ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບອາຊີບ
ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຜູ້ຕາງຫນ້າດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າ
- ໃນປີ 2014, ພວກເຂົາໄດ້ຮັບ ເງິນເດືອນປະຈໍາປີ ຂອງ $ 31,200 ຫຼື $ 15 ຊົ່ວໂມງ.
- ປະມານ 2,363,000 ຄົນໄດ້ເຮັດວຽກເປັນຜູ້ຕາງຫນ້າດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າໃນປີ 2012.
- ພວກເຂົາເຮັດວຽກຢູ່ໃນອຸດສາຫະກໍາທັງຫມົດ. ນາຍຈ້າງລວມມີສູນໂທລະສັບ, ທະນາຄານ, ບໍລິສັດປະກັນໄພແລະຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ.
- ທັດສະນະວຽກແມ່ນດີເລີດ. ສະຖາບັນສະຖິຕິແຮງງານຂອງສະຫະລັດ (BLS) ຄາດຄະເນວ່າການຈ້າງງານຈະເຕີບໂຕໄວກວ່າອັດຕາສະເລ່ຍສໍາລັບອາຊີບທັງຫມົດໃນປີ 2024.
- BLS ຍັງຄາດຄະເນວ່າສູນການໂທທາງໂທລະສັບຈະເຮັດໃຫ້ຄົນຈ້າງຫຼາຍທີ່ສຸດ.
ທ່ານສາມາດກາຍເປັນຜູ້ຕາງຫນ້າບໍລິການລູກຄ້າແນວໃດ?
- ທ່ານສາມາດເຂົ້າໄປໃນພາກສະຫນາມນີ້ໂດຍມີພຽງແຕ່ໂຮງຮຽນມັດທະຍົມຫຼືຊັ້ນສູງທຽບເທົ່າ.
- ນາຍຈ້າງຫຼາຍຄົນສະຫນອງການຝຶກອົບຮົມໃນການເຮັດວຽກທີ່ອາດຈະມາຈາກສອງສາມອາທິດຫາຫຼາຍເດືອນໂດຍອີງຕາມອຸດສາຫະກໍາທີ່ທ່ານກໍາລັງເຮັດວຽກ. ການຝຶກອົບຮົມໃນອຸດສາຫະກໍາການເງິນແລະການປະກັນໄພແມ່ນປົກກະຕິຫຼາຍແລະກວມເອົາການຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບກົດລະບຽບຂອງລັດຖະບານ
ໃນບາງປະເທດ, ວຽກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຂາຍຫຼືການສະຫນອງຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ຕົວຢ່າງ, ເຄື່ອງມືທາງການເງິນແລະການປະກັນໄພອາດຈະຕ້ອງມີໃບອະນຸຍາດ.
ສິ່ງທີ່ ທັກສະອ່ອນ ຄຸນຕ້ອງການທີ່ຈະສໍາເລັດໃນການເຮັດວຽກນີ້?
- Active Listening : ທັກສະນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າແລະສະແດງການສະຫນັບສະຫນູນໃຫ້ພວກເຂົາ. ມັນຈະຊ່ວຍທ່ານແກ້ໄຂບັນຫາຂອງພວກເຂົາໄດ້.
- ການສື່ສານຄໍາເວົ້າ : ຄວາມສາມາດໃນການສື່ສານຂໍ້ມູນກັບຄົນອື່ນຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຫຼີກເວັ້ນຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ.
- ບໍລິການລູກຄ້າ: ເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແມ່ນຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ. ໂດຍການປິ່ນປົວລູກຄ້າທີ່ດີ, ທ່ານຈະຊ່ວຍໃຫ້ການເຮັດທຸລະກິດຊ້ໍາອີກສໍາລັບນາຍຈ້າງຂອງທ່ານ.
- ແນວຄິດທີ່ສໍາຄັນ ແລະ ການແກ້ໄຂບັນຫາ : ເມື່ອເຮັດວຽກກັບລູກຄ້າ, ທ່ານຕ້ອງສາມາດກໍານົດບັນຫາແລະການແກ້ໄຂທີ່ມີທ່າແຮງ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ທ່ານຈະຕ້ອງຕັດສິນໃຈວ່າວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດແລະປະຕິບັດມັນ.
- ທັກສະໃນການເຮັດວຽກຮ່ວມ ກັນ: ໃນຖານະຜູ້ຕາງຫນ້າບໍລິການລູກຄ້າ, ທ່ານຕ້ອງການຫຼາຍກວ່າຄວາມສາມາດໃນການສື່ສານກັບຜູ້ຄົນ. ທ່ານຄວນຈະສາມາດເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການແລະກໍາລັງຂອງພວກເຂົາ, ເຈລະຈາກັບພວກເຂົາແລະຊັກຊວນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ.
ການລົບກວນ
- ທ່ານຈະໃຊ້ເວລາຫຼາຍໃນໂທລະສັບ; ມື້ທັງຫມົດຂອງທ່ານຖ້າທ່ານເຮັດວຽກໃນສູນການໂທ.
- ລູກຄ້າມັກຈະມີຄວາມອັບອາຍແລະຈະໃຊ້ມັນໃນຖານະຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງບໍລິສັດ. ມັນອາດຈະເປັນຄວາມກົດດັນຫຼາຍ.
- ສູນການໂທມັກຈະມີຄວາມຫນາແຫນ້ນແລະສຽງດັງ.
- ນາຍຈ້າງຂອງທ່ານອາດຈະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທ່ານຕອບກັບຈໍານວນທີ່ແນ່ນອນຂອງການໂທຕໍ່ການປ່ຽນແປງວຽກງານ.
- ມີໂອກາດທີ່ດີທີ່ທ່ານຈະໄດ້ຮັບການກໍານົດໃນການເຮັດວຽກໃນຕອນແລງ, ໃນຕອນກາງຄືນ, ໃນທ້າຍອາທິດແລະໃນວັນພັກ.
ສິ່ງທີ່ນາຍຈ້າງຄາດຫວັງຈາກທ່ານ?
ນີ້ແມ່ນຄວາມຕ້ອງການບາງຢ່າງຈາກການປະກາດວຽກງານຕົວຈິງທີ່ພົບເຫັນຢູ່ໃນ Effect.com:
- ຕ້ອງໄດ້ຮັບຄວາມສະດວກສະບາຍໃນການເຮັດວຽກໃນສູນການໂທທີ່ມີຄວາມໄວຢ່າງໄວວາ
- ແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວບໍ່ມີໂຄງສ້າງແລະຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ທັກສະໃນການຄິດແນວຄິດ
- ອອກຈາກວິທີການຂອງທ່ານເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າມີຄວາມສໍາຄັນແລະມີຄຸນຄ່າ. ໃຫ້ຄວາມສົນໃຈ 100% ໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ
- ລາຍະລະອຽດປັບປຸງ, ລວດໄວ, ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ, ຜູ້ຫຼິ້ນທີມ
- ທັດສະນະຄະຕິແລະມີຄຸນລັກສະນະທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ມີປະສິດທິພາບແລະເປັນທໍາ
- ລະບຽບການໂທລະສັບ Superior
ອາຊີບນີ້ແມ່ນເຫມາະສົມສໍາລັບທ່ານບໍ?
- Holland Code : ECS (Enterprising, Conventional, Social)
- MBTI ປະເພດຂອງ ບຸກຄົນ : ESFJ
ອາຊີບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ
| ລາຍລະອຽດ | ເງິນເດືອນປະຈໍາປີ Median (2014) | Minimum required Education / Training | |
| Order Clerks | ໄດ້ຮັບແລະປະຕິບັດຄໍາສັ່ງຜະລິດຕະພັນແລະບໍລິການ | $ 31,180 | HS or Equivalency Diploma |
| Library Assistant | greets patrons ເງິນກູ້ຢືມແລະໄດ້ຮັບອຸປະກອນ; ອອກບັດຫ້ອງສະຫມຸດ | $ 23,910 | HS or Equivalency Diploma |
| Teller | ຂະບວນການຝາກເງິນ, ການຖອນເງິນແລະການດໍາເນີນທຸລະກໍາອື່ນໆໃນທະນາຄານ | $ 25,760 | HS or Equivalency Diploma |
| Retail Salesperson | ຂາຍຜະລິດຕະພັນໂດຍກົງກັບລູກຄ້າໃນສະຖານທີ່ຂາຍຍ່ອຍ | $ 21,390 | HS or Equivalency Diploma |
| ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ໃຊ້ຄອມພິວເຕີ | ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ຄອມພິວເຕີ້ມີບັນຫາກັບຊອບແວ, ຮາດແວແລະອຸປະກອນຕໍ່ພ່ວງ | $ 47,610 | ຄວາມຕ້ອງການດ້ານການສຶກສາແຕກຕ່າງແຕ່ປະສົບການທາງຄອມພິວເຕີແມ່ນຕ້ອງເປັນ |
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ:
ຫ້ອງການສະຖິຕິແຮງງານ, ປື້ມຄູ່ມື ການເບິ່ງແລດ້ານການເຮັດວຽກຂອງສະຫະລັດ, 2014-15 (ວັນທີ 25 ຕຸລາ 2015).
ການບໍລິຫານການຈ້າງງານແລະການຝຶກອົບຮົມ, ພະແນກແຮງງານຂອງສະຫະລັດ, O * NET Online (ໄດ້ໄປຢ້ຽມຢາມຕຸລາ 25, 2015).