ການເກັບກໍາພະນັກງານຜູ້ທີ່ເຫມາະສົມກັບອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານແມ່ນສິ່ງທ້າທາຍ
ທ່ານຈະຕ້ອງການເບິ່ງສັນຍານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າທີ່ບອກທ່ານກ່ຽວກັບທັດສະນະ, ທ່າອ່ຽງ, ຄວາມສົນໃຈແລະວິທີການຂອງຄົນ. ພວກເຂົາເວົ້າຫຼາຍກວ່າການສື່ສານຄໍາເວົ້າໃນໄລຍະການສໍາພາດ. ການສື່ສານທີ່ບໍ່ໄດ້ແຈ້ງການຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານມີຄວາມຫມັ້ນໃຈໃນການປະເມີນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜູ້ຝຶກຫັດແຕ່ລະຄົນກ່ຽວກັບ:
- ທັກສະທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອເຮັດວຽກ,
- ຄຸນລັກສະນະປະຕິບັດງານທີ່ທ່ານໄດ້ກໍານົດເປັນຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດໃນວຽກ, ແລະ
- ວັດທະນະທໍາ ແລະສິ່ງແວດລ້ອມຂອງອົງກອນຂອງທ່ານ.
ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າທີ່ທ່ານຕ້ອງການເອົາໃຈໃສ່ແລະ "ຟັງ". ທ່ານສາມາດເຊື່ອສິ່ງທີ່ທ່ານເຫັນ; ປະທັບໃຈຄັ້ງທໍາອິດສໍາຄັນ.
ປະທັບໃຈທໍາອິດ
ໃນສອງສາມນາທີທໍາອິດໃນການສໍາພາດໃດໆທີ່ສໍາຄັນແມ່ນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ເກືອບບໍ່ມີຫຍັງອີກ. ທ່ານໄດ້ເບິ່ງຜູ້ສະຫມັກແລະສັງເກດເຫັນຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍ່ແມ່ນຂ່າວທີ່ນາງໄດ້ຕິດຕໍ່. ທ່ານປະທັບໃຈຈາກທ່າທາງຂອງຜູ້ສະຫມັກ, ການຈັບມື, ເຄື່ອງນຸ່ງແລະເຄື່ອງໃຊ້, ການນໍາໃຊ້ພື້ນທີ່, ການເອົາໃຈໃສ່, ການ ຕິດຕໍ່ຕາ ແລະການສະແດງອອກທາງຫນ້າ.
ແລະ, ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ເຈົ້າຟັງສິ່ງທີ່ນາງເວົ້າໃນການຕອບຄໍາຖາມຂອງເຈົ້າ.
Posture and Space Usage
ຜູ້ສະຫມັກຂອງທ່ານນັ່ງນັ່ງສະດວກສະບາຍ, ແຕ່ບໍ່ເຂັ້ມແຂງ, ໃນບ່ອນນັ່ງຂອງລາວ? ລາວຍ່າງດ້ວຍຄວາມສະດວກສະບາຍທີ່ຫມັ້ນໃຈຕົນເອງບໍ? ລາວອາດຈະມີຄວາມຫມັ້ນໃຈແລະສະດວກຕໍ່ຕົວເອງ. ທັດສະນະ Slouchy ເວົ້າ loudly ກ່ຽວກັບການເຮັດວຽກ sloppy ແລະ self esteem ຕ່ໍາ.
ທ່ານທີ່ເຮັດໃຫ້ບຸກຄົນສາມາດໃຊ້ເວລາປະລິມານທີ່ເຫມາະສົມໃນຫ້ອງນັ້ນບອກທ່ານວ່າຜູ້ສະຫມັກຕ້ອງມີຄວາມຫມັ້ນໃຈໃນຄວາມສາມາດຂອງລາວ. posture Sloppy ໃຫ້ປະທັບໃຈຂອງພະລັງງານຕ່ໍາແລະ carelessness. ຈ່າຍເອົາໃຈໃສ່.
Handshake
ສັງເກດວ່າຜູ້ສະຫມັກຂອງທ່ານມີເຄື່ອງມືທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ແຫ້ງແລະແຂງແຮງ. ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ຜູ້ທີ່ມີຄວາມຫມັ້ນໃຈແລະສະດວກສະບາຍໃຊ້ການຈັບມືເປັນການປະຕິສໍາພັນທີ່ບໍ່ເປັນທາງບວກ. ການຈັບມືຄວນຮັບປະກັນຄວາມປາຖະຫນາຂອງຜູ້ຝຶກຫັດສໍາລັບການປະຕິສໍາພັນຄັ້ງທໍາອິດແລະປະທັບໃຈ. ການຈັບມືທີ່ອ່ອນແອເຮັດໃຫ້ຄວາມຫມັ້ນໃຈຕ່ໍາແລະມີຄວາມນັບຖືຕົນເອງຕໍ່າ. ການຈັບມືທີ່ເຂັ້ມແຂງຫຼາຍເກີນໄປອາດຈະບອກທ່ານວ່າບຸກຄົນທີ່ຮຸກຮານເກີນໄປຫຼືພະຍາຍາມທີ່ຈະລົມກັບທ່ານ.
ເສື້ອຜ້າແລະອຸປະກອນ
ບໍ່ວ່າບັນຍາກາດການເຮັດວຽກທີ່ບໍ່ເປັນທາງການຂອງທ່ານ, ຜູ້ສະຫມັກວຽກທີ່ເປັນມືອາຊີບກໍ່ຕ້ອງໃສ່ຊຸດການປະຊຸມຄັ້ງທໍາອິດຂອງນາງ. ເສື້ອຜ້າທີ່ເລືອກໄດ້ບອກທ່ານວ່າຜູ້ສະຫມັກຈະເຮັດຫຍັງກັບລູກຄ້າແລະຮັບຮູ້.
ອຸປະກອນທີ່ເລືອກທີ່ຈະເປັນມືອາຊີບ telegraph - ຫຼືພວກເຂົາບໍ່ໄດ້. ກະເປົ໋າຫນັງ, ຫນັງຫນັງ, pen ງາມ, purse ຫນັງແລະ shined ເກີບສະແດງໃຫ້ເຫັນຮູບລັກສະນະແຂງແຮງ, ມືອາຊີບ. ພວກເຂົາເຈົ້າບອກທ່ານວ່າຜູ້ສະຫມັກຄວນດູແລພຽງພໍທີ່ຈະຕ້ອງປະທັບໃຈຄັ້ງທໍາອິດ.
ເຄື່ອງສໍາອາງ, ນ້ໍາຫອມແລະເຄື່ອງປະດັບ, ທີ່ນຸ່ງເຄື່ອງດ້ວຍຄວາມລະອຽດ, ສາມາດເພີ່ມຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຄວາມເປັນມືອາຊີບຂອງພວກເຂົາ.
ປອກເປື້ອນຂີ້ເຫຍື້ອຫຼືເກີບທີ່ຂີ້ຫູບອກທ່ານວ່າຄົນບໍ່ສະບາຍ, ໄວເກີນໄປ, ຫຼືບໍ່ຮູ້ຄວາມປະທັບໃຈທີ່ເຂົາເຈົ້າມີຕໍ່ຄົນອື່ນ. ບໍ່ດີ.
ອີກທາງເລືອກຫນຶ່ງ, ຖ້າຜູ້ສະຫມັກພະຍາຍາມເບິ່ງໂປໂລຍແລະເປັນມືອາຊີບສໍາລັບການສໍາພາດ - ແລະບໍ່ - ນີ້ອາດຈະດີເທົ່າທີ່ມັນໄດ້ຮັບ. ຕັດສິນໃຈວ່າສິ່ງທີ່ເຮັດວຽກສໍາລັບອົງກອນຂອງທ່ານ, ແລະເຮັດໃຫ້ທ່ານ ເລືອກ ທີ່ດີທີ່ສຸດ. ເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມແລະເຄື່ອງນຸ່ງທີ່ເລືອກຂອງຜູ້ສະຫມັກແມ່ນຮູບແບບຂອງການສື່ສານທີ່ບໍ່ມີປະສິດທິພາບ. ຟັງໃນເວລາທີ່ຈ້າງ. ການເຂົ້າຮ່ວມ, ການຕິດຕໍ່ຕາ, ພາສາຂອງຮ່າງກາຍແລະການສະແດງອອກທາງຫນ້າແມ່ນ ການສື່ສານ ທີ່ ບໍ່ແມ່ນສື່ ທີ່ສາມາດບອກທ່ານກ່ຽວກັບຜູ້ທີ່ທ່ານຄິດວ່າຈ້າງ.
ການຕິດຕໍ່ແລະຕິດຕໍ່ຕາ
ເບິ່ງການຟັງແລະການປະຕິບັດຕົວຈິງຂອງຜູ້ສະຫມັກຂອງທ່ານ. ພຣະອົງຄວນປະຕິບັດຄືກັບວ່າລາວກໍາລັງເຂົ້າຮ່ວມໃນການປະຕິບັດຫນ້າທີ່ເລັກໆນ້ອຍໆໃນເກົ້າອີ້ຂອງລາວເພື່ອປິດບາງໄລຍະຫ່າງລະຫວ່າງຕົວເອງແລະຜູ້ສໍາພາດ.
ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະຈ້າງຜູ້ສະຫມັກຜູ້ທີ່ສາມາດເອົາໃຈໃສ່ໃນໂປແກຼມຂອງທ່ານຢູ່ເທິງໂຕະໂຕະຂອງທ່ານເພື່ອເອົາບັນທຶກໄວ້, ແຕ່ບໍ່ໃຊ້ເວລາຫຼາຍເກີນໄປ. ທ່ານຕ້ອງການພະນັກງານຜູ້ທີ່ສາມາດຮັກສາການຕິດຕໍ່ຕາທີ່ສະດວກສະບາຍໂດຍບໍ່ຕ້ອງເບິ່ງແລຫຼືບັງຄັບໃຫ້ເອົາໃຈໃສ່.
ຖ້າຫາກວ່າຜູ້ສະຫມັກຈ່າຍຄ່າການສໍາພາດກັບຕາຂອງລາວທີ່ເຄື່ອນຍ້າຍໄປທົ່ວຫ້ອງ, ບໍ່ຄ່ອຍຈະຊອກຫາທ່ານ, ນີ້ອາດຈະຫມາຍຄວາມວ່າບໍ່ມີຄວາມຫມັ້ນໃຈ - ຫຼືຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ - ລາວບໍ່ສົນໃຈ. ການຕິດຕໍ່ສາຍຕາຍາວ, ສາມາດຊີ້ບອກເຖິງບຸກຄົນທີ່ຮຸນແຮງເກີນໄປທີ່ບໍ່ສົນໃຈກັບຄວາມສະບາຍຂອງທ່ານ. ແລະ, ຖ້າລາວບໍ່ສົນໃຈກັບຄວາມສະດວກສະບາຍຂອງທ່ານໃນລະຫວ່າງການສໍາພາດ, ພຶດຕິກໍານັ້ນຈະບໍ່ດີຂຶ້ນເມື່ອທ່ານຈ້າງລາວ.
ຟັງການຕອບຮັບຂອງຜູ້ສະຫມັກໃນຄໍາຖາມຂອງທ່ານ. ລາວໄດ້ຍິນຄໍາຖາມຂອງທ່ານບໍ? ເພິ່ນໄດ້ຕອບຢ່າງລະອຽດແລະແບ່ງປັນເລື່ອງ, ຫຼື ramble ຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງຫົວຂໍ້? ອະດີດບອກທ່ານວ່າທ່ານໄດ້ກະກຽມສໍາລັບການສໍາພາດແລະມີເລື່ອງຮາວກ່ຽວກັບຄວາມສໍາເລັດທີ່ຈະແບ່ງປັນ. ສັນຍາລັກເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ໄດ້ກຽມໄວ້, ເຈັບປ່ວຍ, ຫຼືວ່າລາວບໍ່ໄດ້ດູແລພຽງພໍທີ່ຈະຈ່າຍເອົາໃຈໃສ່.
ການສະແດງອອກທາງຫນ້າແລະພາສາຂອງຮ່າງກາຍ
Ralph Waldo Emerson ກ່າວວ່າ "ສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດກໍ່ເວົ້າຂື້ນວ່າຂ້ອຍບໍ່ສາມາດຟັງສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າ." ແລະ, ບໍ່ມີຫຍັງທີ່ເປັນການສື່ສານເປັນການສະແດງອອກທາງຫນ້າແລະພາສາທາງຮ່າງກາຍຂອງຜູ້ສະຫມັກຂອງທ່ານ. ປື້ມທັງຫມົດໄດ້ຖືກຂຽນວ່າການຕີຄວາມສະແດງອອກທາງຫນ້າແລະພາສາຂອງຮ່າງກາຍ. ສິ່ງສໍາຄັນໃນການຟັງການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນສື່ຂອງພວກເຂົາແມ່ນວ່າການສະແດງອອກທາງຫນ້າຂອງພວກເຂົາແລະພາສາຂອງຮ່າງກາຍກົງກັນກັບຄໍາເວົ້າທີ່ເວົ້າ.
ການສະແດງອອກທາງຫນ້າທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມກັບຄໍາເວົ້າທີ່ສາມາດເວົ້າໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມບໍ່ສະບາຍທີ່ຫນັກແຫນ້ນຫຼືນອນ - ບໍ່ແມ່ນການປະຕິບັດຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ສະຫມັກ. ຜູ້ສະຫມັກທີ່ບໍ່ເຄີຍເຮັດໃຫ້ການຕິດຕໍ່ຕາແລະການໂອ້ລົມກັບຈຸດໃນໄລຍະ shoulder ຂອງທ່ານແມ່ນບໍ່ສະດວກແລະສະແດງຄວາມບໍ່ຫມັ້ນໃຈ. ທ່ານຕ້ອງການຈ້າງພະນັກງານທີ່ມີການສະແດງອອກທາງຫນ້າທີ່ສອດຄ່ອງກັບແລະຖ້ອຍຄໍາຂອງເຈົ້າ.
ພາສາຂອງຮ່າງກາຍເວົ້າ loudly, too. ຜູ້ສະຫມັກສາມາດກັບຄືນໄປບ່ອນຢູ່ບ່ອນນັ່ງຂອງລາວທີ່ມີຂາລາວຂ້າມຜ່ານຢູ່ທີ່ຫົວເຂົ່າບໍ? ລາວໄດ້ຜ່ອນຄາຍເກີນໄປສໍາລັບການສໍາພາດໃນການສໍາພາດ. ລາວໄດ້ປະຕິບັດຫນ້າໂຕະທັງຫມົດດ້ວຍມືແລະອຸປະກອນຂອງລາວບໍ? ລາວມີຄວາມຮຸນແຮງຫຼາຍເກີນໄປ.
ລາວບໍ່ຄ່ອຍກັບຄືນດ້ວຍມືຂອງລາວທີ່ຜ່ານທາງຫລັງຂອງລາວ? ນີ້ແມ່ນພຶດຕິກໍາການສໍາພາດທີ່ຮຸກຮານໃນທີ່ສຸດ. ຢ່າປະຕິບັດຕາມພຶດຕິກໍາທີ່ຮຸນແຮງຫນ້ອຍຖ້າທ່ານຈ້າງເຂົາ. ຖ້າຫາກວ່າຜູ້ສະຫມັກເຮັດໃຫ້ຄໍາຖະແຫຼງແລະເບິ່ງອອກຈາກທ່ານຫຼືປະກົດຕົວ, ນາງອາດຈະບໍ່ບອກຄວາມຈິງ. ຖ້ານາງເບິ່ງເຂົ້າໄປໃນຕາຂອງນາງໃນຂະນະທີ່ນາງບອກເລື່ອງຂອງນາງ, ນາງອາດຈະຖືກຜະລິດ.
ຖ້ານາງແຕະປາກຂອງນາງຢູ່ສະເຫມີ, ເຮັດໃຫ້ເພັດຂອງນາງສິ້ນສຸດລົງທຸກໆປະໂຫຍກ, ເຮັດໃຫ້ຜົມຂອງນາງຫມົດທຸກໆສອງສາມນາທີ, ນາງໄດ້ສົ່ງຂໍ້ຄວາມທັງຫມົດກ່ຽວກັບຄວາມບໍ່ສະບາຍຂອງນາງ - ມີການສໍາພາດຫຼືຄວາມສາມາດແລະຄວາມສາມາດຂອງນາງໂດຍທົ່ວໄປ? ມັນຍາກທີ່ຈະບອກ. ຟັງສິ່ງທີ່ພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ເວົ້າ.
ສະຫຼຸບ
ການສໍາພາດແລະ ຈ້າງຄົນ ທີ່ຈະເປັນ ພະນັກງານ ທີ່ ດີ ທີ່ ເຫມາະສົມກັບອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານ ແມ່ນສິ່ງທ້າທາຍ. ການຟັງການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນລາຍລະອຽດຂອງຜູ້ສະຫມັກຂອງທ່ານສາມາດບອກທ່ານໄດ້ຫຼາຍກ່ຽວກັບຜູ້ສະຫມັກທີ່ເປັນຄໍາເວົ້າ, ຄໍາແນະນໍາແລະປະສົບການຂອງພວກເຂົາ. Nonverbal communication matters