10 ຂັ້ນຕອນຕ່າງໆທີ່ທ່ານຕ້ອງການເພື່ອສ້າງແລະຮັກສາຄວາມໄວ້ວາງໃຈ
ການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນຫນ່ວຍງານທີ່ມີຂະຫນາດນ້ອຍກວ່າບ່ອນທີ່ທ່ານມີການຄວບຄຸມບາງຢ່າງຊ່ວຍສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນອົງການໃຫຍ່ຂອງທ່ານ.
ປະຊາຊົນຜູ້ທີ່ໄວ້ວາງໃຈກັບເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງກັນແລະກັນມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຂະຫຍາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າຕໍ່ກັບອົງການໃຫຍ່ເຊັ່ນກັນ. ນີ້, ໃນທີ່ສຸດ, draws ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈາກຄົນອື່ນ.
ການທໍາລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ແລະການ ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃຫມ່ ເຮັດໃຫ້ທ່ານເບິ່ງສິ່ງທີ່ບໍ່ເຮັດວຽກເພື່ອສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສະຖານທີ່ທີ່ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໄປ.
ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແທນທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນການພົວພັນຂອງທ່ານກັບພະນັກງານໃຫມ່. ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ຈະສ້າງແລະຮັກສາສາຍພົວພັນທີ່ໄວ້ວາງໃຈໃນຄວາມໄວ້ວາງໃຈທີ່ສົ່ງເສີມສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກ.
ວິທີສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ
- ຈ້າງແລະສົ່ງເສີມໃຫ້ປະຊາຊົນ, ຜູ້ທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການສ້າງທາງບວກ, ໄວ້ວາງໃຈກ່ຽວກັບສາຍພົວພັນລະຫວ່າງບຸກຄົນທີ່ມີລາຍງານໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ, ຕໍາແຫນ່ງການເບິ່ງແຍງ. ສາຍພົວພັນຂອງຜູ້ຄຸມງານກັບພະນັກງານລາຍງານແມ່ນການສ້າງຄວາມຫມັ້ນໃຈພື້ນຖານທີ່ເປັນພື້ນຖານ.
- ພັດທະນາທັກສະຂອງພະນັກງານທັງຫມົດ, ແລະໂດຍສະເພາະແມ່ນຜູ້ທີ່ມີຜູ້ຄຸມງານແລະປະຊາຊົນທີ່ມີຄວາມຕ້ອງ ການສົ່ງເສີມ , ໃນການສ້າງຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງບຸກຄະລິກກະພາບແລະມີທັກສະໃນການເຮັດວຽກລະຫວ່າງບຸກຄົນ.
- ເຮັດໃຫ້ສະມາຊິກພະນັກງານຮູ້ແຈ້ງ. ໃຫ້ຂໍ້ມູນຫຼາຍເທົ່າທີ່ທ່ານສາມາດເຜີຍແຜ່ໄດ້ງ່າຍໃນທັນທີທີ່ເປັນໄປໄດ້ໃນທຸກສະຖານະການ.
- ຄາດຫວັງວ່າຜູ້ຄຸມງານຈະປະຕິບັດຕາມ ຄວາມຊື່ສັດ ແລະຮັກສາຄໍາຫມັ້ນສັນຍາ. ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດຮັກສາຄໍາຫມັ້ນສັນຍາໄດ້, ອະທິບາຍສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນສະຖານະການໂດຍບໍ່ຊັກຊ້າ. ພຶດຕິກໍາແລະການປະຕິບັດໃນປັດຈຸບັນຖືກຮັບຮູ້ໂດຍພະນັກງານເປັນພື້ນຖານສໍາລັບການຄາດຄະເນພຶດຕິກໍາໃນອະນາຄົດ. ຜູ້ເບິ່ງແຍງຜູ້ທີ່ປະຕິບັດຕາມວ່າພວກເຂົາມີຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນຈະມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມຄໍາຮ້ອງທຸກຫນ້ອຍລົງ.
- ທ້າທາຍບັນຫາຍາກໃນເວລາທີ່ທັນສະໄຫມ. ຖ້າວ່າພະນັກງານມີ absent ຫຼາຍເກີນໄປຫລືໃຊ້ຈ່າຍເວລາເຮັດວຽກ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະປະເຊີນຫນ້າກັບພະນັກງານກ່ຽວກັບບັນຫາເຫຼົ່ານີ້. ພະນັກງານອື່ນໆຈະເບິ່ງແລະໄວ້ວາງໃຈທ່ານຫຼາຍກວ່າເກົ່າ.
- ປົກປ້ອງຄວາມສົນໃຈຂອງພະນັກງານທັງຫມົດໃນກຸ່ມເຮັດວຽກ. ບໍ່ສົນທະນາກ່ຽວກັບພະນັກງານທີ່ບໍ່ມີວຽກເຮັດງານທໍາ, ຫຼືບໍ່ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ອື່ນເຮັດຜິດ, ຊື່ໂທ, ຫຼືນິ້ວມືຈຸດ. ພະນັກງານຮຽນຮູ້ທີ່ຈະໄວ້ວາງໃຈໃນເວລາທີ່ເຂົາເຈົ້າຮູ້ວ່າຊື່ຂອງເຂົາເຈົ້າບໍ່ໄດ້ຖືກປະຕິບັດໃນ vain.
- ສະແດງຄວາມສາມາດໃນວຽກງານການເບິ່ງແລແລະວຽກອື່ນໆ. ຮູ້ສິ່ງທີ່ທ່ານກໍາລັງເວົ້າກ່ຽວກັບ, ແລະຖ້າທ່ານບໍ່ຮູ້, ຍອມຮັບມັນ. ບໍ່ມີຫຍັງສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຫຼາຍຂຶ້ນກວ່າຜູ້ຈັດການບອກວ່າລາວບໍ່ຮູ້ແລະຈະຊອກຫາເພື່ອໃຫ້ທຸກຄົນຮູ້ແຈ້ງ. ການຕິກິຣິຍາທີ່ລຸນແຮງທີ່ສຸດເກີດຂຶ້ນເມື່ອຜູ້ຈັດການໄດ້ທໍາທ່າຮູ້ແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຜິດປົກກະຕິ. ພະນັກງານຍົກເວັ້ນການຂາດຄວາມຮູ້ - ພວກເຂົາບໍ່ໃຫ້ອະໄພຜູ້ທີ່ຂີ້ຕົວະ. ເຊື່ອວ່ານີ້ແມ່ນຄວາມຈິງ.
- ຟັງດ້ວຍຄວາມນັບຖືແລະຄວາມສົນໃຈຢ່າງເຕັມທີ່ . ສະແດງຄວາມເຫັນໃຈແລະຄວາມອ່ອນໄຫວກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງສະມາຊິກພະນັກງານ. ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈະເຕີບໂຕອອກຈາກຄວາມເຊື່ອທີ່ທ່ານເຂົ້າໃຈແລະສາມາດກ່ຽວຂ້ອງ.
- ເອົາຄວາມສ່ຽງພິເສດເພື່ອປັບປຸງການບໍລິການແລະຜະລິດຕະພັນສໍາລັບລູກຄ້າ. ໃນເວລາທີ່ທ່ານສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການໄດ້ຮັບການສົ່ງເສີມ, ທ່ານສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພະນັກງານອາດຈະເຮັດເຊັ່ນດຽວກັນ - ຖ້າບໍ່ມີຜົນສະທ້ອນໃນເວລາທີ່ຄວາມສ່ຽງພິຈາລະນາຄິດຢ່າງສົມເຫດສົມຜົນ. ໃນເວລາທີ່ຜົນສະທ້ອນຕໍ່ການໃຊ້ຄວາມສ່ຽງບໍ່ໄດ້ເກີດຂຶ້ນ, ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈະຖືກສ້າງຂື້ນ.
- ຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ຊີ້ນໍາຫຼືເປັນສະມາຊິກທີມ, ຕັ້ງຄວາມຄາດຫວັງສູງແລະເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນທ່ານເຊື່ອວ່າສະມາຊິກພະນັກງານສາມາດດໍາລົງຊີວິດກັບພວກເຂົາ. ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະການສະຫນັບສະຫນູນນີ້ຈະສ້າງຄວາມພະຍາຍາມທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງພະນັກງານແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງພວກເຂົາໃນການກັບມາ.
ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານຊັບພະຍາກອນມະນຸດມີບົດບາດພິເສດໃນການສົ່ງເສີມຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ດັ່ງນັ້ນຜູ້ຈັດການສາຍ. ທ່ານຜູ້ຈັດການໂຄສະນາແລະຜູ້ເບິ່ງແຍງກ່ຽວກັບພາລະບົດບາດທີ່ເຫມາະສົມທີ່ໄດ້ອະທິບາຍໄວ້ຂ້າງເທິງໃນການສ້າງຄວາມສໍາພັນຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.
ທ່ານຍັງມີອິດທິພົນຕໍ່ຄວາມແຕກຕ່າງຂອງພະລັງງານພາຍໃນອົງການຈັດຕັ້ງໂດຍການພັດທະນາແລະການເຜີຍແຜ່ນະໂຍບາຍສະຫນັບສະຫນູນ, ປົກປ້ອງແລະເປັນກຽດ. ທ່ານມີອິດທິພົນໃນການສ້າງມາດຕະຖານທາງດ້ານສັງຄົມທີ່ເຫມາະສົມໃນບັນດາຜູ້ທີ່ເຮັດວຽກຕ່າງໆໃນອົງກອນຂອງທ່ານ.
ເຂົ້າຮ່ວມໃນການສ້າງຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນແລະ ກິດຈະກໍາການສ້າງທີມ ເທົ່ານັ້ນເມື່ອມີຄວາມປາຖະຫນາດ້ວຍຄວາມຈິງໃຈໃນອົງກອນຂອງທ່ານເພື່ອສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງ, ສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກຂອງທີມງານ .
ການມີສ່ວນຮ່ວມໃນກິດຈະກໍາເຫຼົ່ານີ້ສໍາລັບເຫດຜົນໃດກໍ່ຕາມແມ່ນເປັນການກະທໍາແລະການສໍ້ໂກງ.
ປະຊາຊົນຈະຮູ້ຄວາມແຕກຕ່າງກັນ, ຫຼືພວກເຂົາເຈົ້າຈະຊອກຫາ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນ, ພວກເຂົາເຈົ້າຈະບໍ່ໄວ້ວາງໃຈທ່ານ. ນີ້ຈະມີຜົນກະທົບຕໍ່ທຸກສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການສໍາເລັດໃນບ່ອນເຮັດວຽກຂອງທ່ານ.
ສ້າງຄວາມສໍາພັນຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນໄລຍະເວລາ
ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຖືກສ້າງຂຶ້ນແລະຮັກສາໄວ້ໂດຍການປະຕິບັດຂະຫນາດນ້ອຍຫຼາຍໆຄັ້ງ. ທ່ານ Marsha Sinetar, ຜູ້ຂຽນ, ກ່າວວ່າ, ຄວາມໄວ້ວາງໃຈບໍ່ແມ່ນເລື່ອງວິຊາການ, ແຕ່ມີລັກສະນະຕົວະ; ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຍ້ອນວິທີການຂອງພວກເຮົາ, ບໍ່ແມ່ນຍ້ອນທາງພາຍນອກທີ່ມີສີຂີ້ເຖົ່າຫຼືການສື່ສານທີ່ມີຄວາມຊໍານິຊໍານານຂອງພວກເຮົາ. "
ທ່ານສາມາດສ້າງສາຍພົວພັນທີ່ໄວ້ວາງໃຈແລະວັດທະນະທໍາຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນບ່ອນເຮັດວຽກຂອງທ່ານ. ທ່ານສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຜ່ານການປະຕິບັດທັງຫມົດຂອງທ່ານແລະການພົວພັນທີ່ທ່ານມີກັບເພື່ອນຮ່ວມງານແລະພະນັກງານ. ທ່ານສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນຂັ້ນຕອນຫນຶ່ງ. ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນອ່ອນເພຍແຕ່ຄວາມເຂັ້ມແຂງໃນໄລຍະເວລາທີ່ມີ - ທ່ານຄິດວ່າມັນມີຄວາມໄວ້ວາງໃຈຫຼາຍ. ພິສູດຕົວເອງແລະອົງກອນຂອງທ່ານທີ່ມີຄຸນຄ່າ.
ເອກະສານກ່ຽວກັບ Trust Relationships
- Dirks, Kurt T. , Journal of Applied Psychology, Vol 85 (6), Dec. 2000, pp. 1004-1012.
- Meyer, RC, Davis, JH ແລະ Schoorman, FS, ສະຖາບັນວິໄຈການຄຸ້ມຄອງ, 20 (3), 1995.
- Tway, Duane C, A Construct of Trust, Dissertation, 1993.
- Tway, Duane C, Paper Unpublished, Leadership, and Trust: Imperative for the Decade and Beyond Transition, 1995.