ໃນບົດນີ້, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ແນະນໍາກ່ຽວກັບການເຂົ້າຮ່ວມແລະການຈັດການການສົນທະນາ.
10 ເຄັດລັບສໍາລັບການປັບປຸງຄວາມສະບາຍຂອງທ່ານດ້ວຍການສົນທະນາທີ່ຍາກ:
- ເຮັດວຽກການວາງແຜນ. ການສັງເກດການຂອງທ່ານກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາໃນຄໍາຖາມແລະຄວາມສາມາດຂອງທ່ານໃນການເຊື່ອມຕໍ່ກັບພຶດຕິກໍາເຫລົ່ານັ້ນກັບທຸລະກິດແມ່ນສໍາຄັນ. ຮູ້ບ່ອນທີ່ທ່ານຕ້ອງການການສົນທະນາໄປ. ຜູ້ປະສານງານຄວາມຄິດເຫັນທີ່ແທ້ຈິງພັດທະນາລະບຽບວິໄນເພື່ອຂຽນອອກແລະປະຕິບັດການເປີດການສົນທະນາທີ່ວາງແຜນໄວ້. ການວາງແຜນກ່ອນການປ້ອງກັນການປະຕິບັດທີ່ຫນ້າເບື່ອ!
- ຄວາມທັນສະໄຫມແມ່ນສໍາຄັນ. ຖ້າທ່ານເຄີຍໄດ້ຮັບການທົບທວນ ຜົນການປະຕິບັດງານ ປະຈໍາປີທີ່ປະກອບມີການວິພາກວິຈານບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ທ່ານໄດ້ຖືກກ່າວຫາຫຼືບໍ່ເຮັດສອງສາມເດືອນກ່ອນ, ທ່ານຮູ້ວ່າຄໍາຕອບທີ່ບໍ່ມີຄ່າແມ່ນຫຍັງ. ມັນເປັນວຽກຂອງທ່ານໃນຖານະຜູ້ຈັດການເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຄໍາຕິຊົມດັ່ງກ່າວແມ່ນພຶດຕິກໍາ, ທຸລະກິດສຸມໃສ່ແລະທັນເວລາ. ຄູ່ຮ່ວມການຂຽນຂອງຂ້າພະເຈົ້າສໍາລັບປື້ມທໍາອິດຂອງຂ້າພະເຈົ້າ, ບົດຮຽນທີ່ເປັນປະໂຫຍດໃນການເປັນຜູ້ນໍາ, ແນະນໍາວ່າມູນຄ່າຂອງການຕອບສະຫນອງໃນການກໍ່ສ້າງຫຼຸດລົງ 50% ທຸກໆມື້ທີ່ທ່ານຊັກຊ້າໃຫ້ມັນ.
ຖ້າມີອາລົມຮ້ອນ, ໃຫ້ສິ່ງຕ່າງໆເຢັນໄດ້ເລັກນ້ອຍ. ໃນຂະນະທີ່ຂ້າພະເຈົ້າພຽງແຕ່ຂໍຮ້ອງໃຫ້ທ່ານໃຫ້ຄໍາຕອບກ່ຽວກັບທັນທີທີ່ໃກ້ຊິດກັບເຫດການທີ່ເປັນໄປໄດ້ - ຖ້າສິ່ງທີ່ຮ້ອນ, ໃຊ້ເວລາມື້ເພື່ອໃຫ້ມັນເຢັນລົງເລັກນ້ອຍ. ພຽງແຕ່ບໍ່ປ່ອຍໃຫ້ມັນນອນຍາວເກີນໄປ.
- ເລືອກການຕັ້ງຄ່າ . ຖ້າຫົວຂໍ້ທີ່ຫຍຸ້ງຍາກຂອງທ່ານມີຄວາມຫນ້າອັບອາຍຫຼືທ່ານຄາດວ່າຈະຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄວາມຮູ້ສຶກ, ຫຼີກລ້ຽງການຕັ້ງຄ່າຫ້ອງການຫຼືຫ້ອງປະຊຸມທີ່ມີຫນ້າຕ່າງແກ້ວ. ຢ່າເຮັດຜິດທາງດ້ານນອກໂດຍການເລືອກເອົາການຕັ້ງຄ່າທີ່ຖືກຂົ່ມຂູ່. ການຕັ້ງຄ່າທີ່ເປັນກາງ, ສ່ວນຕົວແມ່ນເຫມາະສົມທີ່ສຸດສໍາລັບການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍ. ຖ້າທ່ານມີຄວາມຢ້ານກົວກ່ຽວກັບຜົນກະທົບທາງດ້ານຮ່າງກາຍ, ໃຫ້ປຶກສາກັບຜູ້ຕາງຫນ້າອົງການພະລັງງານຂອງທ່ານຜູ້ທີ່ອາດຈະຕັດສິນໃຈທີ່ຈະຢູ່ກັບທ່ານ.
- ກະກຽມທັດສະນະຄະຕິຂອງທ່ານ. ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະເຂົ້າໄປໃນການສົນທະນາເຫຼົ່ານີ້ດ້ວຍຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ມີຄວາມຫມັ້ນໃຈແລະທັດສະນະທີ່ສະແດງວ່າທ່ານສະຫງົບແລະຫມັ້ນສັນຍາກັບຜົນໄດ້ຮັບໃນທາງບວກ. ສຽງຂອງທ່ານສຽງ, ພາສາຂອງຮ່າງກາຍ, ແລະຕິດຕໍ່ຕາແມ່ນສໍາຄັນທັງຫມົດ. ຈືຂໍ້ມູນການ, ການສົນທະນານີ້ແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ທີມງານຂອງທ່ານແລະບຸກຄົນທີ່ນັ່ງຢູ່ຫ່າງຈາກທ່ານ. ຈັດການຕົວເອງເພື່ອສະແດງລະດັບທີ່ເຫມາະສົມຂອງການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ມີລະດັບຄວາມກັງວົນທີ່ຖືກຕ້ອງສໍາລັບສະຫວັດດີການຂອງຄົນອື່ນ.
- ໃຊ້ປະໂຫຍກທີ່ທ່ານໄດ້ກະກຽມໃນກອງປະຊຸມວາງແຜນ . ການເປີດກວ້າງທີ່ດີກໍານົດພຶດຕິກໍາ, ເຊື່ອມໂຍງກັບຜົນກະທົບຂອງທຸລະກິດແລະຊີ້ໃຫ້ເຫັນຄວາມຕ້ອງການການປ່ຽນແປງ. ຢ່າຮູ້ສຶກຖືກບັງຄັບໃຫ້ໃສ່ໃນການສະຫງວນ. ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ປະຕິບັດຄໍາຕິຊົມບາງຄົນຮູ້ຈັກ "sandwiching" ຄວາມຄິດສ້າງສັນທີ່ມີຄວາມຄິດສ້າງສັນ, ມີຫຼາຍຄົນເຊື່ອວ່ານີ້ພຽງແຕ່ສັບສົນຂໍ້ຄວາມ. ແລະ, ແນ່ນອນ, ທ່ານຄວນຈະໃຫ້ ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນ ໃນທາງບວກ - ເມື່ອໄດ້ຮັບ - ໄວແລະມັກ.
- ຢ່າສູນເສຍການຄວບຄຸມການສົນທະນາ. ຫຼາຍກ່ວາຜູ້ຈັດການທີ່ມີເຈຕະນາດີສອງສາມຄົນໄດ້ພົບເຫັນຕົວເອງໃນການສົນທະນາເຫຼົ່ານີ້. ຖ້າຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຕອບສະຫນອງຄໍາຖະແຫຼງການຂອງທ່ານທີ່ມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນ: "ດີ, ຂ້ອຍຈະເຮັດແນວນັ້ນຖ້າເຈົ້າເປັນຜູ້ຈັດການທີ່ດີກວ່າ," ບໍ່ໄດ້ຮັບການປ້ອງກັນແລະປ່ອຍໃຫ້ການສົນທະນາກາຍເປັນການໂຕ້ຖຽງກ່ຽວກັບການປະຕິບັດຂອງເຈົ້າ. ການຕອບສະຫນອງທີ່ເຫມາະສົມອາດຈະ, "John, ການສົນທະນານີ້ແມ່ນກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ອະທິບາຍແລະຜົນກະທົບທີ່ມັນມີຢູ່ໃນທຸລະກິດຂອງພວກເຮົາ, ບໍ່ແມ່ນກ່ຽວກັບຜົນປະໂຫຍດຂອງຂ້ອຍ."
- ຢ່າຫຼົງໄຫຼໂດຍການນ້ໍາ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ທັງຊາຍແລະຍິງໄຫ້ຢູ່ທາງຫນ້າຂ້ອຍ, ແລະໃນຂະນະທີ່ບໍ່ສະບາຍ, ມັນມັກຈະເປັນວິທີການຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄວາມກົດດັນ. ຈົ່ງກຽມພ້ອມດ້ວຍຈຸລັງ. ອະນຸຍາດໃຫ້ເວລາສໍາລັບພວກເຂົາທີ່ຈະແຕ່ງຕັ້ງ. ຖ້າຈໍາເປັນ, ຈົ່ງຢຸດພັກຜ່ອນສັ້ນ ໆ . ທ່ານສາມາດຮູ້ສຶກສະບາຍໃຈກັບສະຖານະການໄດ້, ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ນ້ໍາຕາໄຫຼອອກຈາກຈຸດໃຈກາງຂອງທ່ານໃນການແກ້ໄຂຄວາມຖືກຕ້ອງ.
- ສົ່ງເສີມການສົນທະນາ . ການຕອບຄໍາຖາມທີ່ດີທີ່ສຸດແລະການສົນທະນາກ່ຽວກັບພຶດຕິກໍາແມ່ນການສົນທະນາ, ບໍ່ແມ່ນ monologues. ຝ່າຍອື່ນຈະເປີດໂອກາດໃຫ້ທ່ານສ້າງການສົນທະນາໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມ. Probe ເພື່ອຢືນຢັນຄວາມເຂົ້າໃຈແລະຂໍຄວາມຄິດກ່ຽວກັບການສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງຫຼືການປ່ຽນແປງພຶດຕິກໍາໃນຄໍາຖາມ. ທ່ານຮູ້ວ່າມັນກໍາລັງເຮັດວຽກໃນເວລາທີ່ຜູ້ເຂົ້າພັກໄດ້ສະເຫນີແນວຄວາມຄິດກ່ຽວກັບການປັບປຸງຂອງຕົນເອງ.
- ຈືຂໍ້ມູນການເຮັດວຽກໄປສູ່ທິດທາງການວາງແຜນຂອງທ່ານເພື່ອການສົນທະນາ. ຖ້າຫາກວ່າພຶດຕິກໍາແມ່ນທັກສະຫຼືຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຄວາມຮູ້ຫນຶ່ງ, ຈົ່ງກຽມພ້ອມທີ່ມີຄວາມຄິດສໍາລັບການຝຶກອົບຮົມ. ຖ້າຫາກວ່າມັນເປັນຄູຝຶກສອນເພື່ອເສີມສ້າງຄວາມຫມັ້ນໃຈຫຼືສົ່ງເສີມບຸກຄົນທີ່ຈະກ້າວຕໍ່ໄປ, ໃຫ້ໃສ່ຫມວກຄູຝຶກຂອງທ່ານ. ຖ້າຫົວຂໍ້ແມ່ນສຸມໃສ່ພຶດຕິກໍາທີ່ບໍ່ສາມາດຍອມຮັບໄດ້, ກະຕຸ້ນໃຫ້ຜົນກະທົບດ້ານທຸລະກິດຂອງພຶດຕິກໍາແລະໃຫ້ຄໍາປຶກສາຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບການຫລີກລ້ຽງການນີ້ໃນອະນາຄົດ. ໃນເວລາທີ່ປະຕິບັດກັບຫົວຂໍ້ທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທີ່ສຸດຂອງການປະຕິບັດຫຼືພຶດຕິກໍາ, ຕ້ອງມີຜົນກະທົບຕໍ່ການບໍ່ປະຕິບັດຕາມ.
- ສ້າງແຜນປະຕິບັດຮ່ວມກັນ. ເມື່ອໃດທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບຄວາມຊັດເຈນກ່ຽວກັບບັນຫານີ້, ເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອກໍານົດວິທີທາງການ. ຕົກລົງເຫັນດີກ່ຽວກັບແຜນການປະຕິບັດແລະກໍານົດວັນທີ່ຊັດເຈນເພື່ອຕິດຕາມແລະປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບຄວາມຄືບຫນ້າ.
ເສັ້ນທາງລຸ່ມສໍາລັບໃນປັດຈຸບັນ:
ໃນບົດຂຽນຕົ້ນສະບັບຂອງຂ້າພະເຈົ້າ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ແບ່ງປັນຄວາມລັບວ່າຜູ້ຈັດການສ່ວນຫຼາຍແມ່ນຢຸດເຊົາການເຮັດສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເຫັນວ່າຈະເປັນການສົນທະນາທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ. ຄວາມລັບອື່ນແມ່ນວ່າປະຊາຊົນສ່ວນໃຫຍ່ຕ້ອງການຄວາມຄິດເຫັນແລະຢາກປັບປຸງ. ໃນການສໍາຫຼວດຫຼັງຈາກການສໍາຫຼວດຢູ່ໃນກອງປະຊຸມຂອງຂ້ອຍ, ບຸກຄົນທີ່ສະແດງອອກຢ່າງຫຼວງຫຼາຍວ່າພວກເຂົາເຈົ້າຢາກໃຫ້ຜູ້ຈັດການຂອງພວກເຂົາໃຫ້ຄໍາຕອບທີ່ມີຄວາມຄິດສ້າງສັນແລະມີຜົນດີ. ແທນທີ່ຈະຊັກຊ້າການປະຕິບັດການເຮັດວຽກ, ການເຮັດວຽກແລະການປັບປຸງທຸລະກິດເຫຼົ່ານີ້, ແຜນການສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດແລະການນໍາໃຊ້ຂະບວນການແລະຄໍາແນະນໍາຂ້າງເທິງເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ກັບເຄື່ອງມືການຈັດການທີ່ສໍາຄັນນີ້.