ເປັນຫຍັງນັກທຸລະກິດຈຶ່ງລັງເລໃຈໃນການຕອບສະຫນອງຄວາມຄິດເຫັນ
ເຖິງແມ່ນວ່າປະຊາຊົນສ່ວນຫຼາຍຈະ ເວົ້າວ່າ ພວກເຂົາຕ້ອງການຄໍາຕິຊົມ, ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາກໍ່ບໍ່ຕອບສະຫນອງຢ່າງດີກັບມັນ.
ມັນເປັນທໍາມະຊາດຂອງມະນຸດ. ສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການແມ່ນຄໍາຕິຊົມໃນທາງບວກ. ພວກເຮົາຢາກໄດ້ຍິນສິ່ງທີ່ດີກ່ຽວກັບການປະຕິບັດງານຂອງພວກເຮົາແລະໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາຮູ້ວ່າປະເພດອື່ນໆຂອງການຕອບສະຫນອງ (ການກໍ່ສ້າງ) ແມ່ນມີຄຸນຄ່າສໍາລັບການພັດທະນາຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາບໍ່ຮູ້ຈັກສິ່ງທີ່ພວກເຮົາສົນໃຈຄືກັບການສໍາຄັນ.
ໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຍິນກ່ຽວກັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ທ້າທາຍການເບິ່ງແຍງຕົນເອງຂອງພວກເຮົາວ່າພວກເຮົາແມ່ນໃຜ, ກົນໄກການລອດຊີວິດທາງດ້ານຈິດຕະສາດ "ການຕໍ່ສູ້ຫຼືການບິນ" ຂອງພວກເຮົາແມ່ນເກີດຂື້ນໃນຫລາຍໆກໍລະນີເມື່ອພວກເຮົາມີໂອກາດທີ່ຈະດໍາເນີນການມັນ, ແລ່ນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຕິກິຣິຍາທັນທີທັນໃດຂອງພວກເຮົາແມ່ນມັກຈະຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນປະກອບ.
ຜູ້ຈັດການເຂົ້າໃຈວ່າພວກເຮົາບໍ່ສະບາຍໃຈທີ່ໄດ້ຮັບການວິພາກວິຈານແລະນີ້ແມ່ນຄວາມກະຕືລືລົ້ນຂອງພວກເຂົາເອງທີ່ຈະສົ່ງມັນ. ໃນຫຼາຍໆກໍລະນີ, ຜູ້ຈັດການມີຄວາມກັງວົນວ່າເຂົາຈະມີຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການທໍາລາຍສາຍພົວພັນກັບພະນັກງານຖ້າພວກເຂົາສະເຫນີຄວາມສໍາຄັນແລະພວກເຂົາຊັກຊ້າຫຼືຫຼີກເວັ້ນການໃຫ້ມັນ.
ພະນັກງານເຫດຜົນອີກຄົນຫນຶ່ງບໍ່ໄດ້ຮັບຄໍາຄິດເຫັນຢ່າງພຽງພໍເພາະວ່າ ຜູ້ຈັດການ ສ່ວນໃຫຍ່ ບໍ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມ ກ່ຽວກັບການສົ່ງມັນແລະບໍ່ດີກັບມັນ.
ການແກ້ໄຂການທັງຫມົດນີ້ແມ່ນການຝຶກອົບຮົມປະຕິບັດຕາມໂດຍການປະຕິບັດທີ່ສອດຄ່ອງ. ຄໍາຕິຊົມບໍ່ຕ້ອງຢ້ານກົວ, ບໍ່ສະບາຍຫຼືຍາກ. ດ້ວຍການປະຕິບັດແລະຄວາມອົດທົນ, ຜູ້ຈັດການສາມາດປັບປຸງ ຄວາມສະດວກສະບາຍແລະຄວາມຫມັ້ນໃຈ ຂອງເຂົາເຈົ້າ ດ້ວຍຄວາມຄິດເຫັນ ແລະພະນັກງານຈະຮູ້ຈັກການສະຫນັບສະຫນູນພັດທະນາທີ່ດີຂຶ້ນ
ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການສົ່ງຄໍາຕອບທີ່ມີປະສິດທິພາບ:
- ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການກວດກາຈຸດປະສົງຂອງທ່ານ. ຈຸດປະສົງຂອງຄໍາຕິຊົມແມ່ນຫຍັງ? ມັນເປັນການລົງໂທດແກ່ພະນັກງານ, ເອົາມັນອອກຈາກຫນ້າເອິກເພື່ອເຮັດໃຫ້ທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກດີຂຶ້ນ, ຫຼືມັນກໍ່ຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານປັບປຸງເພາະວ່າທ່ານມີຄວາມສົນໃຈກ່ຽວກັບພວກມັນບໍ? ຄວາມຄິດເຫັນແມ່ນສ່ວນບຸກຄົນ, ແລະຈຸດປະສົງຂອງທ່ານຈະມີຜົນຕໍ່ວິທີການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານແລະໄດ້ຮັບ.
- ໃຫ້ຄໍາຕອບທີ່ສໍາຄັນແລະມີຄວາມສໍາຄັນເປັນເຫດການເລື້ອຍໆ. ແທນທີ່ຈະ ປະຕິເສດຄໍາຕິຊົມ ສໍາລັບເຫດການໃຫຍ່ເຊັ່ນການທົບທວນປະຕິບັດງານປະຈໍາປີ, ໃຫ້ສ້າງການຕອບສະຫນອງຕໍ່ສ່ວນປະກອບຂອງການສົນທະນາຕໍ່ມື້ແລະກອງປະຊຸມຢ່າງເປັນປົກກະຕິ.
- ຂໍໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນ. ໃນເວລາທີ່ຜູ້ຈັດການຂໍຄໍາຄິດເຫັນ, ມັນຈະຊ່ວຍສ້າງ ພື້ນຖານຂອງການນັບຖືເຊິ່ງກັນແລະກັນ ແລະການຮ່ວມມື. ການສ້າງແບບຈໍາລອງທີ່ໄດ້ຮັບຄໍາຄິດຄໍາເຫັນທີ່ບໍ່ປ້ອງກັນຕົວຈະຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານຮຽນຮູ້ເຮັດເຊັ່ນດຽວກັນ.
- ທັນທີທັນໃດແລະທັນເວລາ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄໍາຕິຊົມແມ່ນເຊື່ອມຕໍ່ກັບພຶດຕິກໍາທີ່ເປັນໄປໄດ້, ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນມັນຈະສູນເສຍຜົນກະທົບຂອງມັນ.
- ຂໍອະນຸຍາດ. ກ່ອນທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນ, ໃຫ້ຖາມວ່າ " ຂ້ອຍຮັກເຈົ້າຖ້າຂ້ອຍແລກປ່ຽນຄໍາຄິດເຫັນກັບເຈົ້າວ່າຂ້ອຍຈະຊ່ວຍເຈົ້າໃຫ້ມີປະສິດທິຜົນຫຼາຍກວ່າ?"
- ເອົາໃຈໃສ່ກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ບໍ່ແມ່ນບຸກຄົນ . ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ໃຫ້ຄໍາຕິຊົມກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່, ແລະບໍ່ແມ່ນ "ໃຜ".
- ອະທິບາຍຜົນກະທົບຂອງພຶດຕິກໍາ - ກ່ຽວກັບທ່ານ, ແລະ / ຫຼືຄົນອື່ນ. "Susan, ໃນເວລາທີ່ທ່ານຕັດ Jamie ອອກໃນກອງປະຊຸມ, ຂ້າພະເຈົ້າສັງເກດເຫັນນາງເບິ່ງ irritated ແລະ clammed ສໍາລັບສ່ວນທີ່ເຫຼືອຂອງກອງປະຊຸມ. ໃນເວລາທີ່ທ່ານບໍ່ໄດ້ຍິນຄົນອອກແລະຂັດຂວາງພວກມັນ, ພວກເຂົາອາດຈະມີຄວາມຮູ້ສຶກບໍ່ເຫັນດີແລະບໍ່ຕ້ອງການປະກອບສ່ວນ. ເມື່ອທີມງານທັງຫມົດບໍ່ຮູ້ສຶກປອດໄພໃນການປະກອບສ່ວນ, ຜົນງານຂອງພວກເຮົາຈະທົນທຸກ. "
- ອະນຸຍາດໃຫ້ຄໍາຕິຊົມໃນການຈົມນ້ໍາ. ໃຫ້ບຸກຄົນປະຕິບັດຄໍາຄິດເຫັນ. ຟັງເພັງສະຕິປັນຍາ.
- ຖ້າບຸກຄົນນີ້ບໍ່ຮູ້ວ່າມີພຶດຕິກໍາທີ່ມີປະສິດຕິຜົນຫຼາຍ, ໃຫ້ຖາມວ່າເຂົາເຈົ້າຢາກໃຫ້ຄໍາແນະນໍາ . ເມື່ອມີພຶດຕິກໍາທີ່ຊີ້ໃຫ້ເຫັນ, ແລະພວກເຂົາເຂົ້າໃຈຜົນກະທົບ, ມັນມັກຈະເປັນການຢຸດການປະພຶດ. ຫຼືວ່າ, ມັນເປັນສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການທີ່ຈະເຮັດຢ່າງອື່ນ. ຖ້າຫາກວ່າພວກເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນການມາເຖິງກັບພຶດຕິກໍາຕົວອື່ນ, ໃຫ້ພວກເຂົາຕົວຢ່າງສະເພາະ. ສະເຫນີໃຫ້ຫຼິ້ນພາລະບົດບາດທີ່ຈະຊ່ວຍໄດ້. ການຝຶກສອນ, ການນໍາໃຊ້ຄໍາຖາມທີ່ມີປະສິດທິພາບ ແມ່ນວິທີທີ່ດີກວ່າທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາ.
- ຢ່າສ້າງ Sandwich ຄໍາຕອບ. ບາງຄົນເວົ້າວ່າວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາຕອບທີ່ສໍາຄັນແມ່ນ "sandwich" ມັນລະຫວ່າງສອງສ່ວນຂອງຄໍາຕອບທີ່ດີ. ສ່ວນບຸກຄົນ, ຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າປະຊາຊົນສ່ວນຫຼາຍຈະເບິ່ງຜ່ານເຕັກນິກດັ່ງກ່າວແລະເບິ່ງມັນເປັນການຫມູນໃຊ້. ພວກເຂົາຍັງອາດຈະຈື່ຈໍາໃນທາງບວກ, ແລະລືມກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ສໍາຄັນ. ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ມັນແມ່ນລັກສະນະຂອງມະນຸດ; ພວກເຮົາທຸກຄົນມັກຈະເຮັດແນວນັ້ນ.
ຢ່າລືມປະຕິສັງຂອນທາງບວກ!
ການຕອບສະຫນອງທາງບວກ ແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນກັບປະເພດການສ້າງ. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ຈຸດປະສົງຂອງຄໍາຕິຊົມທັງຫມົດແມ່ນເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍການປະຕິບັດທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ທີ່ປະກອບສ່ວນໃນການປະຕິບັດງານສູງຫຼືລົບລ້າງຫຼືປັບປຸງພຶດຕິກໍາທີ່ເຮັດໃຫ້ການປະຕິບັດ.
ຖ້າທ່ານກໍາລັງຈະໃຫ້ຄໍາຕິຊົມໃນທາງບວກ, ໂດຍວິທີການທັງຫມົດ, ເຮັດແນວນັ້ນ, ແລະເຮັດມັນເລື້ອຍໆ. ໃຊ້ເຕັກນິກດຽວກັນ - ຜົນກະທົບທີ່ທັນສະໄຫມ, ທີ່ຈິງໃຈ, ສະເພາະ, ແລະໃນທາງບວກ. ພະຍາຍາມໃຫ້ຄວາມຄິດເຫັນໃນທາງບວກ 4 ຫາ 5 ຄັ້ງເລື້ອຍກວ່າທີ່ສໍາຄັນ - ບໍ່ຄວນເຮັດແນວໃດໃນການເຄືອບຜິວຫນັງ.
ເສັ້ນທາງລຸ່ມ:
ຈືຂໍ້ມູນການ, ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິຜົນທີ່ມີປະສິດຕິພາບ. ປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາເຫລົ່ານີ້ແລະທ່ານຈະໄດ້ຮັບຄວາມສະດວກສະບາຍໃນການໃຫ້ຄໍາຄິດຄໍາເຫັນ, ແລະພະນັກງານຂອງທ່ານຈະໄດ້ຮັບການຕອບຮັບຫຼາຍຂຶ້ນ.
-
ອັບເດດໂດຍ Art Petty