ວິທີການຕອບ
ຄໍາຖາມນີ້ແມ່ນຄ້າຍຄືກັບ ຄໍາຖາມສໍາພາດ , "ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານໃຈຮ້າຍ?" ສໍາລັບທັງສອງຄໍາຖາມ, ຄໍາຕອບຂອງທ່ານຄວນມີສອງສ່ວນ.
ຫນ້າທໍາອິດ, ອະທິບາຍສະຖານະການໂດຍສະເພາະທີ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານຕົກໃຈ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນອະທິບາຍວິທີທີ່ທ່ານແກ້ໄຂສະຖານະການນັ້ນ.
ໃນເວລາທີ່ອະທິບາຍສະຖານະການ, ຫຼີກເວັ້ນຄໍາເວົ້າຮ້ອນເຊັ່ນ "ຄວາມກຽດຊັງ" ຫຼືແມ່ນແຕ່ "ໃຈຮ້າຍ". ແທນທີ່ຈະໃຊ້ຄໍາສັບທີ່ຮຸນແຮງເພື່ອອະທິບາຍຄວາມໂກດແຄ້ນຂອງທ່ານເຊັ່ນ "ອຸກອັ່ງ" ຫຼື "ຄວາມຜິດຫວັງ." ນີ້ຈະເນັ້ນຫນັກວ່າທ່ານບໍ່ແມ່ນຜູ້ຫນຶ່ງທີ່ຈະສູນເສຍການຄວບຄຸມ ເປັນສະຖານະການມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ.
ຍັງພະຍາຍາມເລືອກເອົາສະຖານະການທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບນາຍຈ້າງຫຼືຜູ້ຈັດການທີ່ຜ່ານມາ, ຍ້ອນວ່ານີ້ຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານປະກົດຕົວເປັນພະນັກງານທີ່ບໍ່ພໍໃຈ. ເຊັ່ນດຽວກັນ, ໃນຂະນະທີ່ມັນເປັນການດີທີ່ຈະເວົ້າເຖິງການຖືກປະຕິເສດໂດຍພຶດຕິກໍາທີ່ບໍ່ມີປະສິດທິພາບຂອງຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງຫຼືສະຖານະການທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ, ຢ່າໃຊ້ເວລາຫຼາຍເກີນໄປທີ່ຈະຕໍານິຕິຕຽນຫລືໂຈມຕີຄົນອື່ນໃນຄໍາຕອບຂອງທ່ານ. ບອກສັ້ນໆກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາຫຼືເຫດການທີ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານສັບສົນ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຍ້າຍໄປແກ້ໄຂ.
ສະຫຼຸບຄໍາຕອບຂອງທ່ານໂດຍການອະທິບາຍວິທີທີ່ທ່ານແກ້ໄຂສະຖານະການ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານເນັ້ນຫນັກກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານແກ້ໄຂບັນຫາໃນແບບທີ່ສະຫງົບແລະເປັນມືອາຊີບ.
ຕົວຢ່າງ, ຖ້າທ່ານໄດ້ຮັບການກະທໍາຜິດຈາກພຶດຕິກໍາຂອງພະນັກງານ, ອະທິບາຍວິທີທີ່ທ່ານໄດ້ພົບກັບເຂົາແລະໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນທີ່ສ້າງຂື້ນທີ່ເຮັດໃຫ້ມີການປ່ຽນແປງໃນທາງບວກໃນການກະທໍາຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຕົວເລືອກອື່ນສໍາລັບການຕອບຄໍາຖາມນີ້ແມ່ນເວົ້າວ່າທ່ານມັກຈະບໍ່ໄດ້ຮັບຄວາມໃຈຮ້າຍໃນການເຮັດວຽກ - ນີ້ຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ສູນເສຍການຄວບຄຸມຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກແລະວ່າທ່ານຮູ້ວ່າປະເພດຂອງການປະພຶດທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມ.
ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຫຼັງຈາກການອະທິບາຍເລື່ອງນີ້, ທ່ານຍັງຄວນອະທິບາຍເຖິງເວລາທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບຄວາມຜິດຫວັງຫຼືຜິດຫວັງໂດຍບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກແລະວິທີທີ່ທ່ານແກ້ໄຂໄດ້. ເພື່ອປະຕິເສດວ່າທ່ານເຄີຍກາຍເປັນຄວາມຜິດຫວັງຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານເບິ່ງບໍ່ເຫັນຫນ້າກັບຜູ້ສໍາພາດ.
ຄໍາຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ
- ຂ້າພະເຈົ້າພະຍາຍາມເບິ່ງທຸກສະຖານະການຈາກທັດສະນະການວິເຄາະແລະບໍ່ປ່ອຍໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຂ້າພະເຈົ້າກໍານົດການກະທໍາຂອງຂ້າພະເຈົ້າ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ມີພະນັກງານໃນໄລຍະຜ່ານມາທີ່ມີຄວາມເປັນມືອາຊີບທີ່ມີຄວາມເປັນໄປໄດ້, ແລະຜູ້ທີ່ບໍ່ໄດ້ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງວຽກເຮັດງານທໍາ. ໃນສະຖານະການເຫຼົ່ານີ້, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ພົບເຫັນວ່ານະໂຍບາຍທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນຈະມີຄວາມຊື່ສັດກ່ຽວກັບບັນຫາຕ່າງໆໃນຄໍາຖາມແລະສະເຫນີຍຸດທະສາດທີ່ຈະແຈ້ງເພື່ອປັບປຸງ.
- ຂ້ອຍບໍ່ຄິດວ່າຄວາມໃຈຮ້າຍແມ່ນຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ເຮັດວຽກທີ່ເຫມາະສົມ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຈັດການກັບສະຖານະການທີ່ຂ້າພະເຈົ້າພົບເຫັນທີ່ຫນ້າຜິດຫວັງ; ຕົວຢ່າງ, ຂ້ອຍມີເພື່ອນຮ່ວມງານຜູ້ຫນຶ່ງທີ່ໂຕ້ຖຽງກັນຫຼາຍໃນການສື່ສານທີ່ຂຽນແລະປາກຂອງນາງ. ຂ້າພະເຈົ້າຮູ້ສຶກວ່າຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຖືກວິພາກວິຈານຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຕໍ່ສິ່ງທີ່ຂ້າພະເຈົ້າຄວບຄຸມ. ຂ້ອຍນັ່ງລົງກັບນາງແລະເວົ້າລົມກ່ຽວກັບວິທີທີ່ພວກເຮົາສາມາດປັບປຸງການສື່ສານຂອງພວກເຮົາ. ຫຼັງຈາກທີ່ມີຄວາມສະຫງົບ, ການສົນທະນາທີ່ມີປະສິດທິຜົນ, ສາຍພົວພັນຂອງພວກເຮົາເປັນເພື່ອນຮ່ວມງານໄດ້ປັບປຸງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ແລະພວກເຮົາກໍ່ກາຍເປັນຜູ້ຮ່ວມມືໃນບາງໂຄງການທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ.
- ໃຈຮ້າຍກັບຂ້ອຍຫມາຍເຖິງການສູນເສຍການຄວບຄຸມ. ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ໄດ້ສູນເສຍການຄວບຄຸມ. ເມື່ອຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮັບຄວາມກົດດັນ, ຂ້າພະເຈົ້າກ້າວຫນ້າ, ຫາຍໃຈລຶກໆ, ຈິນຕະນາການໂດຍຜ່ານສະຖານະການແລະເລີ່ມຕົ້ນສ້າງແຜນການປະຕິບັດ. ຕົວຢ່າງ: ເມື່ອຂ້ອຍໄດ້ຮັບໂຄງການຫຼາຍໆຄັ້ງເພື່ອໃຫ້ສໍາເລັດໃນໄລຍະເວລາສັ້ນໆ, ແທນທີ່ຈະຮູ້ສຶກອຸກອັ່ງໃຈ, ຂ້ອຍຈະມີຍຸດທະສາດສໍາລັບວິທີການເຮັດວຽກຢ່າງສົມບູນແບບ, ທີ່ຈະບໍ່ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍເສຍໃຈ.