ເຕືອນຫຍັງ? ບາງການຂັດແຍ້ງໃນບ່ອນເຮັດວຽກແມ່ນດີສໍາລັບທຸລະກິດ
ບົດລາຍງານເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະຜິດປົກກະຕິກັບທ່ານ.
ຖ້າທ່ານຄືຄົນຈໍານວນຫຼາຍ, ທ່ານຫຼີກລ້ຽງການຂັດແຍ້ງໃນຊີວິດການເຮັດວຽກປະຈໍາວັນຂອງທ່ານ. ທ່ານເຫັນພຽງແຕ່ຜົນກະທົບທາງລົບຂອງການຂັດແຍ້ງ. ໂດຍສະເພາະໃນວິຊາຊັບພະຍາກອນຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ຫຼືເປັນຜູ້ຈັດການຫຼືຜູ້ເບິ່ງແຍງກໍ່ຕາມ, ທ່ານກໍ່ອາດຈະເຫັນວ່າທ່ານໃຊ້ເວລາທີ່ມີຄ່າຂອງທ່ານໃນໄລຍະເວລາທີ່ມີຄ່າຂອງທ່ານລະຫວ່າງເພື່ອນຮ່ວມງານ.
ເປັນຫຍັງຄົນຈຶ່ງບໍ່ເຂົ້າຮ່ວມໃນການຂັດແຍ້ງກ່ຽວກັບວຽກງານທີ່ເຫມາະສົມ
ມີຫຼາຍເຫດຜົນທີ່ວ່າປະຊາຊົນບໍ່ຢືນຢັນເຖິງຄວາມເຊື່ອຂອງພວກເຂົາແລະນໍາຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ສໍາຄັນກັບຕາຕະລາງ. (ໃນອົງການຈັດຕັ້ງ, ນີ້ແປເປັນປະຊາຊົນນອນຢູ່ໃນ unison ເມື່ອຜູ້ຈັດການຖາມວ່າກຸ່ມຈະເຫັນດີແຕ່ວ່າຫຼັງຈາກນັ້ນຈົ່ມກ່ຽວກັບການຕັດສິນໃຈຕໍ່ມາ.) ການຂັດແຍ່ງມັກຈະບໍ່ສະບາຍ. ປະຊາຊົນຈໍານວນຫຼາຍບໍ່ຮູ້ຈັກວິທີການເຂົ້າຮ່ວມແລະຈັດການຄວາມຂັດແຍ່ງໃນການເຮັດວຽກໃນທາງບວກ.
ໃນຄວາມຂັດແຍ້ງປະຕິບັດບໍ່ດີ, ປະຊາຊົນບາງຄັ້ງກໍ່ໄດ້ຮັບບາດເຈັບ. ພວກເຂົາກາຍເປັນການປ້ອງກັນເພາະວ່າພວກເຂົາຮູ້ສຶກວ່າພາຍໃຕ້ການໂຈມຕີໂດຍສ່ວນຕົວ. ປະຊາຊົນຕ້ອງໄດ້ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບຄົນຫນຶ່ງໃນທຸກໆມື້, ດັ່ງນັ້ນພວກເຂົາຢ້ານກົວຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຂັດແຍ້ງຕໍ່ຄວາມສໍາພັນເຫຼົ່ານີ້ທີ່ຈໍາເປັນ.
ເປັນຫຍັງການຂັດແຍ້ງໃນການເຮັດວຽກທີ່ເຫມາະສົມຈຶ່ງເປັນສິ່ງສໍາຄັນ
ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ຄວາມຂັດແຍ່ງກ່ຽວກັບການຄຸ້ມຄອງຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນກໍ່ ມີຜົນໄດ້ຮັບໃນທາງບວກຫຼາຍຢ່າງ. ໃນເວລາທີ່ປະຊາຊົນສາມາດບໍ່ເຫັນດີນໍາກັນແລະກົດຫມາຍສໍາລັບແນວຄິດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ອົງກອນຂອງທ່ານມີສຸຂະພາບດີ. ຄວາມບໍ່ເຫັນດີເຫັນໄດ້ຜົນການສຶກສາຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບທາງເລືອກແລະການຕັດສິນໃຈແລະການຊີ້ນໍາທີ່ດີກວ່າ.
ອີງຕາມການ Peter Block, ໃນ ຜູ້ອໍານວຍການອໍານາດ: Skills Political Skills at Work (Compare Prices), ຖ້າທ່ານບໍ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມໃນການເມືອງແລະການຂັດແຍ້ງ, ທ່ານຈະບໍ່ເຮັດສໍາເລັດສິ່ງທີ່ສໍາຄັນກັບທ່ານໃນການເຮັດວຽກ, ພາລະກິດການເຮັດວຽກຂອງທ່ານ . ແລະ, ວ່າຈະເປັນຄວາມໂສກເສົ້າ.
ດັ່ງນັ້ນ, ການຮູ້ວິທີການຍົກລະດັບບັນຫາຕ່າງໆແລະເຂົ້າຮ່ວມການຂັດແຍ່ງໃນວຽກງານທີ່ມີຄວາມຫມາຍແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ຜົນສໍາເລັດຂອງທ່ານໃນວຽກງານແລະໃນຊີວິດ. ຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ຈະຊ່ວຍໄດ້.
10 ຂໍ້ແນະນໍາສໍາລັບການເຂົ້າຮ່ວມໃນການຂັດແຍ່ງໃນການເຮັດວຽກທີ່ມີສຸຂະພາບດີ
ສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ມີຄວາມຂັດແຍ່ງດ້ານສຸຂະພາບທີ່ໄດ້ຮັບການຊຸກຍູ້ໂດຍການວາງຄວາມຄາດຫວັງຢ່າງຊັດ ສົ່ງເສີມວັດທະນະທໍາອົງການຈັດຕັ້ງ ຫຼືສະພາບແວດລ້ອມທີ່ຄວາມແຕກຕ່າງຂອງຄວາມຄິດເຫັນຖືກສະຫນັບສະຫນູນ. ເຮັດໃຫ້ຄວາມແຕກຕ່າງກັນກ່ຽວກັບຄວາມຄາດຫວັງແລະການໂຕ້ວາທີທີ່ມີສຸຂະພາບກ່ຽວກັບບັນຫາແລະແນວຄວາມຄິດ.
ການເນັ້ນຫນັກໃສ່ເປົ້າຫມາຍທົ່ວໄປທີ່ປະຊາຊົນແບ່ງປັນພາຍໃນອົງກອນຂອງທ່ານສາມາດຊ່ວຍໄດ້. ປະຊາຊົນມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະສຸມໃສ່ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ມີປະສົບການກັບຄົນອື່ນແທນທີ່ຈະເນັ້ນຫນັກໃສ່ຄວາມເຊື່ອແລະເປົ້າຫມາຍທີ່ພວກເຂົາມີຢູ່ຮ່ວມກັບກັນ.
ຖ້າ ເປົ້າຫມາຍຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ ແມ່ນສອດຄ່ອງແລະພະນັກງານທັງຫມົດກໍາລັງເຄື່ອນຍ້າຍໃນທິດທາງດຽວກັນ, ຄວາມຂັດແຍ້ງກ່ຽວກັບການເຮັດວຽກທີ່ມີສຸຂະພາບດີກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຈະໄດ້ຮັບນັ້ນແມ່ນຖືກເຄົາລົບ. ຖ້າທ່ານເປັນຫົວຫນ້າຜູ້ຈັດການຫຼືທີມງານ, ເຮັດແນວນີ້ໂດຍຂໍໃຫ້ຄົນອື່ນສະແດງຄວາມຄິດເຫັນຂອງພວກເຂົາກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເວົ້າຕົວເອງ.
ບອກຄົນວ່າທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາເວົ້າເຖິງເມື່ອພວກເຂົາບໍ່ເຫັນດີຫຼືມີຄວາມຄິດເຫັນທີ່ແຕກຕ່າງຈາກຄົນອື່ນໃນກຸ່ມ.
ລາງວັນ, ຮັບຮູ້ແລະຂອບໃຈຜູ້ທີ່ມີຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະຢືນແລະສະຫນັບສະຫນູນຕໍາແຫນ່ງຂອງເຂົາເຈົ້າ. ທ່ານສາມາດສາມາດຂໍຂອບໃຈຜູ້ທີ່ມີຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະບໍ່ເຫັນດີກັບການຊີ້ນໍາຂອງກຸ່ມ. ລະບົບການຮັບຮູ້ ຂອງທ່ານ, ລະບົບການ ເງິນ , ຄ່າຈ້າງແລະ ຜົນປະໂຫຍດຂອງໂຄງການ ແລະ ການຈັດການປະຕິບັດງານ ຄວນໃຫ້ລາງວັນແກ່ພະນັກງານທີ່ປະຕິບັດຄວາມກ້າຫານຂອງອົງກອນສ່ວນບຸກຄົນແລະດໍາເນີນການຂັດແຍ້ງໃນການເຮັດວຽກທີ່ເຫມາະສົມ.
ພະນັກງານເຫຼົ່ານີ້ເວົ້າເຖິງບໍ່ເຫັນດີນໍາຫຼືສະເຫນີວິທີການທີ່ແຕກຕ່າງກັນເຖິງແມ່ນວ່າຢູ່ໃນຄວາມກົດດັນຂອງກຸ່ມເພື່ອຕົກລົງກັນ. ພວກເຂົາປະຕິບັດຢ່າງແຮງສໍາລັບເຫດຜົນຫຼືຄວາມເຊື່ອຂອງພວກເຂົາ, ແຕ່ເມື່ອການໂຕ້ຖຽງທັງຫມົດສິ້ນສຸດລົງ, ພວກເຂົາສະຫນັບສະຫນູນການຕັດສິນໃຈຂອງທີມງານທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນ.
ຖ້າທ່ານມີຄວາມແຕກແຍກໃນກຸ່ມຂອງທ່ານ, ກວດເບິ່ງການກະທໍາຂອງທ່ານເອງ. ຖ້າທ່ານເຊື່ອວ່າທ່ານຕ້ອງການຄວາມຄິດເຫັນທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະຕ້ອງການ ຫຼີກເວັ້ນການຂັດແຍ້ງກຸ່ມ , ແລະທ່ານມີຄວາມບໍ່ເຫັນດີນໍາຈາກພະນັກງານ, ກວດເບິ່ງການກະທໍາຂອງທ່ານເອງ.
ທ່ານ, ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ ຫຼືຄໍາເວົ້າ, ສົ່ງຂໍ້ຄວາມວ່າມັນບໍ່ແມ່ນຫຍັງທີ່ບໍ່ເຫັນດີນໍາ? ທ່ານເຮັດໃຫ້ພະນັກງານຢູ່ໃນ "ບ່ອນທີ່ຮ້ອນ" ເມື່ອພວກເຂົາສະແດງຄວາມຄິດເຫັນບໍ? ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບ "ໃນບັນຫາ" ຖ້າຫາກວ່າພວກເຂົາແມ່ນຜິດພາດຫຼືການແກ້ໄຂທີ່ຄາດຄະເນບໍ່ສາມາດເຮັດວຽກ?
ເບິ່ງພາຍໃນຕົວເອງແລະແມ້ກະທັ້ງຂໍຄໍາຕິຊົມຈາກຜູ້ທີ່ປຶກສາຫຼືສະມາຊິກພະນັກງານທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ຖ້າວ່າພຶດຕິກໍາຂອງທີມງານຂອງທ່ານບອກທ່ານວ່າທ່ານບໍ່ສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.
ຄາດຫວັງໃຫ້ປະຊາຊົນສະຫນັບສະຫນູນຄວາມຄິດເຫັນແລະຄໍາແນະນໍາຂອງເຂົາເຈົ້າທີ່ມີຂໍ້ມູນແລະຂໍ້ເທັດຈິງ. ຄວາມຄິດເຫັນທີ່ຫຼາກຫຼາຍໄດ້ຖືກສະຫນັບສະຫນູນ, ແຕ່ຄວາມຄິດເຫັນໄດ້ມາຮອດຜ່ານການສຶກສາຂອງຂໍ້ມູນແລະຂໍ້ເທັດຈິງ. ສະມາຊິກພະນັກງານໄດ້ຖືກຊຸກຍູ້ໃຫ້ເກັບຂໍ້ມູນທີ່ຈະສະຫວ່າງໃຫ້ແກ່ຂະບວນການຫຼືບັນຫາ.
ສ້າງ ມາດຕະຖານກຸ່ມ ທີ່ຂັດແຍ້ງກ່ຽວກັບແນວຄວາມຄິດແລະທິດທາງຄາດວ່າການໂຈມຕີສ່ວນບຸກຄົນຈະບໍ່ຍອມຮັບ. ກຸ່ມໃດຫນຶ່ງທີ່ມາຮ່ວມກັນເປັນປົກກະຕິເພື່ອນໍາພາອົງການຫຼືພະແນກ, ແກ້ໄຂບັນຫາ, ຫຼືປັບປຸງຫຼືສ້າງຂະບວນການຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກຂໍ້ກໍານົດ ກຸ່ມ . ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນ ຄໍາແນະນໍາ ໃນການ ພົວພັນຫຼືກົດລະບຽບ ຂອງສະມາຊິກກຸ່ມທີ່ຕົກລົງເຫັນດີເຮັດຕາມ.
ພວກເຂົາມັກຈະປະກອບຄວາມຄາດຫວັງວ່າສະມາຊິກທຸກຄົນຈະເວົ້າຢ່າງຊື່ສັດ, ວ່າຄວາມຄິດເຫັນທັງຫມົດແມ່ນເທົ່າທຽມກັນ, ແລະວ່າແຕ່ລະບຸກຄົນຈະເຂົ້າຮ່ວມ. ຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ຍັງສ້າງຄວາມຄາດຫວັງວ່າການໂຈມຕີສ່ວນບຸກຄົນບໍ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບໃນຂະນະທີ່ການໂຕ້ວາທີສຸຂພາບກ່ຽວກັບແນວຄວາມຄິດແລະທາງເລືອກແມ່ນຖືກສົ່ງເສີມ.
ໃຫ້ພະນັກງານທີ່ມີການຝຶກອົບຮົມໃນການຂັດແຍ້ງສຸຂະພາບແລະທັກສະການແກ້ໄຂບັນຫາ. ບາງຄັ້ງປະຊາຊົນບໍ່ສາມາດຢືນຢັນຄວາມເຊື່ອຂອງພວກເຂົາຍ້ອນພວກເຂົາບໍ່ຮູ້ວ່າເຮັດແນວໃດເພື່ອເຮັດໃຫ້ສະດວກສະບາຍ. ພະນັກງານຂອງທ່ານຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການສຶກສາແລະການຝຶກອົບຮົມໃນການສື່ສານລະຫວ່າງບຸກຄົນ, ການແກ້ໄຂບັນຫາ, ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງແລະໂດຍສະເພາະ, ການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນການປ້ອງກັນ. ການກໍານົດເປົ້າຫມາຍ, ການຄຸ້ມຄອງກອງປະຊຸມແລະຄວາມເປັນຜູ້ນໍາກໍ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານໃຊ້ສິດເສລີພາບໃນການປາກເວົ້າຂອງພວກເຂົາ.
ຊອກຫາອາການທີ່ມີຂໍ້ຂັດແຍ່ງກ່ຽວກັບການແກ້ໄຂຫຼືການຊີ້ນໍາທີ່ກໍາລັງອອກຈາກມື. ອອກກໍາລັງກາຍທັກສະທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານແລະສັງເກດເຫັນວ່າຄວາມກົດດັນຈະກາຍເປັນບໍ່ດີ. ຟັງການສໍາຄັນຂອງສະມາຊິກອື່ນໆ, ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຈໍານວນແລະຄວາມຮຸນແຮງຂອງ "digs" ຫຼື putdowns, ແລະຄໍາເຫັນທາງລົບກ່ຽວກັບການແກ້ໄຂຫຼືຂະບວນການ. ກອງປະຊຸມລັບໆເພີ່ມຂື້ນ?
ໃນຫນຶ່ງຂອງບໍລິສັດລູກຄ້າຂອງຂ້າພະເຈົ້າ, ສະມາຊິກພະນັກງານໄດ້ຈັດກອງປະຊຸມອີເມລ໌ທີ່ເກີດຄວາມສັບສົນຂອງອີເມວເພີ່ມຂຶ້ນແລະບັນຊີລາຍຊື່ຂອງສະມາຊິກພະນັກງານທີ່ສາມາດຄັດລອກໄດ້ໃນທີ່ສຸດກໍ່ຈະມີບໍລິສັດທັງຫມົດ.
ຖ້າທ່ານສັງເກດເຫັນຄວາມກົດດັນແລະຄວາມຂັດແຍ້ງທີ່ເຮັດໃຫ້ມີຄວາມສະຫງົບສຸກຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກຂອງທ່ານ, ຈັດກອງປະຊຸມແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ມີກໍາລັງສູ້ຮົບທັນທີທັນໃດ. ແມ່ນແລ້ວ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໃຫ້ມີການໄກ່ເກ່ຍ. ມັນເປັນການດີທີ່ຈະມີການຂັດແຍ້ງທາງບວກແຕ່ບໍ່ອະນຸຍາດໃຫ້ຂໍ້ຂັດແຍ້ງທາງລົບຕໍ່ການທໍາລາຍສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກຂອງທ່ານ.
ຈ້າງຄົນທີ່ທ່ານເຊື່ອວ່າຈະ ເພີ່ມມູນຄ່າ ໃຫ້ກັບອົງກອນຂອງທ່ານດ້ວຍຄວາມເຕັມໃຈທີ່ຈະແກ້ໄຂບັນຫາແລະການໂຕ້ຖຽງ. ຄໍາຖາມ ການສໍາພາດກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາ ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປະເມີນຄວາມຫມັ້ນໃຈຂອງພະນັກງານທີ່ມີທ່າແຮງຂອງທ່ານ. ທ່ານຕ້ອງການຈ້າງຄົນທີ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະປະຕິບັດຢ່າງກ້າຫານແລະຜູ້ທີ່ບໍ່ສົນໃຈກ່ຽວກັບວ່າພວກເຂົາເປັນຄົນດີ.
ເບິ່ງແລະຮັບຟັງບັນດາສະຖານະການທີ່ພະນັກງານທ່າແຮງໄດ້ຢືນຢັນສໍາລັບຄວາມເຊື່ອຂອງເພິ່ນ, ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບທີມງານເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆ, ຫຼືສົ່ງບົດບັນຍັດທີ່ບໍ່ມີປະໂຫຍດໃນການເຮັດວຽກ. ແມ່ນແລ້ວ, ທ່ານຕ້ອງການບ່ອນເຮັດວຽກທີ່ສອດຄ່ອງແຕ່ບໍ່ແມ່ນຢູ່ໃນການເສຍສະລະຂອງຜົນສໍາເລັດຂອງທຸກໆຄົນ.
ເຮັດໃຫ້ ການຊົດເຊີຍຂອງຜູ້ບໍລິຫານໂດຍ ອີງໃສ່ຄວາມສໍາເລັດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງລວມທັງຜົນສໍາເລັດຂອງເປົ້າຫມາຍສ່ວນບຸກຄົນ. ຈ່າຍຄ່າບໍລິການສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການຊົດເຊີຍຂອງພວກເຂົາໂດຍອີງໃສ່ຄວາມສໍາເລັດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງທັງຫມົດ. ນີ້ຈະຮັບປະກັນວ່າປະຊາຊົນຫມັ້ນສັນຍາກັບເປົ້າຫມາຍແລະທິດທາງດຽວກັນ.
ພວກເຂົາຈະຊອກຫາວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດ, ຄວາມຄິດທີ່ດີທີ່ສຸດແລະການແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດ, ບໍ່ພຽງແຕ່ຈະມີຜົນປະໂຫຍດຕໍ່ພື້ນທີ່ຂອງຕົນເອງ. ນີ້ຍັງຈະຮັບປະກັນວ່າປະຊາຊົນໃນອົງກອນຂອງພວກເຂົາໃຊ້ເວລາແກ້ໄຂບັນຫາແລະການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງເຂົາເຈົ້າແທນທີ່ຈະຊີ້ນໍາ, ຊີ້ແຈງແລະຊອກຫາຜູ້ທີ່ມີຄວາມຜິດໃນເວລາເກີດບັນຫາຫຼືຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ພາດ້.
ຖ້າທ່ານໃຊ້ທັງຫມົດ 9 ຄໍາແນະນໍາທໍາອິດແລະຄວາມຂັດແຍ່ງກ່ຽວກັບການເຮັດວຽກທີ່ມີສຸຂະພາບບໍ່ເກີດຂຶ້ນ ... ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງນັ່ງລົງກັບຜູ້ທີ່ລາຍງານໃຫ້ທ່ານໂດຍກົງແລະກັບພະນັກງານລາຍງານໂດຍກົງຂອງພວກເຂົາແລະຖາມພວກເຂົາວ່າເປັນຫຍັງ.
ການປຶກສາຫາລືບາງບັນຫາທາງບວກ, ການແກ້ໄຂບັນຫາອາດຈະຊ່ວຍໃຫ້ກຸ່ມຂອງທ່ານໄດ້ກໍານົດແລະແກ້ໄຂບັນຫາໃດໆທີ່ຢືນຢູ່ໃນວິທີການເປີດເຜີຍ, ມີສຸຂະພາບ, ໃນທາງບວກ, ການກໍ່ສ້າງແລະການໂຕ້ຖຽງກັນ. ຜົນສໍາເລັດໃນອະນາຄົດຂອງອົງກອນຂອງທ່ານແມ່ນຂຶ້ນກັບຄວາມເຕັມໃຈຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມໃນການຂັດແຍ່ງໃນການເຮັດວຽກທີ່ມີສຸຂະພາບດີ, ດັ່ງນັ້ນການສົນທະນານີ້ແມ່ນໃຊ້ເວລາຂອງທ່ານ.