ແມ່ນແລ້ວ, ຄວາມຈິງທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງແມ່ນວ່າພວກເຂົາທັງຫມົດກໍາລັງກະຕຸ້ນຢ່າງຫ້າວຫັນຕໍ່ການສົນທະນາທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ. ນີ້ອາດຈະປະກອບມີທ່ານ. ພວກເຮົາ ໄດ້ຮຽນຮູ້ວິທີການທີ່ຍາກທີ່ບໍ່ມີຜູ້ໃດຈະຊະນະເມື່ອຜູ້ນໍາຂອງເພິ່ນຊັກຊ້າ ກັບ ຫົວຂໍ້ທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ.
ບໍ່ວ່າທ່ານເປັນຜູ້ຄຸມງານສາຍທໍາອິດທີ່ໄດ້ຮັບການຮ້ອງທຸກ (ທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບການຢືນຢັນ) ວ່າ Bob ອາດຈະຕ້ອງການປ່ຽນແປງຫຼືໃຊ້ deodorant ຫຼືທ່ານກໍາລັງເປັນ CEO ທີ່ເພິ່ງພາອາໄສຄວາມເປັນຈິງທີ່ວ່າເຈົ້າເປັນເຈົ້າຂອງການເຮັດວຽກຂອງເຈົ້າ , ມີການສົນທະນາທີ່ຫຍຸ້ງຍາກໃນການເຊົ່າພື້ນທີ່ຢູ່ໃນໃຈຂອງທ່ານຢູ່ບ່ອນໃດ.
ມັນເປັນເວລາທີ່ຈະເປີດພື້ນທີ່ນັ້ນແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກັງວົນກ່ອນການສົນທະນາຂອງທ່ານກັບການກະກຽມຢ່າງເຫມາະສົມ.
ເຄັດລັບໃນການວາງແຜນສໍາລັບການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຜະລິດ:
- ເລີ່ມຕົ້ນການວາງແຜນຂອງທ່ານໂດຍການສຸມໃສ່ຜົນປະໂຫຍດຂອງການສົນທະນາທີ່ລ້າສຸດນີ້ . ໃນສະຖານະການທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດ, ສຸຂະພາບຂອງທີມງານຂອງທ່ານ, ບໍລິສັດຂອງທ່ານແລະຊື່ສຽງຂອງທ່ານແມ່ນຖືກຜົນກະທົບຈາກຄວາມພະຍາຍາມຂອງທ່ານ. ໂດຍປະເຊີນກັບການສົນທະນາແລະດໍາເນີນການສົນທະນາ, ທ່ານຈະປະຕິບັດຢ່າງມີປະສິດທິພາບລົບລ້າງບັນດາອຸປະສັກ, ແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ຍາວນານແລະ / ຫຼືເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃດຜູ້ນຶ່ງຫລືກຸ່ມໃດຫນຶ່ງສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃນການຊອກຫາຜົນສໍາເລັດ. ແລະແມ່ນແລ້ວ, ທ່ານຈະປາດຖະຫນາຊ່ອງຫວ່າງທີ່ເກີດຂື້ນໃນເລື່ອງໃນອະນາຄົດທີ່ມີຄວາມກັງວົນນີ້ຢູ່ໃນຈິດໃຈຂອງທ່ານ.
- ການປະເມີນສະຖານະການແລະທິດທາງທີ່ຕ້ອງການສໍາລັບການສົນທະນາ. ຖາມຕົວເອງວ່າ: ພວກເຮົາກໍາລັງປະເຊີນກັບສະຖານະການນີ້ແນວໃດ? ຄິດໂດຍຜ່ານສະຖານະການແລະສຸມໃສ່ການກໍານົດວິທີການຫຼືຜົນໄດ້ຮັບທີ່ສຸດ. ມັນເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບຜູ້ຈັດການບາງຄົນທີ່ຈະຈັດປະເພດສະຖານະການກ່ອນທີ່ຈະດໍາເນີນການສົນທະນາ. ໃນຂະນະທີ່ບໍ່ມີການຈັດປະເພດທົ່ວໄປ, ກອບຂອງການ ຝຶກ ອົບຮົມ, ການຝຶກອົບຮົມ, ການໃຫ້ຄໍາແນະນໍາຫຼືການສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງແມ່ນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນທີ່ເປັນປະໂຫຍດ.
ບາງສະຖານະການຄວນມີການເປັນຄູຝຶກສອນ, ບ່ອນທີ່ທ່ານສະຫນັບສະຫນູນ, ໃຫ້ຄໍາຕອບແລະທ້າທາຍບຸກຄົນເພື່ອປັບປຸງຫຼືປັບຕົວຜ່ານການປະຕິບັດ.
ສະຖານະການອື່ນໆແມ່ນຕົວຢ່າງທີ່ຊັດເຈນຂອງບ່ອນທີ່ທັກສະແມ່ນບັນຫາ. ໃນກໍລະນີນີ້, ການຝຶກອົບຮົມ ແມ່ນວິທີການທີ່ສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍການສັງເກດແລະການຝຶກສອນ.
ໃນບາງສະຖານະການ, ການປັບປຸງການປະຕິບັດແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບຄວາມປອດໄພ, ການປະຕິບັດທີ່ຍອມຮັບຫຼືການຜະລິດກວ້າງ. ພະນັກງານທີ່ຈົບລົງໃນຕອນບ່າຍໄດ້ເຮັດໃຫ້ການປະຕິບັດງານຂອງກຸ່ມມີຄວາມສ່ຽງ. ພະນັກງານທີ່ຖືກກັກຕົວເຮັດໃຫ້ຄວາມເຈັບປວດຂອງທີມງານເປັນອັນຕະລາຍ. ສະຖານະການເຫຼົ່ານີ້ຕ້ອງມາພ້ອມກັບຜົນກະທົບ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ອ້າງອີງເຫຼົ່ານີ້ euphemistically ວ່າ "ການສົນທະນາປຶກສາຫາລື."
ໃນສະຖານະການທີ່ບຸກຄົນສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມສາມາດຫຼືຄວາມເປັນລະບຽບຂອງສະຖານະການຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີອໍານາດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເຮັດຫຼາຍ. ໃນຂະນະທີ່ສະຖານະການໃນທາງບວກ, ບຸກຄົນຈໍານວນຫຼາຍແມ່ນຄວາມສະດວກສະບາຍທີ່ຈະສະດວກສະບາຍແລະທ່ານຈະໄດ້ຮັບການທ້າທາຍທີ່ຈະນໍາພວກເຂົາເຂົ້າໄປໃນພື້ນທີ່ແລະສິ່ງທ້າທາຍໃຫມ່.
- ສຸມໃສ່ການກໍານົດບັນຫາດ້ານພຶດຕິກໍາທີ່ສໍາຄັນ. ຈຸດປະສົງຂອງການປຶກສາຫາລືຫຼືການປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບການຝຶກສອນແມ່ນເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການປ່ຽນແປງພຶດຕິກໍາຫຼືການເສີມສ້າງ ທັດນະຄະຕິບໍ່ແມ່ນພຶດຕິກໍາ. ການກະທໍາທີ່ສໍາຄັນທີ່ທ່ານແລະຄົນອື່ນໄດ້ສັງເກດເຫັນນັ້ນແມ່ນຜົນກະທົບຕໍ່ການປະຕິບັດແນວໃດ? ຈະເປັນສະເພາະ.
ເຊື່ອມຕໍ່ພຶດຕິກໍາກັບທຸລະກິດ, ບໍ່ແມ່ນບຸກຄົນ. ທົນຕໍ່ການກ່າວຫາຜູ້ທີ່ເສຍຊີວິດໃນໄລຍະສັ້ນເປັນຄົນ lazy ຫຼືບໍ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ. ສຸມໃສ່ຜົນກະທົບຕໍ່ການຊັກຊ້າມີຄວາມສາມາດຂອງທີມງານຫຼືຫນ້າທີ່ຫຼືບຸກຄົນທີ່ຈະສໍາເລັດວຽກງານຂອງຕົນ. ເຊັ່ນດຽວກັນ, ການເຊົ່າດາວຂອງຊີອີໂອອາດຈະບໍ່ແນ່ນອນກ່ຽວກັບພອນສະຫວັນທີ່ສໍາຄັນຫຼືບັນຫາຍຸດທະສາດ. ສຸມໃສ່ຜົນກະທົບຂອງການຂາດການຕັດສິນໃຈທີ່ທັນເວລາກ່ຽວກັບຜົນປະໂຫຍດຂອງທຸລະກິດ.
ຍົກຕົວຢ່າງ:
John, ທ່ານໄດ້ຊ້າສໍາລັບການປ່ຽນແປງຂອງທ່ານ 3 ເທື່ອໃນສອງອາທິດ. ເມື່ອທ່ານຊ້າ, ສະມາຊິກທີມຂອງທ່ານຕ້ອງກວມເອົາພື້ນທີ່ຂອງທ່ານແລະຂອງຕົນເອງໃນເວລາດຽວກັນ. ນີ້ເພີ່ມຄວາມກົດດັນໃຫ້ກຸ່ມ, ເພີ່ມຄວາມຜິດພາດແລະເຮັດໃຫ້ຄຸກຄາມຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການຂອງພວກເຮົາໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ.
Cheryl, ທ່ານໄດ້ lingered ສຸດສອງການຕັດສິນໃຈທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບເດືອນທີ່ຜ່ານມາ. ການຂາດການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບບັນຫາເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນກໍາລັງອອກຈາກຕາຕະລາງເວລາຂອງພວກເຮົາ. ຕາມທີ່ທ່ານຮູ້, ພວກເຮົາກໍາລັງຫຼີ້ນການຈັບຄູ່ກັບຄູ່ແຂ່ງຂອງພວກເຮົາຢູ່ໃນເຂດເຫຼົ່ານີ້ແລະການຊັກຊ້າໃນສ່ວນຂອງພວກເຮົາຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຜົນໄດ້ຮັບດ້ານເທິງແລະລຸ່ມຂອງພວກເຮົາໃນປີຫນ້າ.
- ວາງແຜນແລະປະຕິບັດປະໂຫຍກທີ່ເປີດຂອງທ່ານ. ໃນຫລາຍສິບຂອງກອງປະຊຸມຊ່ວຍເຫຼືອບຸກຄົນຮຽນຮູ້ວິທີການສົບຜົນສໍາເລັດການສົນທະນາປຶກສາຫາລື, ກິດຈະກໍາຂອງ crafting ແລະປະຕິບັດປະໂຫຍກເປີດແມ່ນຖືກກໍານົດສະເຫມີເປັນບາດກ້າວທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນຂະບວນການທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ໃຊ້ເວລາໃນການຂຽນບັນຫາແລະພຶດຕິກໍາແລະແບບຟອມແລະກອບແລະຫຼັງຈາກນັ້ນປະຕິບັດປະໂຫຍກທີ່ເປີດຂອງທ່ານ. ມີລະດັບຄວາມກ່ຽວຂ້ອງສູງລະຫວ່າງການປະຕິບັດການເປີດການສົນທະນາຂອງທ່ານແລະດໍາເນີນການສົນທະນາທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະສ້າງສັນ.
ວາງແຜນແລະປະຕິບັດປະໂຫຍກທີ່ເປີດຂອງທ່ານຈົນກວ່າມັນຈະສະດວກສະບາຍ. - ວາງແຜນສໍາລັບປາຍທາງສຸດທ້າຍຂອງການສົນທະນາຄັ້ງທໍາອິດນີ້. ທ່ານໄດ້ປະເມີນສະຖານະການແລ້ວ (ການຝຶກສອນ, ການຝຶກອົບຮົມ, ການໃຫ້ຄໍາປຶກສາ, ການສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງ). ຈຸດປະສົງຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອໄດ້ຮັບການຕົກລົງ (ທີ່ເຫມາະສົມ) ຫຼືການປະຕິບັດຕາມ (ໃນສະຖານະການໃຫ້ຄໍາປຶກສາ) ເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງຫຼືປ່ຽນແປງພຶດຕິກໍາ. ໃນຂະນະທີ່ດໍາເນີນການສົນທະນາແມ່ນທັງສິນລະປະແລະວິທະຍາສາດແລະຫົວຂໍ້ສໍາລັບການຕອບຕໍ່ໄປນີ້, ທ່ານຄວນວາງແຜນກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານຈະແນະນໍາຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປທີ່ຕ້ອງການ. ໃນບາງກໍລະນີ, ມັນຈະເປັນການສົນທະນາແລະໃນບາງກໍລະນີມີເງື່ອນໄຂ. ຮູ້ບ່ອນທີ່ທ່ານຕ້ອງການການສົນທະນາທີ່ຈະຢຸດກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາ.
- ວາງແຜນສໍາລັບເວລາທີ່ເຫມາະສົມແລະເຫມາະສົມ. ຮູ້ແລະກຽມພ້ອມທີ່ຈະຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າການປ່ຽນແປງພຶດຕິກໍາແມ່ນຕ້ອງການໃນທັນທີຫຼືບໍ່ວ່າມັນຈະຕ້ອງໄດ້ສັງເກດເຫັນໃນໄລຍະເວລາແລະຜ່ານການຝຶກສອນແລະການຕອບສະຫນອງແບບປົກກະຕິ. ການສົນທະນາບໍ່ແມ່ນໃນຕອນທ້າຍຂອງຂະບວນການແລະຜູ້ທີ່ເປັນຕົ້ນຕໍການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກມີຄວາມຄິດທີ່ຊັດເຈນຂອງຂອບເຂດເວລາສໍາລັບການປ່ຽນແປງທີ່ຖືກຕ້ອງ.
ເສັ້ນທາງລຸ່ມສໍາລັບໃນປັດຈຸບັນ:
ຜູ້ນໍາທີ່ມີປະສິດຕິຜົນແລະຜູ້ຈັດການທີ່ດີທີ່ເຂົ້າໃຈຄວາມສໍາຄັນແລະຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຂອງການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ ແລະໃນຂະນະທີ່ແນວໂນ້ມຂອງພວກເຮົາອາດຈະຢຸດຫຼືຫຼີກເວັ້ນພວກມັນທັງຫມົດ, ວິທີການນີ້ເປັນອັນຕະລາຍຕໍ່ທຸກຄົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ຂັ້ນຕອນທໍາອິດໃນການຈັດການກັບການສົນທະນາທີ່ຫຍຸ້ງຍາກຂອງທ່ານແມ່ນໃຊ້ເວລາທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການວາງແຜນການວາງແຜນ. ມາດຕະການສອງຄັ້ງ, ຕັດຄັ້ງຫນຶ່ງ. ແລະແມ່ນແລ້ວ, ພວກເຮົາທຸກຄົນຮູ້ວ່າການວາງແຜນກ່ອນຈະປ້ອງກັນການປະຕິບັດທີ່ບໍ່ດີໂດຍສະເພາະ.