ໃນປັດຈຸບັນ, ຜູ້ທີ່ຈະບໍ່ຢາກເຮັດວຽກໃນປະເພດຂອງວັດທະນະທໍານັ້ນບໍ? ເຖິງແມ່ນວ່າສໍາຄັນຫຼາຍ, ທ່ານຈະສ້າງວັດທະນະທໍາຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບແນວໃດ? ມັນເລີ່ມຕົ້ນແລະສິ້ນສຸດລົງດ້ວຍຄວາມເປັນຜູ້ນໍາ! ຜູ້ນໍາ - ເລີ່ມຕົ້ນຢູ່ເທິງສຸດແລະທຸກລະດັບ - ຈະສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ດີແລະບໍ່ຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບ "ວິທີທີ່ພວກເຮົາເຮັດສິ່ງທີ່ຢູ່ອ້ອມຂ້າງນີ້". ດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ນໍາສາມາດເຮັດແນວໃດເພື່ອສົ່ງເສີມວັດທະນະທໍາຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບ?
1 Walk the Talk - Behaviour Accountable Behaviors
ໃນມື້ນີ້, ອົງການຈັດຕັ້ງກໍ່ຢ້ານວ່າພວກເຂົາຈະບໍ່ ຍອມຮັບເອົາຂໍ້ຜິດພາດທີ່ຜິດກົດຫມາຍ . ການກະທໍາ ຜິດດັ່ງ ກ່າວແລະການຕໍານິຕິຕຽນຜູ້ອື່ນຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມສັບສົນແລະເຂົ້າໄປໃນທຸກໆອົງການຈັດຕັ້ງ. ໃນເວລາທີ່ຜູ້ນໍາສາມາດຢືນຢູ່ຕໍ່ຫນ້າພະນັກງານຂອງເຂົາເຈົ້າແລະເວົ້າວ່າ " ຂ້ອຍໄດ້ເຮັດຜິດພາດ - ແລະນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຈະເຮັດເພື່ອແກ້ໄຂມັນ." ມັນເປັນຕົວຢ່າງທີ່ດີໃນການປະພຶດທີ່ຮັບຜິດຊອບທີ່ພະນັກງານຈະບໍ່ຢ້ານທີ່ຈະປະຕິບັດ.
2. ກໍານົດຜົນໄດ້ຮັບແລະຄວາມຄາດຫວັງ
ຢ່າລໍຖ້າສໍາລັບຄວາມຜິດພາດທີ່ເກີດຂື້ນແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຈະຊອກຫາສິ່ງທີ່ກໍາລັງຊອກຫາຜູ້ທີ່ຖືກຕໍານິຕິຕຽນ.
ແທນທີ່ຈະ, ຈົ່ງວາງ ມາດຕະຖານແລະຄວາມຄາດຫວັງ ທີ່ ຊັດເຈນ ກ່ອນທີ່ວຽກກໍ່ຈະເລີ້ມຕົ້ນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພະນັກງານທັງຫມົດຮູ້ແລະເຂົ້າໃຈວ່າຜົນໄດ້ຮັບຂອງອົງການໃດທີ່ພະຍາຍາມທີ່ຈະບັນລຸແລະສິ່ງທີ່ຄວາມຄາດຫວັງແມ່ນສໍາລັບພະນັກງານທັງຫມົດ. ພະນັກງານທຸກຄົນຄວນມີ "ເສັ້ນສາຍຕາ" ເພື່ອຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຕ້ອງການຂອງອົງການ.
3 ເພີ່ມຄວາມຫມັ້ນໃຈ
ໂດຍບໍ່ມີຄໍາຫມັ້ນສັນຍາ, ພວກເຮົາໄດ້ຮັບການປະຕິບັດຕາມຫຼືຕ້ານທານເຖິງແມ່ນວ່າ "ຂ້ອຍຈະພະຍາຍາມ" ບໍ່ແມ່ນຄໍາຫມັ້ນສັນຍາ. ຖາມ: "ຂ້ອຍມີຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງເຈົ້າບໍ?" , ແລະຟັງຄວາມກັງວົນໃດໆ. ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບພະນັກງານເພື່ອເອົາຊະນະອຸປະສັກແລະຊອກຫາສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດເພື່ອຮັບເອົາຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງພວກເຂົາ.
4. ຈະເປີດໃຫ້ຄໍາຕອບແລະແກ້ໄຂບັນຫາ
ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ບໍ່ເຄີຍ "ຫນໍ່ໄມ້ສ່ວນຫຼາຍຂ່າວສານ". ມີສະພາບແວດລ້ອມເປີດປະຕູບ່ອນທີ່ພະນັກງານໃດກໍ່ມີອໍານາດທີ່ຈະນໍາບັນຫາໃດໆມາໃຫ້ກັບໃຜໃນອົງກອນໂດຍບໍ່ມີຄວາມຢ້ານກົວຕໍ່ຜົນກະທົບ.
5. ຈ້າງພະນັກງານຮັບຜິດຊອບ
ບໍ່ພຽງແຕ່ຈ້າງງານສໍາລັບຄວາມສາມາດດ້ານວິຊາການແລະປະສົບການ, ຈ້າງວຽກງານວັດທະນະທໍາ . ຊອກຫາບັນທຶກການຕິດຕາມການຍອມຮັບຄວາມຜິດພາດແລະເອົາຊະນະອຸປະສັກ.
6. ພະນັກງານໂຄສະນາກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຈະຮັບຜິດຊອບ
ບຸກຄົນຈໍານວນຫຼາຍມາຈາກພື້ນຖານບ່ອນທີ່ພວກເຂົາບໍ່ເຄີຍມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອລາງວັນສໍາລັບ 5 ສະຖານທີ່. ພວກເຂົາອາດຈະຕ້ອງຮຽນຮູ້ທັກສະແລະພຶດຕິກໍາໃຫມ່ເຊັ່ນແນວຄິດແລະບັນຫາທີ່ສໍາຄັນກ່ອນທີ່ພວກເຂົາຈະສາມາດເລີນເຕີບໂຕໃນວັດທະນະທໍາຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບ.
7. ຜົນສະທ້ອນແລະການເສີມສ້າງ
ໃນທີ່ສຸດ, ຕ້ອງມີຜົນສະທ້ອນຕໍ່ການປະຕິບັດທີ່ບໍ່ດີແລະເຂັ້ມແຂງສໍາລັບຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີແລະພຶດຕິກໍາ. ໂດຍບໍ່ມີການນີ້, ພະນັກງານຈະສາມາດຈັບຄວາມຮັບຜິດຊອບໄດ້ໃນທຸກໆມື້ໂດຍບໍ່ມີການປະຕິບັດ.
8. ຖືແຕ່ລະຄົນອື່ນທີ່ຮັບຜິດຊອບ
ໃນວັດທະນະທໍາຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ຜູ້ນໍາບໍ່ພຽງແຕ່ເກັບພະນັກງານຮັບຜິດຊອບສໍາລັບຜົນໄດ້ຮັບ. ບຸກຄົນທຸກຄົນຖືວ່າທຸກຄົນຮັບຜິດຊອບ! ພະນັກງານທຸກຄົນໃຊ້ເວລາເປັນເຈົ້າຂອງຜົນງານຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ, ບໍ່ພຽງແຕ່ສ່ວນຫນຶ່ງຂອງໂລກຂອງເຂົາເທົ່ານັ້ນ. ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ຜູ້ນໍາສາມາດສ້າງແບບຈໍາລອງ, ສອນ, ແລະເສີມສ້າງຄວາມຄິດສ້າງສັນແບບນີ້.
ວັດທະນະທໍາຈະປ່ຽນແປງໃນທາງບວກໃນເວລາທີ່ຜູ້ນໍາປະຕິບັດຕາມຫຼັກການ 8 ຫຼັກໆ. ຖ້າພວກເຂົາຈະບໍ່ຫລືບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້, ຫຼັງຈາກນັ້ນອາດຈະເປັນເວລາທີ່ຈະຊອກຫາຜູ້ນໍາໃຫມ່.