ໃນເວລາທີ່ທ່ານຄິດກ່ຽວກັບລາຍລະອຽດວຽກ, ທ່ານອາດຈະຄິດເຖິງການໂຄສະນາວຽກເຮັດງານທໍາໂດຍນາຍຈ້າງ. ແຕ່ຄໍາອະທິບາຍການເຮັດວຽກທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດອາດແມ່ນສິ່ງທີ່ທ່ານສ້າງຕົວທ່ານເອງ, ເມື່ອທ່ານອະທິບາຍຕໍາແຫນ່ງທີ່ຜ່ານມາໃນຊີວະປະຫວັດຂອງທ່ານ.
ລາຍລະອຽດການເຮັດວຽກສະແດງໃຫ້ນາຍຈ້າງໃນອະນາຄົດສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ເຮັດໃນຕໍາແຫນ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ຈັດຂຶ້ນ. ພວກເຂົາຍັງສະຫນອງບົດສະຫຼຸບຂອງປະສົບການແລະທັກສະຂອງທ່ານ.
ລາຍລະອຽດທີ່ດີເລີດສໍາລັບແຕ່ລະວຽກທີ່ທ່ານໄດ້ຈັດຂຶ້ນຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານໄດ້ຮັບບົດສະຫຼຸບຂອງທ່ານແລະສັງເກດເຫັນສໍາລັບການສໍາພາດ.
ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການຂຽນຄໍາອະທິບາຍວຽກງານທີ່ມີຄວາມສົນໃຈແນວໃດ?
ວິທີການຂຽນລາຍລະອຽດວຽກສໍາລັບໃບປະກາດຂອງທ່ານ
ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເລີ່ມຕົ້ນຕື່ມຄໍາອະທິບາຍວຽກງານໃນຊີວະປະຫວັດຂອງທ່ານ, ທ່ານອາດຕ້ອງການລາຍຊື່ຜົນສໍາເລັດໃນແຕ່ລະວຽກຂອງທ່ານ. ນີ້ຈະກະກຽມທ່ານສໍາລັບການຂຽນບົດລາຍງານຂອງທ່ານ.
ສຸມໃສ່ຄວາມສາມາດແລະຜົນສໍາເລັດ
ຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານໄດ້ຂຽນລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບວຽກ, ຊອກຫາວິທີທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ຄໍາອະທິບາຍຂອງທ່ານສັບສົນຫຼາຍ. ສ້າງຄວາມພະຍາຍາມເພື່ອສ້າງລາຍງານຜົນກະທົບທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ເນັ້ນຫນັກ ຄວາມສາມາດແລະຜົນສໍາເລັດ , ໃຫ້ພຽງແຕ່ລາຍລະອຽດພຽງພໍເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນສະຖານທີ່ຂອງທ່ານ. ພະຍາຍາມແກ້ອອກຄໍານາມແລະບົດຄວາມ. ເລີ່ມຕົ້ນປະໂຫຍກຫລືປະໂຫຍກທີ່ມີຄໍາກະລິຢາ. ເລືອກເອົາຄໍາທີ່ເຂັ້ມແຂງ - ສືບຕໍ່ຄໍາເວົ້າຕ່າງໆ ເຊັ່ນ "ເລີ້ມຕົ້ນ" ແລະ "ຕິດຕາມ" ແມ່ນມີອໍານາດແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານໄດ້ຜົນກະທົບຕໍ່ທີມຂອງທ່ານ.
ຖ້າທ່ານຈະຍື່ນສະເຫນີຕໍ່ກັບອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ສະແກນໃຫ້ພວກເຂົາເຂົ້າໄປໃນຖານຂໍ້ມູນຄອມພິວເຕີທີ່ສາມາດຄົ້ນຫາໄດ້, ໃຫ້ເຂົ້າໄປໃນ " ຄໍາສໍາຄັນ " ຫຼາຍຢ່າງເຊັ່ນອຸດສາຫະກໍາແລະວຽກ.
ໃນເວລາທີ່ຊອກຫາຖານຂໍ້ມູນສໍາລັບຜູ້ສະຫມັກທີ່ມີທ່າແຮງ, ນາຍຈ້າງຊອກຫາໃບປະກາດທີ່ມີຈໍານວນ "hits" ທີ່ສຸດໃນຄໍາທີ່ໃຊ້ໄດ້.
ຄໍາສໍາຄັນ ແມ່ນ ຄໍາ ທີ່ມັກເວົ້າເລື້ອຍໆ, ເຊັ່ນ "ການບໍລິການລູກຄ້າ" ຫຼື "ທັກສະຄອມພິວເຕີ." ເພື່ອນໍາໃຊ້ຄໍາທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍທີ່ສຸດ , ໃຫ້ໃຊ້ເປັນຈໍານວນຫຼາຍ, ນໍາໃຊ້ໃຫ້ຫຼາຍເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້, ແລະຮວບຮວມພວກມັນຕະຫຼອດຊີວະປະຫວັດຂອງທ່ານ.
ໃຫ້ເລືອກກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານປະກອບ
ຊີວະປະຫວັດຂອງທ່ານບໍ່ແມ່ນ ປະຫວັດການເຮັດວຽກ ທັງຫມົດຂອງທ່ານ, ແລະທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງປະກອບມີຫນ້າທີ່ໃນແຕ່ລະພາລະ. ກໍານົດຂໍ້ມູນຂ່າວສານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ສຸດໂດຍວາງຕົວທ່ານເອງໃນຕໍາແຫນ່ງນາຍຈ້າງຂອງທ່ານທີ່ມີທ່າແຮງຂອງທ່ານ: ຂໍ້ມູນນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ນາຍຈ້າງວ່າ ທ່ານເປັນຜູ້ທີ່ມີຄຸນຄ່າ ໃນການສໍາພາດບໍ?
ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງລວມເອົາຄວາມຮັບຜິດຊອບທີ່ທ່ານເຄີຍມີ. ກຸ່ມຮ່ວມກັນວຽກງານທີ່ຄ້າຍຄືກັນ. ຕົວຢ່າງ: ແທນທີ່ຈະບອກ "ໂທລະສັບທີ່ໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງ" ແລະ "ຕອບກັບອີເມວຂອງລູກຄ້າ" ໃນສອງຈຸດ bullet, ທ່ານສາມາດສົມທົບແລະເວົ້າວ່າ "ບັນຫາຂອງລູກຄ້າຜ່ານທາງໂທລະສັບ, ອີເມວແລະສົນທະນາສົນທະນາ".
ປັບປຸງຂໍ້ມູນລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບວຽກງານ
ຕໍ່ໄປ, ຄິດກ່ຽວກັບການຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານໃຫ້ໃນຄໍາອະທິບາຍແຕ່ລະຄົນ. ລາຍະລະອຽດໃນປະຈຸບັນທີ່ມີຄວາມສົນໃຈຫລາຍທີ່ສຸດກັບນາຍຈ້າງທີ່ເປັນໄປໄດ້ກ່ອນ. ຕົວຢ່າງ, ພິຈາລະນາຜູ້ສະຫມັກທີ່ກໍາລັງຊອກຫາວຽກເຮັດງານທໍາໃນການອອກແບບພາຍໃນ.
ປະຫວັດຄວາມເປັນມາອາດຈະສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງປະສົບການຂາຍຍ່ອຍໃນເວລາທີ່ 75% ຂອງເວລາຂອງຜູ້ສະຫມັກໄດ້ໃຊ້ເວລາໃນການຂາຍແລະ 25% ແມ່ນໃຊ້ເວລາອອກແບບ window ແລະຊັ້ນ. ຄວາມສໍາຄັນ, ຖືກກໍານົດໂດຍຄວາມກ່ຽວຂ້ອງກັບນາຍຈ້າງ, ກໍານົດວ່າການອອກແບບການສະແດງປ່ອງຢ້ຽມແລະຊັ້ນຄວນຖືກລະບຸໄວ້ກ່ອນການຂາຍ.
ຕົວຢ່າງ:
Sales Associate , Retail USA, New York, NY October, 20XX-Present
- ການອອກແບບຫນ້າຕ່າງຂະຫນາດໃຫຍ່ທັງຫມົດໂດຍໃຊ້ສີເປັນຈຸດສຸມຕົ້ນຕໍ.
- ສ້າງສະແດງຈຸດສໍາຄັນຂອງການຊື້ສໍາລັບບັນດາລາຍການຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ເຄື່ອນຍ້າຍ; ເພີ່ມຍອດຂາຍຂອງລາຍການເຫຼົ່ານີ້ 30%.
- ສະແດງພື້ນທີ່ຈັດຕັ້ງເພື່ອເພີ່ມທະວີພື້ນທີ່ແລະໂທຫາຄວາມສົນໃຈຕໍ່ສິນຄ້າຫຼ້າສຸດ.
- ໃຊ້ທັກສະການສື່ສານແລະການສື່ສານທີ່ເຂັ້ມແຂງເພື່ອຮັບໃຊ້ລູກຄ້າ; ໄດ້ຮັບພະນັກງານຂອງລາງວັນເດືອນສອງເທື່ອ.
ເສັ້ນທາງລຸ່ມ: ເນັ້ນຫນັກໃສ່ຄຸນລັກສະນະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ສຸດສໍາລັບວຽກເຮັດງານທໍາໂດຍການລະບຸພວກເຂົາກ່ອນເຂົ້າໃນລາຍລະອຽດວຽກ.
ກໍານົດຜົນສໍາເລັດຂອງທ່ານ
ກໍານົດຈໍານວນຂໍ້ມູນຫຼາຍເທົ່າທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ (ຕົວເລກ, ປ້າຍເງິນໂດລາ, ອັດຕາຮ້ອຍລະສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຮັດໄດ້). ຈຸດ bullet ທີ່ອ່ານວ່າ "Grew traffic 35% year-over-year" ແມ່ນຫນ້າປະທັບໃຈແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ມີປະໂຫຍດຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງທີ່ອ່ານພຽງແຕ່ "ການປັບປຸງການຈະລາຈອນ".
ເກືອບທຸກລາຍລະອຽດ, ສໍາລັບວຽກໃດຫນຶ່ງ, ສາມາດໄດ້ຮັບ ການປັບປຸງຜ່ານການນໍາໃຊ້ຕົວເລກ . ເຈົ້າຫນ້າທີ່ບໍລິຫານງານສາມາດເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຄໍາອະທິບາຍ "ເອົາຄໍາສັ່ງຂອງລູກຄ້າແລະສົ່ງອາຫານ". ແຕ່ຄໍາອະທິບາຍປະລິມານທີ່ບອກວ່າ, "ລູກຄ້າທີ່ຮັບໃຊ້ໃນຮ້ານອາຫານທີ່ນັ່ງ 100 ຊັ້ນສູງ", ສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈຫຼາຍ.
ຕົວຢ່າງ:
Waitress
ຮ້ານອາຫານ Maxill's, ນິວຢອກ, NY
ມັງກອນ 20XX - ປັດຈຸບັນ
- ໃຫ້ບໍລິການຮັບປະທານອາຫານສໍາລັບຜູ້ທີ່ຢູ່ໃນສະຖານທີ່ຮັບປະທານອາຫານທີ່ມີສະຖານທີ່ດີ 100 ບ່ອນນັ່ງ.
- ອາຫານຮັບປະທານອາຫານ, ຕາຕະລາງການເກັບກູ້, ຕິດຕາມຫ້າຕາຕະລາງ, ແລະໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າພິເສດເຖິງ 30 ລູກຄ້າ.
- ການຝຶກອົບຮົມໃຫມ່ waitstaff ກ່ຽວກັບລະບົບ POS, ການບໍລິການແຂກ, ແລະນະໂຍບາຍຮ້ານອາຫານແລະຂັ້ນຕອນ.
ເສັ້ນທາງລຸ່ມ: ນາຍຈ້າງຄືຈໍານວນ. ມັນງ່າຍຫຼາຍທີ່ຈະຊອກຫາອາການແລະສັນຍາລັກຫຼາຍກວ່າທີ່ຈະອ່ານຄໍາ.
ເນັ້ນຫນັກຜົນສໍາເລັດໃນການຮັບຜິດຊອບ
ມັນສໍາຄັນສໍາລັບພະນັກງານຮູ້ວ່າທ່ານມີປະສົບການທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອເຮັດວຽກທີ່ຕ້ອງການໃນຕໍາແຫນ່ງ. ຍັງ, ຜູ້ສະຫມັກຫຼາຍຄົນຈະມີປະສົບການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງນີ້. ເພື່ອຢືນຢັນ, ເນັ້ນຫນັກໃສ່ວິທີທີ່ທ່ານເພີ່ມມູນຄ່າ. ສຸມໃສ່ຜົນສໍາເລັດ , ແທນທີ່ຈະຮັບຜິດຊອບ.
ດັ່ງທີ່ເຫັນໃນຂ້າງເທິງ, ຕົວເລກສາມາດເປັນຫມູ່ຂອງທ່ານເມື່ອມາສະ ແດງຜົນສໍາເລັດຂອງທ່ານໃນຊີວະປະຫວັດຂອງທ່ານ . ເຊັ່ນດຽວກັນ, ໃຫ້ສະພາບການ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານອາດຈະເວົ້າວ່າ, "ລາຍໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ 5%, ຫຼັງຈາກຫລາຍປີຂອງການຂາຍຫຼຸດລົງ." ຫລືແທນທີ່ຈະເວົ້າວ່າ "ການຕອບຄໍາຖາມໂທລະສັບແລະການຈັດການກັບຄວາມກັງວົນຂອງລູກຄ້າ" ທ່ານສາມາດເວົ້າໄດ້ວ່າ "ຄວາມກັງວົນຂອງລູກຄ້າທີ່ຖືກແກ້ໄຂໂດຍຕອບສະຫນອງປະມານ 10 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ຊົ່ວໂມງກາຍເປັນຜູ້ທີ່ຢູ່ໃນທີມເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາໂທລະສັບທີ່ຫນັກແຫນ້ນແລະທ້າທາຍຫຼາຍທີ່ສຸດ ຄໍາຮ້ອງທຸກ. "
ໃນຂະນະທີ່ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາອະທິບາຍສັ້ນໆ, ເພີ່ມລາຍລະອຽດແລະສະພາບການສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ນາຍຈ້າງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເປັນຫຍັງທ່ານຕ້ອງການທີ່ດີສໍາລັບຕໍາແຫນ່ງ.
ຕົວຢ່າງ:
ລູກຄ້າບໍລິການລູກຄ້າ, ບໍລິສັດ ABD, 20XX ມີນາ - 20 ສິງຫາສິງຫາ
- ແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນຂອງລູກຄ້າຢ່າງມີປະສິດທິພາບແລະເລັ່ງດ່ວນ, ຕອບສະຫນອງປະມານ 300 ໂທຕໍ່ອາທິດ.
- ໄດ້ບັນລຸ 100% ຂອງເປົ້າຫມາຍການປະຕິບັດການໂທສໍາລັບຄວາມຖືກຕ້ອງ, ຄວາມໄວ, ປະລິມານ, ການແກ້ໄຂບັນຫາແລະຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.
- ໄດ້ຮັບການແຕ່ງຕັ້ງໃຫ້ເປັນພະນັກງານສີ່ເດືອນຂອງພະນັກງານທີ່ມີທັດສະນະທີ່ດີແລະມີທັກສະໃນການບໍລິການລູກຄ້າ.
ເສັ້ນທາງລຸ່ມ: ນາຍຈ້າງຕ້ອງການຮູ້ວ່າທ່ານໄດ້ເຮັດຫຍັງ. ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍສໍາລັບພວກເຂົາທີ່ຈະເຫັນສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ເຮັດໂດຍການໃຊ້ຕົວເລກແລະອັດຕາສ່ວນ.
ເຮັດໃຫ້ວຽກງານຂອງທ່ານດີຂຶ້ນ
ມີວິທີທີ່ງ່າຍຕໍ່ການ jazz ເຖິງລາຍລະອຽດວຽກເຮັດງານທໍາ ຂອງທ່ານ ເພື່ອ ເຮັດໃຫ້ວຽກງານຂອງທ່ານສຽງທີ່ປະທັບໃຈທີ່ສຸດ . ການປັບແຕ່ງແບບງ່າຍດາຍສອງສາມນີ້ແລະມີສາມາດເຮັດໃຫ້ຊີວະປະຫວັດຂອງທ່ານດີຂຶ້ນໄດ້ດີຂຶ້ນ.