ວິທີການໃຫ້ຄວາມຄິດເຫັນກັບພະນັກງານປ້ອງກັນປະເທດ

ຄໍາຕິຊົມແມ່ນຫນຶ່ງໃນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດໃນຊຸດເຄື່ອງມືຂອງຜູ້ຈັດການເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍການປະຕິບັດວຽກທີ່ເຮັດວຽກ.

• ການຕອບສະຫນອງທາງບວກ ແມ່ນສຸມໃສ່ການກໍານົດແລະເສີມສ້າງພຶດຕິກໍາທີ່ສົ່ງເສີມການປະຕິບັດງານສູງ.
• ການປະຕິບັດຄໍາຄິດຄໍາເຫັນທີ່ຖືກຕ້ອງ - ມັກຈະອ້າງອີງເປັນຄວາມຄິດເຫັນທີ່ບໍ່ດີ - ແມ່ນສຸມໃສ່ການກໍານົດແລະສົ່ງເສີມການປ່ຽນແປງໃນພຶດຕິກໍາທີ່ເຮັດໃຫ້ການປະຕິບັດງານທີ່ມີປະສິດຕິພາບສູງ.

ຄໍາຕິຊົມທີ່ມີປະສິດທິຜົນ ແມ່ນເສພາະກັບພຶດຕິກໍາ (ບໍ່ວ່າຈະເປັນທາງລົບຫຼືທາງບວກ) ແລະຖືກສົ່ງກັບໃກ້ຄຽງກັບການປະກົດຕົວທີ່ເປັນໄປໄດ້.

ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ໄດ້ຮັບແຮງກະຕຸ້ນໃຈທັງຄວາມຄິດເຫັນໃນທາງບວກແລະການກໍ່ສ້າງ, ຜູ້ຈັດການມັກຈະບໍ່ສະດວກໃນການສົ່ງມັນ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນສິ່ງທີ່ຖືວ່າເປັນສິ່ງລົບ. ໃນການສໍາຫຼວດແລະການສຶກສາຄົ້ນຄ້ວາ, ຜູ້ຈັດການທີ່ມີຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະສົ່ງຄໍາຕອບກ່ຽວກັບການກໍ່ສ້າງມີຄວາມກັງວົນວ່າພວກເຂົາຈະບໍ່ມັກຫຼືພວກເຂົາຢ້ານສ້າງເຫດການໂດຍການສະເຫນີວິພາກວິຈານ.

ໂດຍປະຕິບັດຕາມແລະປະຕິບັດຄໍາແນະນໍາທີ່ໄດ້ກ່າວໄວ້ໃນບົດຄວາມນີ້, ຜູ້ຈັດການສາມາດເອົາຄວາມຢ້ານກົວອອກຈາກການສົ່ງ ຄໍາຄິດຄໍາເຫັນລົບ ແລະຫັນການສົນທະນາໄປສູ່ເຫດການກໍ່ສ້າງ.

10 ຄໍາແນະນໍາເພື່ອຊ່ວຍທ່ານໃຫ້ ຜົນຕອບຮັບແບບເລິກເຊິ່ງ:

1. ຮັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານພາຍໃຕ້ການຄວບຄຸມ. ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການວິພາກວິຈານການກະທໍາຂອງຄົນອື່ນເມື່ອທ່ານໃຈຮ້າຍຫຼືຂົມຂື່ນ. ຖ້າຫາກວ່າມີຄວາມຮ້ອນ, ໃຊ້ເວລາເພື່ອໃຫ້ສິ່ງທີ່ເຢັນລົງ. ໃນຂະນະທີ່ຜົນຕອບແທນແບບປະສິດຕິຜົນທີ່ມີປະສິດຕິພາບຖືກສົ່ງໃຫ້ໃກ້ຄຽງກັບເຫດການທີ່ສັງເກດເຫັນໄດ້ຕາມຄວາມເປັນໄປໄດ້, ຖ້າສະຖານະການແມ່ນຮ້ອນ, ມັນກໍ່ດີທີ່ຈະກໍານົດກອງປະຊຸມໃນມື້ຕໍ່ມາ.

1. ບໍ່ໃຫ້ຄໍາຕອບທີ່ບໍ່ດີຕໍ່ຫນ້າສະມາຊິກທີມ . ຊອກຫາສະຖານທີ່ສ່ວນຕົວ. ດໍາເນີນກອງປະຊຸມໃນຫ້ອງການຂອງທ່ານຫຼືຈັດກອງປະຊຸມຫ້ອງປະຊຸມສໍາລັບການສົນທະນາຂອງທ່ານ.

2. ສຸມໃສ່ພຶດຕິກໍາທີ່ສັງເກດເຫັນ, ບໍ່ແມ່ນບຸກຄົນ. ຈືຂໍ້ມູນການ, ຈຸດປະສົງຂອງຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນໃນການກໍ່ສ້າງແມ່ນເພື່ອລົບລ້າງພຶດຕິກໍາທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດຜົນກະທົບຈາກຜົນງານທີ່ສູງ. ຖ້າຫາກວ່າບຸກຄົນໄດ້ຮັບຮູ້ວ່າເຂົາເຈົ້າກໍາລັງຖືກໂຈມຕີໂດຍສ່ວນຕົວ, ພວກເຂົາຈະຫັນຫນ້າກັນຢ່າງວ່ອງໄວແລະໂອກາດສໍາລັບການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມຫມາຍຈະສູນເສຍ.

1. ຈະເປັນສະເພາະ . ຄໍາຕິຊົມທີ່ມີປະສິດຕິຜົນແມ່ນສະເພາະ. ຄໍາແນະນໍາ, "John, ທ່ານ sureof goofed ວ່າ," ອາດຈະເປັນຄວາມຈິງ, ແຕ່ວ່າມັນບໍ່ບອກ John ສິ່ງທີ່ເຂົາເຮັດຜິດ. ເຊັ່ນດຽວກັນສໍາລັບການບອກມາລີວ່ານາງແມ່ນຊ້າທີ່ຈະເຮັດວຽກເລື້ອຍໆ. ແທນທີ່ຈະອະທິບາຍເຖິງພຶດຕິກໍາສະເພາະແລະກໍານົດຜົນກະທົບທາງທຸລະກິດຂອງພຶດຕິກໍາ. ຕົວຢ່າງ: "ນາງແມລີ, ເວລາທີ່ທ່ານຊັກຊ້າສໍາລັບການປ່ຽນແປງຂອງທ່ານ, ມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ພວກເຮົາຮັກສາຄົນອື່ນຈາກການປ່ຽນແປງກ່ອນຫນ້ານີ້, ນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ພວກເຮົາຈ່າຍຄ່າວຽກງານຊົ່ວຄາວ, ມັນເຮັດໃຫ້ເພື່ອນຮ່ວມງານບໍ່ສະດວກ, ແລະມັນອາດຈະຫຼຸດລົງຖ້າພວກເຂົາບໍ່ເຂົ້າໃຈ ທ່ານເຂົ້າໃຈບໍ?
2. ໃຫ້ທັນເວລາ . ຖ້າທ່ານເຄີຍໄດ້ຮັບບັນດາຄໍາເຫັນກ່ຽວກັບຜົນກະທົບໃນການທົບທວນຜົນການປະຕິບັດງານປະຈໍາປີ, ທ່ານເຂົ້າໃຈວ່າວິທີການທີ່ບໍ່ມີຄ່ານີ້ແມ່ນຍາວນານຫຼັງຈາກຄວາມຈິງ. ຄໍາຕອບຂອງທຸກປະເພດຄວນໄດ້ຮັບທັນທີທີ່ເປັນໄປໄດ້ຫຼັງຈາກເຫດການ.
3. ຮັກສາສະຫງົບ . ໂດຍບໍ່ຄໍານຶງເຖິງຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທີ່ທ່ານມີ, ມັນຈະບໍ່ຈ່າຍໃຫ້ສູນເສຍການຄວບຄຸມຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານ. ດັ່ງທີ່ໄດ້ກ່າວມາຂ້າງເທິງ, ຖ້າທ່ານຕ້ອງການເວລາທີ່ຈະເກັບກໍາຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານ, ຊັກຊ້າການສົນທະນາເວລາສອງສາມຊົ່ວໂມງຫຼືຫຼາຍໆມື້. ເຕືອນຕົນເອງວ່າຈຸດປະສົງຂອງຄໍາຕິຊົມແມ່ນເພື່ອສົ່ງເສີມການປັບປຸງແລະເຂົ້າຫາການປຶກສາຫາລືກັບທັດສະນະຄະຕິທາງບວກນີ້.
4. ຢືນຢັນຄວາມເຊື່ອຂອງທ່ານຕໍ່ຄົນອື່ນ . ນີ້ reinforces ຂັ້ນຕອນທີສາມ, ແຕ່ໃນທີ່ນີ້ທ່ານບອກພວກເຂົາວ່າທ່ານຍັງມີສັດທາໃນພວກເຂົາເປັນບຸກຄົນແລະຄວາມສາມາດຂອງເຂົາເຈົ້າ; ມັນເປັນພຽງແຕ່ການປະຕິບັດຂອງພວກເຂົາທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາປ່ຽນແປງ. ເວົ້າບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນ: "ທ່ານເປັນພະນັກງານບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີ, ດັ່ງນັ້ນຂ້າພະເຈົ້າແນ່ໃຈວ່າທ່ານເຫັນຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຈະມີຄວາມອົດທົນຕໍ່ລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນ".

1. ຢຸດການສົນທະນາແລະເຊື້ອເຊີນບຸກຄົນອື່ນເຂົ້າຮ່ວມ . ຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານໄດ້ບອກກັບບຸກຄົນວ່າສິ່ງທີ່ແນ່ນອນ, ການປະພຶດທີ່ຜ່ານມາບໍ່ເຫມາະສົມແລະເປັນຫຍັງຈຶ່ງຢຸດເຊົາເວົ້າ. ໃຫ້ບຸກຄົນອື່ນມີໂອກາດທີ່ຈະຕອບຄໍາຖາມຂອງທ່ານແລະຖາມຄໍາຖາມທີ່ຊັດເຈນ.
2. ກໍານົດແລະຕົກລົງເຫັນດີກ່ຽວກັບແຜນປະຕິບັດການເຊິ່ງກັນແລະກັນຮັບຮອງ. ຕົກລົງເຫັນດີກ່ຽວກັບການປະຕິບັດໃນອະນາຄົດທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບພະນັກງານ. ຖ້າວ່າມີສິ່ງທີ່ສະເພາະໃດຫນຶ່ງທີ່ພະນັກງານຕ້ອງການເລີ່ມຕົ້ນເຮັດຫຼືຈໍາເປັນຕ້ອງຢຸດເຊົາເຮັດ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາຖືກກໍານົດຢ່າງຈະແຈ້ງ. ຖ້າມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ, ອາດຈະເປັນການຝຶກອົບຮົມເພີ່ມເຕີມສໍາລັບພະນັກງານ, ຕົກລົງກັນກ່ຽວກັບວ່າເຊັ່ນກັນ.
3. ສ້າງເວລາເພື່ອຕິດຕາມ. ກໍານົດວັນທີແລະເວລາທີ່ຊັດເຈນເພື່ອທົບທວນຄືນການປະຕິບັດແລະການປັບປຸງແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນຂອງຂະບວນການສົ່ງຕໍ່. ມັນສ້າງຄວາມຮັບຜິດຊອບແລະປັບປຸງຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງການປັບປຸງການປະຕິບັດ.

ແລະຈື່ຈໍາ, ຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານໄດ້ສົ່ງຄໍາຄິດເຫັນທີ່ສ້າງຂື້ນແລະຕົກລົງກັນກ່ຽວກັບແຜນການແກ້ໄຂແລະການຕິດຕາມ, ຈົ່ງກ້າວໄປພ້ອມກັບວຽກ. ຢ່າເອົາຄວາມເຈັບປ່ວຍໃຫ້ແກ່ພະນັກງານເພາະວ່າພວກເຂົາເຮັດຜິດພາດ. ຢ່າຫລົບຫນີອອກຈາກຄວາມຢ້ານກົວວ່າພວກເຂົາອາດເຮັດຜິດພາດອີກ. ກວດສອບການປະຕິບັດຂອງພວກເຂົາໃນຂະນະທີ່ທ່ານພະຍາຍາມເຮັດວຽກທັງຫມົດ, ແຕ່ຢ່າປະຕິເສດ.