ເສີມສ້າງຄວາມຫມັ້ນຄົງແລະການປະຕິບັດ
ການຝຶກອົບຮົມຂ້າມ
ການຝຶກອົບຮົມສາມາດນໍາໃຊ້ໄດ້ໃນເກືອບທຸກຕໍາແຫນ່ງໃນເກືອບທຸກໆອຸດສາຫະກໍາ. ອົງການຈັດຕັ້ງ, ບ່ອນທີ່ຜູ້ຕາງຫນ້າມີການຕິດຕໍ່ພົວພັນກັບລູກຄ້າສູງ, ມັກຈະຝຶກອົບຮົມຜູ້ຕາງຫນ້າການບໍລິການຂອງເຂົາເຈົ້າໃນພາລະບົດບາດຕ່າງໆເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກັບລູກຄ້າ. ອົງການຈັດຕັ້ງການຄ້າຂາຍຂ້າມດ່ຽວໄດ້ຮັບເງິນສົດແລະຜູ້ຕາງຫນ້າດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າໃນຫຼາຍໆດ້ານຂອງການເຮັດວຽກຂອງຮ້ານ. ບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີຮຽກຮ້ອງໃຫ້ນາຍຈ້າງກາຍເປັນ "ການຢັ້ງຢືນ" ກ່ຽວກັບການສະເຫນີຂາຍຫຼັກຊັບທັງຫມົດແລະສະເຫນີ bonuses ແລະຜົນປະໂຫຍດອື່ນໆສໍາລັບບຸກຄົນທີ່ລົງທຶນເວລາແລະພະລັງງານໃນການຂະຫຍາຍຄວາມຮູ້ຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງການຝຶກອົບຮົມຂ້າມ
ໃນຂະນະທີ່ທ່ານໄດ້ວາງແຜນການຝຶກອົບຮົມຂ້າມ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງພິຈາລະນາທັງຜົນປະໂຫຍດຂອງບໍລິສັດແລະຜົນປະໂຫຍດຂອງພະນັກງານ. ການຝຶກອົບຮົມການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານໃຫ້ພວກເຂົາມີໂອກາດຮຽນຮູ້ທັກສະໃຫມ່. ທັກສະໃຫມ່ທີ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄຸນຄ່າຫຼາຍຂຶ້ນ, ເຖິງແມ່ນວ່າຢູ່ໃນວຽກງານໃນປະຈຸບັນຂອງພວກເຂົາຫຼືໃນວຽກທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
ການຮຽນຮູ້ວຽກໃຫມ່ອາດເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາກະຕຸ້ນແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມລໍາບາກຂອງພະນັກງານ. ຜົນປະໂຫຍດທີ່ສໍາຄັນຂອງການຝຶກອົບຮົມຂ້າມແມ່ນ:
- ການປັບປຸງຄວາມຮູ້ຂອງພະນັກງານກ່ຽວກັບພາລະບົດບາດແລະຫນ້າທີ່ຂອງອົງກອນ.
- ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນເພີ່ມຂຶ້ນສໍາຫລັບການຕັ້ງເວລາ
- ເພີ່ມໂອກາດສໍາລັບຄວາມກ້າວຫນ້າຂອງພະນັກງານ.
- ໂອກາດທີ່ຈະເສີມຂະຫຍາຍການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າດ້ວຍພະນັກງານມີຄວາມຮູ້ເພີ່ມເຕີມ.
- ຄວາມສາມາດໃນການຮັກສາພະນັກງານທີ່ມີແຮງຈູງໃຈແລະ "ສົດ" ຜ່ານການປ່ຽນແປງການມອບຫມາຍ.
- absenteeism ຫຼຸດລົງແລະການ ປ່ຽນແປງຂອງພະນັກງານ.
- ຄວາມສາມາດເພີ່ມຂຶ້ນສໍາລັບຜູ້ຈັດການເພື່ອປະເມີນຜົນຂອງພະນັກງານໃນລະດັບຂອງພາລະບົດບາດ.
ວຽກຂະຫຍາຍໃຫຍ່ຂື້ນແລະການເສີມຂະຫຍາຍວຽກ
ພະຍາຍາມສ້າງໂຄງປະກອບການຝຶກອົບຮົມສໍາລັບການເສີມສ້າງວຽກງານທີ່ເປັນໄປໄດ້. ບາງຄັ້ງ, ທ່ານພຽງແຕ່ສາມາດບັນລຸການຂະຫຍາຍວຽກເທົ່ານັ້ນແຕ່ວ່າທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກພະນັກງານເຊັ່ນກັນ.
ການຂະຫຍາຍການວຽກແມ່ນການຂະຫຍາຍແນວນອນຂອງວຽກ
ມັນລວມມີການເພີ່ມ ວຽກງານທີ່ມີລະດັບຄວາມສາມາດແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນລະດັບດຽວກັນ. ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທ່ານຝຶກອົບຮົມຜູ້ຕາງຫນ້າໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າໂທລະສັບຂອງທ່ານເພື່ອຈັດການກັບລູກຄ້າໃນລະດັບ store ຫຼື walk-in, ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງການຝຶກອົບຮົມການຂະຫຍາຍວຽກ. ປະຊາຊົນຜ່ານການຝຶກອົບຮົມເພື່ອຈັດການກັບລູກຄ້າໃນການຍ່າງທາງເຂົ້າໃນການຝຶກອົບຮົມໃນບາງວຽກໃຫມ່, ແຕ່ວ່າລະດັບຄວາມຮັບຜິດຊອບແມ່ນຍັງດຽວກັນ.
ການເສີມຂະຫຍາຍວຽກເຮັດໃຫ້ການຂະຫຍາຍວຽກແບບແນວຕັ້ງ
ນີ້ປະກອບມີການເພີ່ມກິດຈະກໍາທີ່ໃຫ້ພະນັກງານຄວບຄຸມຫລືຄວາມຮັບຜິດຊອບຫຼາຍຂຶ້ນ. ຕົວຢ່າງ, ບໍລິສັດອາດຈະຕັດສິນໃຈທີ່ຈະຫຼີກເວັ້ນການຝຶກອົບຮົມຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານຊັບພະຍາກອນມະນຸດເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນກິດຈະກໍາເພີ່ມເຕີມນອກເຫນືອຈາກການຄຸ້ມຄອງປະໂຫຍດຫຼືການຈ່າຍເງິນ. ຫນຶ່ງໃນບໍລິສັດໄດ້ສຸມໃສ່ການ recruiting ພອນສະຫວັນໃຫມ່, ການຝຶກອົບຮົມທີມງານຊັບພະຍາກອນມະນຸດທີ່ກວ້າງຂວາງໃນການສໍາພາດກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາແລະທ້າທາຍໃຫ້ພວກເຂົາເຂົ້າຮ່ວມໃນການສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ຈັດການຈ້າງໃນໄລຍະການສໍາພາດ.
ແທນທີ່ຈະມີການຄັດເລືອກແບບງ່າຍດາຍ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານຊັບພະຍາກອນມະນຸດໄດ້ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບຜູ້ຈັດການຈ້າງເພື່ອກໍານົດແຜນການສໍາພາດແລະການປະສານງານຂອງແຜນການປະຕິບັດ.
ການຫມຸນວຽນວຽກ ແລະການຝຶກອົບຮົມຂ້າມ
Guru ທີ່ມີຄຸນນະພາບດີທີ່ສຸດ, W. Edwards Deming, ມັກຈະອະທິບາຍຄວາມເຊື່ອຂອງຕົນວ່າຜູ້ຈັດການບໍ່ສາມາດເຂົ້າໃຈທຸລະກິດໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບການເຮັດວຽກໃນທຸກໆຂົງເຂດຂອງອົງການ. ລາວອະທິບາຍບໍລິສັດຜະລິດຕະພັນຊີ້ນຍີ່ປຸ່ນທີ່ຕ້ອງການຜູ້ຈັດການໃນອະນາຄົດເພື່ອເຮັດວຽກໃນທຸກໆດ້ານຂອງການດໍາເນີນງານເຖິງ 1 ປີ, ລວມທັງວຽກງານການປຸງແຕ່ງທີ່ສັບສົນແລະການເຮັດວຽກໃນຕອນເຊົ້າ. ມັນແມ່ນຄວາມເຊື່ອຂອງລາວທີ່ວ່າພຽງແຕ່ໂດຍການຕຶກເບັດຢ່າງເລິກເຊິ່ງຢູ່ໃນຫຼາຍໆພື້ນທີ່ຂອງທຸລະກິດກໍ່ອາດເປັນຄວາມຫວັງຂອງບຸກຄົນທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການຄຸ້ມຄອງທຸລະກິດ.
ໃນມື້ນີ້, ຜູ້ຈັດການທີ່ມີປະສົບຜົນສໍາເລັດແລະອົງການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດງານທີ່ມີປະສິດທິຜົນສາມາດນໍາໃຊ້ແນວຄິດຂອງ Deming ກັບວຽກງານຂອງເຂົາເຈົ້າໃນການປູກຄົນໃນອະນາຄົດ.
ຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ມີທ່າແຮງສູງໄດ້ຮັບການມອບຫມາຍໃນຫນ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະໃນທ້ອງຖິ່ນຕ່າງໆທົ່ວໂລກເພື່ອສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈລະອຽດກ່ຽວກັບທຸລະກິດຂອງບໍລິສັດແລະຕະຫຼາດໂລກແລະລູກຄ້າ.
ການພັດທະນາໂຄງການຝຶກອົບຮົມຂອງທ່ານເອງ
ການຝຶກອົບຮົມຂ້າມແມ່ນສາມາດເປັນວິທີການທີ່ມີປະສິດທິຜົນເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍອົງກອນຂອງທ່ານແລະປັບປຸງການປະຕິບັດ. ແນວຄວາມຄິດເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສ້າງຫຼືສະຫນັບສະຫນູນໂຄງການຂອງທ່ານເອງມີ:
- ເບິ່ງໃນຫນ້າທີ່ຂອງທ່ານເອງສໍາລັບໂອກາດທີ່ຈະຜ່ານການຝຶກອົບຮົມກ່ຽວກັບການມອບຫມາຍ. ໃຫ້ບຸກຄົນລະບຸພາລະບົດບາດແລະຫນ້າວຽກທີ່ພວກເຂົາສົນໃຈແລະປະສານງານການຝຶກອົບຮົມການຝຶກອົບຮົມແບບບໍ່ເປັນທາງການຂອງຕົນເອງກັບສະມາຊິກທີມງານ.
- ພະນັກງານທ້າທາຍຈະກໍານົດໂອກາດເສີມສ້າງເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງກິດຈະກໍາການຝຶກອົບຮົມຂອງເຂົາເຈົ້າ.
- ເວົ້າລົມກັບຜູ້ຈັດການຫນ່ວຍບໍລິການຫຼືຜູ້ບໍລິຫານຂອງທ່ານກ່ຽວກັບການສ້າງໂຄງການປ່ຽນແປງວຽກງານຢ່າງເປັນທາງການໃນອົງການຂອງທ່ານ.
- ໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນຈາກຊັບພະຍາກອນມະນຸດໃນການປະສານງານການຝຶກອົບຮົມການຝຶກອົບຮົມແລະການສ້າງວຽກງານຕ່າງໆ.
- ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາໃນການຢັ້ງຢືນກ່ຽວກັບສະຖານະພາບ, ຫນ້າທີ່, ລະບົບຫຼືຜະລິດຕະພັນຕ່າງໆ.
- ວັດແທກຄວາມຄິດເຫັນຂອງພະນັກງານກ່ຽວກັບຄວາມສົນໃຈແລະຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງເຂົາກັບວຽກງານການຝຶກອົບຮົມ. ຂໍໃຫ້ຄິດກ່ຽວກັບການປັບປຸງການລິເລີ່ມ.
- ຮູບແບບການປະພຶດ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຊອກຫາວຽກຂະຫຍາຍວຽກແລະໂຄງການເສີມສ້າງວຽກເຮັດງານທໍາສໍາລັບຕົວທ່ານເອງ.
ເສັ້ນທາງລຸ່ມ
ການຝຶກອົບຮົມຂ້າມຊ່ວຍຫຼຸດຄວາມສ່ຽງ, ປັບປຸງການມີສ່ວນພົວພັນແລະຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງພະນັກງານແລະມີຄວາມຍືນຍົງການສະຫນັບສະຫນູນຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າແລະການປະຕິບັດໂດຍລວມ. ຄິດວ່າມີຄວາມຄິດສ້າງສັນແລະເຂັ້ມແຂງກ່ຽວກັບການຝຶກອົບຮົມຂ້າມລະຫວ່າງອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານ.
ອັບເດດໂດຍ Art Petty