ການຂາຍເລີ່ມຕົ້ນຫຼັງຈາກທີ່ບໍ່ມີ "ຫນ້າທໍາອິດ"
ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ຕ້ອງຈື່ໄວ້ໃນເວລາຮຽນເພື່ອເອົາຊະນະການປະທ້ວງແມ່ນ ຄໍາແນະນໍາ ຈາກ Brian Tracy .
"ບໍ່ມີໃຜສັງເກດເຫັນວ່າຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ. ພວກເຂົາເອົາໃຈໃສ່ກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານເຮັດ."
ຖະຫນົນຫົນທາງການອຸປະຖັມ
ການສົມມຸດວ່າທ່ານຈະໄດ້ຍິນຄໍາປະທ້ວງ (ທີ່ທ່ານຈະໄດ້) ໃນລະຫວ່າງການຂາຍຫຼືວົງຈອນການສໍາພາດຂອງທ່ານ, ທັກສະສໍາຄັນທໍາອິດແມ່ນການດຶງອອກຈາກການປະທ້ວງຂອງຜູ້ບໍລິຫານຂອງທ່ານທັງຫມົດຫຼືການສໍາພາດ. ບໍ່ມີກົດລະບຽບທີ່ຫຍຸ້ງຍາກແລະລວດໄວກ່ຽວກັບການຄັດຄ້ານການປະທ້ວງແຕ່ຖ້າທ່ານໄດ້ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນການຂາຍແລະການສໍາພາດຂະບວນການທີ່ກໍານົດໄວ້ໃນຊຸດບົດຄວາມນີ້ທ່ານກໍ່ຈະເອົາຊະນະການປະທ້ວງຫຼາຍຢ່າງແລະຈະຮູ້ອີກຫຼາຍຢ່າງ. ໃນໄລຍະຂັ້ນຕອນການຄົ້ນຫາ, ການປະທ້ວງຈະຢູ່ທາງຫນ້າແລະທາງກາງ. ຖ້າທ່ານສາມາດກ້າວໄປສູ່ຂັ້ນຕອນການ ສໍາ ຫຼວດການ ກໍ່ສ້າງ , ຮູ້ວ່າທ່ານ overcame ການໂຕ້ຖຽງໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນຢ່າງຫນ້ອຍໄດ້ຮັບເສັ້ນທໍາອິດຂອງການປ້ອງກັນຄວາມຫວັງ.
ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງການປະທ້ວງທີ່ທ່ານຈະປະເຊີນກັບຈະຖືກດຶງອອກມາໃນຂັ້ນຕອນການ ນໍາສະເຫນີ . ໃນລະຫວ່າງຂັ້ນຕອນນີ້, ທ່ານຈະບອກລູກຄ້າຂອງທ່ານວ່າເປັນຫຍັງສິນຄ້າ, ບໍລິການຫຼື ທັກສະຂອງ ທ່ານຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ.
ລູກຄ້າບາງຄົນຈະສາມາດສະເຫນີໂອກາດຂອງພວກເຂົາຕໍ່ການນໍາສະເຫນີຂອງທ່ານ, ໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນຈະຖືຄວາມຮູ້ສຶກໃກ້ຊິດກັບເຄື່ອງນຸ່ງຂອງພວກເຂົາ.
ເພື່ອກໍານົດຂໍ້ຄັດຄ້ານ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຖາມຄໍາຖາມແລະ, ຫຼາຍກວ່ານັ້ນ, ຄໍາຖາມທີ່ປິດການໄຕ່ສວນ. ຖ້າຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານຈະຕອບສະຫນອງຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງຄວາມຕ້ອງການ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຖາມວ່າລູກຄ້າຂອງທ່ານຕົກລົງເຫັນດີວ່າທ່ານຈະສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າມີຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ແນວໃດ.
ຖ້າພວກເຂົາຕົກລົງກັນ, ຈົ່ງກ້າວໄປສູ່ຜົນປະໂຫຍດຕໍ່ໄປ. ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ເຫັນດີນໍາ, ໃຫ້ຮູ້ວ່າທ່ານໄດ້ພົບກັບຄໍາພິພາກສາແລະເປັນເວລາທີ່ຈະເລີ່ມຂາຍ.
ການປະຕິເສດຕົ້ນຕໍແລະຫນ້ອຍ
ການໂຕ້ຖຽງແມ່ນບໍ່ວ່າ "ຕົ້ນຕໍ" ຫຼື "ຫນ້ອຍ". ການປະທ້ວງຕົ້ນຕໍແມ່ນການປະຕິເສດການຕັດສິນວ່າ, ຖ້າບໍ່ເອົາຊະນະ, ຈະປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ທ່ານປິດການຈັດການຫຼືຮັບປະກັນວຽກ. ການປະຕິເສດຫນ້ອຍແມ່ນຕາມຄວາມເຊື່ອທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານຈະຖາມຄໍາຖາມກ່ຽວກັບທ່ານ, ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ, ບໍລິການຫຼືບໍລິສັດຂອງທ່ານ.
ການແບ່ງແຍກລະຫວ່າງຕົ້ນຕໍແລະຂັ້ນພື້ນຖານໃຊ້ເວລາປະສົມປະສານຂອງປະສົບການແລະຄວາມອ່ອນໄຫວ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ມີປະສົບການຈະຄາດຫວັງວ່າການປະຕິເສດບາງຢ່າງຈາກລູກຄ້າໂດຍອີງໃສ່ສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຈໍານວນຫຼາຍໄດ້ປະຕິເສດ. ຜູ້ປະກອບອາຊີບທີ່ມີປະສົບການຫນ້ອຍຈະຕ້ອງອີງໃສ່ ຄວາມສາມາດໃນ ການຟັງແລະຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຄວາມເຂັ້ມແຂງຫມາຍເຖິງ "ຄວາມຮູ້ສຶກຄັ້ງທີ VI" ຂອງທ່ານທີ່ບອກທ່ານໃນເວລາທີ່ບາງສິ່ງບາງຢ່າງບໍ່ໄດ້ເຊັ່ນດຽວກັນກັບທີ່ທ່ານຢາກ. ການພັດທະນາຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງທ່ານເຮັດໃຫ້ທ່ານມີຄວາມສາມາດໃນການບອກເວລາທີ່ລູກຄ້າຫຼືຜູ້ຈັດການສໍາພາດຢູ່ໃນຂໍ້ຕົກລົງກັບທ່ານຫຼືຖືກຖາມບາງສິ່ງບາງຢ່າງ. ໃນຂະນະທີ່ບໍ່ມີການທົດແທນການປະສົບການ, ຄວາມສາມາດສາມາດສ້າງໄດ້ໂດຍການຮຽນຮູ້ທັກສະການສອບຖາມທີ່ມີປະສິດຕິຜົນ, ການຮຽນຮູ້ການອ່ານພາສາຂອງຮ່າງກາຍແລະການຮຽນຮູ້ວິທີການ ຟັງ .
ຢ່າເຮັດວຽກດີເກີນໄປ
ໃນຂະນະທີ່ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະສະເຫນີອອກມາ, ມັນກໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ຈະບໍ່ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຄິດເຖິງການຄັດຄ້ານຫຼາຍຂຶ້ນ.
ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ຖ້າບຸກຄົນທີ່ທ່ານໄດ້ພົບກັບການປະກາດທີ່ທ່ານໄດ້ເຮັດ, ກະລຸນາຍ້າຍແລະບໍ່ສະເຫນີລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ.
ສໍາລັບຈຸດປະສົງ "ລູກຄ້າທີ່ເປັນເຈົ້າຂອງ", ຈຸດສໍາຄັນຂອງທ່ານຄວນຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການໂຕ້ຖຽງທີ່ເປັນໄປໄດ້. ປົກກະຕິແລ້ວ, ການໂຕ້ຖຽງຕົ້ນຕໍແມ່ນບໍ່ມີຫຍັງຫຼາຍກ່ວາກຸ່ມຂອງການປະທ້ວງຫນ້ອຍທີ່ຕິດກັນ. ແລະຖ້າທ່ານບໍ່ຮູ້ເຫດຜົນທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫລັງການປະທ້ວງ, ບໍ່ມີທາງທີ່ຈະເຮັດລາຍມັນ. ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ການຖາມຄໍາຖາມແມ່ນສໍາຄັນກວ່າການເວົ້າກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ, ບໍລິການຫຼືຕົນເອງ.
ຖ້າທ່ານຖາມຄໍາຖາມພຽງພໍກ່ຽວກັບວ່າລູກຄ້າຂອງທ່ານມີສິ່ງໃດແດ່, ພວກເຂົາຈະເປີດເຜີຍເຫດຜົນຂອງພວກເຂົາແລະອາດຈະແນະນໍາທ່ານກ່ຽວກັບວິທີການເອົາຊະນະພວກເຂົາ, ແຕ່ຖ້າທ່ານບໍ່ຖາມຄໍາຖາມ, ທ່ານອາດຈະຕໍ່ສູ້ກັບການສູ້ຮົບທີ່ສູນເສຍ.