ເປັນຫຍັງຄົນຈຶ່ງຫຼີກເວັ້ນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ
ຈົ່ງຄິດເຖິງນ້ໍາທີ່ມາຮອດຕົ້ມ. ມັນຟອງຂຶ້ນໃນຫມໍ້ປາສະຫລາມແລະຫຼັງຈາກນັ້ນມາເຖິງອຸນຫະພູມຕົ້ມ.
ໃນຈຸດນັ້ນ, ການຕາກແດດຢ່າງເຕັມທີ່, ລອກລົງຢ່າງເຕັມທີ່ແມ່ນເຫັນຢູ່ດ້ານຫນ້າຂອງນ້ໍາ.
ການຂັດແຍ້ງກໍ່ຄືກັນ. ນ້ໍາອາດຈະສະຫງົບ, ແຕ່ທຸກໆຄັ້ງໃນເວລາຫນຶ່ງ, ປົກກະຕິແລ້ວໃນເວລາທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດ, ຄວາມຂັດແຍ່ງຟອງຂຶ້ນກັບພື້ນຜິວອີກເທື່ອຫນຶ່ງ. ຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ບໍ່ມີການແກ້ໄຂບໍ່ໄດ້ຫາຍໄປ; ຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ສາມາດປ່ຽນເປັນຕົ້ມຢ່າງເຕັມທີ່ໄດ້ທຸກເວລາ.
ປະຊາຊົນ ຈໍານວນຫຼາຍ ມີຄວາມຢ້ານກົວຂອງການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ ພວກເຂົາຮູ້ສຶກຖືກຄຸກຄາມເພາະມັນອາດຈະບໍ່ໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການຖ້າຄົນອື່ນໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ. ເຖິງແມ່ນວ່າໃນສະຖານະການທີ່ດີທີ່ສຸດ, ການແກ້ໄຂບັນຫາຂັດແຍ້ງແມ່ນບໍ່ສະບາຍເພາະວ່າ ຜູ້ຄົນມັກຈະບໍ່ມີຄວາມຮູ້ຄວາມສາມາດ ໃນການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ຂັດແຍ້ງ. ສຸດທ້າຍ, ປະຊາຊົນສາມາດໄດ້ຮັບບາດເຈັບໃນການຂັດແຍ້ງແລະ, ໃນການເຮັດວຽກ, ພວກເຂົາຍັງຄາດວ່າຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັນໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິຜົນທຸກໆມື້.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ
ສະຖານທີ່ເຮັດວຽກຂອງສະຕະວັດນີ້ເຮັດໃຫ້ການ ແກ້ໄຂບັນຫາຂັດແຍ້ງມີຄວາມ ສໍາຄັນຫຼາຍ, ແຕ່ຍັງມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍ. ສະພາບແວດລ້ອມຫ້ອງການທີມຫຼືເຮັດວຽກກໍ່ສ້າງຄວາມຂັດແຍ້ງຫຼາຍຂຶ້ນຍ້ອນວ່າຜູ້ທີ່ມີຄວາມຄິດເຫັນທີ່ແຕກຕ່າງກັນຕ້ອງເລືອກທີ່ຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັນ, ເລື້ອຍໆໃນຂົງເຂດໃກ້ຊິດ.
ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃນສະພາບແວດລ້ອມ ໃນການ ເຮັດວຽກ , ເຊິ່ງຄວາມຕ້ອງການພື້ນຖານຂອງຜູ້ຈັດການເພື່ອແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງແລະການຕັດສິນໃຈ, ເຮັດໃຫ້ເພື່ອນຮ່ວມງານກາຍເປັນຄວາມຂັດແຍ່ງເລື້ອຍໆ, ຍ້ອນວ່າເຂົາເຈົ້າຕ້ອງເຮັດວຽກອອກໄປເອງ. ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຍັງ:
- ເຮັດໃຫ້ປະຊາຊົນ ຮັບຟັງແລະພິຈາລະນາຄວາມຄິດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ .
- ໃຫ້ຄົນສາມາດເພີ່ມທາງເລືອກແລະເສັ້ນທາງທີ່ເປັນໄປໄດ້.
- ຜົນໄດ້ຮັບໃນການມີສ່ວນຮ່ວມເພີ່ມຂຶ້ນແລະຄວາມເປັນເຈົ້າຂອງຫຼາຍກວ່າແລະຄວາມມຸ້ງຫມັ້ນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈແລະເປົ້າຫມາຍຂອງກຸ່ມຫຼືບຸກຄົນ.
ເປົ້າຫມາຍຂອງປະຊາຊົນຫລືທີມງານແມ່ນບໍ່ແມ່ນເພື່ອລົບລ້າງຄວາມຂັດແຍ້ງແຕ່ເພື່ອ ຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບວິທີການຈັດການຂັດແຍ້ງຢ່າງມີ ຄຸນນະພາບ.
ທ່ານໄດ້ຕັດສິນໃຈແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ສໍາຄັນຫຼາຍກ່ວາເຫດຜົນທີ່ວ່າປະຊາຊົນຫລີກລ້ຽງການຂັດແຍ້ງ. ນີ້ແມ່ນຄໍາແນະນໍາເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປະຕິບັດຫນ້ອຍທີ່ຫນ້າຢ້ານກົວ, ບໍ່ມີຄວາມຢ້ານກົວ, ມີປະສິດຕິຜົນແລະຄວາມສໍາເລັດໃນການແກ້ໄຂບັນຫາຂັດແຍ້ງ, ກັບບຸກຄົນຫຼືທີມງານ.
ແກ້ໄຂຄວາມຂັດແຍ້ງ
- ສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ການແກ້ໄຂຄວາມຂັດແຍ້ງທີ່ເປັນຜົນສໍາເລັດ. ການຕັ້ງຄ່າງຽບ, ສ່ວນຕົວເຮັດວຽກໄດ້ດີທີ່ສຸດ. ຕົກລົງເຫັນດີກ່ອນທີ່ຈະນັ່ງຮ່ວມກັນວ່າຈຸດປະສົງຂອງກອງປະຊຸມແມ່ນເພື່ອແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ. ໃນເວລາທີ່ທ່ານເຮັດຂໍ້ຕົກລົງນີ້, ທຸກພາກສ່ວນທີ່ມາພ້ອມໆກັນ.
- ກໍານົດວ່າຜົນໄດ້ຮັບທີ່ທ່ານຕ້ອງການເບິ່ງເປັນຜົນມາຈາກການສົນທະນາ. ສາຍພົວພັນການເຮັດວຽກທີ່ດີກວ່າ? ການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ດີກວ່າ? ເພີ່ມທາງເລືອກສໍາລັບໂຄງການທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ? ຄວາມເຂົ້າໃຈກວ້າງຂວາງກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງແຕ່ລະຄົນ? ບັນດາວິທີແກ້ໄຂແລະຜົນໄດ້ຮັບທີ່ມີຄວາມຄິດເຫັນແມ່ນບໍ່ມີຂອບເຂດຖ້າທ່ານມີຄວາມຄິດສ້າງສັນ.
- ເລີ່ມຕົ້ນໂດຍໃຫ້ທຸກຝ່າຍສະແດງຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຈຸດປະສົງຂອງການແລກປ່ຽນແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທັງສອງຝ່າຍເຂົ້າໃຈຢ່າງຊັດເຈນທັດສະນະຂອງຄົນອື່ນ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າແຕ່ລະຝ່າຍພົວພັນຄວາມຄິດເຫັນຂອງພວກເຂົາກັບຂໍ້ມູນການປະຕິບັດທີ່ແທ້ຈິງແລະຂໍ້ເທັດຈິງອື່ນໆ, ຖ້າເປັນໄປໄດ້. ນີ້ບໍ່ແມ່ນເວລາທີ່ຈະສົນທະນາ; ມັນແມ່ນເວລາທີ່ຈະຖາມຄໍາຖາມ , ຊີ້ແຈງຈຸດສໍາລັບຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ດີກວ່າແລະເຫັນໄດ້ຢ່າງແທ້ຈິງຈຸດປະສົງຂອງຄົນອື່ນ.
- ຕົກລົງເຫັນດີກ່ຽວກັບຄວາມແຕກຕ່າງໃນຈຸດຂອງການເບິ່ງ. ທ່ານຕ້ອງໄດ້ຕົກລົງກັນກ່ຽວກັບບັນຫາຮ່ວມກັນເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນຄົ້ນຫາສໍາລັບການແກ້ໄຂ. ເລື້ອຍໆບັນຫາແມ່ນພຽງແຕ່ຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ. ການຊີ້ແຈງສາມາດສິ້ນສຸດຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບການ ແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ . ພະຍາຍາມທີ່ຈະສຸມໃສ່ບັນຫາ, ບໍ່ແມ່ນບຸກຄົນຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ. ບໍ່ວ່າທ່ານແຕ່ລະຄົນຄື, "ທ່ານສະເຫມີ ... "
- ຄົ້ນຫາແລະປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບໂຊລູຊັ່ນທີ່ມີທ່າແຮງແລະທາງເລືອກ. ພະຍາຍາມທີ່ຈະສຸມໃສ່ທັງຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງແຕ່ລະຄົນແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ອື່ນ. ຫລັງຈາກນັ້ນ, ຖ້າພັກຫນຶ່ງໄດ້ຮັບໄຊຊະນະ, ນັ້ນຫມາຍຄວາມວ່າຝ່າຍອື່ນຈະສູນເສຍ. ຄົນທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າເຂົາເຈົ້າໄດ້ສູນເສຍ, ບໍ່ແມ່ນຜູ້ເຮັດວຽກທີ່ມີປະສິດຕິພາບ.
ພວກເຂົາເຈົ້າມີຄວາມກຽດຊັງແລະອາດຈະທໍາລາຍໂຄງການຫລືຄວາມສໍາພັນຂອງທ່ານ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຈະພິຈາລະນາຄວາມເປັນໄປໄດ້ໃນທາງບວກແລະທາງລົບຂອງຄໍາແນະນໍາແຕ່ລະຄໍາກ່ອນທີ່ທ່ານຈະປະຕິເສດທຸກຄໍາແນະນໍາແນະນໍາ. ສ້າງການສົນທະນາທີ່ເປັນບວກແລະມີອໍານາດສໍາລັບທຸກຝ່າຍ.
- ຕົກລົງເຫັນດີກັບແຜນການທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງທຸກຝ່າຍແລະອົງການຈັດຕັ້ງ. ຕົກລົງເຫັນດີກ່ຽວກັບຂັ້ນຕອນຕິດຕາມ, ຕາມຄວາມຈໍາເປັນ, ເພື່ອເຮັດໃຫ້ແຜນການເຮັດວຽກ. ຕົກລົງເຫັນດີກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ແຕ່ລະຄົນຈະເຮັດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຂັດແຍ້ງ. ກໍານົດເປົ້າຫມາຍທີ່ຊັດເຈນແລະຮູ້ວິທີທີ່ທ່ານຈະປະເມີນຄວາມສໍາເລັດ.
- ເຮັດສິ່ງທີ່ທ່ານຕົກລົງເຮັດ.
ມີປະສົບການຫຼາຍຂື້ນໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ, ທ່ານຈະເຕີບໂຕຂຶ້ນໄດ້ດີກວ່າການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ ນັ້ນແມ່ນຜົນສໍາເລັດອັນດີສໍາລັບບ່ອນເຮັດວຽກ. ມັນຈະສົ່ງເສີມການສ້າງແນວຄວາມຄິດ, ຊ່ວຍໃຫ້ຄົນເຂົ້າຮ່ວມ, ຫຼຸດຜ່ອນການກະທໍາທາງລົບແລະສົ່ງເສີມຄວາມສໍາເລັດຂອງທຸກຄົນໃນການວາງຄວາມສົນໃຈຂອງພວກເຂົາທີ່ມັນຢູ່ - ໃນລູກຄ້າ.