ຫນ້າທີ່ຂອງຜູ້ບໍລິຫານ:
ຜູ້ຄຸມງານແມ່ນຜູ້ຮັບຜິດຊອບໃນການປະຕິບັດງານທຸກໆວັນຂອງກຸ່ມນ້ອຍ. ມັນອາດຈະເປັນທີມງານ, ພະແນກຫຼືການປ່ຽນແປງ. ໂດຍປົກກະຕິຜູ້ຄຸມງານມີປະສົບການໃນສິ່ງທີ່ກຸ່ມເຮັດແລະໄດ້ຮັບຕໍາແຫນ່ງໂດຍອີງໃສ່ຄວາມເຊື່ອຂອງຜູ້ບໍລິຫານທີ່ເຂົາສາມາດນໍາພາທີມງານ.
ວຽກງານປົກປ້ອງທົ່ວໄປລວມມີ:
- ຊ່ວຍທີມງານເຂົ້າໃຈເປົ້າຫມາຍແລະເປົ້າຫມາຍການປະຕິບັດ.
- ການຝຶກອົບຮົມຫຼືຮັບປະກັນວ່າແຮງງານໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມຢ່າງຖືກຕ້ອງສໍາລັບພາລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າ.
- ການກໍານົດເວລາເຮັດວຽກແລະການປ່ຽນແປງ.
- ການປະສານງານການຫມຸນວຽນວຽກງານແລະການຝຶກອົບຮົມຂ້າມ.
- ໃຫ້ ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນ ໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງກ່ຽວກັບການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານ.
- ການແລກປ່ຽນການປັບປຸງຂອງບໍລິສັດ, ຜົນໄດ້ຮັບດ້ານການເງິນແລະຈຸດປະສົງໃຫມ່ກັບສະມາຊິກທີມ.
- ຊ່ວຍເຫຼືອໃນການແກ້ໄຂບັນຫາສຸກເສີນ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ຄຸນນະພາບຫຼືບັນຫາຂອງລູກຄ້າອາດຈະຖືກ escalated ກັບຫົວຫນ້າທີມງານສໍາລັບການຈັດການ.
- ການກໍານົດແລະແກ້ໄຂບັນຫາໃນບ່ອນເຮັດວຽກ, ລວມທັງການຊັກຊ້າຫລືການຂາດການປະຕິບັດ.
- ໃຫ້ລາຍງານແລະການປັບປຸງກິດຈະກໍາເພື່ອການຄຸ້ມຄອງ.
- ການຊ່ວຍເຫຼືອໃນການຈ້າງງານແລະການຍິງກິດຈະກໍາ, ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ຕາງຫນ້າຕ້ອງການການອະນຸມັດການຈັດການຂອງຜູ້ຈ້າງໃຫມ່ຫຼືການຈ້າງງານ.
Titles Position Titles:
ຫົວຂໍ້ແຕກຕ່າງກັນໂດຍອຸດສາຫະກໍາແລະວິຊາຊີບ, ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງທົ່ວໄປບາງຢ່າງຂອງຫົວຫນ້າການເບິ່ງແຍງ:
- Team Supervisor
- Shift Supervisor
- Support Supervisor
- Service Supervisor
- Nurse Supervisor
Becoming a Supervisor:
ບົດບາດຂອງຜູ້ເບິ່ງແຍງແມ່ນຫນຶ່ງໃນບ່ອນທີ່ບຸກຄົນຕ້ອງມີຄວາມເຂົ້າໃຈດີຕໍ່ວຽກງານຂອງທີມງານແລະຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບວຽກງານແລະກິດຈະກໍາຂອງຜູ້ຈັດການ. ຜູ້ຄຸມງານມັກຈະຖືກຊັກຈູງຈາກທີມງານທີ່ເຮັດວຽກເພາະວ່າຜູ້ບໍລິຫານເຫັນດີຕໍ່ການເຮັດວຽກຂອງຕົນ, ທັດສະນະຂອງບໍລິສັດແລະຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະມີຄຸນນະພາບ. ອົງການຕ່າງໆມັກຈະຮຽກຮ້ອງບຸກຄົນທີ່ສົ່ງເສີມໃຫ້ມີການເບິ່ງແຍງການເບິ່ງແຍງລະດັບການຝຶກອົບຮົມຄັ້ງທໍາອິດຫຼືທາງຫນ້າ, ບ່ອນທີ່ພວກເຂົາຮຽນຮູ້ທັກສະການສື່ສານແລະການຄຸ້ມຄອງທີ່ສໍາຄັນ.
ສິ່ງທ້າທາຍຂອງການເປັນຜູ້ຄຸມງານ:
ບົດບາດຂອງຜູ້ຄຸມງານແມ່ນມັກຈະເປັນສິ່ງທ້າທາຍ. ຜູ້ເບິ່ງແຍງໃຫມ່ຕ້ອງ ຫັນໄປສູ່ການປ່ຽນແປງທີ່ ງຸ່ມງ່າ້ງ ຈາກການເປັນສະມາຊິກຂອງທີມ ກັບບຸກຄົນທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນການຊີ້ນໍາວຽກງານ, ສະເຫນີຄໍາຄິດເຫັນທີ່ສ້າງຂື້ນແລະເຖິງແມ່ນຂຽນເຖິງ, ຕັດສິນຫຼືຕັດສິນໃຈເຮັດວຽກກັບເພື່ອນຮ່ວມງານຍາວນານ. ແທນທີ່ຈະເປັນສະມາຊິກທີມ, ບຸກຄົນ, ເປັນຜູ້ຄຸມງານ, ແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການຄຸ້ມຄອງ. ການປ່ຽນແປງນີ້ແມ່ນມັກຈະບໍ່ສະດວກສໍາລັບທຸກຝ່າຍ.
ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງພາລະບົດບາດຂອງຜູ້ຊີ້ນໍາກໍ່ແມ່ນການສະເຫນີຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນ, ທັງກໍ່ສ້າງແລະບວກ, ມີການກໍ່ສ້າງເປັນສິ່ງທ້າທາຍຫຼາຍສໍາລັບບຸກຄົນທີ່ສົ່ງມອບ.
ຖ້າການຝຶກອົບຮົມບໍ່ໄດ້ຮັບການສະເຫນີ, ຜູ້ຄຸມງານຈໍານວນຫຼາຍໄດ້ລາຍງານວ່າມີການຕອບສະຫນອງໃນທາງສ້າງສັນ.
ໃນບົດບາດຂອງຜູ້ຊີ້ນໍາ, ບຸກຄົນທີ່ຮັບຜິດຊອບສໍາລັບການປະຕິບັດງານຂອງທີມ, ເຊິ່ງສະຫນອງຄວາມກົດດັນຂ້າງເທິງແລະນອກເຫນືອຈາກລະດັບທີ່ເຂົາອາດຈະມີປະສົບການເປັນສະມາຊິກທີມງານ.
ເລື້ອຍໆຜູ້ຄຸມງານໄດ້ຮັບຜິດຊອບໃນຄວາມຮັບຜິດຊອບສໍາລັບທີມງານແລະການປະຕິບັດໂດຍລວມ, ແຕ່ມີອໍານາດໂດຍກົງໂດຍກົງໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານການຈັດການ.
ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງຜູ້ປະຕິບັດງານທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ:
- ພວກເຂົາເຂົ້າໃຈເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການພັດທະນາທີມງານແລະພວກເຂົາເຮັດວຽກຫນັກເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນທີມງານຂອງພວກເຂົາ.
- ພວກເຂົາເຮັດວຽກທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືແລະການສະຫນັບສະຫນູນຂອງສະມາຊິກທີມງານຂອງພວກເຂົາ.
- ພວກເຂົາໄດ້ສຸມໃສ່ການສ້າງວັດທະນະທໍາທີ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບແລະຄວາມຍຸຕິທໍາໃນທຸກໆປະເທດ.
- ພວກເຂົາສະຫນັບສະຫນູນການພັດທະນາແລະການຝຶກອົບຮົມຂອງສະມາຊິກທີມງານຂອງເຂົາເຈົ້າ.
- ພວກເຂົາເຈົ້າປົກປ້ອງທີມງານຂອງພວກເຂົາແລະມັກຈະຖືຕົວເອງຮັບຜິດຊອບຢ່າງຊັດເຈນສໍາລັບຄວາມຜິດພາດຫຼືຄວາມເສຍຫາຍໃດໆ.
- ພວກເຂົາເຮັດວຽກຍາກທີ່ຈະເປັນເຈົ້າຂອງສິລະປະແລະວິທະຍາສາດຂອງການໃຫ້ຜົນຕອບແທນທີ່ມີປະສິດຕິຜົນແລະສ້າງຂື້ນ.
** ເບິ່ງ ຄໍາສັບຄໍາສັບທັງຫມົດຂອງເງື່ອນໄຂການຄຸ້ມຄອງທຸລະກິດແລະຫຍໍ້
ແກ້ໄຂໂດຍ Art Petty