ຖ້າຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານກໍາລັງພະຍາຍາມຂະຫຍາຍທຸລະກິດໃຫມ່, ມັນເກືອບບໍ່ສາມາດຫຼີກເວັ້ນໄດ້ວ່າບາງສ່ວນຂອງພວກເຂົາຈະເລີ້ມລົມກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ເຊິ່ງພະຍາຍາມດຶງດູດພວກເຂົາອອກ. ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານເອົາຄໍາແນະນໍາບາງຢ່າງ, ທ່ານອາດຈະເຫັນວ່າທ່ານສູນເສຍຖານລູກຄ້າຂອງທ່ານກ່ອນທີ່ທ່ານຈະຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນ.
01 Stay In Touch
02 Add Value
ເມື່ອທ່ານໂທຫາລູກຄ້າເຫລົ່ານັ້ນ, ບໍ່ພຽງແຕ່ເວົ້າວ່າດີ. ສະເຫມີພະຍາຍາມຊອກຫາວິທີທີ່ຈະສະເຫນີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ມີມູນຄ່າ. ມັນອາດຈະເປັນຄວາມຈິງທີ່ທ່ານໄດ້ຄົ້ນພົບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບທຸລະກິດລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ມັນອາດຈະເປັນບົດຂ່າວທີ່ໄດ້ປາກົດວ່າບໍ່ດົນມານີ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ຫຼືວ່າມັນອາດຈະເປັນຄໍາແນະນໍາທີ່ທ່ານໄດ້ມາກ່ຽວກັບວິທີການນໍາໃຊ້ຜົນຜະລິດທີ່ພວກເຂົາຊື້ມາຈາກທ່ານ. ຖ້າລູກຄ້າເລີ່ມຄິດວ່າທ່ານເປັນ ຊັບພະຍາກອນທີ່ມີຄຸນຄ່າ ຫຼາຍກວ່າແລະຫຼາຍກວ່າສິ່ງທີ່ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານເຮັດກັບລາວ, ລາວກໍ່ບໍ່ມີໂອກາດທີ່ຈະປ່ອຍທ່ານໃຫ້ເປັນຄູ່ແຂ່ງ.
03 Build Intelligence
ຂໍໃຫ້ລູກຄ້າບອກທ່ານໃຫ້ຮູ້ຫຼັງຈາກທີ່ພວກເຂົາໄດ້ຮັບການແຂ່ງຂັນຈາກຜູ້ແຂ່ງຂັນ. ຖ້າທ່ານມີສາຍພົວພັນທີ່ດີກັບລູກຄ້າແລ້ວ, ທ່ານພຽງແຕ່ສາມາດຮ້ອງຂໍໃຫ້ເປັນເງື່ອນໄຂ. ສໍາລັບລູກຄ້າໃຫມ່ຫລືຫຼາຍຄົນ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການໃຫ້ບາງປະເພດຂອງເງິນ - ເຊັ່ນການຫຼຸດລົງໃນການຊື້ຕໍ່ໄປຂອງພວກເຂົາຫຼື freemium ຂອງບາງຊະນິດ. ເມື່ອລູກຄ້າຂອງທ່ານໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມໃຫ້ບອກທ່ານກ່ຽວກັບຄວາມພະຍາຍາມໃນການລະເມີດໃດໆ, ທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ມີໂອກາດທີ່ດີກວ່າເພື່ອຮັກສາສາຍພົວພັນ, ແຕ່ວ່າທ່ານຈະມີໂອກາດທີ່ດີທີ່ຈະ spy ກ່ຽວກັບຍຸດທະສາດຂອງຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຄາດຫວັງແລະຕີຄວາມພະຍາຍາມໃນອະນາຄົດ.
04 ກາຍເປັນຊັບພະຍາກອນ
ຫຼາຍທີ່ທ່ານຮູ້ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານແລະອຸດສາຫະກໍາຫລືອຸດສາຫະກໍາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ທ່ານມີຄຸນຄ່າຫຼາຍຂຶ້ນສໍາລັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ຊຸກຍູ້ໃຫ້ພວກເຂົາຖາມທ່ານ, ແລະຖ້າທ່ານບໍ່ຮູ້ຄໍາຕອບ, ຊອກຫາ. ນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ສາຍພົວພັນຂອງທ່ານກັບພວກເຂົາຫຼາຍຢ່າງເນື່ອງຈາກວ່າເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາກໍາລັງພະຍາຍາມຜະລິດຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ, ພວກເຂົາຈະລັ່ງເລທີ່ຈະສູນເສຍທ່ານເປັນແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ. ສ້າງຖານຄວາມຮູ້ຂອງທ່ານໂດຍການອ່ານຫນັງສືແລະວາລະສານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບອຸດສາຫະກໍາແລະໂດຍຂໍ້ມູນຂຸດຄົ້ນຈາກເພື່ອນຮ່ວມງານໃນວິສະວະກໍາແລະບໍລິການລູກຄ້າ.
05 Counterattack
ຖ້າຫາກວ່າຄູ່ແຂ່ງໂດຍສະເພາະແມ່ນໄດ້ເຂົ້າມາໃກ້ຫຼືລັກສິນຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ມັນແມ່ນເວລາທີ່ຈະປ່ຽນຕາຕະລາງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ. ໄປຫຼັງຈາກລູກຄ້າຄູ່ແຂ່ງຂອງທ່ານ, ແລະທ່ານອາດຈະເຮັດໃຫ້ມັນກຽດຊັງລາວຈາກການລ່ວງລະເມີດຂອງລາວແລະເຮັດໃຫ້ລາວແທນທີ່ຈະປົກປ້ອງບັນຊີຂອງຕົນເອງ. ເມື່ອທ່ານສ້າງເຄືອຂ່າຍທາງປັນຍາກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານເອງ, ທ່ານຈະສາມາດເປີດຕົວການໂຈມຕີຕໍ່ຄູ່ແຂ່ງໃນສັນຍາລັກທໍາອິດຂອງການລັກພາຕົວ; ເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະຢຸດພວກມັນກ່ອນທີ່ພວກເຂົາກໍ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນ.
06 ການກະກຽມສໍາລັບລາຄາສົງຄາມ
ເມື່ອຄູ່ແຂ່ງໄດ້ຮັບຄວາມເດືອດຮ້ອນກ່ຽວກັບການກໍ່ສ້າງທຸລະກິດໃຫມ່, ລາວມັກຈະເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຫຼຸດລົງລາຄາຂອງລາວໃນລະດັບຕ່ໍາ. ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງກຽມພ້ອມທີ່ຈະຕອບສະຫນອງຕໍ່ການຫຼຸດລົງດັ່ງກ່າວໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້. ການໃຫ້ມູນຄ່າພິເສດຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານວາງພື້ນຖານແລະຢ່າງຫນ້ອຍໄດ້ຮັບລູກຄ້າຂອງທ່ານໃຫ້ຄິດສອງຄັ້ງກ່ອນທີ່ພວກເຂົາຈະຂ້າມເຮືອ. ແລະໃນເວລາທີ່ບໍ່ສາມາດເກີດຂຶ້ນໄດ້ແລະລູກຄ້າໂທຮຽກວ່າບໍລິສັດ X ກໍາລັງໃຫ້ພວກເຂົາລາຄາທີ່ສູງ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງມີບັນຊີລາຍຊື່ເຫດຜົນທີ່ມີຢູ່ໃນເຫດຜົນວ່າເປັນຫຍັງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ ຍັງຄົງດີຂຶ້ນ .