ຄູ່ມືດ່ວນເພື່ອວິທີທາງສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນອົງການໂຄສະນາການດໍາເນີນງານ
ມັນຈະງ່າຍທີ່ຈະຂຽນປຶ້ມທີ່ກໍານົດບົດບາດ, ຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ແລະກິດຈະກໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໃນການດໍາເນີນການໂຄສະນາທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ.
ແຕ່ສໍາລັບສະພາບລວມທີ່ລວດໄວກ່ຽວກັບວິທີການເຮັດວຽກຂອງອົງການ, ໃຫ້ແບ່ງປັນມັນລົງຕາມຄວາມເປັນໄປໄດ້.
ອົງການໂຄສະນາມີລູກຄ້າ
ວິທີການປົກກະຕິອົງການໄດ້ຮັບການເຮັດວຽກແມ່ນຜ່ານທາງ. ສະ ຫນາມກິລາ ແມ່ນການແຂ່ງຂັນ, ໂດຍລູກຄ້າບອກສັ້ນໆເຖິງຈໍານວນອົງການຈັດຕັ້ງການໂຄສະນາ, ແລະເລືອກເອົາທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະແກ້ໄຂບັນຫາຫຍໍ້. ແນ່ນອນ, ມັນບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກແບບນີ້ຕະຫຼອດເວລາ, ແຕ່ສໍາລັບສ່ວນໃຫຍ່, ນີ້ແມ່ນວິທີການເຮັດວຽກຮ່ວມກັບລູກຄ້າ.
ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ສັນຍາໄດ້ເຊັນແລ້ວ, ແລະວຽກງານທີ່ແທ້ຈິງເລີ່ມຕົ້ນ. ອີງຕາມປະເພດຂອງຫນ່ວຍງານແລະລູກຄ້າ, ຂອບເຂດຂອງວຽກ (SOW) ຈະແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ແຕ່ວ່າໃນທີ່ສຸດ, ອົງການດັ່ງກ່າວຍອມຮັບຜະລິດຈໍານວນເງິນທີ່ກໍານົດໄວ້ສໍາລັບຈໍານວນເງິນທີ່ກໍານົດໄວ້ (ມັນເປັນການສະຫງວນ, ຊົ່ວໂມງ , ຫຼືຂໍ້ຕົກລົງອື່ນ) ແລະລູກຄ້າໄດ້ຕົກລົງຈ່າຍເງິນໃຫ້ກັບຕົວແທນເມື່ອໄດ້ຮັບວຽກ. ມັນເປັນພື້ນຖານທີ່ມັນໄດ້ຮັບ, ແຕ່ມັນແມ່ນຄໍາອະທິບາຍງ່າຍດາຍທີ່ສຸດ.
ທຸກຢ່າງແມ່ນບັນຫາ / ການແກ້ໄຂບັນຫາ
ອົງການໂຄສະນາແມ່ນມີຢູ່ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາສໍາລັບລູກຄ້າຂອງຕົນ.
ລູກຄ້າຢູ່ທີ່ນີ້ເພື່ອນໍາສະເຫນີອົງການທີ່ມີບັນຫາແລະເວລາທີ່ຕ້ອງການແກ້ໄຂ. ປະເພດຂອງບັນຫາແລະວິທີແກ້ໄຂແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໂດຍອີງຕາມທຸລະກິດຂອງລູກຄ້າແລະພື້ນທີ່ຂອງຄວາມຊ່ຽວຊານຂອງຫນ່ວຍງານໂຄສະນາ. ວິທີການນີ້ເຮັດແມ່ນແຕກຕ່າງຈາກອົງການເພື່ອເປັນຕົວແທນ, ແຕ່ຂັ້ນຕອນຂັ້ນພື້ນຖານແມ່ນຫຼາຍຫຼືຫນ້ອຍດຽວກັນ.
ຂະບວນການສ້າງການໂຄສະນາການໂຄສະນາ
ມັນຈະແຕກຕ່າງຈາກອົງການກັບອົງການ, ແຕ່ຂະບວນການ 12 ຂັ້ນຕອນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນວິທີການສ່ວນໃຫຍ່ຂອງການໂຄສະນາ, ການຕະຫລາດ, ການອອກແບບແລະບໍລິສັດ PR ເຮັດວຽກ. ບາງຂັ້ນຕອນອາດຈະຖືກປະຖິ້ມຫຼືລວມກັນ, ແຕ່ໂຄງສ້າງພື້ນຖານກໍ່ຄື:
- ຜູ້ຈັດການບັນຊີ (ແລະທີມງານ) ພົບກັບລູກຄ້າເພື່ອກໍານົດບັນຫາທີ່ຕ້ອງແກ້ໄຂ.
- ຜູ້ຈັດການບັນຊີຂຽນລາຍລະອຽດທີ່ສ້າງຂື້ນໂດຍອີງໃສ່ບັນຫານັ້ນ. ມັນຈະປະກອບມີການວິເຄາະການແຂ່ງຂັນ, ການຄົ້ນຄວ້າ, ການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງຜູ້ວາງແຜນແລະ / ຫຼືຜູ້ອໍານວຍການສ້າງສັນ, ແລະໃນທີ່ສຸດ, ອອກຈາກລູກຄ້າ.
- ຜູ້ຈັດການບັນຊີລາຍງານສະຫຼຸບທີມງານສ້າງສັນແລະປະກອບມີໄລຍະເວລາ, ງົບປະມານ, ສື່ມວນຊົນທີ່ສະເຫນີແລະປັດໃຈອື່ນໆ.
- ທີມງານສ້າງສັນເຮັດວຽກໃນໂຄງການສໍາລັບເວລາຫຼາຍໆມື້ (ຫຼືຫຼາຍໆອາທິດຖ້າພວກເຂົາໂຊກດີ) ແລະເອົາຮອບທີ 1 ຂອງແນວຄວາມຄິດກັບຜູ້ອໍານວຍການສ້າງສັນ.
- ຜູ້ອໍານວຍການສ້າງສັນ ຈະຕັດແນວຄວາມຄິດທີ່ບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກແລະຊີ້ນໍາທີມງານເພື່ອຄົ້ນຫາຄວາມຄິດທີ່ດີ.
- ທີມງານສ້າງສັນຈະສືບຕໍ່ເຮັດວຽກກ່ຽວກັບແນວຄວາມຄິດແຕ່ນໍາໃນຫ້ອງການຜະລິດ (ຖ້າຈໍາເປັນ), ຜູ້ຈັດການບັນຊີແລະສະມາຊິກອື່ນໆຂອງອົງການເພື່ອເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າວຽກງານແມ່ນຢູ່ຕາມເສັ້ນທາງ. ຖ້າມີຕ່ອນທີ່ພິມອອກ, ຫຼືຫນໍ່ໄມ້ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນຕ້ອງການ, ນີ້ແມ່ນເວລາທີ່ພະແນກການຜະລິດຈະເລີ່ມຕົ້ນປະມານການ.
- ຜູ້ອໍານວຍການສ້າງສັນອະນຸມັດຄໍາຄິດເຫັນສຸດທ້າຍ, ແລະ ທີມງານສ້າງສັນສະເຫນີ (ຫວັງວ່າ) ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າກັບລູກຄ້າ.
- ລູກຄ້າຈະອອກໄປແລະປຶກສາຫາລືແນວຄວາມຄິດ, ກ່ອນທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາຕິຊົມກັບອົງການ. ມັນອາດຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຄິດໃຫມ່ (ເຮັດຂັ້ນຕອນ 3 ຫາ 7 ໃຫມ່) ຫຼືແສງສະຫວ່າງສີຂຽວເພື່ອຍ້າຍໄປສູ່ການປະຕິບັດແນວຄວາມຄິດ. ໃນຈຸດນີ້, ງົບປະມານແລະກໍານົດເວລາຈະຖືກອະນຸມັດອີກເທື່ອຫນຶ່ງ.
- ທີມງານສ້າງສັນເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດກັບທີມບັນຊີ, ການຊື້ສື່, ການຜະລິດ, ແລະຜູ້ອໍານວຍການສ້າງເພື່ອຜະລິດໂຄສະນາ, ໃດກໍ່ຕາມພວກເຂົາອາດຈະໃຊ້ເວລາ.
- ການໂຄສະນາສຸດທ້າຍແມ່ນຢູ່ທາງຫນ້າຂອງລູກຄ້າເພື່ອການອະນຸມັດ. ເມື່ອລູກຄ້າອະນຸມັດ, ໂຄສະນາຈະຖືກຈັດພີມມາ, ມັນຈະຢູ່ໃນອິນເຕີເນັດ, ໃນການພິມ, ກາງແຈ້ງ, ທາງອາກາດຫຼືສື່ອື່ນໆ.
- ອົງການດັ່ງກ່າວຈະຕິດຕາມຜົນສໍາເລັດແລະ ROI ຂອງໂຄສະນາແລະໃຫ້ຄໍາຕິຊົມກັບລູກຄ້າ.
- ລູກຄ້າຈ່າຍຄ່າບໍລິການ. ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຂະບວນການທັງຫມົດຖືກຊ້ໍາ.
ການໂຄສະນາຕົນເອງແລະລາງວັນແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການຢູ່ລອດ
ຖ້າອົງການເຮັດວຽກທີ່ດີສໍາລັບລູກຄ້າ, ຄວນຈະໂຄສະນາພຽງພໍ. ແຕ່ອົງການໂຄສະນາ, ເພື່ອຄວາມເປັນຢູ່ຂອງຄວາມຢູ່ລອດແລະຄວາມສໍາເລັດ, ຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະຕິບັດເພື່ອເຮັດທຸລະກິດຫຼາຍຂຶ້ນແລະໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າມາເຮັດວຽກ.
ອົງການໂຄສະນາຈະເຂົ້າໄປ ວຽກງານທີ່ດີທີ່ສຸດ ຂອງພວກເຂົາ ໃນງານວາງສະແດງລາງວັນ . ມີພຽງແຕ່ງານວາງສະແດງທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈຈາກລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນຄ່າ. ພວກເຂົາເຈົ້າຍັງຈະພັດທະນາເວັບໄຊທ໌ແລະຮູບແບບອື່ນໆຂອງການສົ່ງເສີມຕົນເອງເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າຊອກຫາທາງທີ່ຖືກຕ້ອງ.