອງມີການເຕືອນໄພທີ່ຮ້າຍແຮງກ່ຽວກັບສະຖານະການໃນປະຈຸບັນຂອງໂລກແລະສະຖານທີ່ Pepsi ແລະການໂຄສະນາໃນມັນ.
ທີມງານທີ່ຮັບຜິດຊອບຈະຕ້ອງສະເຫນີຄວາມຄິດນີ້ໃຫ້ແກ່ປະຊາຊົນຈໍານວນຫຼາຍ. ມີລະບົບຕ່ອງໂສ້ຂອງຄໍາສັ່ງໃນອົງການໃດຫນຶ່ງ, ແລະ Pepsi ແມ່ນບໍ່ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນ. ນີ້ຈະຕ້ອງໄດ້ຜ່ານຮອບຂອງການອະນຸມັດ, ການປັບປຸງສະບັບແລະກອງປະຊຸມການຜະລິດ. ທ່ານບໍ່ໄດ້ໃຊ້ເງິນລ້ານໂດລາໃນສິ່ງທີ່ໃຫຍ່ນີ້ໂດຍບໍ່ມີການເຊັນອອກຈາກບາງຄົນທີ່ຢູ່ໃນບໍລິສັດ Pepsi. ໃນເວລາທີ່ຂຽນບົດນີ້ (ຫຼາຍໆສາມາດປ່ຽນແປງໃນການໂຄສະນາໃນຫນຶ່ງອາທິດ), ທີ່ຈະຕ້ອງປະກອບມີຜູ້ບໍລິຫານທົ່ວໂລກເວົ້າຢ່າງແຈ່ມແຈ້ງ Brad Jakeman, ແລະຈ້າງ CMO Greg Lyons ໃຫມ່, ທີ່ໄດ້ນໍາມາໃຊ້ໃນເດືອນກຸມພາ. ສົນທະນາກ່ຽວກັບການຕົກຢູ່ນອກປະຕູ.
ໂຄສະນາເຊັ່ນນີ້ສາມາດໃຊ້ເວລາຫລາຍເດືອນເພື່ອພັດທະນາ, ດັ່ງນັ້ນມັນກໍ່ເປັນໄປໄດ້ Lyons ເຂົ້າມາໃນການຜະລິດໂຄສະນາໃນເວລາທີ່ເຄື່ອງມືກໍາລັງເຄື່ອນຍ້າຍແລ້ວ.
ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ວ່າແນ່ນອນວ່າບໍ່ມີຂໍ້ແກ້ຕົວ. ຫນຶ່ງໃນການເບິ່ງຕົ້ນສະບັບ, ປື້ມບັນທຶກ, ການນໍາໃຊ້ຂອງ Jenner, ຫຼືການປະກອບຂອງແບບດໍາລົງຊີວິດ Black Letters ຂອງການປະທ້ວງຄວນໄດ້ກະຕຸ້ນທຸງສີແດງຂະຫນາດໃຫຍ່ຢູ່ glance ທໍາອິດ. ທຸກ CMO ທີ່ມີມູນຄ່າເກືອຂອງລາວຈະຢຸດເຊົາການນີ້ຢູ່ໃນເສັ້ນທາງຂອງມັນ. ທ່ານ Lyons ບໍ່ໄດ້ເວົ້າເຖິງປະລິມານການຕັດສິນໃຈຂອງລາວ, ໂຄງສ້າງການຄຸ້ມຄອງຂອງ Pepsi ແລະພາລະບົດບາດຂອງ CMO.
The Aftermath ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂຄືກັນກັບຄວາມທຸກຍາກ
ຫຼັງຈາກການໂຄສະນາອອກອາກາດ, ແລະ torrent ຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ vitriol poured ໃນ, ມີໂອກາດອີກເທື່ອຫນຶ່ງທີ່ຈະຄວບຄຸມການເທື່ອເນື່ອງຈາກໄດ້. Pepsi ສາມາດເພີ່ມຂຶ້ນແລະເວົ້າວ່າ "wow ... ພວກເຮົາຫມົດພາດທັງຫມົດເຄື່ອງຫມາຍທີ່ນີ້. ພວກເຮົາຂໍໂທດນໍາ. ໂຄສະນາໄດ້ຖືກດຶງດູດ, ແລະພວກເຮົາກໍາລັງຊອກຫາວິທີການພາຍໃນຂອງພວກເຮົາເພື່ອເບິ່ງວ່າມັນເກີດຂຶ້ນແນວໃດ. " ແຕ່ວ່າ, ບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນເລີຍ. Pepsi ປ້ອງກັນການໂຄສະນາໃນເວລາດຽວ, ກ່ອນທີ່ຈະດຶງມັນແລະການອະທິຖານ parodies ຈະຢຸດ.
ພວກເຂົາບໍ່ໄດ້.
ຄວາມຄິດທີ່ວ່າແມ່ຍິງຫນຸ່ມທີ່ມີຄວາມອຸດົມສົມບູນ, ບໍ່ມີຂໍ້ຄຶດກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ພວກເຮົາພົບເລື້ອຍໆ, ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, Pepsi ແມ່ນເກີນໄປທີ່ຫນ້າປະຫລາດໃຈ. ແລະອິນເຕີເນັດຕອບສະຫນອງໃນປະເພດ. ເຖິງແມ່ນວ່າ Bernice King, ລູກສາວຂອງ Martin Luther King Jr, ໄດ້ເວົ້າບາງສິ່ງບາງຢ່າງກ່ຽວກັບ Twitter: "ຖ້າພໍ່ພຽງແຕ່ຮູ້ກ່ຽວກັບພະລັງງານຂອງ #Pepsi."
ນີ້ແມ່ນ ຂົວລົດໄຟ ສໍາລັບ Pepsi. ການປະທ້ວງຂອງຊາວອາເມຣິກັນທີ່ເຮັດວຽກຢູ່ໃນສະຫະລັດແມ່ນເປັນການກະທໍາທີ່ບໍ່ດີ, ບໍ່ມີທັດສະນະ, ວັດທະນະທໍາຂອງບໍລິສັດທີ່ບໍ່ສາມາດເບິ່ງເຫັນໄດ້, ປ່າໄມ້ສໍາລັບຕົ້ນໄມ້, ແລະຄວາມຢ້ານກົວ. ແມ່ນແລ້ວ, ຄວາມຢ້ານກົວຂອງການເວົ້າເຖິງ, ເພາະວ່າມີຄົນຢ່າງແທ້ຈິງຕາມວິທີທີ່ຮູ້ວ່າມັນເປັນສິ່ງທີ່ບໍ່ດີ. ພວກເຂົາພຽງແຕ່ບໍ່ກ້າເວົ້າກັບຕໍາແຫນ່ງວ່າລາວບໍ່ໃສ່ເຄື່ອງນຸ່ງ.
ບໍ່ມີຄວາມສົງໃສວ່າ Pepsi ຈະຟື້ນຕົວ (ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ ... ຂໍຂອບໃຈທ່ານ United ຈາກ Brad Jakeman ແລະ Greg Lyons), ແຕ່ມັນຍັງຄົງຈະເປັນການໂຄສະນາທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດທີ່ເຄີຍເຮັດ. PR ຈາກມັນແມ່ນ horrendous, ຮຸ້ນ Pepsi ຫຼຸດລົງໃນມູນຄ່າ, ແລະລ້ານໂດລາຖືກສູນເສຍ.
ພິຈາລະນາການເຄື່ອນໄຫວຕໍ່ໄປຂອງທ່ານຫຼາຍ, ຢ່າງລະມັດລະວັງ Pepsi. ໂລກກໍາລັງສັງເກດເບິ່ງ.