ຜູ້ທີ່ບໍ່ແມ່ນວຽກເທົ່ານັ້ນທີ່ມີຢູ່ສໍາລັບນັກຄົ້ນຫາທີ່ມີທັກສະການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ເຂັ້ມແຂງ.
ຖ້າທ່ານມີ ທັກສະທີ່ ເຫມາະສົມແລະຄວາມປາຖະຫນາທີ່ຈະຊ່ວຍປະຊາຊົນ, ທ່ານຈະພົບເຫັນທາງເລືອກອື່ນທີ່ແຕກຕ່າງກັນເພື່ອພິຈາລະນາ. ທ່ານຍັງຈະມີໂອກາດສໍາລັບການຂະຫຍາຍຕົວທາງດ້ານການເຮັດວຽກແລະຈະສາມາດຍ້າຍອອກໄປໃນລະດັບການເຮັດວຽກໄດ້. ໃນຫຼາຍໆກໍລະນີ, ໂດຍບໍ່ມີການສຶກສາແລະການຝຶກອົບຮົມເພີ່ມເຕີມ. ນີ້ແມ່ນຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບວຽກງານທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຕ້ອງການທັກສະໃນການບໍລິການລູກຄ້າ, ຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະຈ້າງ, ສິ່ງທີ່ທ່ານສາມາດຄາດຫວັງວ່າຈະໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງແລະວິທີຊອກຫາລາຍຊື່ວຽກ.
Top 10 ວຽກບໍລິການລູກຄ້າ
ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງປະເພດຂອງວຽກທີ່ມີຢູ່ໃນການບໍລິການລູກຄ້າ. ອີງຕາມຕໍາແຫນ່ງແລະບໍລິສັດ, ທ່ານອາດຈະສາມາດເຮັດວຽກຫ່າງໄກສອກຫຼີກສໍາລັບບາງວຽກງານເຫຼົ່ານີ້. ສໍາລັບຕໍາແຫນ່ງຫຼາຍທີ່ສຸດ, ການເຮັດວຽກທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ, ວຽກງານໃນຕອນກາງເວັນແລະທ້າຍອາທິດແມ່ນບວກ.
- Call Center Agent: ທ່ານສາມາດເຮັດວຽກຢູ່ສູນການໂທ virtual ຈາກບ້ານຫຼືເຮັດວຽກພາຍໃນສູນໂທ. ໂດຍບໍ່ສົນເລື່ອງບ່ອນທີ່ທ່ານເຮັດວຽກ, ທ່ານຈະຕອບຄໍາຖາມໂທລະສັບຫຼືອີເມວຈາກລູກຄ້າ. ອີງຕາມວຽກ, ທ່ານຈະຈັດການຄໍາສັ່ງ, ຕອບແລະຈັດການບັນຫາຂອງລູກຄ້າ, ຫຼືແຕ່ງຕັ້ງ. ພະນັກງານສູນບໍລິການໂທຈະຄາດຄະເນວ່າຈະຈັດການໂທປະຈໍາສູງແລະມີ ທັກສະ ການສື່ສານ ແລະ ການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ດີ .
- Concierge: ທ່ານຮັກການຊ່ວຍເຫຼືອປະຊາຊົນ? ທ່ານຮູ້ບໍວ່າທຸກໆສະຖານທີ່ທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະໄປໃນເມືອງຫລືຕົວເມືອງຂອງທ່ານ? ໂຮງແຮມຈໍານວນຫຼາຍມີ concierges ໃນພະນັກງານຜູ້ທີ່ book reservations, ແນະນໍາກິດຈະກໍາແລະຈັດການການຂົນສົ່ງສໍາລັບບຸກຄົນທົ່ວໄປ. Concierge virtual ເຮັດວຽກ ຫຼາຍຢ່າງເຊັ່ນດຽວກັນ , ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ໃນໂທລະສັບຫຼືທາງອິນເຕີເນັດໂດຍຜ່ານລະບົບຂໍ້ຄວາມຫຼືອີເມວ.
- ພະນັກງານການພົວພັນກັບລູກຄ້າແມ່ນພະນັກງານທີ່ສ້າງແລະຮັກສາຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດຂອງອົງກອນ. ນີ້ແມ່ນຕໍາແຫນ່ງມືຖືທີ່ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບລູກຄ້າທີ່ຖືກມອບຫມາຍເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາມີຄວາມສຸກກັບບໍລິການແລະຜະລິດຕະພັນຂອງບໍລິສັດ. ວຽກງານຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະເຮັດວຽກຮ່ວມກັບສະມາຊິກທີມ, ພະແນກບໍລິສັດອື່ນແລະຜູ້ຂາຍພາຍນອກເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.
- ຜູ້ປະສານງານດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າ: ຜູ້ປະສານງານດ້ານການບໍລິການ ລູກຄ້າໄດ້ຮັບຜົນສໍາເລັດ. ພວກເຂົາເຈົ້າອາດຈະຈັດການກັບການປະຕິບັດຄໍາສັ່ງ, ການຕັ້ງຄ່າແລະການປະສານງານດ້ານການບໍລິການ, ການຕິດຕາມແລະການຕິດຕັ້ງແລະແກ້ໄຂບັນຫາຂອງລູກຄ້າ. ວຽກນີ້ຕ້ອງມີທັກສະໂທລະສັບແຂງແລະຄວາມສາມາດທີ່ຈະເຮັດວຽກຫຼາຍຢ່າງ.
- ຜູ້ຕາງຫນ້າ ດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າ : ຜູ້ຕາງຫນ້າ ດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າເປັນຫົວຂໍ້ການຈັບທັງຫມົດສໍາລັບ ພາລະບົດບາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນການບໍລິການລູກຄ້າ . ຜູ້ຕາງຫນ້າການບໍລິການລູກຄ້າພົວພັນກັບລູກຄ້າເພື່ອປະຕິບັດຄໍາສັ່ງ, ໃຫ້ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະບໍລິການຂອງອົງກອນແລະແກ້ໄຂບັນຫາ. ເກືອບທຸກໆອົງການຈັດຕັ້ງໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າບາງລະດັບ, ແລະວຽກເຮັດງານທໍາແມ່ນມີຄວາມອຸດົມສົມບູນ.
- ເຈົ້າຫນ້າທີ່ດ້ານຫນ້າ / ຜູ້ຮັບຫນ້າທີ່ຮັບຜິດຊອບ: ຖ້າທ່ານມີ ຄວາມສາມາດທາງດ້ານບຸກຄະລິກກະພາບ ທີ່ດີແລະຄວາມສາມາດໃນການຈັດການກັບການສື່ສານໃນບຸກຄົນແລະໂທລະສັບ, ຕໍາແຫນ່ງ desk desk ເປັນທາງເລືອກທີ່ດີ. ຖ້າທ່ານກໍາລັງເຮັດວຽກຢູ່ໃນສະຖານທີ່ບໍລິສັດ, ມັນອາດຈະເປັນເວລາ 9 ຫາ 5 ໂມງແລງ. ສໍາລັບໂຮງແຮມ, ສະຖານທີ່, ໂຮງຫມໍແລະການບໍລິການທີ່ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການທີ່ມີຢູ່ຫຼາຍ.
- ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານ ບໍລິການຂອງສະມາຊິກ : ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານບໍລິການສະມາຊິກໃຫ້ບໍລິການເບິ່ງແຍງລູກຄ້າສູງເຖິງສະມາຊິກ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ມັນອາດຈະເປັນຜູ້ຖືບັດເຄຣດິດຊັ້ນຍອດຫຼືລູກຄ້າຂອງທະນາຄານຫຼືບໍລິສັດປະກັນໄພ. ວຽກເຮັດງານທໍາແມ່ນການຕອບຄໍາຖາມ, ການສະຫນອງການບໍລິການແລະອະທິບາຍຜົນປະໂຫຍດຕໍ່ສະມາຊິກ. ເວລາແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແຕກຕ່າງກັນ, ຂຶ້ນກັບຜູ້ທີ່ທ່ານກໍາລັງເຮັດວຽກຢູ່.
- ຜູ້ປະສານງານດ້ານການປິ່ນປົວຄົນເຈັບ: ຜູ້ປະສານງານເບິ່ງແຍງດູແລຄົນເຈັບເຮັດວຽກສໍາລັບຫ້ອງການແພດ, ໂຮງຫມໍ, ສູນການແພດ, ສູນຟື້ນຟູ, ອົງການຮັກສາສຸຂະພາບ, ແລະບໍລິສັດປະກັນ. ພວກເຂົາກໍານົດການນັດຫມາຍ, ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດແລະຈັດແຈງການບໍລິການແລະຂັ້ນຕອນຕ່າງໆ. ສໍາລັບຕໍາແຫນ່ງຫຼາຍທີ່ສຸດ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຮູ້ກ່ຽວກັບຄໍາສັບທາງດ້ານການແພດແລະວຽກເຮັດງານທໍາອາດຈະຕ້ອງມີປະສົບການໃນການດູແລສຸຂະພາບ.
- ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ ຜູ້ບໍລິໂພກການບໍລິການ ລູກຄ້າ: ຜູ້ສື່ສານທາງສັງຄົມຜູ້ບໍລິຫານລູກຄ້າເປັນບຸກຄົນທີ່ຈັດການ Tweet ຫຼື Facebook ຂອງທ່ານບອກວ່າທ່ານບໍ່ພໍໃຈກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງບໍລິສັດ. ພາລະບົດບາດນີ້ມີການຕິດຕາມກວດກາບັນຊີສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ, ຕອບຄໍາຖາມ, ຊ່ວຍແກ້ໄຂບັນຫາແລະເພີ່ມບັນຫາໃຫ້ກັບຜູ້ຈັດການເມື່ອມີຄວາມຈໍາເປັນ.
- ຜູ້ຕາງຫນ້າດ້ານການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ: ຖ້າທ່ານມີ ທັກສະທາງດ້ານເຕັກນິກທີ່ ແຂງແຮງ, ຊອບແວຜະລິດຕະພັນ, ທັກສະ ໃນການໃຊ້ຫຼືຮາດແວ, ແລະຄວາມສາມາດໃນການແກ້ໄຂບັນຫາ, ແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆ, ນອກເຫນືອຈາກຄວາມສາມາດຂອງຜູ້ຄົນ, ວຽກງານທີ່ຕ້ອງການນີ້ສາມາດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີລະດັບວິທະຍາໄລ, ການຢັ້ງຢືນຫຼືການຝຶກອົບຮົມ. ວຽກນີ້ສາມາດເຮັດໄດ້ຫ່າງໄກສອກຫຼີກ. ຕົວຢ່າງ, Apple ຈ້າງທີ່ປຶກສາຢູ່ເຮືອນ.
ທັກສະທີ່ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຈ້າງ
ຜູ້ສະຫມັກທີ່ດີໃນການບໍລິການລູກຄ້າຈະມີທັກສະການຟັງ, ການສື່ສານແລະໂທລະສັບທີ່ດີແລະຄວນຈະດີເລີດໃນ ການແກ້ໄຂບັນຫາ , ການແກ້ໄຂບັນຫາ , ແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ, ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ, ການສ້າງຄວາມສໍາພັນແລະການເຮັດວຽກຫຼາຍໆຢ່າງ. ວຽກງານການບໍລິການລູກຄ້າຫຼາຍຄົນແມ່ນຕໍາແຫນ່ງໃນລະດັບຕໍາແຫນ່ງ, ມີທ່າແຮງສໍາລັບການຂະຫຍາຍຕົວໃນການຄວບຄຸມແລະການຄຸ້ມຄອງ.
ຕໍາແຫນ່ງການບໍລິການລູກຄ້າສ່ວນຫຼາຍຕ້ອງມີລະດັບຊັ້ນສູງແລະຄວາມເຂົ້າໃຈກັບຄອມພິວເຕີ້. ຫຼາຍຄົນຈະສະຫນອງການຝຶກອົບຮົມໃນການເຮັດວຽກ. ສໍາລັບຕໍາແຫນ່ງການຄຸ້ມຄອງ, ຕ້ອງມີລະດັບວິທະຍາໄລຫຼືປະສົບການ, ແລະ ທັກສະການສື່ສານ ທີ່ດີເລີດແລະການວາງແຜນຂອງລູກຄ້າແມ່ນຈໍາເປັນ. ໃນຕໍາແຫນ່ງບໍລິການລູກຄ້າ, ທ່ານຈະພົວພັນກັບລູກຄ້າເພື່ອສະຫນອງຂໍ້ມູນ, ຈັດການຄໍາຮ້ອງທຸກ, ແລະຄໍາສັ່ງຂອງຂະບວນການ.
ສິ່ງທີ່ທ່ານສາມາດຄາດຫວັງວ່າຈະໄດ້ຮັບ
ເງິນເດືອນສະເລ່ຍໃນປີ 2017 ສໍາລັບຜູ້ຕາງຫນ້າດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າແມ່ນ 32,890 ໂດລາຕໍ່ປີຫຼື 15,81 ໂດລາຕໍ່ຊົ່ວໂມງ. ການຊົດເຊີຍຈະແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມພາລະບົດບາດທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບການຈ້າງງານ, ປະສົບການຫຼາຍປານໃດທີ່ທ່ານມີ, ແລະວ່າທ່ານກໍາລັງເຮັດວຽກສ່ວນທີ່ໃຊ້ເວລາຫລືເຕັມເວລາ.
ການຄາດຄະເນວຽກເຮັດງານທໍາແມ່ນມີຄວາມເຂັ້ມແຂງ, ມີຫ້ອງການສະຖິຕິແຮງງານ (BLS) ລາຍງານວ່າການຈ້າງງານຂອງຜູ້ຕາງຫນ້າດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າຄາດວ່າຈະເພີ່ມຂຶ້ນ 5% ຈາກ 2016-2026, ໄວເທົ່າທີ່ຈະເປັນສໍາລັບອາຊີບທັງຫມົດ.
ວິທີຫາລາຍຊື່ການເຮັດວຽກ
ຫນຶ່ງໃນວິທີທີ່ໄວທີ່ສຸດເພື່ອຊອກຫາວຽກເຮັດງານທໍາເພື່ອນໍາໃຊ້ແມ່ນເພື່ອຊອກຫາຕົວ ຈິງ , ເຊິ່ງມີລາຍຊື່ວຽກຈາກແຫຼ່ງທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ. ຄົ້ນຫາໂດຍຫົວຂໍ້ວຽກ, ຄໍາຫລັກແລະຕໍາແຫນ່ງເພື່ອຊອກຫາວຽກທີ່ມີຄວາມສໍາພັນກັບຄວາມສົນໃຈຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການເຮັດວຽກຈາກບ້ານຕື່ມ "ຫ່າງໄກສອກຫຼີກ" ຫຼື "ເຮັດວຽກຈາກເຮືອນ" ໃຫ້ກັບຄໍາຖາມຂອງທ່ານ.
ວິທີທີ່ໄວເພື່ອຊອກຫາວຽກເຮັດງານທໍາເມື່ອທ່ານຮູ້ຈັກບໍລິສັດທີ່ທ່ານສົນໃຈເຮັດວຽກແມ່ນໄປໂດຍກົງກັບເວັບໄຊທ໌ຂອງບໍລິສັດ. ທ່ານຈະສາມາດເບິ່ງຕໍາແຫນ່ງເປີດແລະສະຫມັກອອນໄລນ໌. ໃຫ້ຄລິກໃສ່ "ອາຊີບ" ຫຼື "ວຽກ" ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນ.