ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຫ້າທັກສະທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດສໍາລັບນັກທ່ອງທ່ຽວ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບບັນດານັກລົງທືນທັກສະອື່ນໆທີ່ຊອກຫາໃນບັນດາຜູ້ສະຫມັກຕ່າງໆ.
ວິທີການໃຊ້ບັນຊີທັກສະ
ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ບັນດາທັກສະເຫຼົ່ານີ້ໃນຂະບວນການຄົ້ນຫາວຽກງານຂອງທ່ານ. ທໍາອິດ, ທ່ານສາມາດໃຊ້ຄໍາທັກສະເຫຼົ່ານີ້ໃນ ຊີວະປະຫວັດ ຂອງທ່ານ. ໃນລາຍລະອຽດຂອງປະວັດການເຮັດວຽກຂອງທ່ານ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການໃຊ້ຄໍາທີ່ສໍາຄັນເຫຼົ່ານີ້.
ທີສອງ, ທ່ານສາມາດໃຊ້ເຫຼົ່ານີ້ໃນ ຈົດຫມາຍສະບັບ ຂອງທ່ານ. ໃນຮ່າງກາຍຂອງຈົດຫມາຍຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດເວົ້າເຖິງຫນຶ່ງຫຼືສອງທັກສະເຫຼົ່ານີ້, ແລະໃຫ້ຕົວຢ່າງສະເພາະເວລາທີ່ທ່ານສະແດງໃຫ້ເຫັນທັກສະເຫຼົ່ານັ້ນທີ່ເຮັດວຽກ.
ສຸດທ້າຍ, ທ່ານສາມາດໃຊ້ຄໍາທັກສະເຫຼົ່ານີ້ໃນ ການສໍາພາດ ຂອງທ່ານ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຢ່າງຫນ້ອຍຫນຶ່ງຕົວຢ່າງສໍາລັບເວລາທີ່ທ່ານສະແດງໃຫ້ເຫັນແຕ່ລະດ້ານທັກສະ 5 ດ້ານທີ່ລະບຸໄວ້ໃນທີ່ນີ້.
ແນ່ນອນວ່າແຕ່ລະວຽກຈະຕ້ອງມີທັກສະແລະປະສົບການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ດັ່ງນັ້ນຈົ່ງແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ອ່ານຄໍາອະທິບາຍວຽກຢ່າງລະມັດລະວັງແລະເນັ້ນຫນັກໃສ່ທັກສະທີ່ລະບຸໄວ້ໂດຍນາຍຈ້າງ.
ຍັງໄດ້ທົບທວນຄືນບັນດາລາຍການທັກສະຂອງພວກເຮົາທີ່ລະບຸໄວ້ໃນວຽກແລະ ປະເພດຂອງທັກສະ .
Top Five Skiers Concierge
ການສື່ສານ
ການສື່ສານ ແມ່ນເປັນສິ່ງສໍາຄັນສໍາລັບຜູ້ຮັກສາພະຍາບານ.
ພວກເຂົາເວົ້າກັບບຸກຄົນທົ່ວທຸກວັນ, ດັ່ງນັ້ນມັນກໍ່ສໍາຄັນວ່າພວກເຂົາເວົ້າຢ່າງຊັດເຈນແລະຮັກສາສຽງທີ່ດີ.
ບາງທີທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ການເປັນຜູ້ສື່ສານດີຫມາຍເຖິງການເປັນ ຜູ້ຟັງ ທີ່ດີ. Concierges ຕ້ອງໄດ້ຮັບຟັງຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບການຮ້ອງຂໍຂອງແຂກຂອງພວກເຂົາເພື່ອໃຫ້ມີປະສົບການໃນທາງບວກສໍາລັບພວກເຂົາ.
ຄວາມເປັນມິດ
Concierge ແມ່ນຫນຶ່ງໃນປະຊາຊົນທໍາອິດທີ່ແຂກເຫັນເມື່ອເຂົ້າໂຮງແຮມ.
ເພາະສະນັ້ນ, ນັກທ່ອງທ່ຽວຕ້ອງມີຄວາມຍິນດີທີ່ສຸດ. ພວກເຂົາເຈົ້າຄວນຈະຊົມເຊີຍທຸກຄົນທີ່ມີ smile ແລະຄໍາປະເພດ.
ອົງການຈັດຕັ້ງ
ຜູ້ຊ່ວຍຜູ້ປົກຄອງຕ້ອງຈັດການວຽກງານຫຼາຍຢ່າງໃນເວລາດຽວກັນ: ພວກເຂົາຕ້ອງຮັບໃຊ້ແຂກຈໍານວນຫຼາຍ, ແຕ່ງຕັ້ງແລະແຕ່ງຕັ້ງຄົນ, ແລະອື່ນໆອີກ. ການ ຈັດຕັ້ງໄດ້ ອະນຸຍາດໃຫ້ເຈົ້າຫນ້າທີ່ເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອເຮັດວຽກຫຼາຍຢ່າງໂດຍບໍ່ສູນເສຍຄວາມເຢັນຂອງລາວ.
ຄວາມຮູ້ທ້ອງຖິ່ນ
Concierge ໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າພັກມີຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການບັນເທີງແລະການບໍລິການຕ່າງໆໃນເຂດພື້ນທີ່ຂອງໂຮງແຮມ. ເພາະສະນັ້ນ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ນັກທ່ອງທ່ຽວຮູ້ພື້ນທີ່, ແລະບໍລິການຕ່າງໆໃນຂົງເຂດ.
Professionalism
ເນື່ອງຈາກເຈົ້າຫນ້າທີ່ຮັກສາຄວາມສະຫງົບເປັນຕົວແທນຂອງໂຮງແຮມ, ແລະໄດ້ໂຕ້ຕອບໂດຍກົງກັບບຸກຄົນທົ່ວໄປ, ເຂົາຕ້ອງເບິ່ງແລະປະຕິບັດຢ່າງເປັນມືອາຊີບ. ເຄື່ອງແຕ່ງກາຍມືອາຊີບແລະການປະພຶດຈະເຮັດໃຫ້ຜູ້ມາຊົມຄວາມສະດວກສະບາຍແລະຄໍາແນະນໍາຂອງລາວ.
ທັກສະດ້ານການພະຍາບານ
A-D
- ຮອງຮັບລູກຄ້າ
- Airport Transportation
- ຕອບອີເມວ
- ຕອບໂທລະສັບ
- ຈັດແຈງການຈັດສົ່ງແພັກແລະເອົາຂຶ້ນ
- ຈັດແຈງການຂົນສົ່ງ
- Booking Services
- Booking Booking Tickets
- ການທ່ອງທ່ຽວການທ່ອງທ່ຽວ
- ຄອມພິວເຕີ
- ຢືນຢັນການບິນແລະການພິມຄະນະກໍາມະການຜ່ານ
- ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ
- Coordinate Guest Requests
- ການໂທຫາຄວາມສະດວກສະບາຍກັບບຸກຄົນທົ່ວໄປ VIP
- ບໍລິການລູກຄ້າ
- Customer Relations
- ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ
- ຄວາມຕ້ອງການ
- ອາຫານຄ່ໍາ
- Directions
- ແຈກຈ່າຍອຸປະກອນການພິມ
E-L
- ການວາງແຜນເຫດການ
- ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ
- ບຸກຄົນທົ່ວໄປຍິນດີຕ້ອນຮັບ
- Guest Relations
- ຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຄຸນລັກສະນະຂອງໂຮງແຮມ / ລີສອດ
- ຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບອາຫານທ້ອງຖິ່ນ, ການບັນເທີງ, ໂຮງລະຄອນ, ການສະແດງແລະເຫດການຕ່າງໆ
- Interpersonal
M-P
- ຈັດວາງແລະຈັດຕັ້ງປະຕິທິນຕາຕະລາງປະຈໍາວັນ
- ຮັກສາຖານຂໍ້ມູນຂອງຂໍ້ມູນທ້ອງຖິ່ນ
- ຮັກສາປຶ້ມເມນູສໍາລັບຮ້ານອາຫານທ້ອງຖິ່ນ
- ຮັກສາການສະຫນອງປື້ມຄູ່ມື, Flyers, ຄູ່ມືແລະແຜນທີ່
- ເຮັດແລະຢືນຢັນການຈອງ
- ການຕະຫຼາດ
- Microsoft Office
- ກວດສອບແລະປັບປຸງ Lobby Refreshments
- Multitasking
- ສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກສໍາລັບການສັ່ງຈອງຫ້ອງພັກ
- Outgoing
- ຄວາມອົດທົນ
- ບຸກຄົນ
- Positive Attitude
- ການຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນ
- Professional Promote ກິດຈະກໍາລີສອດໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າພັກ
- ໃຫ້ບໍລິການທາງທຸລະກິດ
- Public Relations
- ຄວາມຄ່ອງແຄ່ວ
R-Z
- ຄໍາແນະນໍາ
- ກິດຈະກໍາຕາຕະລາງ
- ປື້ມທີ່ປອດໄພສໍາລັບເຫດການ
- ຂາຍປີ້ໃຫ້ແຂກ
- ສົ່ງຈົດຫມາຍທີ່ຢູ່ລ່ວງຫນ້າຂອງພັກ
- Set Up Special Packages
- ຄວາມຮູ້ທີ່ເຂັ້ມແຂງຂອງທ້ອງຖິ່ນ
- Telephone Etiquette
- ການຈັດການເດີນທາງ
- ການສື່ສານຄໍາເວົ້າ
- ຍິນດີຕ້ອນຮັບແຂກ
- ການສື່ສານຂຽນ
ອ່ານເພີ່ມເຕີມ: ທັກສະການຄຸ້ມຄອງໂຮງແຮມແລະລີສອດ | Hotel Front Desk / Guest Services Skills
ບົດຄວາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ: Soft vs Hard Skills | ວິທີການລວມຄໍາສໍາຄັນໃນໃບປະກາດ | ລາຍຊື່ຂອງຄໍາສໍາລັບໃບປະກາດແລະຈົດຫມາຍ | | ທັກສະແລະຄວາມສາມາດ | Resume Skills List