ເບິ່ງວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາ 4 ປະເພດ
ຜູ້ອ່ານໄດ້ຖາມຄໍາຖາມດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້: "ພະນັກງານຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າຜູ້ຈັດການບໍ່ສົນໃຈຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງພວກເຂົາ?"
ການຕອບສະຫນອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດ:
ດີ, ບໍ່ມີຄໍາຕອບດຽວສໍາລັບການນັ້ນ. ມັນຂຶ້ນຢູ່ກັບສິ່ງທີ່ທ່ານຫມາຍເຖິງໂດຍບໍ່ສົນໃຈແລະທ່ານຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດ. ຫນ້າທໍາອິດ, ໃຫ້ເວົ້າກ່ຽວກັບການບໍ່ສົນໃຈ.
ຖ້າທ່ານໄປຫານາຍຈ້າງຂອງທ່ານແລະເວົ້າວ່າ, "ຂະບວນການທີ່ພວກເຮົາໃຊ້ເພື່ອຕິດຕາມການເກັບຮັກສາແມ່ນຫມົດເວລາ," ແລະນາຍຈ້າງຂອງທ່ານເວົ້າວ່າບາງສິ່ງບາງຢ່າງແລະບໍ່ເຮັດຫຍັງໃນການແກ້ໄຂບັນດາສິນຄ້າຄົງຄັງ.
ແຕ່, ຖ້າທ່ານເຮັດແບບດຽວກັນ, ນາງຕອບວ່າ, "ຂ້ອຍຮູ້, ແຕ່ເພື່ອປັບປຸງລະບົບແລ້ວ, ພວກເຮົາຕ້ອງການ $ 200,000 ແລະການເງິນຈະບໍ່ອະນຸຍາດໃຫ້", ນາງບໍ່ໄດ້ລະເລີຍທ່ານ. ນາງບໍ່ປ່ຽນແປງຫຍັງເລີຍ, ແຕ່ນາງບໍ່ໄດ້ລະເລີຍທ່ານ.
ຄົນສ່ວນໃຫຍ່ຄິດວ່າຖ້ານາຍຈ້າງບໍ່ເຮັດສິ່ງທີ່ທ່ານຮ້ອງຂໍ, ທ່ານກໍາລັງຖືກປະຕິເສດ. ນາຍຈ້າງບໍ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການເຮັດທຸກການປ່ຽນແປງທີ່ແນະນໍາໂດຍພະນັກງານແລະໃນຄວາມເປັນຈິງຫຼາຍເທື່ອເຂົາເຈົ້າບໍ່ສາມາດເຮັດເຫດຜົນທີ່ທ່ານບໍ່ເຂົ້າໃຈ.
ຕອນນີ້, ຂໍເວົ້າກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເປັນຄໍາຮ້ອງທຸກ. ມີສີ່ປະເພດຂອງການຮ້ອງຮຽນ, ແລະມີແຕ່ລະຄົນທ່ານຄວນໃຊ້ເວລາໃນການມີກົນລະຍຸດທີ່ແຕກຕ່າງກັນເມື່ອທ່ານບໍ່ສົນໃຈ.
ປະເພດຂອງການຮ້ອງທຸກ
ຄໍາຮ້ອງທຸກທາງດ້ານກົດຫມາຍ: ຖ້າທ່ານ ຮ້ອງຮຽນຕໍ່ນາຍຈ້າງ ວ່າ Jane ກໍາລັງຂົ່ມຂູ່ທ່ານທາງເພດ, ຫຼືວ່າ Steve ກໍາລັງລະເມີດລະບຽບການຂອງ OSHA, ແລະນາຍຈ້າງຂອງທ່ານບໍ່ເປີດການສືບສວນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເລັ່ງບັນຫາ. ທ່ານສາມາດລາຍງານສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ກັບເຈົ້ານາຍຂອງເຈົ້ານາຍຫຼື ພະແນກຊັບພະຍາກອນມະນຸດ .
ບໍລິສັດຈໍານວນຫນຶ່ງມີສາຍປາຍທາງທີ່ບໍ່ມີຊື່ສຽງທີ່ທ່ານສາມາດລາຍງານການລະເມີດທາງດ້ານກົດຫມາຍແລະທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ເຊັ່ນກັນ. ຖ້າຫາກເສັ້ນທາງເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ແກ້ໄຂບັນຫາ, ທ່ານສາມາດລາຍງານກັບອົງການຂອງລັດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
ແຕ່, ຈົ່ງຈື່ໄວ້, ເພາະວ່າທ່ານຈົ່ມກ່ຽວກັບບາງສິ່ງບາງຢ່າງ, ບໍ່ຫມາຍຄວາມວ່າມັນເປັນການລະເມີດກົດຫມາຍ.
ຕົວຢ່າງ, ຖ້າຄໍາຮ້ອງທຸກ ກ່ຽວກັບ ການຂົ່ມເຫງທາງເພດຂອງທ່ານ ກ່ຽວກັບ Jane ແມ່ນ, "Jane ໄດ້ຖາມຂ້ອຍໃນວັນທີ," ແລະນັ້ນກໍ່ແມ່ນ, ບໍ່ມີຫຍັງສໍາລັບນາຍຈ້າງຂອງເຈົ້າທີ່ຈະເຮັດ, ນອກເຫນືອຈາກເວົ້າວ່າ, "Okay, ຂອບໃຈ."
ມັນເປັນພຽງແຕ່ການລະເມີດຖ້າ Jane ຈະບໍ່ເອົາຄໍາຕອບຫຼືປະຕິບັດທີ່ແຕກຕ່າງຈາກທ່ານເພາະວ່າທ່ານເວົ້າວ່າບໍ່. ເຊັ່ນດຽວກັນ, ສິ່ງທີ່ທ່ານອາດຈະເຫັນວ່າເປັນການລະເມີດກົດລະບຽບຂອງລັດຖະບານອາດຈະບໍ່ເປັນຈິງ - ພວກເຮົາມັກຈະບໍ່ຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ຢູ່ໃນສະຖານະການຫລັງ.
ການຮ້ອງຮຽນກ່ຽວກັບຂະບວນການ: ຂໍໃຫ້ກັບຄືນໄປບ່ອນຕົວຢ່າງຂອງຂະບວນການຄັງສິນຄ້າທີ່ລ້າສະໄຫມ. ທ່ານຄິດວ່າມັນສາມາດເຮັດໄດ້ດີກວ່າ. ຖ້າທ່ານພຽງແຕ່ເວົ້າວ່າ, "ຂະບວນການສິນຄ້າຄົງຄ້າງ, ທ່ານຄາດຫວັງວ່າຜູ້ຈັດການຂອງທ່ານຈະບໍ່ສົນໃຈກັບທ່ານ.
ນັ້ນບໍ່ແມ່ນການຮ້ອງຮຽນທີ່ເຫມາະສົມ, ແຕ່ວ່າມັນພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ມັນຫິວ. ຖ້າທ່ານມາຫາຜູ້ຈັດການຂອງທ່ານແລະກ່າວວ່າ "ຂະບວນການຄັງສິນຄ້າຄົງຈະສະທ້ອນ, ດັ່ງນັ້ນຂ້າພະເຈົ້າຄິດວ່າພວກເຮົາຄວນເຮັດ A, B, ແລະ C", ເຊິ່ງເປັນຄໍາຮ້ອງທຸກຢ່າງສົມເຫດສົມຜົນ. ຖ້າຜູ້ຈັດການຂອງທ່ານບໍ່ປະຕິບັດຄໍາແນະນໍາຂອງທ່ານ, ມັນບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າລາວເປັນຜູ້ໃດ. ບໍ່ສົນໃຈກັບທ່ານຫຼືວ່າຄໍາແນະນໍາຂອງທ່ານກໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້.
ເລື້ອຍໆ, ທ່ານຮູ້ພຽງແຕ່ສ່ວນຫນຶ່ງຂອງລະບົບ. ທ່ານເຫັນສ່ວນຂອງທ່ານ, ແລະມັນກໍ່ຄືກັນ. ດັ່ງນັ້ນ, ບໍລິສັດອາດຈະບໍ່ປະຕິບັດແນວຄວາມຄິດຂອງທ່ານເພາະວ່າ, ໂດຍກົງ, ແນວຄວາມຄິດຂອງທ່ານຈະບໍ່ເຮັດວຽກ - ສໍາລັບທຸກພາກສ່ວນແລະຂະບວນການທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ. ຫຼືພວກເຂົາຄິດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍເກີນໄປ. ຫຼື, ພວກເຂົາພຽງແຕ່ບໍ່ຕ້ອງການ.
ມັນອາດຈະເບິ່ງຄືວ່າມັນຫນ້າຢ້ານ, ແຕ່ມັນບໍ່ແມ່ນ. ບໍລິສັດບໍ່ສາມາດນໍາໃຊ້ພະນັກງານທຸກຄົນແນະນໍາ. ທ່ານໄດ້ເວົ້າວ່າສິ້ນຂອງທ່ານ, ແລະທ່ານໄດ້ສະເຫນີການແກ້ໄຂ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານສາມາດອອກຈາກມັນ. ນີ້ບໍ່ແມ່ນປະເພດຂອງຄໍາແນະນໍາທີ່ທ່ານ escalate. ຜູ້ຈັດການຂອງທ່ານຈະບໍ່ຮູ້ຈັກມັນແລະທ່ານຈະບໍ່ເບິ່ງດີ.
ຄໍາຮ້ອງທຸກການເຮັດວຽກ ຢ່າຄິດວ່າຜູ້ຈັດການຂອງທ່ານຮູ້ຈັກສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດທຸກມື້. ຜູ້ຈັດການຂອງທ່ານອາດຈະບໍ່ຮູ້ວ່າທ່ານກໍາລັງ overburdened ໃນຂະນະທີ່ເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານກໍາລັງເບິ່ງວິດີໂອໃນ YouTube ທຸກໆມື້.
ຖ້າທ່ານເຮັດວຽກຫນັກ, ເອົາມັນໄປຫາຜູ້ຈັດການຂອງທ່ານເຊັ່ນນີ້, "ຕອນນີ້ຂ້ອຍມີ A, B, C, ແລະ D, ຢູ່ໃນແຜ່ນຂອງຂ້ອຍ. ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ເຫັນວິທີທີ່ເຫມາະສົມທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເຮັດທຸກວັນສຸກ. ໃຜທີ່ມີຄວາມສໍາຄັນສູງສຸດ? "ຖ້າຜູ້ຈັດການຂອງທ່ານເວົ້າວ່າ" ເຮັດທັງຫມົດຂອງມັນ, "ທ່ານສາມາດຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໄດ້.
ຖ້າຜູ້ຈັດການຂອງທ່ານບໍ່ສະຫນອງການຊ່ວຍເຫຼືອໃດໆຫຼືບໍ່ສົນໃຈທ່ານ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ເວລາສອງສາມຂັ້ນ.
- ຫນຶ່ງ, ປະເມີນວ່າທ່ານກໍາລັງມີຄວາມຈິງກ່ຽວກັບຈໍານວນເງິນທີ່ທ່ານມີ. ທ່ານກໍາລັງໃຊ້ເວລາຫຼາຍເກີນໄປທີ່ຈະຫລຸດອອກຈາກກັນບໍ?
- ສອງ, ໃຫ້ຄວາມສໍາຄັນຕົວທ່ານເອງ. ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຮູ້ວ່າວຽກທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດແມ່ນແລະເຮັດແນວໃດກ່ອນ.
- ສາມ, ຕັດສິນໃຈວ່າທ່ານຕ້ອງການອາໄສຢູ່ໃນຊີວິດນີ້.
ບໍ່ມີໃຜບັງຄັບໃຫ້ທ່ານເຮັດວຽກຢູ່ໃນສະເພາະໃດຫນຶ່ງ. ຖ້າວຽກງານບໍ່ເຫມາະສົມກັບວິທີທີ່ທ່ານຕ້ອງການດໍາລົງຊີວິດຂອງທ່ານ, ເລີ່ມຕົ້ນການລ່າສັດເພື່ອເຮັດວຽກໃຫມ່. ໃນເວລາທີ່ທ່ານຊອກຫາຫນຶ່ງ, ອອກແລະອອກຈາກ.
ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າຖ້າທ່ານຕ້ອງ ການຄວາມກ້າວຫນ້າໃນການເຮັດວຽກຂອງທ່ານ , ທ່ານອາດຈະບໍ່ເຮັດ ວຽກ ດັ່ງກ່າວ 40 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ອາທິດ . ປະຊາຊົນຜູ້ທີ່ໄດ້ໄປເຖິງຂັ້ນເທິງຂອງຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກໂດຍປົກກະຕິແລ້ວເອົາໃຈໃສ່ຫຼາຍກວ່າເວລາຫຼາຍກວ່າຄົນທີ່ຢູ່ດ້ານລຸ່ມ. ມັນດີຖ້າທ່ານພໍໃຈບ່ອນທີ່ທ່ານຢູ່, ແຕ່ບໍ່ຈົ່ມກ່ຽວກັບການບໍ່ໄດ້ຮັບການສົ່ງເສີມໃນເວລາທີ່ທ່ານກໍາລັງຍ່າງອອກໄປທາງຫຼັງບໍ່ເກີນ 5:02 ທຸກໆຕອນແລງ.
ຄໍາຮ້ອງທຸກອື່ນໆ. ເຫຼົ່ານີ້ປະກອບດ້ວຍທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງ, ຈາກ "ເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງຂ້ອຍມີກິ່ນຫອມ" ກັບ "ຂ້ອຍກຽດຊັງວຽກຂອງຂ້ອຍ." ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຢຸດການຈົ່ມວ່າ . ຖ້າວ່າເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານມີກິ່ນຫອມ, ທ່ານສາມາດເອົາມັນໄປຫາເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານໂດຍກົງ, ("ຂ້ອຍບໍ່ຮູ້ວ່າເວົ້າຫຍັງ, ແຕ່ຂ້ອຍຮູ້ວ່າເຈົ້າອາດຈະຕ້ອງການນ້ໍາຫຼາຍກວ່າ,") ຫຼືໃຫ້ມັນໄປ.
ຜູ້ຈັດການຂອງທ່ານໄດ້ສັງເກດເຫັນວ່າບຸກຄົນນີ້ມີກິ່ນເຫມັນເຊັ່ນດຽວກັນ, ແລະບໍ່ໄດ້ເຮັດຫຍັງເລີຍ, ດັ່ງນັ້ນການນໍາມັນໄປຫາຜູ້ຈັດການຂອງທ່ານກໍ່ຈະບໍ່ປ່ຽນແປງຫຍັງເລີຍ. ສໍາລັບ "ຂ້ອຍກຽດຊັງວຽກຂອງຂ້ອຍ," ເຈົ້ານາຍຂອງເຈົ້າບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຟັງມັນ. ມັນບໍ່ແມ່ນການກໍ່ສ້າງແລະມັນກໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ມັນຫິວ. ຊອກຫາວຽກໃຫມ່.
ກົດລະບຽບພື້ນຖານຂອງການຈົ່ມວ່າແມ່ນວ່າຖ້າທ່ານສາມາດສະຫນອງການແກ້ໄຂທ່ານສາມາດນໍາຄໍາຮ້ອງທຸກໄປໄດ້. ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ມັນພຽງແຕ່ whining. ການຮ້ອງຟ້ອງກ່ຽວກັບກົດລະບຽບ, ວຽກງານທີ່ເຫມາະສົມຂອງທ່ານຫຼືນິໄສທີ່ບໍ່ດີຂອງທ່ານເຮັດວຽກແມ່ນພຽງແຕ່ການຂັດຂວາງ. Whining ແມ່ນບໍ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຢ່າງແທ້ຈິງແລະນາຍຈ້າງຂອງທ່ານຄວນຈະບໍ່ສົນໃຈກັບທ່ານ.