ການຊອກຫາຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າເຮັດວຽກຫຼາຍເຊັ່ນການແຕ່ງຕັ້ງຂອງຫມໍ. ຄວາມສົດໃສດ້ານແມ່ນຍິນດີທີ່ຈະເວົ້າກັບທ່ານເພາະວ່າລາວເຫັນວ່າລາວມີບັນຫາແຕ່ລາວອາດຈະບໍ່ຮູ້ຫຼືຮູ້ເຖິງລັກສະນະສະເພາະຂອງບັນຫາລາວ.
ເຊັ່ນດຽວກັນກັບທ່ານຫມໍ, ວຽກງານຂອງທ່ານແມ່ນຕ້ອງຖາມຄໍາຖາມທີ່ລະອຽດເພື່ອລະບຸອາການສະເພາະແລະໃຊ້ຂໍ້ມູນນັ້ນເພື່ອວິນິດໄສປິ່ນປົວ (ຫວັງວ່າຜະລິດຕະພັນທີ່ທ່ານຂາຍ).
ເຮັດໃຫ້ຄວາມຄາດຫວັງຂອງທ່ານສະດວກສະບາຍ
ຂັ້ນຕອນທໍາອິດໃນຂະບວນການວິນິດໄສແມ່ນເພື່ອໃຫ້ຄວາມຫວັງຂອງທ່ານມີ ຄວາມສະດວກສະບາຍ . ທ່ານຈະຖາມຄໍາຖາມບາງຢ່າງໃນພາຍຫຼັງແລະຖ້າຄວາມຄາດຫວັງທີ່ບໍ່ສະບາຍເວົ້າກັບທ່ານ, ນາງອາດຈະບໍ່ຢາກຕອບຄໍາຖາມເຫຼົ່ານີ້ດ້ວຍຄວາມຊື່ສັດ. ຫນຶ່ງໃນວິທີທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມສົດໃສດ້ານຂອງທ່ານມີຄວາມປອດໄພແມ່ນເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງທ່ານກ່ຽວກັບສະຖານະການຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານໄດ້ເຮັດວຽກບ້ານຂອງທ່ານກ່ອນເວລາໂດຍການສອບຖາມຄໍາຖາມທີ່ມີຄຸນສົມບັດແລະການເຮັດບາງວິໄຈທາງອິນເຕີເນັດ, ທ່ານສາມາດໃຫ້ຂໍ້ສະຫຼຸບໄວໆກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານເຂົ້າໃຈສະຖານະການຂອງທ່ານແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຂໍໃຫ້ລາວຢືນຢັນ. ນາງຈະມີຄວາມຮູ້ສຶກດີກວ່າກ່ຽວກັບການເວົ້າກ່ຽວກັບບັນຫາຂອງນາງຖ້ານາງເຊື່ອໃນຄວາມຊໍານານແລະຄວາມເປັນມືອາຊີບຂອງເຈົ້າ.
ຄົ້ນພົບຄວາມຄາດຫວັງຂອງທ່ານ
ເມື່ອທ່ານໄດ້ກ້ອນນ້ໍາກ້ອນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບຄວາມຄິດກ່ຽວກັບສະພາບທົ່ວໄປຂອງຄວາມຫວັງ.
ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ ຄໍາຖາມ ຢ່າງກວ້າງຂວາງ ຕ່າງໆ ເຊັ່ນ "ເປົ້າຫມາຍທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງທ່ານໃນປັດຈຸບັນແມ່ນຫຍັງ? ສິ່ງທີ່ຖືກຢຸດທ່ານຈາກການບັນລຸເປົ້າຫມາຍນັ້ນ? ຄໍາຖາມເຫຼົ່ານີ້ຈະກໍານົດຄວາມຕ້ອງການທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງຄວາມຫວັງຂອງທ່ານຍ້ອນວ່າລາວເຂົ້າໃຈມັນແລະເຮັດໃຫ້ທ່ານເຫັນວ່າລາວຄິດແນວໃດໃນຕອນນີ້.
ໃນປັດຈຸບັນທີ່ທ່ານໄດ້ກໍານົດບັນຫາທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດຫຼືບັນຫາຕ່າງໆທີ່ຄວາມສົດໃສດ້ານເຂົ້າໃຈພວກເຂົາ, ທ່ານສາມາດຊອກຫາຂໍ້ມູນນ້ອຍລົງຕື່ມອີກດ້ວຍຄໍາຖາມສະເພາະໃດຫນຶ່ງ. ທ່ານຈະເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຄໍາຖາມບາງຢ່າງກ່ຽວກັບອະດີດ, ເຊິ່ງສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານກໍານົດພື້ນຖານ. ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທ່ານຂາຍເຄື່ອງມືການຜະລິດ, ທ່ານສາມາດເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຖາມກ່ຽວກັບການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານແນວໃດໃນອະດີດ, ວິທີການທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງປະຕິບັດໃນຕອນນີ້, ຄວາມຄາດຫວັງຂອງລາວກ່ຽວກັບຜົນປະໂຫຍດຂອງເຂົາເຈົ້າ, ລະດັບການປະຕິບັດຂອງພວກເຂົາ, ແລະອື່ນໆ. ຄໍາຖາມນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮູ້ສຶກວ່າຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໄດ້ປ່ຽນແປງບໍ່ດົນ (ຖ້າຢູ່) ແລະບ່ອນໃດທີ່ລາວຢືນຢູ່ກັບເປົ້າຫມາຍທີ່ທ່ານໄດ້ຄົ້ນພົບໃນຂັ້ນສຸດທ້າຍ.
ຄົ້ນພົບຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ
ຖ້າຄວາມສົດໃສດ້ານເບິ່ງຄືວ່າຈະເຮັດໄດ້ດີດີເມື່ອທຽບກັບສະຖານະການທີ່ຜ່ານມາລາວ, ວຽກງານຂອງທ່ານໃນປັດຈຸບັນຈະສືບສວນວິທີການທີ່ລາວສາມາດເຮັດໄດ້ດີກວ່າເກົ່າ. ຄໍາຖາມຄື, "ທ່ານມີຄວາມສຸກກັບລະດັບການປະຕິບັດໃນປະຈຸບັນຂອງທ່ານບໍ? ສິ່ງໃດທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະເຫັນການປັບປຸງຕື່ມອີກ? "ແລະດັ່ງນັ້ນຈິ່ງສາມາດຊ່ວຍກໍານົດພື້ນທີ່ຂອງໂອກາດທີ່ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານສາມາດຊ່ວຍໄດ້. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຖ້າຄວາມສົດໃສດ້ານຈະສະທ້ອນລົງຢ່າງໄວວາເມື່ອທຽບກັບການປະຕິບັດທີ່ຜ່ານມາ, ທ່ານສາມາດເຈາະລົງຕື່ມອີກເພື່ອລະບຸວ່າບັນຫາແມ່ນຫຍັງ.
ຕົວຢ່າງ, ຖ້າຄວາມສົດໃສດ້ານຂອງທ່ານເວົ້າວ່າລາວບໍ່ພໍໃຈກັບຈໍານວນຂໍ້ຜິດພາດໃນການເຂົ້າຂໍ້ມູນທີ່ລາວເຫັນ, ໃຫ້ຖາມວ່າ "ເປັນຫຍັງພະນັກງານຂອງທ່ານເຮັດໃຫ້ມີຄວາມຜິດພາດທີ່ສູງຂຶ້ນ? "ລາວອາດຈະເວົ້າວ່າພວກເຂົາກໍາລັງດິ້ນລົນກັບໂຄງການຊອບແວໃຫມ່. ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານສາມາດຖາມວ່າ, "ເປັນຫຍັງພວກເຂົາມີເວລາທີ່ຍາກທີ່ມີໂຄງການ?" ເມື່ອໃດທີ່ລາວອາດຈະອະທິບາຍວ່າມັນບໍ່ເຫມາະສົມກັບລະບົບທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ. ໃນປັດຈຸບັນທ່ານມີຄວາມຄິດທີ່ດີກວ່າຂອງບັນຫາທີ່ແນ່ນອນທີ່ກໍາລັງປະເຊີນກັບຄວາມຫວັງນີ້.
ການສອບຖາມຄໍາຖາມວິນິດໄສແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການຂາຍເພາະວ່າມັນບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຄົ້ນພົບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ, ມັນກໍ່ຊ່ວຍໃຫ້ເຂົາເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການຢ່າງແທ້ຈິງ. ຄວາມສົດໃສດ້ານຫຼາຍຄົນກໍ່ ບໍ່ເຄີຍວິເຄາະສະຖານະການຂອງພວກເຂົາ ແລະສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຄິດວ່າເປັນຄວາມຕ້ອງການອັນສໍາຄັນອາດຈະເປັນອາການຂອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ເລິກເຊິ່ງ - ທີ່ຄໍາຖາມຂອງທ່ານສາມາດຊ່ວຍເປີດເຜີຍ.