ວິທີການສື່ສານດັ່ງນັ້ນພະນັກງານຟັງແລະດໍາເນີນການ
ອົງການຈັດຕັ້ງ ປະຕິບັດການທົບທວນການປະຕິບັດ ເພື່ອໃຫ້ຄໍາຄິດຄໍາເຫັນ, ສົ່ງເສີມການພັດທະນາພະນັກງານແລະປະເມີນຄວາມກ້າວຫນ້າແລະການປະກອບສ່ວນຂອງພະນັກງານ ເຖິງແມ່ນວ່າພະນັກງານກໍາລັງປະຊຸມແລະ ເຮັດວຽກ ເກີນ ຄວາມ ຕ້ອງການຂອງ ວຽກງານ ເປັນສ່ວນປະກອບສໍາຄັນຂອງການປະຕິບັດຄໍາຄິດເຫັນຕໍ່ການປະຕິບັດ.
ການທົບທວນການປະຕິບັດຢ່າງເປັນທາງການ ທ້າທາຍຄວາມສາມາດໃນ ການສື່ສານ ຂອງຜູ້ຈັດ ການ ເພາະວ່າພະນັກງານເຂົ້າໃຈວ່ າການທົບທວນປະສິດທິພາບ ຈະມີຜົນກະທົບຕໍ່ການຊົດເຊີຍຂອງລາວ ນີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມຂັດແຍ້ງ, ຄວາມກັງວົນແລະຮູ້ສຶກເຈັບປວດ. ໂດຍບໍ່ສົນເລື່ອງວິທີອົງການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຄໍາຕິຊົມປະຕິບັດງານຂອງທ່ານ, ເມື່ອທ່ານຕ້ອງການ ການສົນທະນາທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ , ຄໍາເວົ້າແລະວິທີການເຫຼົ່ານີ້ຈະຊ່ວຍໄດ້. ນີ້ແມ່ນມີສິດເທົ່າທຽມບາງຢ່າງສໍາລັບຄໍາຕອບ.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງທ່ານແມ່ນມີຢູ່ດີ
ການສື່ສານນີ້ງ່າຍດາຍ, ແຕ່ທ່ານສາມາດປັບປຸງຜົນກະທົບແລະຜົນກະທົບຂອງມັນ. ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າເປັນຫຍັງແລະໃຫ້ຕົວຢ່າງຂອງເຫດຜົນສໍາລັບການປະເມີນຜົນການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານເປັນທີ່ຍັງຄ້າງຄາ. ພະນັກງານຈະຮຽນຮູ້ຈາກຕົວຢ່າງຂອງທ່ານແລະທ່ານສາມາດຊຸກຍູ້ໃຫ້ນາງເຮັດຫຼາຍສິ່ງທີ່ຖືກລະບຸວ່າເປັນສິ່ງສໍາຄັນ.
ທ່ານກໍາລັງປະຕິບັດແລະການປະຕິບັດຂອງທ່ານສາມາດປັບປຸງໄດ້
ການສື່ສານວ່າພະນັກງານກໍາລັງປະຕິບັດແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງຄວາມຕ້ອງການຂອງວຽກ, ແຕ່ເຂົາມີໂອກາດທີ່ຈະປັບປຸງການປະຕິບັດແລະມຸ່ງຫວັງທີ່ຈະກາຍເປັນຜູ້ປະກອບສ່ວນທີ່ໂດດເດັ່ນ.
ອະທິບາຍພື້ນທີ່ທີ່ຕ້ອງການຄວາມສົນໃຈ.
ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າໃນຂະນະທີ່ການປະຕິບັດງານຂອງລາວມີຄຸນສົມບັດສໍາລັບການຍົກສູງບົດບາດຂອງລາວເພາະວ່າລາວສາມາດປະຕິບັດຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງວຽກທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ທ່ານຕ້ອງການປັບປຸງໃນຂົງເຂດສະເພາະ.
ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າຖ້າວ່າພະນັກງານຈະໄດ້ຮັບການເພີ່ມຄ່າຈ້າງທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນແຕ່ລະປີ, ລາວຕ້ອງປັບປຸງການປະຕິບັດໃນປະຈຸບັນເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍນັ້ນ.
ປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບເຂດທີ່ລາວມີໂອກາດທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການປັບປຸງ.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງທ່ານບໍ່ແມ່ນຄວາມຄາດຫວັງຂອງກອງປະຊຸມ
ໃຫ້ສັງເກດວ່າໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາໄດ້ພິຈາລະນາການປະຕິບັດງານຂອງລາວໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມປະຈໍາອາທິດ, ມັນບໍ່ແມ່ນການປັບປຸງແລະມັນເປັນເວລາທີ່ຈະເວົ້າກ່ຽວກັບແຜນການປະຕິບັດ. ພະນັກງານທັງຫມົດແມ່ນຄາດວ່າຈະຢູ່ໃນຂັ້ນຕ່ໍາເພື່ອປະຕິບັດຄວາມຄາດຫວັງຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຊີ້ແຈງພື້ນທີ່ການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນທີ່ຕ້ອງການປັບປຸງກ່ອນທີ່ທ່ານຈະສາມາດກໍານົດວ່າການປະຕິບັດງານຂອງລາວແມ່ນຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງວຽກງານຕໍາ່ສຸດທີ່
ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າພະນັກງານບໍ່ໄດ້ປະຕິບັດຄວາມຄາດຫວັງຂອງວຽກທີ່ຕໍາ່ສຸດທີ່ທ່ານໄດ້ປຶກສາຫາລືສໍາລັບປີ. ທ່ານອາດຈະເພີ່ມ "ບາງທີຂ້ອຍບໍ່ສາມາດສື່ສານຂໍ້ມູນນີ້ໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນເພື່ອໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈຜົນກະທົບຕໍ່ການປະຕິບັດທີ່ບໍ່ດີຕໍ່ເນື່ອງຂອງຂ້ອຍ. ຂ້ອຍໄດ້ຕັດສິນໃຈວ່າຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປຂອງພວກເຮົາແມ່ນ ແຜນການປັບປຸງການປະຕິບັດ ທີ່ພວກເຮົາກໍານົດເປົ້າຫມາຍ, ວັນຄົບກໍານົດແລະພົບເລື້ອຍໆເພື່ອປະເມີນຄວາມກ້າວຫນ້າ. "
ພະນັກງານບໍ່ເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ທ່ານກໍາລັງບອກລາວ
ຢ່າສືບຕໍ່ປະຕິບັດຂໍ້ມູນດຽວກັນໃນເວລາທີ່ພະນັກງານບໍ່ເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ທ່ານພະຍາຍາມສື່ສານ. ຊອກຫາວິທີອື່ນເພື່ອເວົ້າສິ່ງດຽວກັນແລະຫວັງວ່າຫນຶ່ງໃນນັ້ນຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບຄວາມກັງວົນຂອງທ່ານ. (ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າບາງຄັ້ງການຂາດການລະເມີດສັນຍານແມ່ນບໍ່ເຫັນດີນໍາ.)
ບອກພະນັກງານວ່າທ່ານເປີດໃຈກັບຄໍາຖາມຕ່າງໆທີ່ອາດຈະຊ່ວຍຊີ້ແຈງຈຸດທີ່ລາວບໍ່ເຂົ້າໃຈ. ສຸດທ້າຍ, ຂໍໃຫ້ລາວສະຫຼຸບຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລາວກ່ຽວກັບສະຖານທີ່ທີ່ສໍາຄັນຂອງທ່ານ. (ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານສາມາດກໍານົດສິ່ງທີ່ບໍ່ເຂົ້າໃຈແລະໄລຍະໄກທີ່ທ່ານຢູ່ໃນການສື່ສານ.)
ພະນັກງານບໍ່ເຫັນດີກັບສິ່ງທີ່ທ່ານກໍາລັງບອກລາວ
ເມື່ອທ່ານພະຍາຍາມແຈກຢາຍຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ທ່ານບົ່ງບອກກັບການປະຕິບັດຂອງພະນັກງານແລະພະນັກງານບໍ່ເຫັນດີນໍາຄໍາຖາມແມ່ນວິທີຫນຶ່ງແນະນໍາ.
- ທ່ານສາມາດສະຫນອງຕົວຢ່າງທີ່ຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຂ້ອຍມີຄວາມຜິດຫຍັງກັບການປະເມີນຜົນການປະຕິບັດຂອງເຈົ້າບໍ?
- ທ່ານຄິດວ່າຂ້ອຍມີຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບການປະຕິບັດງານທີ່ຂ້ອຍສັງເກດເຫັນໃນໄຕມາດນີ້ບໍ?
ຄໍາຕອບທີ່ຂ້ອຍໄດ້ຮັບຈາກເພື່ອນຮ່ວມງານ, ສະມາຊິກທີມງານແລະຜູ້ຈັດການອື່ນໆແມ່ນສອດຄ່ອງກັບການສັງເກດການຂອງຂ້ອຍ.
ດັ່ງນັ້ນ, ຂ້າພະເຈົ້າຮູ້ວ່າທ່ານບໍ່ເຫັນດີກັບການປະເມີນຂອງຂ້າພະເຈົ້າ, ແຕ່ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ໄດ້ຍິນສິ່ງໃດໃນມື້ນີ້ທີ່ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍຢາກປ່ຽນແປງມັນ. ສໍາລັບໃນປັດຈຸບັນ, ການປະເມີນຂອງຂ້ອຍຈະຢືນຢູ່. ຂ້າພະເຈົ້າຈະຍິນດີທີ່ຈະປຶກສາຫາລືການປະຕິບັດຂອງທ່ານໃນຕໍ່ຫນ້າໃນກອງປະຊຸມປະຈໍາອາທິດຂອງພວກເຮົາຫຼັງຈາກຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຫັນຫຼັກຖານຂອງການປັບປຸງຢູ່ໃນເຂດເຫຼົ່ານີ້ ...
ການສະຫຼຸບເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມເຂົ້າໃຈ
ບອກພະນັກງານ: "John, ທ່ານຈະສະຫຼຸບການສົນທະນາຂອງພວກເຮົາໃນມື້ນີ້ເພື່ອວ່າຂ້າພະເຈົ້າຮູ້ວ່າທ່ານແລະຂ້ອຍ ຢູ່ໃນຫນ້າດຽວກັນ ບໍ?" ສະແດງຄວາມຫມັ້ນໃຈໃນຄວາມສາມາດໃນການຮຽນຮູ້, ການເຕີບໂຕ, ການປ່ຽນແປງຫຼືການປັບປຸງຂອງພະນັກງານ: "ຂ້ອຍຫມັ້ນໃຈວ່າທ່ານຈະສາມາດເຮັດການປ່ຽນແປງທີ່ພວກເຮົາໄດ້ສົນທະນາໃນມື້ນີ້ຂ້ອຍເຊື່ອວ່າທ່ານຈະສາມາດປັບປຸງເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ເພາະວ່າທ່ານມີ ຂ້າພະເຈົ້າສາມາດຊ່ວຍທ່ານໃນເວລາທີ່ທ່ານພົບສິ່ງກີດຂວາງຕໍ່ຜົນສໍາເລັດຂອງທ່ານຫຼືຖ້າທ່ານຮູ້ສຶກວ່າທ່ານຈະພາດວັນທີຄົບກໍານົດຫຼືເວລາກໍານົດ, ພຽງແຕ່ໃຫ້ຂ້ອຍຮູ້ວ່າມັນເກີດຂື້ນໃນທັນທີທີ່ທ່ານຮູ້ຈັກມັນ "
ສ້າງແຜນສໍາລັບການຕິດຕາມ
ລັດ: "ຈົ່ງເຮັດແຜນການຮ່ວມກັນເພື່ອດໍາເນີນການປັບປຸງເຫຼົ່ານີ້. ຂ້ອຍຕ້ອງການໃຫ້ມີຄວາມຄິດເຫັນເລື້ອຍເລື້ອຍໆເພື່ອໃຫ້ພວກເຮົາຮູ້ວ່າເວລາມີບັນຫາເກີດຂື້ນນໍາໃຊ້ເວລາລະຫວ່າງວັນນີ້ແລະວັນພະຫັດມາພ້ອມກັບແຜນການປ່ຽນແປງເຫຼົ່ານີ້. ວັນພະຫັດ, ທ່ານແລະຂ້າພະເຈົ້າສາມາດຕົກລົງກັນກ່ຽວກັບເປົ້າຫມາຍແລະໄລຍະເວລາຂອງແຜນການ. ຂ້າພະເຈົ້າຈະຄິດກ່ຽວກັບມັນແລະມາພ້ອມກັບຄວາມຄິດຂອງຂ້າພະເຈົ້າ. "
ເຂົ້າເຖິງຂໍ້ຕົກລົງກ່ຽວກັບແຜນປະຕິບັດງານ
ຂໍໃຫ້ພະນັກງານ: " ທ່ານຕົກລົງເຫັນດີວ່ານີ້ແມ່ນແຜນທີ່ສາມາດບັນລຸໄດ້? ພວກເຮົາໄດ້ວາງແຜນນີ້ຮ່ວມກັນແລະຂ້ອຍຫມັ້ນໃຈວ່າທ່ານຈະສາມາດບັນລຸການປັບປຸງທີ່ຕ້ອງການພາຍໃນໄລຍະເວລາທີ່ພວກເຮົາໄດ້ພັດທະນາ. ວ່າພວກເຮົາສາມາດສົນທະນາກ່ຽວກັບມື້ນີ້? "
ປະກາດການຕັດສິນໃຈທີ່ຈ່າຍວ່າມັນຈະບໍ່ມີປະໂຫຍດ
ບອກເຈົ້າຫນ້າທີ່ວ່າ: "ອີງໃສ່ການປະຕິບັດຂອງທ່ານໃນປີນີ້, ຂ້ອຍໄດ້ຕັດສິນໃຈວ່າທ່ານບໍ່ມີສິດໄດ້ຮັບເງິນເດືອນເພີ່ມຂຶ້ນ. ຍ້ອນວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບຄວາມຄາດຫວັງຈາກວຽກຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະບໍ່ໄດ້ຮັບການຍົກລະດັບນີ້. ຕື່ມອີກໃນ 4-6 ເດືອນຫຼັງຈາກຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຫັນການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນການປະຕິບັດງານຂອງທ່ານ. "
ຂຽນ ຈໍານວນເງິນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຂອງເງິນເດືອນ ແລະຈໍານວນເງິນທີ່ຈ່າຍທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຈະເຮັດໃຫ້ເງິນເດືອນຂອງພະນັກງານມີການເພີ່ມເງິນເດືອນໃຫມ່. ອັດຕາສ່ວນບໍ່ແມ່ນແຮງຈູງໃຈ. ໃນຂະນະທີ່ພະນັກງານອາດຈະເຮັດຄະນິດສາດ, ເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອເຮັດໃຫ້ລາວຮູ້ເຖິງການປ່ຽນແປງຄ່າຈ້າງ. ຕົວຢ່າງ: "ການ ເພີ່ມເງິນເດືອນ ຂອງທ່ານແມ່ນ $ 500, ເຮັດໃຫ້ເງິນເດືອນຂອງທ່ານທັງຫມົດເປັນ $ 55,000."
ໃນເວລາທີ່ທ່ານຕິດຕໍ່ສື່ສານຢ່າງຈະແຈ້ງແລະຫຼີກເວັ້ນການຕິກິຣິຍາປ້ອງກັນ, ທ່ານສາມາດສະແດງຄວາມຄາດຫວັງຂອງທ່ານໃນລັກສະນະທີ່ພະນັກງານໄດ້ຍິນ. ເວົ້າເພື່ອວ່າລູກຈ້າງຟັງ, ເຂົ້າໃຈແລະປັບປຸງ - ຫຼັງຈາກທັງຫມົດ, ບໍ່ແມ່ນວ່າເປົ້າຫມາຍ?