ທຸກຄົນຂາຍ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນປະສົບການ, ສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກທັງສອງປະເພດ ການຝຶກອົບຮົມການຂາຍ . ການຮຽນຮູ້ວິທີການຂາຍແມ່ນເປັນຂະບວນການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ມີກົນລະຍຸດໃຫມ່ແລະເທກໂນໂລຍີໃຫມ່ໆທີ່ທີມງານຂອງທ່ານຕ້ອງຮຽນຮູ້ເພື່ອຂາຍຢ່າງມີປະສິດຕິພາບ.
ໃນເວລາທີ່ທ່ານນໍາເອົາຜູ້ຂາຍໃຫມ່ເຂົ້າມາໃນບໍລິສັດ, ຄວາມສໍາຄັນຈະເປັນການຝຶກອົບຮົມໃຫ້ແກ່ການຝຶກອົບຮົມຂອງບໍລິສັດ. ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າພະນັກງານໃຫມ່ຂອງທ່ານແມ່ນຜູ້ເລີ່ມຕົ້ນໃນລະດັບສູງ, ລາວຈະມີຄວາມຮູ້ພື້ນຖານກ່ຽວກັບກົນໄກການຂາຍ, ແຕ່ວ່າມັນອາດຈະບໍ່ຮູ້ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານເອງຫຼືວິທີການຂາຍຂອງທ່ານໂດຍສະເພາະ.
ການເລີ່ມຕົ້ນ
ວິທີທີ່ງ່າຍທີ່ສຸດທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນມັກຈະນັ່ງຜູ້ຂາຍໃຫມ່ລົງກັບທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ລູກຄ້າບໍລິການລູກຄ້າມີຄວາມຄຸ້ນເຄີຍກັບຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານແລະຈະຮູ້ວ່າ ລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ ແມ່ນໃຜ (ແລະຫນ້ອຍ) ກ່ຽວກັບພວກເຂົາ. ໃຫ້ຜູ້ຂາຍໃຫມ່ຟັງໃນ ການບໍລິການລູກຄ້າ ບໍ່ຫຼາຍປານໃດ, ແລະໃຫ້ເຂົາເຂົ້າເຖິງເອກະສານກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ (ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້, ປື້ມຄູ່ມື, ເວັບໄຊທ໌, ແລະອື່ນໆ).
ເມື່ອພະນັກງານໃຫມ່ຂອງທ່ານຄຸ້ນເຄີຍກັບສາຍຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ, ໃຫ້ຄູ່ລາວກັບຜູ້ຂາຍທີ່ມີປະສົບການ. ການຟັງໂທລະສັບແລະການຂັບຂີ່ຕາມການນັດຫມາຍເຮັດໃຫ້ພະນັກງານໃຫມ່ຮູ້ເຖິງວິທີການເຮັດວຽກ. ໂດຍສະເພາະ, ລາວຈະໄດ້ເຫັນຢ່າງຫນ້ອຍການຂາຍຫນຶ່ງຜ່ານຂະບວນການທັງຫມົດ.
ສຸດທ້າຍ, ປ່ຽນພາລະບົດບາດແລະມີຜູ້ຂາຍໃຫມ່ເຮັດໃຫ້ການໂທແລະເອົາການນັດຫມາຍກັບຜູ້ຂາຍສູງອາຍຸ (ຫຼືຜູ້ຈັດການຂາຍ) ສັງເກດເບິ່ງ.
ທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ຈະຮູ້ວ່າລາວໄດ້ດູດຊືມຂໍ້ມູນຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ, ທ່ານກໍ່ຈະໄດ້ເບິ່ງຄວາມຮູ້ໃນການຂາຍທົ່ວໄປຂອງລາວ. ໃນປັດຈຸບັນທ່ານຈະຮູ້ຈັກ ຈໍານວນການຂາຍທີ່ "ກົນຈັກ" ການຝຶກອົບຮົມ ພະນັກງານໃຫມ່ຂອງທ່ານຕ້ອງການ.
ການຝຶກອົບຮົມພາຍໃນຫຼືພາຍນອກ
ຖ້າຜູ້ຂາຍໃຫມ່ຂອງທ່ານສະແດງຄວາມອ່ອນແອຢູ່ໃນເຂດພື້ນທີ່ສະເພາະໃດຫນຶ່ງ (ຕົວຢ່າງ, ລາວດີໃຈທີ່ ຈະໄດ້ຮັບການນັດຫມາຍ ແຕ່ວ່າຢູ່ໃກ້ຊິດ) ແລ້ວມັນອາດຈະເປັນເວລາສໍາລັບການຝຶກອົບຮົມຂັ້ນພື້ນຖານ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດຝຶກອົບຮົມພາຍໃນ (ເຮັດຕົວທ່ານເອງຫລືແຕ່ງຕັ້ງຜູ້ຂາຍອາວຸໂສ) ຫຼືພາຍນອກ (ເຊັນຊື່ຂອງທ່ານໃຫມ່ສໍາລັບຊັ້ນການຝຶກອົບຮົມຂາຍ).
ການຝຶກອົບຮົມພາຍໃນແມ່ນລາຄາຖືກກວ່າແລະທ່ານສາມາດປັບປຸງມັນໃຫ້ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານແຕ່ມັນໃຊ້ເວລາຫຼາຍ - ແລະສາມາດຫລຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນໄລຍະຍາວຖ້າ ຜູ້ຂາຍດີທີ່ສຸດ ຂອງທ່ານໃຊ້ເວລາການຝຶກອົບຮົມແທນການຂາຍ! ທາງເລືອກແມ່ນການສົມທົບວິທີການທັງສອງ: ເຂົ້າສູ່ລະບົບຜູ້ຂາຍໃຫມ່ສໍາລັບຫ້ອງຮຽນພາຍນອກ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຈັດໃຫ້ເຂົາປະຕິບັດພາຍໃນໂດຍການສ້າງພາກສ່ວນ roleplaying ຫຼືສົ່ງພວກເຂົາອອກໃນການນັດຫມາຍ.
ສະມາຊິກທີມ ໃຫມ່ບໍ່ແມ່ນຜູ້ທີ່ຕ້ອງການການຝຶກອົບຮົມເທົ່ານັ້ນ. ທຸກໆຄັ້ງທີ່ທ່ານເພີ່ມຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການໃຫມ່, ຜູ້ຂາຍ ຂອງທ່ານຕ້ອງຮູ້ກ່ຽວກັບມັນ. ຖ້າທ່ານປ່ຽນຂະບວນການຂາຍ (ຍົກຕົວຢ່າງ, ການເພີ່ມສະມາຊິກອີຄອມເມີຊໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ) ທີມຂາຍ ຂອງທ່ານຕ້ອງຮູ້ກ່ຽວກັບເລື່ອງນັ້ນອີກ.
ແລະຖ້າທ່ານມີຊັບພະຍາກອນມັນເປັນຄວາມຄິດທີ່ດີທີ່ຈະຕັ້ງເວລາການຝຶກອົບຮົມສໍາລັບຜູ້ຂາຍຂອງທ່ານ, ດັ່ງນັ້ນພວກເຂົາສາມາດຮຽນຮູ້ທັກສະການຂາຍໃຫມ່ແລະມີທັກສະທີ່ມີຢູ່.