ການສື່ສານຄໍາເວົ້າ

ຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບຄວາມສາມາດອ່ອນແອທີ່ສໍາຄັນນີ້

ການສື່ສານຄໍາເວົ້າແມ່ນຫຍັງ?

ການສື່ສານຄໍາເວົ້າແມ່ນການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນລະຫວ່າງບຸກຄົນຫຼືກຸ່ມໂດຍຜ່ານການເວົ້າ. ມັນແມ່ນຫນຶ່ງໃນວິທີທີ່ພວກເຮົາພົວພັນກັບນາຍຈ້າງຂອງພວກເຮົາ, ພະນັກງານ, ເພື່ອນຮ່ວມງານ, ແລະລູກຄ້າຫຼືລູກຄ້າທີ່ເຮັດວຽກ. ພວກເຮົາຍັງໃຊ້ ຟັງການເຄື່ອນໄຫວ ທີ່ບໍ່ແມ່ນລາຍລະອຽດເຊັ່ນ: ພາສາຂອງຮ່າງກາຍແລະການສະແດງອອກທາງຫນ້າ, ແລະ ການຂຽນ ເພື່ອສື່ສານ.

ເມື່ອຄວາມສາມາດໃນການສື່ສານຂອງທ່ານມີຄວາມອ່ອນແອ, ຜູ້ຮັບທີ່ຕ້ອງການຂອງຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານຈະບໍ່ສາມາດເຂົ້າໃຈແລະຫລັງຈາກນັ້ນຈະບໍ່ສາມາດຕອບສະຫນອງຢ່າງເຫມາະສົມ.

ໃນຂະນະທີ່ຄວາມລົ້ມເຫຼວເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ໄດ້ພັກຜ່ອນພຽງແຕ່ມີຄວາມສາມາດໃນການຟັງທີ່ມີຄວາມລໍາບາກຫຼືເວົ້າບໍ່ດີ, ຫຼືການເຂົ້າໃຈຜິດຂອງຄໍາເວົ້າທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າອາດຈະຖືກຕໍານິຕິຕຽນ - ພວກເຂົາຈະເລີ່ມຕົ້ນກັບລາວ.

ວິທີການປັບປຸງການສື່ສານຄໍາເວົ້າຂອງທ່ານ

ການປັບປຸງທັກສະການສື່ສານຂອງທ່ານຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຫຼີກເວັ້ນການເຂົ້າໃຈຜິດໃນການເຮັດວຽກ. ເອົາຂັ້ນຕອນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້, ເລີ່ມຕົ້ນກ່ອນທີ່ຄໍາເວົ້າອອກຈາກປາກຂອງທ່ານ:

1. ຈົ່ງກຽມຕົວ: ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາ, ຈົ່ງຊອກຫາຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະສົ່ງຕໍ່ກັບຜູ້ຮັບຂອງທ່ານ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເຮັດແບບກົງກັນຂ້າມຫຼື ໂທລະສັບ ຈະເຮັດແນວໃດ?
2. ເລືອກຄໍາສັບຂອງທ່ານຢ່າງລະມັດລະວັງ: ໃຊ້ຄໍາສັບທີ່ຜູ້ຮັບຂອງທ່ານສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້ງ່າຍ: ຖ້າລາວບໍ່ເຂົ້າໃຈຄໍາເວົ້າຂອງທ່ານ, ຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານຈະສູນເສຍ.
3. ເວົ້າຢ່າງຊັດເຈນ: ຈົ່ງຮູ້ເຖິງປະລິມານແລະອັດຕາການເວົ້າຂອງທ່ານ. ການປາກເວົ້າຢ່າງງຽບໆກໍ່ຈະເຮັດໃຫ້ມັນຍາກສໍາລັບໃຜທີ່ໄດ້ຍິນທ່ານ, ແຕ່ການຮ້ອງຂົ່ມຂູ່ຈະສາມາດເຮັດໃຫ້ທ່ານບໍ່ສະບາຍ. ເວົ້າຊ້າໆພຽງພໍທີ່ຈະເຂົ້າໃຈ, ແຕ່ບໍ່ຊ້າໆທີ່ທ່ານປະຕິບັດຫນ້າທີ່ຟັງຫຼືເຮັດໃຫ້ເຂົານອນຫລັບ.

1. ໃຊ້ສຽງທີ່ເຫມາະສົມ: ສຽງຂອງທ່ານອາດເປີດເຜີຍຄວາມຮູ້ສຶກແລະທັດສະນະທີ່ແທ້ຈິງຂອງທ່ານ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າທ່ານໃຈຮ້າຍຫຼືໂສກເສົ້າ, ມັນຈະມາຜ່ານສຽງຂອງທ່ານ. ພະຍາຍາມຢູ່ໃນການຄວບຄຸມການນີ້, ເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການສະແດງໃຫ້ເຫັນຫຼາຍກ່ວາທີ່ທ່ານຕ້ອງການແລະການລົບກວນຜູ້ຟັງຈາກຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານ.
2. ຕິດຕໍ່ຕາ: ບຸກຄົນທີ່ທ່ານເວົ້າຈະດີກວ່າສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບທ່ານຖ້າທ່ານຮັກສາການພົວພັນຕາຕະຫຼອດການສົນທະນາ.

1. ກວດສອບກັບຜູ້ຟັງໃນໄລຍະເວລາ: ຮັບຄໍາຕິຊົມເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າບຸກຄົນທີ່ທ່ານກໍາລັງລົມກັນເຂົ້າໃຈທ່ານ. ລາວຫຼືນາງຕ້ອງໄດ້ "ຮັບ" ສິ່ງທີ່ທ່ານພະຍາຍາມເວົ້າ. ໃນຂະນະທີ່ທ່ານກໍາລັງເວົ້າ, ສັງເກດເບິ່ງການສະແດງອອກທາງຫນ້າຂອງລາວແລະພາສາຂອງຮ່າງກາຍ, ຫຼືພຽງແຕ່ຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການຍືນຍັນຕາມຄໍາເວົ້າວ່າລາວເຂົ້າໃຈທ່ານ.
2. ຫລີກລ້ຽງການລົບກວນ: ສິ່ງລົບກວນພື້ນຖານຈະເຮັດໃຫ້ຜູ້ຟັງຂອງທ່ານກະຕືລືລົ້ນແລະເຮັດໃຫ້ມັນຍາກສໍາລັບເຂົາທີ່ຈະຟັງສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າ, ບໍ່ເຄີຍໃຈ, ເຂົ້າໃຈ. ຊອກຫາບ່ອນທີ່ງຽບສະຫງົບທີ່ຈະເວົ້າລົມ. ຖ້າທ່ານເວົ້າກັບຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງໂດຍໂທລະສັບ, ໄປບ່ອນທີ່ງຽບໆແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເຂົາຢູ່ໃນຫນຶ່ງດຽວກັນ. ຖ້າວ່າມັນບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້ໃນປັດຈຸບັນ, ຈັດແຈງໃຫ້ທ່ານສົນທະນາໃນເວລານັ້ນ.

ອາຊີບທີ່ຕ້ອງການຄວາມສາມາດທາງດ້ານການສື່ສານທີ່ດີເລີດ

ໂດຍບໍ່ສົນເລື່ອງຂອງການ ເຮັດວຽກຂອງທ່ານ , ທ່ານອາດຈະຕ້ອງເວົ້າກັບຜູ້ຄົນຢ່າງຫນ້ອຍໃນໂອກາດ. ເພາະສະນັ້ນທັກສະການສື່ສານທີ່ມີຄວາມສາມາດທີ່ຈະແຈ້ງແມ່ນສໍາຄັນ ແຕ່ບາງ ອາຊີບ ແມ່ນຂຶ້ນກັບຄວາມສາມາດໃນການສື່ສານທີ່ດີກວ່າ. ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນຈໍານວນຫນຶ່ງທີ່ຕ້ອງການ ທັກສະອ່ອນໆ ນີ້:

• ຫົວຫນ້າບໍລິຫານ: ຫົວຫນ້າຜູ້ບໍລິຫານແມ່ນຮັບຜິດຊອບໃນກິດຈະກໍາທັງຫມົດໃນອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ພວກເຂົາດໍາເນີນການ. ພວກເຂົາຕ້ອງມີຄວາມສາມາດທີ່ຈະແບ່ງປັນຂໍ້ມູນກັບຜູ້ພາຍໃນແລະພາຍນອກອົງກອນ, ລວມທັງຜູ້ບໍລິຫານລະດັບສູງອື່ນໆ, ພະນັກງານ, ລູກຄ້າແລະຜູ້ຖືຫຸ້ນ.

• ຜູ້ອໍານວຍການໂຮງຮຽນ : ຜູ້ອໍານວຍການບໍລິຫານໂຮງຮຽນປະຖົມແລະມັດທະຍົມ. ທັກສະການສື່ສານທີ່ດີເລີດໃຫ້ແກ່ພວກເຂົາເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາພົວພັນກັບຄະນະຄູ, ພໍ່ແມ່ແລະນັກຮຽນ.
• ຜູ້ຈັດການ : ຜູ້ບໍລິຫານເບິ່ງແຍງວຽກງານຂອງພະນັກງານຂອງອົງການຫຼືອົງການຈັດຕັ້ງທັງຫມົດ. ພວກເຂົາຕ້ອງມີຄວາມສາມາດສະຫນອງຄໍາຄິດເຫັນຕໍ່ກັບພະນັກງານຂອງພວກເຂົາຢ່າງຈະແຈ້ງ.
• ນັກວິເຄາະດ້ານການວິໄຈ : ການນໍາໃຊ້ຄວາມຊ່ຽວຊານຂອງພວກເຂົາໃນຄະນິດສາດ, ນັກວິເຄາະນັກວິເຄາະໃນການເຮັດວຽກຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດແລະບັນດາຫນ່ວຍງານອື່ນໆ ແກ້ໄຂບັນຫາ . ທັກສະການສື່ສານທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການປາກເວົ້າໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເຮັດວຽກເປັນສະມາຊິກຂອງທີມງານ.
• ນັກວິທະຍາສາດດ້ານການແພດ : ວິທະຍາສາດແພດຄົ້ນຫາສາເຫດຂອງພະຍາດແລະການພັດທະນາວິທີການປ້ອງກັນແລະການປິ່ນປົວໂດຍອີງໃສ່ຜົນການຄົ້ນພົບຂອງພວກເຂົາ ພວກເຂົາຕ້ອງມີຄວາມສາມາດອະທິບາຍຜົນໄດ້ຮັບຂອງພວກເຂົາກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ.
• ນັກເສດຖະສາດ: ເສດຖະສາດເສິກສາການແຈກຢາຍຊັບພະຍາກອນ. ພວກເຂົາເຈົ້າຮ່ວມມືກັບລູກຄ້າແລະປຶກສາຫາລືກັບພວກເຂົາກັບພວກເຂົາ.

• ຈິດໃຈທາງຄລີນິກຫຼືໃຫ້ຄໍາປຶກສາ : ນັກຈິດຕະສາດ ດ້ານການປິ່ນປົວແລະປຶກສາຫາລື diagnose ແລະປິ່ນປົວຄົນທີ່ມີບັນຫາທາງຈິດ, ຈິດໃຈແລະພຶດຕິກໍາ. ພວກເຂົາໃຊ້ເວລາຂອງພວກເຂົາເວົ້າກັບຜູ້ຄົນ.
• ນັກໂບຮານຄະດີ : ໂບຮານຄະດີນັກຄົ້ນຄວ້າປະຫວັດສາດແລະປະຫວັດສາດໂດຍການກວດສອບຫຼັກຖານທີ່ຖືກປະຖິ້ມໄວ້ໂດຍມະນຸດ. ພວກເຂົາຕ້ອງໄດ້ອະທິບາຍຜົນການຄົ້ນຄວ້າຂອງພວກເຂົາໃຫ້ແກ່ເພື່ອນຮ່ວມງານ.
• ການ ປິ່ນປົວ ການແຕ່ງງານແລະຄອບຄົວ : ການປິ່ນປົວການແຕ່ງງານແລະຄອບຄົວປິ່ນປົວບຸກຄົນ, ຄອບຄົວ, ແລະຄູ່ຜົວເມຍສໍາລັບຄວາມພິການທາງຈິດແລະບັນຫາຂອງບຸກຄົນ. ພວກເຂົາຕ້ອງໄດ້ສົ່ງຂໍ້ມູນຂ່າວສານໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.
• ຄູອາຈານ : ຄູສອນໃຫ້ນັກຮຽນເຂົ້າໃນວິຊາຕ່າງໆ. ພວກເຂົາເຈົ້າອະທິບາຍແນວຄວາມຄິດໃຫ້ກັບນັກຮຽນ, ຮ່ວມມືກັບຄູອື່ນ ໆ ແລະປຶກສາຫາລືກັບນັກຮຽນທີ່ມີຄວາມຄືບຫນ້າກັບພໍ່ແມ່.
• ຫ້ອງສະຫມຸດ : ບັນນາທິການເລືອກແລະຈັດຕັ້ງອຸປະກອນໃນສາທາລະນະ, ໂຮງຮຽນ, ວິຊາການ, ກົດຫມາຍແລະຫ້ອງສະຫມຸດບໍລິສັດ. ພວກເຂົາເຈົ້າສອນຜູ້ປົກຄອງຫ້ອງສະຫມຸດວິທີການນໍາໃຊ້ຊັບພະຍາກອນເຫຼົ່ານີ້.
• ຫມໍປົວແຂ້ວ : ຫມໍປົວແຂ້ວກວດແລະປິ່ນປົວແຂ້ວແລະຂີ້ກະເທີ່ຂອງຜູ້ປ່ວຍ. ພວກເຂົາຮ່ວມມືກັບຜູ້ທີ່ມີສຸຂະອະນາໄມແຂ້ວແລະຜູ້ຊ່ວຍ, ແລະປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບຂັ້ນຕອນຂອງຄົນເຈັບ.
• Pharmacist : ຜູ້ ຂາຍຢາໃຫ້ຢາຕາມໃບສັ່ງແພດໃຫ້ຜູ້ປ່ວຍ. ພວກເຂົາໃຫ້ຂໍ້ມູນແລະຄໍາແນະນໍາເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດນໍາໃຊ້ຢາເຫຼົ່ານີ້ປະສິດຕິຜົນແລະປອດໄພ.
• ຜູ້ຈັດການຝ່າຍກາລະຕະຫຼາດ : ຜູ້ຈັດການຕະຫຼາດສ້າງແລະວາງແຜນຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງບໍລິສັດ ພວກເຂົາເຈົ້າຮ່ວມມືກັບສະມາຊິກຂອງທີມງານການຕະຫຼາດ.
• ຜູ້ພັດທະນາຊອບແວ : ຜູ້ພັດທະນາ ຊອບແວເບິ່ງແຍງການສ້າງຊອບແວຄອມພິວເຕີ. ທັກສະການສື່ສານທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການປາກເວົ້າໃຫ້ເຂົາເຈົ້າສາມາດແນະນໍາສະມາຊິກຂອງທີມງານຂອງເຂົາເຈົ້າ.