ຄວາມລັບຄວາມສໍາເລັດຂອງຜູ້ນໍາ
"ມື້ນີ້ບໍລິສັດອາເມລິກາຫຼາຍໆຄົນໃຊ້ຈ່າຍເງິນແລະເວລາທີ່ພະຍາຍາມເພີ່ມພະນັກງານຂອງພວກເຂົາຢ່າງເປັນທໍາ, ຫວັງວ່າຈະໄດ້ຮັບການແຂ່ງຂັນໃນຕະຫລາດ, ແຕ່ວ່າໂຄງການດັ່ງກ່າວບໍ່ມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າການຄຸ້ມຄອງຍັງຮຽນຮູ້ຄວາມຄິດທີ່ມີຄຸນຄ່າໃນບັນດາ ຫຼາຍຄົນປື້ມໃຫມ່, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຊອກຫາວິທີການປະຕິບັດພວກເຂົາ. " --Mihaly Csikszentmihalyi
"ມີສອງສິ່ງທີ່ຄົນຕ້ອງການຫຼາຍກ່ວາການຮ່ວມເພດແລະເງິນ - ການຮັບຮູ້ແລະສັນລະເສີນ." -Mary Kay Ash
ຜູ້ນໍາຄົນຫນຶ່ງເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນຮູ້ສຶກວ່າມີຄວາມສໍາຄັນແລະມີຄວາມນັບຖື. ຜູ້ນໍາທີ່ດີເລີດໃນການສ້າງໂອກາດທີ່ຈະໃຫ້ລາງວັນ, ການຮັບຮູ້ແລະຂໍຂອບໃຈກັບພະນັກງານຂອງລາວ.
ຜູ້ນໍາກໍ່ສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ປະຊາຊົນຮູ້ສຶກວ່າມີຄວາມສໍາຄັນແລະມີຄວາມຮູ້. ຜູ້ນໍານໍາທີມງານໃນເປົ້າຫມາຍສຸດທ້າຍຂອງການຮັບໃຊ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.
ໃນຂະນະດຽວກັນ, ເພື່ອສ້າງຄວາມສະດວກໃນການບໍລິການນີ້ ຜູ້ນໍາຄວນ ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພະນັກງານຖືກຮັບການປິ່ນປົວຍ້ອນວ່າເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການຮັບການປິ່ນປົວ.
ວິທີການຜູ້ນໍາເຮັດໃຫ້ປະຊາຊົນມີຄວາມຮູ້ສຶກສໍາຄັນໂດຍຜ່ານການລາງວັນແລະການຮັບຮູ້
ລັກສະນະການເປັນຜູ້ນໍາທີ່ສໍາຄັນແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃນການຕິດຕາມ. ນອກເຫນືອຈາກການສະຫນອງ ວິໄສທັດ ແລະທິດທາງເຊິ່ງກັນແລະກັນ, ຜູ້ນໍາຕ້ອງພັດທະນາສາຍພົວພັນກັບຄົນທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບການດົນໃຈເພື່ອຕິດຕາມເຂົາເຈົ້າ.
ຄວາມສໍາພັນຂອງຜູ້ນໍາທີ່ປະສົບຄວາມສໍາເລັດໄດ້ແຮງບັນດານໃຈໃຫ້ປະຊາຊົນກາຍເປັນຫຼາຍກ່ວາພວກເຂົາອາດຈະບໍ່ມີຄວາມສໍາພັນ. ປະຕິບັດຕາມຜູ້ນໍາທີ່ປະສິດທິພາບ, ປະຊາຊົນໄດ້ຮັບຜົນສໍາເລັດແລະບັນລຸໄດ້ຫຼາຍກ່ວາພວກເຂົາເຄີຍຝັນ.
ພື້ນຖານຂອງການພົວພັນທີ່ສໍາເລັດຜົນນີ້ແມ່ນຄວາມສາມາດຂອງຜູ້ນໍາໃນການເຮັດໃຫ້ປະຊາຊົນຮູ້ສຶກວ່າມີຄວາມສໍາຄັນ. (ແນ່ນອນວ່າເງິນແລະຜົນປະໂຫຍດອື່ນໆເຮັດວຽກຢູ່ໃນລະດັບໃດຫນຶ່ງ, ເຖິງແມ່ນວ່າ, ນັບຕັ້ງແຕ່ເງິນເປັນຈໍານວນທີ່ຈໍາກັດໃນອົງການສ່ວນໃຫຍ່, ທ່ານບໍ່ຄວນເນັ້ນຫນັກເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງມັນ).
ຜູ້ນໍາທີ່ໂດດເດັ່ນໄດ້ເຂົ້າໃຈວ່ານີ້ແມ່ນວິທີທີ່ນາງສະຫນັບສະຫນູນການເລີ້ມຕົ້ນຂອງເລເຊີຄ້າຍຄືກັບການຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.
ພະນັກງານທີ່ໄດ້ ຮັບລາງວັນ, ຮັບຮູ້ແລະຂອບໃຈ ສໍາລັບການບໍລິການນີ້ຈະໃຫ້ການດູແລລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດ.
ຜູ້ນໍາທີ່ມີປະສິດຕິຜົນຕ້ອງສະແດງໃຫ້ເຫັນການປະຕິບັດເຫຼົ່ານີ້.
- ຈົ່ງເອົາໃຈໃສ່ກັບຄົນທີ່ນໍາໃຊ້ຄວາມພາກພູມໃຈທົ່ວໄປ. ເວົ້າດີຕອນເຊົ້າ. ຂໍໃຫ້ຜູ້ຄົນຮູ້ຈັກວິທີການຂອງພວກເຂົາໃນທ້າຍອາທິດ. ຖາມວ່າ Rebecca ໄດ້ຮັບການແຂ່ງຂັນບານເຕະຂອງນາງ. ຖາມວ່າພະນັກງານຮູ້ສຶກດີຂຶ້ນແນວໃດ. ການຝຶກທັກສະທີ່ງ່າຍດາຍແມ່ນເຄື່ອງມືການສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ມີອໍານາດ.
- ຟັງສິ່ງທີ່ເພື່ອນຮ່ວມງານ, ເພື່ອນມິດແລະສະມາຊິກພະນັກງານຂອງທ່ານເວົ້າ. ຟັງເອົາໃຈໃສ່ຢ່າງເຕັມທີ່ ກັບບຸກຄົນທີ່ກໍາລັງຊອກຫາຄວາມສົນໃຈຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດຈ່າຍເອົາໃຈໃສ່ຢ່າງເຕັມສ່ວນແລະຮັບຟັງຢ່າງຈິງຈັງ, ຈົ່ງຕັ້ງເວລາກັບບຸກຄົນເພື່ອຕອບສະຫນອງເມື່ອທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້. ທ່ານໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຫຼາຍຢ່າງຈາກແນວຄວາມຄິດແລະຄວາມຄິດເຫັນຂອງຄົນອື່ນ. ທ່ານເຮັດໃຫ້ປະຊາຊົນມີຄວາມຮູ້ສຶກພິເສດໃນເວລາທີ່ທ່ານຟັງພວກເຂົາໂດຍບໍ່ສົນໃຈ. ຮູ້ວ່າ Rebecca ມີການແຂ່ງຂັນບານເຕະ.
- ໃຊ້ພາສາທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ໃນທາງບວກໃນການພົວພັນກັບຄົນອື່ນ. ເວົ້າວ່າ "ກະລຸນາ" ແລະ " ຂອບໃຈ " ແລະ "ທ່ານກໍາລັງເຮັດວຽກທີ່ດີ". ເວົ້າວ່າ, "ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດບັນລຸເປົ້າຫມາຍໄດ້ໂດຍບໍ່ມີທ່ານ." "ການປະກອບສ່ວນຂອງທ່ານໄດ້ຊ່ວຍລູກຄ້າໃຫ້ແກ່ບໍລິສັດ." ການຮັບຮູ້ທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ມີປະສິດທິພາບເຮັດໃຫ້ປະຊາຊົນຮູ້ສຶກວ່າມີຄວາມສໍາຄັນ. ການຮັບຮູ້ທີ່ ມີປະສິດທິພາບແລະມີຄຸນນະພາບໄດ້ສົ່ງເສີມໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນວຽກງານດຽວກັນໃນອະນາຄົດ.
- ເອົາໃຈໃສ່ໃນລາຍລັກອັກສອນ. ບັນທຶກຂໍຂອບໃຈກັບພະນັກງານ, ມີສໍາເນົາກັບແຟ້ມຂອງນາງ, ຂະຫຍາຍ ຜົນກະທົບຂອງການຮັບຮູ້ . ປະຊາຊົນໄດ້ເປັນທີ່ຮູ້ຈັກໃນການສະແດງຂໍຂອບໃຈຫລືຈົດຫມາຍຮັບຮູ້ກ່ຽວກັບກໍາແພງຫີນຂອງຫ້ອງຂອງພວກເຂົາສໍາລັບປີ. ຢ່າງຮຸນແຮງ, ຜົນກະທົບແມ່ນມີອໍານາດ.
- ຮັກສາຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງທ່ານກັບພະນັກງານ. ຖ້າທ່ານມີກອງປະຊຸມຕັ້ງແຕ່ວັນອັງຄານ, ເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມ. ການຍົກເລີກບໍ່ຄວນຈະເກີດຂຶ້ນເວັ້ນເສຍແຕ່ໃນກໍລະນີສຸກເສີນທີ່ແທ້ຈິງ. Promised Pat raised? ຢ່າເຮັດແບບນີ້ຈົນກວ່າທ່ານຮູ້ວ່າທ່ານສາມາດຮັກສາຄໍາສັນຍາຂອງທ່ານໄດ້. ການກໍານົດກອງປະຊຸມຫນຶ່ງຫາຫນຶ່ງຕໍ່ອາທິດຕໍ່ກັບພະນັກງານລາຍງານຂອງທ່ານ? ຫ້າມເວັ້ນຈາກເວລາທີ່ມັນເປັນສິ່ງສັກສິດ - ເພາະວ່າພວກເຂົາແມ່ນມັນ. ພວກເຂົາຊ່ວຍປະຢັດສິ່ງທີ່ເວົ້າກັບທ່ານກ່ຽວກັບອາທິດທັງຫມົດ.
- ໃຫ້ການປ່ອຍສິນເຊື່ອສາທາລະນະສໍາລັບການປະກອບສ່ວນ. ທ່ານບໍ່ຄິດເຖິງຄວາມຄິດສໍາລັບການທົບທວນພະນັກງານຂັ້ນສູງ. ແທນທີ່ຈະເວົ້າວ່າ, "ຖາມວ່າວິທີການນີ້ຈະເຮັດວຽກດີແລະຂ້ອຍເຫັນພ້ອມກັບນາງ." "ເຄດິດແມ່ນຂອງໂຢຮັນ. ບໍ່ແມ່ນຄວາມຄິດທີ່ດີ? "
ທ່ານອາດຄິດວ່າການປະຕິບັດເຫຼົ່ານີ້ມີສຽງຄ້າຍຄືກັບຄວາມເປັນຜູ້ນໍາໂດຍກົດລະບຽບທອງ. ທ່ານມີສິດ, ເຖິງແມ່ນວ່າທີ່ປຶກສາອື່ນໆບອກຂ້າພະເຈົ້າກ່ຽວກັບກົດລະບຽບທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ກວ່າເກົ່າ - ກົດລະບຽບຂອງ platinum. ໃນກົດລະບຽບທອງ, ທ່ານປະຕິບັດກັບຄົນອື່ນຕາມທີ່ ທ່ານ ຕ້ອງການຮັບການປິ່ນປົວ. ໃນກົດລະບຽບ platinum, ທ່ານປະຕິບັດກັບຄົນທີ່ ເຂົາເຈົ້າ ຕ້ອງການຮັບການປິ່ນປົວ.
ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນມີປະສິດທິພາບ, ແຕ່ວິທີງ່າຍດາຍ, ທ່ານສາມາດລາງວັນແລະ ຮັບຮູ້ຄົນ . ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນວິທີທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ແຕ່ງ່າຍດາຍທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ປະຊາຊົນທີ່ທ່ານໃຫ້ການຈ້າງງານຮູ້ສຶກວ່າມີຄວາມສໍາຄັນແລະຊື່ນຊົມ.
ເສັ້ນທາງລຸ່ມ? ເຊື່ອວ່າປະຊາຊົນມີຄວາມສໍາຄັນ. ປະຕິບັດຕາມວ່າທ່ານຄິດວ່າປະຊາຊົນມີຄວາມສໍາຄັນ. ປະຊາຊົນຈະຮູ້ສຶກວ່າມີຄວາມສໍາຄັນ. ປະຊາຊົນທີ່ສໍາຄັນຈະຮັບໃຊ້ລູກຄ້າໃນວິທີທີ່ສວຍງາມຄົນທີ່ສໍາຄັນຈະຄິດວ່າເຈົ້າເປັນຜູ້ນໍາທີ່ດີ.
ຄິດວ່າມີຫຼາຍວິທີທີ່ຈະໃຫ້ລາງວັນແລະຮັບຮູ້ແລະເຮັດໃຫ້ປະຊາຊົນມີຄວາມຮູ້ສຶກສໍາຄັນ? ຂ້ອຍຈະຍິນດີທີ່ຈະເພີ່ມເຂົາເຈົ້າ. ກະລຸນາແບ່ງປັນຄວາມຄິດຂອງທ່ານ.