ທ່ານສາມາດຮຽນຮູ້ແລະເສີມຂະຫຍາຍທັກສະທາງດ້ານຈິດໃຈຂອງທ່ານໃນການເຮັດວຽກ
ຂ້າພະເຈົ້າເປັນຂອງທີ່ສາມາດໄດ້ຮັບການຮຽນຮູ້ແລະເພີ່ມທະວີການສະໂມສອນເພາະວ່າຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ມີປະສົບການຫລາຍໆຄົນທີ່ໄດ້ເພີ່ມຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈຂອງພວກເຂົາໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາເອົາໃຈໃສ່ກັບມັນ.
ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ໃນການເປັນຄູຝຶກແລະປຶກສາຫາລືກັບອົງການຈັດຕັ້ງ, ຈຸດປະສົງຫນຶ່ງແມ່ນເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ນໍາພັດທະນາຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ສັງເກດເຫັນໂດຍ Kendra Cherry, ໃນຄໍາອະທິບາຍກ່ຽວກັບຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈແລະປະຫວັດສາດຂອງມັນ.
ຜູ້ຈັດການແລະຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈ
ທ່ານເຄີຍຮູ້ຈັກຜູ້ຈັດການຜູ້ທີ່ພັດທະນາຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈບໍ່ດີ (EI) ບໍ່? ຜູ້ຈັດການນີ້ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທີ່ຈະເຂົ້າໃຈຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ຖືກ ສື່ສານໃນທຸກຂໍ້ຄວາມ ໂດຍພະນັກງານ.
ມີຈໍານວນຂອງຄວາມຫມາຍຂອງຂໍ້ຄວາມທີ່ ພະນັກງານສື່ສານຜ່ານທາງທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ , ການສະແດງອອກທາງຫນ້າ, ສຽງຂອງສຽງ, ຜູ້ຈັດການນີ້ມີຄວາມເສຍຫາຍຢ່າງຮ້າຍແຮງ. ລາວຈະມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທີ່ໄດ້ຮັບ ຂໍ້ຄວາມທັງຫມົດ ທີ່ພະນັກງານກໍາລັງພະຍາຍາມສື່ສານ.
ຜູ້ຈັດການທີ່ມີຄວາມສາມາດ EI ຕ່ໍາຍັງບໍ່ມີປະສິດທິຜົນໃນຄວາມເຂົ້າໃຈແລະສະແດງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຕົນເອງ. ນີ້ລວມທັງການຮັບຮູ້ຄວາມຈິງທີ່ວ່າລາວໄດ້ພັດທະນາ EI ບໍ່ດີ.
ປະຕິກິລິຍາທົ່ວໄປແມ່ນເວົ້າວ່າລາວແມ່ນ ເປີດກວ້າງກັບຄໍາຕິຊົມ , ແຕ່ວ່າຜູ້ສື່ສານແມ່ນຜິດພາດກ່ຽວກັບບັນຫານີ້.
ແຕ່ບັນຫາຕົ້ນຕໍກັບຜູ້ຈັດການທີ່ມີ EI ຕ່ໍາແມ່ນການບໍ່ສາມາດຮັບຮູ້ແລະເຂົ້າໃຈຜົນກະທົບຂອງການປະຕິບັດແລະຄໍາເວົ້າຂອງຜູ້ເຮັດວຽກໃນສະຖານທີ່ເຮັດວຽກ.
ບັນຫາທີ່ສໍາຄັນທີ່ສອງສໍາລັບຜູ້ຈັດການ EI ຕ່ໍາແມ່ນວ່າຜູ້ທີ່ເປັນເພື່ອນຮ່ວມງານຫຼືຜູ້ລາຍງານກ່ຽວກັບຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈທີ່ມີຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈກໍ່ສາມາດມີຜູ້ຈັດການ EI ຕ່ໍາເຊັ່ນ: violin ປັບ - ເພື່ອດີກວ່າແລະຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ.
Emotional Intelligence in Action
ຜູ້ຈັດການສາມາດເຮັດຫຍັງແດ່ກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້? ຄວາມຮູ້ທາງສາສະຫນາສາມາດຮຽນຮູ້ແລະເສີມສ້າງໄດ້, ແຕ່ວ່າເມື່ອພະນັກງານເຂົ້າໃຈຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈສາມາດເຫັນໄດ້ແລະມີປະໂຫຍດໃນບ່ອນເຮັດວຽກ.
Cherry ບອກວ່າ Peter Salovey ແລະ John D. Mayer, ຜູ້ນໍານັກຄົ້ນຄວ້າທາງດ້ານຈິດໃຈໄດ້ຮັບຮູ້ສີ່ລັກສະນະຂອງທາງດ້ານຈິດໃຈ: "ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄວາມຮູ້ສຶກ, ຄວາມສາມາດໃນການໃຊ້ເຫດຜົນ, ຄວາມສາມາດໃນການເຂົ້າໃຈຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມສາມາດໃນການຄຸ້ມຄອງອາລົມ."
ຕົວຢ່າງຂອງທັກສະທີ່ບຸກຄົນທີ່ມີຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈອາດຈະສະແດງໃນລັກສະນະເຫຼົ່ານີ້:
- ການຮັບຮູ້ແລະຄວາມສາມາດໃນການອ່ານພາສາຂອງຮ່າງກາຍແລະການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນເລື່ອງອື່ນໆທີ່ປະກອບມີການສະແດງອອກທາງຫນ້າ,
- ຄວາມສາມາດໃນການຟັງເພື່ອແນມເບິ່ງ ວ່າລາວສາມາດໄດ້ຍິນຄໍາເວົ້າທີ່ບໍ່ໄດ້ເວົ້າໂດຍການເອົາໃຈໃສ່ກັບສຽງຂອງສຽງ, ການປ່ຽນແປງ, ການຢຸດເຊົາແລະຄໍາແນະນໍາອື່ນໆ,
- ຄວາມສາມາດໃນການຄວບຄຸມແລະແກ້ໄຂຄວາມອຸກໃຈ, ຄວາມໃຈຮ້າຍ, ຄວາມໂສກເສົ້າ, ຄວາມສຸກ, ຄວາມສັບສົນແລະຄວາມຮູ້ສຶກອື່ນໆ,
- ຮັບຮູ້ແລະປະຕິບັດກັບຜົນກະທົບທີ່ຄໍາເວົ້າແລະການກະທໍາຂອງເຂົາເຈົ້າມີໃນການຮ່ວມມື, ບໍ່ວ່າພວກເຂົາຈະບອກຜູ້ຈັດການຜົນກະທົບຫຼືບໍ່,
- ເຂົ້າໃຈຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ເກີດຂື້ນຂອງການສື່ສານຈາກສະມາຊິກພະນັກງານແລະຕອບສະຫນອງຕໍ່ຜົນກະທົບທາງດ້ານອາລົມຂອງການສື່ສານຕາມຄວາມຕ້ອງການທີ່ໄດ້ລະບຸໄວ້ແລະ
- ສາມາດຕີຄວາມຫມາຍຜົນກະທົບຂອງຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ສະແດງໂດຍເພື່ອນຮ່ວມງານ. ຄວາມໂສກເສົ້າ, ຄວາມລໍາບາກທີ່ຫນ້າຕົກໃຈສາມາດຊີ້ບອກເຖິງບັນຫາທີ່ສໍາຄັນຢູ່ເຮືອນແລະບັນຫາການເຮັດວຽກທີ່ຍັງບໍ່ທັນໄດ້ແກ້ໄຂ.
ເພີ່ມຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈ
ຜູ້ຈັດການຜູ້ທີ່ສາມາດພົວພັນກັບຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈບໍ່ວ່າຈະເປັນຍ້ອນທໍາມະຊາດ, ການບໍາລຸງລ້ຽງແລະ / ຫຼືການປະຕິບັດກໍ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນໃນຄວາມເຂົ້າໃຈແລະການສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບການເຮັດວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ອະທິບາຍອົງປະກອບສ່ວນຫຼາຍຂອງການພົວພັນຂອງບຸກຄົນຜູ້ທີ່ໄດ້ພັດທະນາຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈສູງ.
ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນແນວຄວາມຄິດກ່ຽວກັບວິທີການເສີມສ້າງຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈຂອງທ່ານໃນການປະຕິບັດທຸກໆມື້.
- ປະຕິບັດການຟັງເລິກແລະສຸມໃສ່ການ ສື່ສານກັບພະນັກງານຄົນອື່ນ. ແທນທີ່ຈະຮຽກຮ້ອງການຕອບສະຫນອງຂອງທ່ານໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າ, ຈົ່ງສຸມໃສ່ໃຈແລະຄວາມສົນໃຈຂອງທ່ານໃນການຖາມຄໍາຖາມເພື່ອອະທິບາຍແລະເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ຄົນເວົ້າ.
- ສະຫຼຸບແລະລ້ຽງດູສິ່ງທີ່ທ່ານຄິດວ່າທ່ານໄດ້ຍິນ ຄົນເວົ້າກັບທ່ານ. ຖາມວ່າສະຫຼຸບສັງລວມຂອງທ່ານແມ່ນຮູບພາບທີ່ຖືກຕ້ອງຂອງເນື້ອໃນການສື່ສານ.
- ຖາມຄໍາຖາມເພື່ອກໍານົດຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມຮູ້ສຶກ. ຂໍໃຫ້ພະນັກງານຮູ້ວ່າເຂົາຮູ້ສຶກແນວໃດກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນຂ່າວສານໃຫ້ແກ່ທ່ານ. ຂໍໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກກ່ຽວກັບລໍາໄສ້ຂອງພວກເຂົາກ່ຽວກັບວິທີການທີ່ມີຄວາມກ້າວຫນ້າ.
ຖ້າທ່ານມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການອ່ານວິທີທີ່ພະນັກງານຕອບສະຫນອງຕໍ່ສະຖານະການທາງດ້ານຈິດໃຈ, ຂໍໃຫ້ຄົ້ນພົບ. ພະນັກງານສ່ວນຫຼາຍແມ່ນພຽງແຕ່ມີຄວາມເຕັມໃຈທີ່ຈະເປີດເຜີຍຄວາມຄິດເຫັນໃນເວລາທີ່ຜູ້ຈັດການຂອງພວກເຂົາສະແດງຄວາມສົນໃຈ. ທ່ານຈະພັດທະນາຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈຂອງທ່ານຫຼາຍຂຶ້ນໂດຍການຟັງ. - ການປະຕິບັດໃນການສັງເກດເຫັນພາສາຂອງຮ່າງກາຍຫຼື ການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນສື່ມວນຊົນ . ຢຸດການຮີບຮ້ອນຂອງທ່ານດົນພໍສົມຄວນເພື່ອຮັບຮູ້ເມື່ອພາສາຂອງຮ່າງກາຍບໍ່ສອດຄ່ອງກັບຄໍາເວົ້າ. ໄດ້ຮັບໃຊ້ໃນການແປພາສາຂອງຮ່າງກາຍເປັນວິທີທີ່ຈະເຂົ້າໃຈການສື່ສານຢ່າງສົມບູນຂອງພະນັກງານ. ດ້ວຍການປະຕິບັດ, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບດີກວ່າ.
- ສັງເກດເບິ່ງຕິກິລິຍາຂອງທ່ານເອງຕໍ່ການສື່ສານຂອງພະນັກງານ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານປະຕິບັດຕາມສອງລະດັບ. ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງປະຕິບັດກັບຄວາມຈິງແລະຄວາມຮູ້ສຶກ, ຄວາມຕ້ອງການ, ຄວາມຝັນ, ແລະອື່ນໆທີ່ຖືກສະແດງອອກໃນການສື່ສານຫຼາຍທີ່ສຸດຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ສັງເກດການ. ອີກເທື່ອຫນຶ່ງ, ຖ້າທ່ານບໍ່ ໄດ້ຮັບ ລະດັບທີສອງ, ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມຮູ້ສຶກ, ຂໍຈົນກວ່າທ່ານຈະເຂົ້າໃຈ.
- ສັງເກດເບິ່ງວ່າພະນັກງານທີ່ທ່ານກ່ຽວຂ້ອງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍທີ່ສຸດຄືກັນກັບທ່ານ. ຄົ້ນຫາວ່າທ່ານໄດ້ຮັບການສື່ສານຮ່ວມກັນຫຼືພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ການສົມມຸດຕິຖານທີ່ພະນັກງານຈະຮູ້ສຶກແລະປະຕິບັດຕາມວິທີການໂດຍອີງໃສ່ປະສົບການຂອງທ່ານ. ຖາມຄໍາຖາມແລະຄໍາຕອບຄໍາຕອບ. ໃຫ້ສັງເກດວ່າ, ທ່ານອາດຈະສະແດງພະນັກງານເຫຼົ່ານີ້ໃຫ້ມີຄວາມຮູ້ແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຫຼາຍຂຶ້ນໂດຍອີງໃສ່ການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ທ່ານໄດ້ແບ່ງປັນ. ພັດທະນາຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເວລາທີ່ທ່ານກໍາລັງຖືກຫຼີ້ນ. ພະນັກງານທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກທາງດ້ານຈິດໃຈທີ່ໄດ້ຮັບການພັດທະນາສູງໄດ້ຖືກວິເຄາະຜົນກະທົບຂອງທ່ານແລະເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ທ່ານຢາກໄດ້ຍິນ. ພະນັກງານນີ້ມີຄວາມຊໍານິຊໍານານໃນການ ສ້າງຄວາມສໍາພັນທາງດ້ານການພົວພັນ ຂອງທ່ານ - ເພື່ອເປັນການດີແລະເຈັບປ່ວຍ.
- ຈົ່ງເອົາໃຈໃສ່ກັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານເອງ. ວິເຄາະວິທີທີ່ທ່ານຕອບສະຫນອງໃນສະຖານະການທາງດ້ານຈິດໃຈ. ຊອກຫາຄໍາຄິດເຫັນຈາກພະນັກງານທີ່ທ່ານໄວ້ວາງໃຈກັບການຕອບໂຕ້ກັບບາງຄໍາຕອບທີ່ບໍ່ສະບາຍແລະບໍ່ຕອບສະຫນອງ. ຊອກຫາຄໍາຄິດເຫັນເພີ່ມເຕີມຈາກນາຍຈ້າງຫຼື ຜູ້ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາ ຜູ້ທີ່ສາມາດອະທິບາຍຜົນກະທົບຂອງທ່ານຕໍ່ຄົນອື່ນໃນກອງປະຊຸມ, ຕົວຢ່າງ.
ທ່ານສາມາດພັດທະນາຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈຂອງທ່ານ, ແຕ່ມັນຈະໃຊ້ເວລາສໍາຄັນແລະການປະຕິບັດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ຊອກຫາແລະນໍາໃຊ້ຄໍາຕິຊົມ ເພື່ອໃຫ້ທ່ານຮູ້ເຖິງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານກ່ຽວກັບການກະທໍາແລະພຶດຕິກໍາຂອງທ່ານ.
ຄວາມຮູ້ທາງດ້ານຈິດໃຈເປັນລັກສະນະຂອງຜູ້ຈັດການທີ່ມີປະສິດທິຜົນຫຼືຜູ້ນໍາ. ພວກເຂົາເຂົ້າໃຈແລະຕອບໂຕ້ຢ່າງເຫມາະສົມກັບເນື້ອຫາຂອງຂໍ້ຄວາມແລະສ່ວນປະກອບທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກແລະມີຄວາມຫມາຍທີ່ເຮັດໃຫ້ຂໍ້ຄວາມມີຊີວິດແລະຫາຍໃຈໃນອົງກອນ.
ພວກເຂົາສາມາດສ້າງສາຍພົວພັນແບບຍືນຍົງກັບເພື່ອນແລະພະນັກງານລາຍງານ. ໂດຍບໍ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກທາງດ້ານຈິດໃຈ, ຜູ້ນໍາຄົນຫນຶ່ງມີຄວາມພິການຢ່າງຫນັກໃນຄວາມສາມາດໃນການຮັບຮູ້ແລະປະຕິບັດກັບອົງປະກອບທາງດ້ານອາລົມຂອງການສື່ສານແລະການພົວພັນກັບພະນັກງານອື່ນໆ. ຄວາມບໍ່ສາມາດນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ປະສິດທິພາບຂອງພວກມັນເສຍຫາຍ.