ຂໍໃຫ້ຄວາມສົດໃສດ້ານຂອງທ່ານຄໍາຖາມທີ່ເປີດເຜີຍໃນລະຫວ່າງການນໍາສະເຫນີຂອງທ່ານເປັນສາມຈຸດປະສົງທີ່ສໍາຄັນ. ຫນ້າທໍາອິດ, ມັນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຢືນຢັນວ່າບໍ່ແມ່ນແນວໂນ້ມທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບ ຜະລິດຕະພັນ ຂອງທ່ານ. ອັນທີສອງ, ມັນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດກໍານົດຜົນປະໂຫຍດ ທີ່ມີປຸ່ມຮ້ອນ ຂອງພວກເຂົາ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ທ່ານສາມາດປັບການປັບຕໍາແຫນ່ງຂອງທ່ານ. ແລະທີສາມ, ໂດຍການໃຫ້ພວກເຂົາສົນທະນາກ່ຽວກັບຜົນປະໂຫຍດຕ່າງໆແລະສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຄິດກ່ຽວກັບພວກມັນ, ທ່ານລົ້ມລະລາຍຂໍ້ມູນທີ່ຜ່ານມາຂອງ "ຜູ້ຂາຍຜູ້ຂາຍ" ຂອງລູກຄ້າ.
ບໍ່ແມ່ນຄໍາຖາມທຸກຢ່າງທີ່ມີຢູ່ໃນນີ້ແມ່ນເຫມາະສົມທີ່ສຸດສໍາລັບທຸກໆຄວາມຫວັງ, ແຕ່ຕົວຢ່າງເຫຼົ່ານີ້ຈະໃຫ້ທ່ານເປັນບ່ອນທີ່ດີທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນ. ໂດຍສະເພາະ, ເມື່ອທ່ານຖາມຄໍາຖາມນ້ອຍໆ, ຄວາມສົດໃສດ້ານຈະເລີ້ມເຂົ້າໄປໃນການປາກເວົ້າຢ່າງລະອຽດແລະທ່ານຈະບໍ່ຕ້ອງເຮັດຫຍັງອີກຕໍ່ໄປ.
ຊື້ຄໍາຖາມປະຫວັດສາດ
ໂດຍການຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບປະສົບການການຊື້ກ່ອນຫນ້ານີ້ຂອງລູກຄ້າ, ທ່ານຈະເຫັນວ່າວິທີການເຮັດວຽກຂອງລາວເຮັດແນວໃດແລະສິ່ງທີ່ລາວຊື້ມາແມ່ນຫຍັງ.
ປະຫວັດການຊື້ສິນເຊື່ອຂອງລູກຄ້າມີຜົນກະທົບທີ່ສໍາຄັນຕໍ່ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລາວກ່ຽວກັບຜູ້ຂາຍແລະສິ່ງທີ່ລາວມີຄຸນຄ່າຫຼາຍທີ່ສຸດໃນຜະລິດຕະພັນ.
- ສິ່ງທີ່ປະສົບການ, ດີຫຼືບໍ່ດີ, ທ່ານເຄີຍມີນີ້ [ປະເພດຜະລິດຕະພັນ] (ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ "ສິ່ງທີ່ປະສົບການ, ດີຫຼືບໍ່ດີ, ທ່ານມີລົດຊື້ບໍ?")
- ເມື່ອທ່ານຊື້ສິນຄ້າ [ຊະນິດໃຫມ່] ເມື່ອໃດ?
- ຂະບວນການໃດທີ່ທ່ານໄດ້ຜ່ານໃນອະດີດເພື່ອຊື້ [ປະເພດຜະລິດຕະພັນ]?
- ຂະບວນການນັ້ນໄດ້ເຮັດວຽກດີສໍາລັບທ່ານບໍ? ວິທີການ / ວິທີການບໍ່?
- ທ່ານໄດ້ພະຍາຍາມເຮັດຫຍັງແດ່ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາກັບປະເພດສິນຄ້າຂອງທ່ານ [ປັດຈຸບັນ]?
- ທ່ານໄດ້ຊື້ຫຍັງຈາກພວກເຮົາກ່ອນ?
- ການຊື້ນັ້ນໄດ້ໄປບໍ?
ຄໍາຖາມການຊື້ - Specific
ຄໍາຖາມເຫຼົ່ານີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຊື້ຂາຍທີ່ທ່ານຄາດຫວັງວ່າຈະເລີ່ມຕົ້ນ. ຄໍາຖາມຊື້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮູ້ຈັກຄວາມຕ້ອງການຂອງປຸ່ມຮ້ອນແລະອອກແບບທ່າທາງຂອງທ່ານ.
- ສິ່ງທີ່ກະຕຸ້ນໃຫ້ທ່ານພົບກັບຂ້າພະເຈົ້າໃນມື້ນີ້?
- ຄຸນລັກສະນະທີ່ທ່ານຊອກຫາໃນ [ຜະລິດຕະພັນ]?
- ຄຸນລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດສໍາລັບທ່ານບໍ?
- ທ່ານບໍ່ຢາກມີ [ປະເພດຜະລິດຕະພັນ] ຫຍັງ?
- ໄລຍະເວລາຂອງທ່ານສໍາລັບການຊື້ [ປະເພດສິນຄ້າ] ແມ່ນຫຍັງ?
- ງົບປະມານຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ?
- ຜູ້ອື່ນມີສ່ວນຮ່ວມໃນການຕັດສິນໃຈຊື້?
ຄໍາຖາມກ່ຽວກັບການກໍ່ສ້າງ
ຄໍາຖາມເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈກ່ຽວກັບຕົວເອງແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານພັດທະນາລະດັບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບລາວ (ແລະຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຄົ້ນຫາຄວາມມັກແລະຄວາມບໍ່ມັກທີ່ຄາດຫວັງໄວ້ເຊິ່ງສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານໄດ້ດີ).
- ທ່ານໄດ້ດົນປານໃດກັບບໍລິສັດ? (ສໍາລັບ ການຂາຍ B2B )
- ບ່ອນທີ່ທ່ານຊື້ໂສ້ທີ່ສວຍງາມບ່ອນໃດ? (B2C)
- ລູກຂອງທ່ານມີອາຍຸເທົ່າໃດ? ທ່ານມີຈໍານວນເທົ່າໃດ? (ຖ້າທ່ານເຫັນຮູບ)
- ທ່ານຢາກໃຫ້ [ຜະລິດຕະພັນ] ນີ້ເຮັດຫຍັງແດ່ສໍາລັບທ່ານ?
ຄໍາຖາມທີ່ຊັດເຈນ
ຖ້າຄວາມສົດໃສສາມາດໃຫ້ຄໍາຕອບສັ້ນໆກັບຄໍາຖາມທີ່ສໍາຄັນ, ຈົ່ງລອງເອົາຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ.
- ບອກຂ້ອຍກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້.
- ທ່ານສາມາດໃຫ້ຂ້ອຍເປັນຕົວຢ່າງໄດ້ບໍ?
- ທ່ານສາມາດພິເສດໄດ້ບໍ?
- ມັນເຮັດແນວໃດຜົນກະທົບຕໍ່ທ່ານ?
ຄໍາຖາມທີ່ຫາຍາກ - ຊອກຫາ
ຈົນກ່ວາຄວາມສົດໃສດ້ານຂອງທ່ານໂອ້ລົມກັບການໂຕ້ຖຽງຂອງທ່ານ, ທ່ານບໍ່ສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້ກ່ຽວກັບພວກມັນ. ຖ້າຄວາມຄາດຫວັງບໍ່ໄດ້ຍົກຂຶ້ນມາຈາກການໂຕ້ຖຽງໃດຫນຶ່ງ, ຄໍາຖາມນ້ອຍໆກໍ່ສາມາດດຶງພວກເຂົາອອກໄດ້.
- ແມ່ນແນວໃດຄວາມຄິດຂອງທ່ານມາເຖິງຕອນນັ້ນ?
- ທ່ານມີຄວາມກັງວົນບໍ? ພວກມັນແມ່ນຫຍັງ?
- ພວກເຮົາຄວນຈະປຶກສາຫາລືເລື່ອງໃດແດ່?
- ມີເຫດຜົນໃດທີ່ພວກເຮົາບໍ່ຄວນກ້າວໄປຂ້າງຫນ້າ?