ຮູ້ຈັກວິທີການສື່ສານໄດ້ດີແມ່ນຄວາມຕ້ອງການຕ່ໍາສຸດໃນການຂາຍ. ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດສົນທະນາກັບປະຊາຊົນແລະໃຫ້ພວກເຂົາເປີດແລະແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນກັບທ່ານ, ທ່ານຈະມີຄວາມພະຍາຍາມຂາຍຫຍັງ. ການປະເມີນ ຄວາມສາມາດ ໃນ ການສື່ສານ ຂອງທ່ານໃນຂົງເຂດດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ເພື່ອເບິ່ງບ່ອນທີ່ທ່ານກໍາລັງດີເລີດແລະບ່ອນທີ່ທ່ານຕ້ອງການເຮັດວຽກນ້ອຍກວ່າ.
01 ເຈົ້າສາມາດໃຫ້ຄໍາເວົ້າທີ່ກຽມພ້ອມໄດ້ບໍ?
02 ທ່ານສາມາດປັບປຸງການນໍາສະເຫນີ?
ໃນສະຖານະການຫຼາຍທີ່ສຸດທ່ານຈະມີ ການນໍາສະເຫນີຂາຍ ທີ່ພ້ອມແລ້ວທີ່ຈະໄປແຕ່ຖ້າທ່ານພົບຄວາມຄາດຫວັງທີ່ບໍ່ຄາດຄິດແລະລາວຕ້ອງການສົນທະນາໃນປັດຈຸບັນ? ທ່ານສາມາດໃຫ້ສະບັບທີ່ສອດຄ່ອງຂອງ pitch ຂອງທ່ານໂດຍບໍ່ມີອຸປະກອນການກະກຽມຂອງທ່ານ? ໃນກິດຈະກໍາເຄືອຂ່າຍຫຼືອຸດສາຫະກໍາ, ທ່ານສາມາດເວົ້າກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດໃນແບບທີ່ຫນ້າສົນໃຈ?
03 ເຈົ້າສາມາດເວົ້າຢ່າງມີປະສິດທິພາບຕໍ່ຄົນແປກຫນ້າໄດ້ບໍ?
ໃນເວລາທີ່ທ່ານໂທຫາເຢັນ, ທ່ານຕ້ອງສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ທັນທີລະຫວ່າງຕົວທ່ານເອງກັບຄົນແປກຫນ້າຢູ່ໃນຕອນທ້າຍຂອງໂທລະສັບ. ທ່ານສາມາດສົນໃຈຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງພາຍໃນສອງສາມວິນາທີແລະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຮ້ອງຂໍໃຫ້ຫຼາຍກວ່າ? ທ່ານສາມາດເລີ່ມຕົ້ນສ້າງຄວາມສໍາພັນທັນທີເພື່ອຄວາມສົດໃສດ້ານຈະໄວ້ວາງໃຈທ່ານພຽງພໍໃນການແຕ່ງຕັ້ງ? ທ່ານສາມາດມີເງື່ອນໄຂໄດ້ດີກວ່າມີຄວາມສົດໃສດ້ານໃນໂທລະສັບໄດ້ບໍ? ທ່ານສາມາດປິດການຮັບນັດຫມາຍໄດ້ບໍ?
04 ທ່ານສາມາດເວົ້າພາສານ້ອຍໄດ້ບໍ?
ການນໍາສະເຫນີຂາຍຫຼາຍທີ່ສຸດແລະການສະແດງສິນຄ້າແລະເຫດການການຄ້າທັງຫມົດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສົນທະນາຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ແນ່ນອນກ່ອນທີ່ທ່ານຈະໄດ້ຮັບການປະຕິບັດທີ່ແທ້ຈິງ. ທ່ານສາມາດສົນທະນາທີ່ສະດວກສະບາຍກັບຄົນແປກຫນ້າໃກ້ບໍ? ທ່ານສາມາດເຮັດໃຫ້ຕົວທ່ານເອງເປັນທີ່ຮັກ? ທ່ານສາມາດໃຊ້ການ ສົນທະນາແບບຖາວອນ ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນການສ້າງເງື່ອນໄຂແລະສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບຄວາມສົດໃສດ້ານ?
05 ທ່ານສາມາດຈັດການກັບລູກຄ້າບໍ່ພໍໃຈບໍ?
ໃນໂລກທີ່ເຫມາະສົມ, ລູກຄ້າທີ່ບໍ່ພໍໃຈມັກຈະໂທຫາບໍລິການລູກຄ້າຫຼືສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຂອງພວກເຂົາ. ແຕ່ໃນໂລກນີ້, ລູກຄ້າຫຼາຍຄົນມັກໂທຫາຜູ້ຂາຍຂອງເຂົາເຈົ້າ - ເຂົາເປັນຄົນທີ່ເຂົາເຈົ້າຮູ້ດີທີ່ສຸດແລະຄົນທີ່ເຂົາເຈົ້າຫມັ້ນໃຈໃນການແກ້ໄຂສິ່ງຕ່າງໆ. ທ່ານສາມາດຫຼີກເວັ້ນລູກຄ້າໃຈຮ້າຍໄດ້ບໍ? ທ່ານສາມາດອະທິບາຍບັນຫາຫຍຸ້ງຍາກໄດ້ໂດຍບໍ່ມີການກະຕຸ້ນໃຫ້ລູກຄ້າເພີ່ມເຕີມ? ທ່ານສາມາດຂໍອະໄພສໍາລັບຄວາມຜິດພາດຂອງທ່ານ (ຂອງທ່ານຫຼືຜູ້ອື່ນ)?
06 ເຈົ້າສາມາດດຶງຄົນອອກມາໄດ້ບໍ?
ການເກັບຂໍ້ມູນແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງທັງສອງຄົນທີ່ມີເງື່ອນໄຂແລະຄົ້ນພົບຜົນປະໂຫຍດທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຕາຂອງພວກເຂົາສະຫວ່າງຂຶ້ນ. ທ່ານສາມາດສົ່ງເສີມໃຫ້ປະຊາຊົນສົນທະນາກັນໄດ້ບໍ? ທ່ານສາມາດຖາມຄໍາຖາມໄດ້ໂດຍບໍ່ມີການເບິ່ງຄືວ່າຕົວຊີ້ນໍາ? ທ່ານສາມາດເຮັດໃຫ້ຜູ້ຄົນມີຄວາມສະດວກສະບາຍໃນການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວກັບທ່ານບໍ?
07 ທ່ານສາມາດນໍາພາກອງປະຊຸມໄດ້ບໍ?
ຖ້າທ່ານເຮັດການຂາຍທີ່ສັບສົນກັບບັນດາຜູ້ຕັດສິນໃຈຫຼາຍ, ທ່ານອາດຈະເວົ້າກັບພວກເຂົາທັງຫມົດໃນເວລາດຽວກັນ. ການຂາຍ B2B ມັກມີກຸ່ມທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນຂະບວນການຊື້, ເຖິງແມ່ນວ່າມີພຽງຜູ້ຕັດສິນທາງການເມືອງເທົ່ານັ້ນ. ທ່ານສາມາດເວົ້າໄດ້ຢ່າງມີປະສິດຕິພາບກັບກຸ່ມໃດຫນຶ່ງບໍ? ທ່ານສາມາດຮັກສາກອງປະຊຸມໄດ້ບໍ່? ທ່ານສາມາດເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າທ່ານກໍາລັງເອົາໃຈໃສ່ກັບແຕ່ລະຄົນບໍ?
08 ທ່ານສາມາດເຈລະຈາ?
ການເຈລະຈາແມ່ນສ່ວນໃຫຍ່ຂອງຍອດຂາຍ. ທຸກໆຄວາມຕ້ອງການຕ້ອງການທີ່ດີທີ່ສຸດ, ແລະທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຊອກຫາວິທີທີ່ຈະເຂົ້າຫາຂໍ້ຕົກລົງທີ່ເຮັດໃຫ້ທຸກຄົນມີຄວາມສຸກ. ທ່ານສາມາດມີການປະນີປະນອມທີ່ດີ? ທ່ານສາມາດບອກໄດ້ໃນເວລາທີ່ຈະຢືນຢູ່ບໍລິສັດແລະເວລາທີ່ຈະໃຫ້? ທ່ານສາມາດຍ່າງອອກຈາກການເຈລະຈາໃນເວລາທີ່ຄວາມຄາດຫວັງເປັນຄວາມບໍ່ສົມເຫດສົມຜົນ?
09 ທ່ານສາມາດສື່ສານກັບເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານບໍ?
ໃນຖານະເປັນນັກຂາຍທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງ ເຮັດວຽກດີ ກັບຜູ້ຂາຍອື່ນໆ, ຜູ້ຈັດການຝ່າຍຂາຍຂອງທ່ານ, ແລະກັບພະນັກງານໃນພະແນກອື່ນໆ. ທ່ານສາມາດເຂົ້າຮ່ວມກັບຄົນທີ່ມີບຸກຄົນທີ່ແຕກຕ່າງກັນຢ່າງກວ້າງຂວາງ? ທ່ານສາມາດຮັກສາເສັ້ນທາງການສື່ສານຢ່າງເປີດເຜີຍກັບຫນ່ວຍງານອື່ນໆບໍ? ທ່ານສາມາດຈັດການຂັດແຍ້ງໃນບ່ອນເຮັດວຽກແລະນໍາພວກເຂົາໄປສູ່ການແກ້ໄຂໂດຍສັນຕິ?