ໃນຫຼາຍໆກໍລະນີ, ຄໍາຖາມການສໍາພາດກ່ຽວກັບສະຖານະການກ່ຽວຂ້ອງກັບ ການແກ້ໄຂບັນຫາ ແລະຈັດການບັນຫາຕ່າງໆແລະສະຖານະການໃນສະຖານທີ່ເຮັດວຽກ. ທ່ານສາມາດແບ່ງປັນລາຍລະອຽດບາງຢ່າງກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານຄາດຄະເນວ່າທ່ານຈະຕອບສະຫນອງກັບສະຖານະການ, ແຕ່ຄໍາຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບຄໍາຖາມສໍາພາດໃນສະຖານະການສະແດງໃຫ້ເຫັນຕົວຢ່າງກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານແກ້ໄຂສະຖານະການທີ່ຄ້າຍຄືກັນໃນວຽກ.
ໂດຍວິທີນັ້ນ, ທ່ານກໍາລັງໃຫ້ຜູ້ສໍາພາດກັບຂໍ້ມູນທີ່ແຂງແຮງກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານຈະຈັດການກັບສະຖານະການ.
ສິ່ງທີ່ຈະລວມຢູ່ໃນຄໍາຕອບຂອງທ່ານ
ເປົ້າຫມາຍຕົ້ນຕໍຂອງທ່ານໃນການຕອບຄໍາຖາມໃນການສໍາພາດໃນສະຖານະການແມ່ນເພື່ອອະທິບາຍເຖິງປະສົບການທີ່ຄ້າຍຄືກັນໃນອະດີດ. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ໃຊ້ສະບັບຂອງ ເຕັກນິກ STAR . ນັ້ນແມ່ນຄໍາສັບທີ່ສະແດງເຖິງສະຖານະການ, ວຽກງານ, ການປະຕິບັດ, ຜົນໄດ້ຮັບ. ສໍາລັບການສໍາພາດໃນສະຖານະການ, ທ່ານຈະຢູ່ໃນ "ບັນຫາ" ສໍາລັບ "ວຽກງານ", ແລະເວົ້າກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ເກີດຂຶ້ນ. ໂດຍການກໍານົດການຕອບສະຫນອງຂອງທ່ານໃນແບບນີ້, ທ່ານຈະຫຼີກເວັ້ນການຫຼິ້ນການພະນັນແລະການສຸມໃສ່ການຕອບໂຕ້ຂອງທ່ານ. ນີ້ແມ່ນພາກສ່ວນທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະລວມຢູ່ໃນຄໍາຕອບຂອງທ່ານ:
- ສະຖານະການແມ່ນຫຍັງ? ກ່ອນທີ່ຈະເປີດເຂົ້າໄປໃນສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດ, ໃຊ້ເວລາໃນການອະທິບາຍສະຖານະການ. ປະກອບມີປະເພດຂອງບໍລິສັດ, ສິ່ງທີ່ຢູ່ໃນສະເຕກ, ແລະສິ່ງທີ່ຂະບວນການນີ້ແມ່ນ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນການລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບສະຖານະການສາມາດເປັນ "ໃນບົດບາດຂອງຂ້ອຍຜ່ານມາຂ້ອຍໄດ້ຮັບຜິດຊອບໃນເຫດການທີ່ສໍາຄັນຫນຶ່ງ, ເຊິ່ງເປັນຫນຶ່ງໃນກອງທຶນການເງິນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນປີນີ້, ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວມັນມີບຸກຄົນທົ່ວໄປຫຼາຍຮ້ອຍຄົນ, ມັນເປັນວຽກຂອງຂ້ອຍໃນການວາງແຜນເຫດການດັ່ງກ່າວ, ລວມທັງການຮັກສາສະຖານທີ່ແລະນະໂຍບາຍຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ. "
- ສິ່ງທີ່ຫາຍໄປ? ອະທິບາຍສິ່ງທີ່ຜິດພາດແລະວິທີການທີ່ມັນເກີດຂຶ້ນ. ມັນແມ່ນບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຫຼີກລ່ຽງໄດ້, ຫຼືມັນເປັນວິກິດການທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ? ການນໍາໃຊ້ຕົວຢ່າງຂ້າງເທິງນີ້, ທ່ານສາມາດເວົ້າໄດ້ວ່າ, "ພຽງແຕ່ສາມມື້ກ່ອນເຫດການ, ຫົວຫນ້າສໍາຄັນຂອງພວກເຮົາໄດ້ເຈັບປ່ວຍແລະຖືກຍົກເລີກກ່ຽວກັບພວກເຮົາ." ລໍາໂພງຂອງພວກເຮົາແມ່ນການແຕ້ມທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດສໍາລັບເຫດການ, ດັ່ງນັ້ນບໍ່ມີນາງເປັນອັນຕະລາຍ. ພວກເຮົາຈະສູນເສຍຫລາຍພັນໂດລາ, ແຕ່ຖ້າພວກເຮົາບໍ່ມີຜູ້ເວົ້າ, ພວກເຮົາມີຄວາມສ່ຽງທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊົມໃຊ້ຂອງພວກເຮົາຂີ້ຮ້າຍ. "
- ທ່ານໄດ້ປະຕິບັດຫຍັງແດ່? ອະທິບາຍບໍ່ພຽງແຕ່ສິ່ງທີ່ທ່ານປະຕິບັດ, ແຕ່ເຫດຜົນຂອງທ່ານຢູ່ຫລັງມັນແລະວິທີທີ່ທ່ານກໍານົດວິທີແກ້ໄຂ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ "ຂ້ອຍໄດ້ອະທິບາຍກັບນາຍຈ້າງຂອງຂ້ອຍແລະພວກເຮົາໄດ້ປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບທາງເລືອກຂອງພວກເຮົາ. ການຍົກເລີກເຫດການແມ່ນອອກຈາກຄໍາຖາມ, ພວກເຮົາຈະສູນເສຍເງິນຫຼາຍເກີນໄປ, ດັ່ງນັ້ນທາງເລືອກດຽວຂອງພວກເຮົາແມ່ນຊອກຫາຜູ້ເວົ້າໃຫມ່. ໂທລະສັບບໍ່ຢຸດ, ໂທຫ້ອງການຜູ້ທີ່ເຄີຍເວົ້າຢູ່ໃນຂົງເຂດແລະສົ່ງອີເມວໄປຫາທຸກຄົນທີ່ຂ້ອຍຮູ້ວ່າໃຜສາມາດຊ່ວຍໄດ້.
- ຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນຫຍັງ? ເນັ້ນຫນັກເຖິງສິ່ງທີ່ທ່ານປະສົບຜົນສໍາເລັດແລະວິທີທີ່ມັນຊ່ວຍໂຄງການໂດຍລວມ. "ຂ້ອຍຍັງຄົງເຮັດວຽກຢູ່ຫລັງຈາກລົງໄປຫາບໍລິສັດຫນຶ່ງ, ຂ້ອຍສາມາດຮັບປະກັນຄວາມເວົ້າໃຫມ່ໃຫ້ກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດຽວກັນທີ່ພວກເຮົາຈະຈ່າຍຄ່າຕົ້ນສະບັບເດີມ. ພວກເຮົາສົ່ງອອກການສື່ສານໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຮູ້ກ່ຽວກັບການປ່ຽນແປງແລະເນັ້ນຫນັກເຖິງຜົນສໍາເລັດຂອງ ຜູ້ເວົ້າໃຫມ່ຂອງພວກເຮົາມັນໄດ້ກາຍເປັນເຫດການທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງພວກເຮົາແຕ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຫຼາຍກວ່າ 10,000 ໂດລາຕໍ່ປີ. "
ໃນເວລາທີ່ທ່ານຕອບຄໍາຖາມ, ຈົ່ງຈື່ໄວ້ທັກສະແລະຄວາມສາມາດທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບຕໍາແຫນ່ງ. ພະຍາຍາມໃຊ້ຄໍາຕອບຂອງທ່ານເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານເປັນຄົນດີ. ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງຄໍາຖາມສໍາພາດໃນສະຖານະການ, ພ້ອມກັບຄໍາຕອບແລະຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະຕອບ.
ຕົວຢ່າງການສໍາພາດໃນສະຖານະການຕົວຢ່າງແລະຄໍາຕອບ
- ຖ້າທ່ານຮູ້ວ່ານາຍຈ້າງຂອງທ່ານແມ່ນຜິດພາດ 100% ກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານຈະຈັດການກັບມັນບໍ? - ຄໍາຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ
- ອະທິບາຍສະຖານະການ / ໂຄງການທີ່ເຮັດວຽກຫນັກແລະວິທີທີ່ທ່ານເອົາຊະນະມັນ. - ຄໍາຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ
- ທ່ານໄດ້ພົບບັນຫາຫຍັງຢູ່ໃນບ່ອນເຮັດວຽກ? ອະທິບາຍວິທີທີ່ທ່ານປະຕິບັດກັບພວກມັນ. - ຄໍາຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ
- ອະທິບາຍສິ່ງທ້າທາຍຫຼືບັນຫາທີ່ທ່ານປະເຊີນ. ທ່ານໄດ້ຈັດການກັບມັນແນວໃດ? - ຄໍາຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ
- ອະທິບາຍເວລາທີ່ເວລາທີ່ວຽກຫນັກຂອງທ່ານຫນັກແລະວິທີທີ່ທ່ານຈັດການມັນ. - ຄໍາຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ