ພວກເຮົາສາມາດປ່ຽນວັດທະນະທໍາຂອງຕໍາຫຼວດໂດຍການປ່ຽນແປງຕົວເລກຂອງຕໍາຫຼວດ?
ໃນປະຫວັດສາດ, ການວັດແທກເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ມາໃນຮູບແບບທີ່ງ່າຍດາຍທີ່ຈະຕິດຕາມ, ເຊັ່ນ: ຈໍານວນການຈັບກຸມເຈົ້າຫນ້າທີ່ເຮັດ, ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ເຈົ້າຫນ້າທີ່ຕອບສະຫນອງແລະລາຍງານ. ກິດຈະກໍາການບັງຄັບໃຊ້ - ການຈັບກຸມ, ການເຕືອນໄພແລະສິ່ງທີ່ມັກ - ມັກຈະໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈໂດຍສະເພາະ.
ສໍາລັບພະແນກຕ່າງໆ, ອັດຕາອາຊະຍາກໍາແມ່ນມີຄວາມຫມາຍວ່າຈະເປັນໄປໄດ້ເພື່ອກໍານົດປະສິດທິພາບ, ເຖິງວ່າຈະມີຄວາມຈິງທີ່ວ່າບັນຫາຕ່າງໆທີ່ຢູ່ນອກການຄວບຄຸມຂອງຫນ່ວຍງານຕໍາຫຼວດສາມາດມີຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ອາຊະຍາກໍາໃນຊຸມຊົນໃດຫນຶ່ງ.
ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າຫນ້າທີ່ຕໍາຫຼວດທີ່ດີ?
ສໍາລັບວັດທະນະທໍາຂອງພະແນກຫຼາຍໆຫນ່ວຍ, ຮູບລັກສະນະຂອງພະນັກງານທີ່ດີແມ່ນຜູ້ທີ່ຕອບແລະລ້າງການໂທຢ່າງໄວວາ, ເຂົ້າຮ່ວມໃນກິດຈະກໍາການບັງຄັບໃຊ້ຢ່າງຫ້າວຫັນແລະສ້າງຕົວເລກການບັງຄັບໃຊ້ສູງ.
ໃນສັ້ນ, ເຈົ້າຫນ້າທີ່ທີ່ມີຄວາມໄວ, ປະສິດທິຜົນແລະມີປະສິດທິພາບແມ່ນສ່ວນຫຼາຍຖືວ່າເປັນນັກສະແດງທີ່ດີທີ່ສຸດ. ເຖິງແມ່ນວ່າສິ່ງທີ່ມັກຈະສູນເສຍໃນການວັດແທກ, ເຖິງແມ່ນວ່າ, ແມ່ນວິທີການທີ່ມີປະສິດທິຜົນພະນັກງານຫຼືພະແນກສ່ວນບຸກຄົນ.
ມັນຕ້ອງໄດ້ກ່າວວ່ານີ້, ທີ່ກົງກັນຂ້າມກັບຄວາມເຊື່ອທີ່ນິຍົມ, ລະບົບໂຄວຕ້າ - ໃນທີ່ເຈົ້າຫນ້າທີ່ຕ້ອງເຮັດຈໍານວນຈັບກຸມຈໍານວນຫນຶ່ງຫຼືຂຽນ X ຈໍານວນຕົ໋ວເຂົ້າຊົມ - ມີຫຼາຍຫຼືຫນ້ອຍບໍ່ມີແລະມັກຈະຜິດກົດຫມາຍ.
ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ໃນຂະນະທີ່ພະແນກສຸມໃສ່ການຜະລິດ (ຄຸນນະພາບ), ໃນຂະນະທີ່ບໍ່ສາມາດປະຕິບັດວຽກງານ (ຄຸນະພາບ), ມັນງ່າຍທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວ່າເຈົ້າຫນ້າທີ່ແລະຜູ້ຄຸ້ມຄອງສາມາດເຂົ້າໃຈຜິດແລະເຂົ້າໃຈໄດ້ແນວໃດ.
ການປ່ຽນແປງທາງສັງຄົມຕ້ອງປ່ຽນແປງວັດທະນະທໍາສໍາລັບຕໍາຫຼວດ
ສະພາບອາກາດທາງສັງຄົມທີ່ປ່ຽນແປງຕະຫຼອດເວລາແມ່ນເຮັດໃຫ້ມັນມີຄວາມຊັດເຈນຫຼາຍຂື້ນ, ໃນຂະນະທີ່ຄວາມພະຍາຍາມໃນການບັງຄັບໃຊ້ເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການຫຼຸດຜ່ອນອາຊະຍາກໍາແລະສົ່ງເສີມຄວາມປອດໄພ, ມັນເປັນເຄື່ອງມືໃນເຄື່ອງມື.
ສິ່ງທີ່ແທ້ຈິງເຮັດໃຫ້ພະນັກງານທີ່ດີໃນສາຍຕາຂອງປະຊາຊົນບໍ່ແມ່ນຜູ້ທີ່ຂຽນຫນັງສືຫຼາຍໆຄົນຫຼືໃສ່ຈໍານວນຄົນທີ່ຢູ່ໃນຄຸກ, ແຕ່ຜູ້ທີ່ມີຄວາມຮູ້ແລະເຂົ້າໃຈແນວຄິດທາງດ້ານນະໂຍບາຍທາງດ້ານຊຸມຊົນ.
ພະນັກງານ ເຫຼົ່ານີ້ ແມ່ນຫຼາຍ ກວ່າຕົວແທນການບັງຄັບໃຊ້, ແຕ່ນັກການສຶກສາແລະຜູ້ທີ່ແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ມີລະດັບ ຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈ ແລະທັກສະຂອງຄົນທີ່ຕ້ອງການທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ມີຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ແທ້ຈິງໃນ ການພົວພັນ ກັບວຽກງານຂອງເຂົາເຈົ້າ.
Metrics ເພີ່ມເຕີມສໍາລັບປະສິດທິຜົນຂອງຕໍາຫຼວດ
ຈໍານວນການບັງຄັບໃຊ້ແລະອາຊະຍາກໍາຕ້ອງສືບຕໍ່ພິຈາລະນາໃນເວລາທີ່ການປະຕິບັດການປະຕິບັດ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຈໍານວນເຫຼົ່ານີ້ຈະພຽງແຕ່ທາສີສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຮູບ. ຖ້າຫາກວ່າອາຊະຍາກໍາຕົກລົງ, ຕົວຢ່າງ, ມັນເປັນໄປໄດ້ວ່າການບັງຄັບໃຊ້, ເຊັ່ນກັນ, ຈະຫຼຸດລົງນັບຕັ້ງແຕ່ປະຊາຊົນຈໍານວນຫນ້ອຍທີ່ຖືກປະຕິບັດທີ່ຜິດກົດຫມາຍ.
ໃນເວລາດຽວກັນ, ມັນເປັນການສົມເຫດສົມຜົນທີ່ເຫັນວ່າການເພີ່ມຂຶ້ນໃນເບື້ອງຕົ້ນກ່ຽວກັບອັດຕາອາຊະຍາກໍາກໍ່ສາມາດຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຜົນປະໂຫຍດຂອງຕໍາຫຼວດໃນການເພີ່ມຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງປະຊາຊົນ, ຍ້ອນວ່າສະມາຊິກຂອງຊຸມຊົນອາດຮູ້ສຶກສະດວກສະບາຍໃນການລາຍງານກ່ຽວກັບອາຊະຍາກໍາທີ່ບໍ່ໄດ້ລາຍງານຫຼືບໍ່ໄດ້ລາຍງານ.
ຂໍ້ມູນຕາຕະລາງການບໍລິການ - ເຊັ່ນການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານການຊ່ວຍເຫຼືອ, ການໂອ້ລົມດ້ານຄວາມປອດໄພແລະການສຶກສາ, ການກວດສອບທຸລະກິດບ້ານແລະທຸລະກິດແລະກິດຈະກໍາອື່ນໆທີ່ຊຸມຊົນສາມາດລວມເອົາ - ແລະສະຫນັບສະຫນູນ - ໃນມາດຕະການການປະຕິບັດ.
ສິ່ງເຫລົ່ານີ້ສາມາດສະຫນອງຮູບພາບທີ່ແທ້ຈິງຂອງສິ່ງທີ່ພາລະກິດທີ່ແທ້ຈິງຂອງການຄວບຄຸມແມ່ນ (ຫຼືຄວນ), ແຕ່ຍັງຊຸກຍູ້ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຊຸມຊົນໃຫ້ດີກວ່າເກົ່າເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນຢ່າງກວ້າງຂວາງລະຫວ່າງຕໍາຫຼວດແລະຊຸມຊົນ.
ຕໍາຫຼວດທີ່ນີ້ເພື່ອຮັບໃຊ້ປະຊາຊົນ
ເກືອບທັງຫມົດພະນັກງານກ່ຽວກັບຖະຫນົນຫົນທາງໄດ້ຍິນ - ຫຼືຖ້າບໍ່, ຈະໄດ້ຍິນ - ປະໂຫຍກທີ່ຄຸ້ນເຄີຍ "ຂ້ອຍຈ່າຍເງິນເດືອນຂອງທ່ານ" ຈາກພົນລະເມືອງທີ່ເຂົາເຈົ້າຢຸດຫລືຖືກຈັບກຸມ.
ໃນຂະນະ ທີ່ຖະແຫຼງການດັ່ງກ່າວ ແນ່ນອນຈະບໍ່ໄດ້ຮັບຄົນອອກຈາກປີ້ໄວ, ຖ້າຫາກວ່າມີຫຼາຍກວ່າສິ່ງໃດທີ່ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍການກົດຂີ່ພົນລະເມືອງແມ່ນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະເວົ້າ? ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ທາງຫລັງຂອງຄໍາເວົ້ານີ້ແມ່ນຄວາມຄິດທີ່ວ່າຕໍາຫຼວດບໍ່ໄດ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ຕ້ອງການຫຼືຕ້ອງການຂອງປະຊາຊົນ?
ເກມຈໍານວນສະເຫມີຈະເປັນຫນຶ່ງໃນມາດຕະການທີ່ສໍາຄັນຂອງການປະຕິບັດຂອງຕໍາຫຼວດ, ແຕ່ເຈົ້າຫນ້າທີ່ຈະເຮັດດີທີ່ຈະຈື່ຈໍາ ເຫດຜົນທີ່ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ກາຍເປັນເຈົ້າຫນ້າທີ່ຕໍາຫຼວດ ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍແລະວ່າພວກເຂົາຢູ່ທີ່ນີ້ເພື່ອຮັບໃຊ້ປະຊາຊົນ, ບໍ່ແມ່ນເຄື່ອງນຸ່ງ.