ທົບທວນບົດບາດຂອງທ່ານເປັນພະແນກຊັບພະຍາກອນມະນຸດ
HR ຍັງສືບຕໍ່ດຸ່ນດ່ຽງຄວາມຕ້ອງການຂອງພາລະບົດບາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍ: ຄູ່ຮ່ວມທຸລະກິດ, ທີ່ປຶກສາພາຍໃນ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການດໍາເນີນງານແລະການບໍລິຫານແລະທັງສະຫນັບສະຫນູນພະນັກງານແລະນາຍຈ້າງ. ນີ້ອາດຈະຄ້າຍຄືກັບທຸລະກິດຕາມປົກກະຕິ, ພາລະບົດບາດທີ່ບໍ່ມີຄວາມຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງຂອງປະຊາຊົນຜູ້ທີ່ມຸ້ງຕົວເອງໃນອະນາຄົດ.
ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ພວກເຂົາແມ່ນໃຫມ່. ເຖິງແມ່ນວ່າຄໍາຖາມອາດຈະຄືກັນ, ຄໍາຕອບທີ່ສຸດແມ່ນບໍ່ໄດ້. ສິ່ງທ້າທາຍຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແມ່ນການສ້າງຜະລິດຕະພັນໃຫມ່ແລະການຮັກສາຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງກັບລູກຄ້າທັງພາຍໃນແລະຕ່າງປະເທດ. ຄວາມສາມາດໃນການເບິ່ງຮູບພາບໃຫຍ່ - ແລະການນໍາໃຊ້ຊັບພະຍາກອນເພື່ອແກ້ໄຂຮູບພາບໃຫຍ່ - ຈະມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍກວ່າເກົ່າ.
ກໍານົດຊື່ສຽງແລະຊື່ຍີ່ຫໍ້ຂອງພະແນກຊັບພະຍາກອນມະນຸດຂອງທ່ານ
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານໃນມື້ນີ້, "ພະແນກຊັບພະຍາກອນທໍາມະຊາດເຮັດແນວໃດ?" ພວກເຂົາເຈົ້າຈະ mutter ບາງສິ່ງບາງຢ່າງ unintelligible ກັບທ່ານແລະເຮັດໃຫ້ການດໍາເນີນການສໍາລັບມັນ? ຖ້າວ່ານັ້ນແມ່ນ, ພະແນກຊັບພະຍາກອນມະນຸດຂອງທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຄິດໃຫມ່ກ່ຽວກັບພາລະບົດບາດຂອງຕົນແລະເຮັດບາງຕະຫລາດພາຍໃນ, ການຄົ້ນຄວ້າດ້ານກາລະຕະຫຼາດແລະການພົວພັນສາທາລະນະ.
ຫນ້າທໍາອິດ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຖາມຕົວເອງບາງຄໍາຖາມທີ່ສໍາຄັນ:
- ທ່ານຮູ້ຈັກຊື່ສຽງຂອງພະນັກງານ HR ຂອງທ່ານຢູ່ໃນບັນດາພະນັກງານບໍ? ໃນເວລາທີ່ HR ໄດ້ຖືກກ່າວເຖິງ, ຜູ້ຈັດການວາງແຜນຍຸດທະສາດທີ່ມີຄວາມຮູ້, ນັກວິຊາການດ້ານຫລັງ, ຫຼືຜູ້ທີ່ມັກ, pleasers?
- ພະນັກງານເຮັດແນວໃດເຂົ້າໃຈແລະຮູ້ຈັກຄວາມສໍາຄັນຂອງພະແນກຊັບພະຍາກອນມະນຸດໃນການ ສົ່ງເສີມພາລະກິດແລະຈຸດປະສົງຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ ?
- ພະແນກຊັບພະຍາກອນທໍາມະຊາດເຮັດໃຫ້ຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະຕະຫຼາດບໍລິການຂອງຕົນກັບອົງການຈັດຕັ້ງ? ຖ້າມັນບໍ່, ຫຼັງຈາກນັ້ນມັນມີຊື່ສຽງທີ່ມັນສົມຄວນ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມທ່ານສາມາດແກ້ໄຂຊື່ສຽງນີ້ໄດ້ງ່າຍ.
ເວົ້າລົມກັບພະນັກງານທີ່ຈະຮຽນຮູ້ຊື່ຂອງພະແນກຊັບພະຍາກອນມະນຸດແລະຍີ່ຫໍ້
ສິ່ງສໍາຄັນແມ່ນການເປີດການສົນທະນາກັບທຸກລະດັບຂອງພະນັກງານແລະສະແດງຕົນເອງໃນ ພາລະບົດບາດຂອງຜູ້ອໍານວຍຄວາມສະດວກ ແທນຜູ້ບັງຄັບບັນຊາ. ທ່ານຕ້ອງໄດ້ອອກຈາກຫ້ອງການຊັບພະຍາກອນບຸກຄົນແລະເຂົ້າໄປໃນໂລກຂອງພະນັກງານອົງການຂອງທ່ານ.
ຊອກຫາຄໍາຕອບເຫຼົ່ານີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປຶກສາຫາລື, ເຊິ່ງຫມາຍຄວາມວ່າຜູ້ທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການຈະຕ້ອງສື່ສານ ການສື່ສານດັ່ງກ່າວຕ້ອງປະກອບດ້ວຍພາກສ່ວນເທົ່າທຽມກັນຂອງການຟັງແລະການສົ່ງເສີມ.
ຫນ້າທໍາອິດ, HR ຕ້ອງຟັງຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ມັນຕ້ອງສົ່ງເສີມສິ່ງທີ່ມັນເຮັດແລະສາມາດເຮັດໄດ້. ພະນັກງານ HR ຕ້ອງຮຽນຮູ້ອົງການຈັດຕັ້ງກ່ຽວກັບຄວາມສາມາດແລະການປະກອບສ່ວນທີ່ມີທ່າແຮງຂອງຕົນ. ບໍ່ມີໃຜຮູ້ຄວາມສາມາດຂອງທ່ານເຊັ່ນດຽວກັນກັບທ່ານ.
ພະນັກງານ, ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນຍັງເບິ່ງ HR ວ່າ "ຜູ້ທີ່ປະຕິບັດຜົນປະໂຫຍດແລະເຮັດການສໍາພາດ." ເພື່ອຈັດຕັ້ງຫນ້າທີ່ HR ສໍາລັບທົດສະວັດທີ່ຜ່ານມາ, ທຸກຄົນທີ່ປະຕິບັດງານຕ້ອງມີຄວາມສໍາຄັນໃນການພົວພັນສາທາລະນະ - ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍພະນັກງານຂອງທ່ານເອງ. ຄິດວ່າຕົວທ່ານເອງເປັນຜະລິດຕະພັນແລະເຮັດບາງຕະຫຼາດທີ່ສະຫຼາດ.
ການຕະຫຼາດຂອງພະແນກຊັບພະຍາກອນຕ້ອງການໃຫ້ທ່ານສະແດງໃຫ້ເຫັນທັກສະການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງທ່ານ, ສະນັ້ນຜູ້ອື່ນຈະຮູ້ວ່າທ່ານເຮັດຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ການປະສານງານເອກະສານ. ຮູບແບບການໂຄສະນາທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນການປະຕິບັດທີ່ທ່ານໃຊ້.
ໂດຍການກະທໍາ, ຂະບວນການແລະໂຄງການຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດສົ່ງເສີມພະແນກຊັບພະຍາກອນມະນຸດເປັນຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ, ປັບຕົວ, ແກ້ໄຂບັນຫາທາງດ້ານວິສະວະກໍາ, ເປັນຊັບພະຍາກອນທີ່ອົງການສາມາດຫັນປ່ຽນໄດ້ເມື່ອຕ້ອງການແກ້ໄຂບັນຫາ.
ພະແນກຊັບພະຍາກອນຂອງທ່ານສາມາດເປັນສິ່ງທີ່ຊ່ວຍອົງກອນຂອງທ່ານໃນເວລາທີ່ທ່ານຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫລືອ. ເພື່ອເຮັດໃຫ້ພະນັກງານ HR ຂອງທ່ານມີປະໂຫຍດຫຼາຍຂຶ້ນ, ໃຫ້ອ່ານກ່ຽວກັບຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບຮູບພາບ, ຊື່ສຽງ, ແລະເຄື່ອງຫມາຍຂອງ HR.
ອີງຕາມການ Shari Caudron ໃນບົດຄວາມຂອງນາງ "Brand HR: ເປັນຫຍັງແລະວິທີການຕະຫຼາດຮູບພາບຂອງທ່ານ", "ຖ້າທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ HR ສາມາດຮັບຮູ້ວ່າເປັນຍຸດທະສາດ, ມີຄຸນຄ່າ, ມີຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຫຼາຍ, ຫຼາຍກວ່ານັ້ນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເລີ່ມຄິດເຊັ່ນທຸລະກິດ ຜະລິດຕະພັນແລະການຕະຫຼາດພາບລວມຂອງທ່ານ. "
ໃນຂະນະທີ່ອົງການຈັດຕັ້ງຍັງສືບຕໍ່ປະກອບກິດຈະກໍາທີ່ບໍ່ມີມູນຄ່າເພີ່ມ, HR ກໍາລັງປະເຊີນກັບການແຂ່ງຂັນຈາກຜູ້ຂາຍພາຍນອກ. ຖ້າຜູ້ປະຕິບັດ HR ບໍ່ພະຍາຍາມສ້າງຮູບພາບລວມແລະຊື່ສຽງຂອງອາຊີບ, ພວກເຂົາຈະສູນເສຍການບໍລິການໃຫ້ແກ່ອົງກອນທີ່ເຂົ້າໃຈບໍລິການລູກຄ້າແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງພວກເຂົາ.
ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຄໍາແນະນໍາທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ຂອງ Caudron ສໍາລັບການສ້າງແລະປັບປຸງຮູບພາບແລະຊື່ສຽງຂອງພະແນກຊັບພະຍາກອນທໍາມະຊາດ.
ຕະຫຼາດຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ HR ຂອງທ່ານ
ກໍານົດຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຮັບຮູ້ຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ.
ຂັ້ນຕອນທໍາອິດໃນການສ້າງຫຼືເສີມຂະຫຍາຍການເປັນເອກະລັກຂອງເຄື່ອງຫມາຍແມ່ນເພື່ອກໍານົດວ່າລູກຄ້າຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງແລະຕ້ອງການຫຍັງຈາກຫນ້າທີ່ HR. ທ່ານຍັງຈະຕ້ອງຮູ້ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າໃນປັດຈຸບັນຂອງພະແນກຊັບພະຍາກອນມະນຸດ.
ເລີ່ມຕົ້ນຂະບວນການນີ້ໂດຍການກໍານົດລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ລູກຄ້າຫລັກຂອງທ່ານໃນການຄຸ້ມຄອງບໍລິຫານ, ຜູ້ຈັດການສາຍຫຼືແຮງງານທັງຫມົດແມ່ນບໍ? ພວກເຂົາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນແລະບໍລິການຈາກ HR ແນວໃດ? ພວກເຂົາຢາກຈະໄດ້ຮັບຈາກ HR ແນວໃດ? ພວກເຂົາເຈົ້າໃຊ້ບໍລິການ HR ຈາກຜູ້ຂາຍ HR ພາຍນອກ, ແລະຖ້າເປັນເຊັ່ນນັ້ນ, ເປັນຫຍັງ? ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບຮູ້ວ່າແນວໃດໃນການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນພາຍໃນ?
ພະແນກຊັບພະຍາກອນທໍາມະຊາດແລະສິ່ງແວດລ້ອມສາມາດດໍາເນີນການສໍາຫຼວດທັດສະນະຄະຕິຂອງພະນັກງານເພື່ອຮັບຄໍາຕອບຕໍ່ຄໍາຖາມເຫຼົ່ານີ້ແຕ່ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ເປັນຄວາມຈິງແລະເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍ, Caudron ແນະນໍາວ່າຈ້າງຜູ້ປຶກສາພາຍນອກເພື່ອດໍາເນີນການສໍາພາດໃນພາກເອກະຊົນ.
ນາງບອກວ່າ "ພະນັກງານອາດຈະເວົ້າຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ແທ້ຈິງກ່ຽວກັບຊັບພະຍາກອນຂອງພວກເຂົາຖ້າພວກເຂົາຖືກຮັບປະກັນຊື່ສຽງ."
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະດໍາເນີນການປະເມີນແບບນີ້ເພື່ອເຂົ້າໃຈຄວາມແຕກຕ່າງກັນລະຫວ່າງສິ່ງທີ່ທ່ານກໍາລັງສະຫນອງແລະຄິດວ່າອົງການຂອງທ່ານຕ້ອງການຈາກທ່ານແລະສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການ. ໃນບັນດາອົງການຈັດຕັ້ງຂອງມື້ນີ້, ມີຄວາມຮັບຮູ້ຈໍານວນຫຼາຍກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ HR ຄວນເຮັດ.
HR ປະຕິບັດກິດຈະກໍາຈໍານວນຫຼາຍຄື: ການຝຶກອົບຮົມ, ການຈ້າງງານ, ສະຫວັດດີການສັງຄົມ, ເງິນເດືອນແລະເງິນໂບດ, ແລະຄວາມກັງວົນອື່ນໆທີ່ວ່າ "ພັດທະນາເຄື່ອງຫມາຍການຄ້າ" ແມ່ນທ້າທາຍ. ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫານີ້, ຜູ້ປະຕິບັດ HR ຕ້ອງຄົ້ນຫາ "ຍີ່ຫໍ້" ໃນປະຈຸບັນຂອງພວກເຂົາເພື່ອຄົ້ນຫາບ່ອນທີ່ພວກເຂົາຢືນຢູ່.
ຫັດຖະກໍາເປັນເອກະລັກອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.
Caudron ເວົ້າວ່າຫຼັງຈາກທ່ານກໍານົດຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຮັບຮູ້ໃນປັດຈຸບັນຂອງລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດຕັດສິນໃຈວ່າທ່ານຢາກໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກແນວໃດກ່ຽວກັບພະແນກຊັບພະຍາກອນມະນຸດ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຄວນສັງເກດວ່າຫນ້າທີ່ຂອງພະແນກຊັບພະຍາກອນມະນຸດຈະແຕກຕ່າງຈາກອົງການຈັດຕັ້ງກັບອົງການຈັດຕັ້ງ. ໃນຫນຶ່ງອົງການ, ລູກຄ້າພາຍໃນອາດຈະຕ້ອງການພະແນກຊັບພະຍາກອນທໍາມະຊາດໃຫ້ບໍລິການທີ່ດີໃນທຸກໆເຂດພື້ນທີ່ຮ່າໂນ້ຍ.
ໃນບາງຄົນ, ລູກຄ້າອາດຄາດຫວັງວ່າ HR ຈະຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການຜະລິດແລະການຂະຫຍາຍຕົວ. ທ່ານຕ້ອງຕັດສິນໃຈວ່າ "ຕົວຕົນ" ແມ່ນຫຍັງ ທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບວັດທະນະທໍາຂອງທ່ານ ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນເຮັດວຽກເພື່ອສ້າງລາຍງານພາລະກິດແລະອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ສະຫນັບສະຫນູນຕົວຕົນນັ້ນ.
ເປັນຕົວຢ່າງອື່ນ, ໃນອົງກອນຂອງທ່ານ, ມັນອາດຈະມີຄວາມຮູ້ສຶກ ທີ່ຈະເຮັດວຽກໃນວຽກງານປົກກະຕິ ເຊັ່ນ: ການປະຕິບັດວຽກ ໃນການຈ່າຍເງິນເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານ HR ຍັງຄົງສາມາດສຸມໃສ່ບັນຫາຍຸດທະສາດຫຼາຍຂຶ້ນ. ເພື່ອບັນລຸເຖິງຕົວຕົນຂອງສັນຍາລັກທີ່ແຂງ, ທ່ານບໍ່ສາມາດເປັນສິ່ງທັງຫມົດຕໍ່ທຸກຄົນ.
ທ່ານສາມາດພະຍາຍາມ, ແຕ່ທ່ານຈະລົ້ມເຫລວໃນສາຍຕາຂອງຈໍານວນທີ່ສໍາຄັນຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ.
ພັດທະນາບົດລາຍງານພາລະກິດທີ່ສະທ້ອນກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.
ມີກໍານົດຕົວຕົນຂອງທ່ານ, Caudron ແນະນໍາໃຊ້ເວລາໃນການອອກແບບ ລາຍງານພາລະກິດ ທີ່ຈະນໍາພາທ່ານຜ່ານການປ່ຽນແປງແລະການປັບປຸງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ. ຄໍາຖະແຫຼງຂອງພາລະກິດຄວນກໍານົດຫນ້າທີ່ຂອງ HR, ຄຸນຄ່າ ແລະຫຼັກການພື້ນຖານທີ່ພະແນກຈະສະຫນັບສະຫນູນ, ແລະຜົນປະໂຫຍດຂອງ HR ຄາດວ່າຈະສະຫນອງໃຫ້ແກ່ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ເຫລືອຂອງອົງການ.
ຕົວຢ່າງ, ການລາຍງານພາລະກິດຂອງພະແນກຊັບພະຍາກອນທໍາມະຊາດແລະການເມືອງຂອງ Los Angeles County follows:
- "ເພື່ອສະຫນອງໂຄງການຊັບພະຍາກອນມະນຸດທີ່ດໍາເນີນຄວາມສໍາຄັນຂອງຄະນະກໍາມະການສໍາລັບລະບົບບຸກຄະລາກອນທີ່ມີຄວາມສົມບູນແລະມີຄວາມສະເຫມີພາບ;
- ເພື່ອຊ່ວຍເຫຼືອບັນດາພະແນກໃນການພັດທະນາແລະຮັກສາແຮງງານທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າສາມາດໃຫ້ບໍລິການທີ່ສໍາຄັນແກ່ປະຊາຊົນ;
- ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດນະໂຍບາຍດ້ານຊັບພະຍາກອນມະນຸດລວມທັງການຈ້າງງານ, ການຄັດເລືອກ, ການສົ່ງເສີມ , ການຝຶກອົບຮົມ, ການປະຕິບັດ, ການຄຸ້ມຄອງຜົນປະໂຫຍດຂອງພະນັກງານ, ການຫຼຸດຜ່ອນແຮງງານ, ການຈັດປະເພດ, ການຊົດເຊີຍ, ແລະ
- ເພື່ອຮັບປະກັນວຽກແລະວຽກງານທີ່ມີຄວາມຍຸດຕິທໍາແລະມີຄວາມສະເຫມີພາບແລະມີການສົ່ງເສີມໃຫ້ແກ່ພະນັກງານໃນປະຈຸບັນແລະບຸກຄົນທີ່ກໍາລັງຊອກຫາວຽກເຮັດງານທໍາກັບເຂດຂອງ Los Angeles. "
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະມີຄໍາປະກາດກ່ຽວກັບພາລະກິດຍ້ອນມັນຈະຊ່ວຍໃຫ້ກໍານົດເປົ້າຫມາຍໃນອະນາຄົດແລະທິດທາງຂອງທ່ານ. ພາລະກິດບໍ່ຄວນຈະເປົ່າຫວ່າງ. ມັນເປັນເງື່ອນໄຂທີ່ສະແດງອອກເຖິງຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງ HR ໃນສ່ວນທີ່ເຫລືອຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ.
ຄໍາແນະນໍາເພີ່ມເຕີມສໍາລັບພະແນກຊັບພະຍາກອນມະນຸດຮູບພາບ
ໃຫ້ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງທ່ານ.
ການສະຫນັບສະຫນູນ, ອີງໃສ່ການປະກອບສ່ວນຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ພະແນກຊັບພະຍາກອນຕ້ອງການປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າແລະການສະຫນັບສະຫນູນ. ນີ້ອາດຈະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຈ້າງພະນັກງານຫຼາຍກວ່າເກົ່າ, ໃຫ້ເຈົ້າຫນ້າທີ່ຮັບຜິດຊອບເຮັດການຕັດສິນໃຈ, ຫຼືດໍາເນີນກອງປະຊຸມທີມ. ລູກຄ້າຕ້ອງການໃຫ້ທ່ານຕອບສະຫນອງ.
Caudron ແນະນໍາວ່ານັບຕັ້ງແຕ່ການສ້າງຕົວໃຫມ່ຂອງທ່ານຫມາຍເຖິງການສົ່ງຄໍາສັນຍາ, ທ່ານຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າພະນັກງານ, ການປະຕິບັດແລະລະບົບໃນພະແນກຂອງທ່ານເຮັດວຽກເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນເປົ້າຫມາຍຂອງການບໍລິການລູກຄ້າ.
ພະນັກງານພະແນກພະແນກຂອງທ່ານກັບຜູ້ທີ່ງ່າຍທີ່ຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັບຜູ້ທີ່ມີຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະຍ່າງໄປທາງໄມໂຄຼດສໍາລັບຜູ້ຈັດການສາຍ. ໃຫ້ສິ່ງທີ່ທ່ານສັນຍາໄວ້ໃນຄໍາປະຕິບັດຂອງທ່ານ.
ປັບປຸງຮູບພາບຂອງທ່ານ.
ຜະລິດຕະພັນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຈໍານວນຫນ້ອຍຖືກຫຸ້ມຫໍ່ໂດຍບໍ່ມີໂລໂກ້ທີ່ແຕກຕ່າງແລະປະເພດຂອງການຫຸ້ມຫໍ່. ທ່ານສາມາດຈິນຕະນາການຜິດພາດຂອງ Pepsi ສໍາລັບເຄື່ອງດື່ມຂອງ Coca-Cola ໄດ້ບໍ? ຕຸກຂອງ Coors ສໍາລັບແສງ Bud? ບໍລິສັດເຫຼົ່ານີ້ເຂົ້າໃຈວ່າເບິ່ງຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາສື່ສານຂໍ້ຄວາມທີ່ມີອໍານາດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກ.
ດຽວກັນກັບ HR. ຖ້າພະແນກຊັບພະຍາກອນມະນຸດຂອງທ່ານມີການປັບປຸງແລະປ່ຽນແປງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ, ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານສາມາດໃຊ້ການຫຸ້ມຫໍ່ເປັນວິທີການສື່ສານກັບການປັບປຸງເຫຼົ່ານັ້ນກັບຄົນອື່ນ. ພັດທະນາໂລໂກ້ແຍກສໍາລັບພະແນກຊັບພະຍາກອນມະນຸດຂອງທ່ານ, ຖ້າທ່ານຢາກ, ເຊິ່ງສະແດງເຖິງພາລະກິດຂອງທ່ານ, ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາກັບລູກຄ້າແລະເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ. ສ່ວນການຫຸ້ມຫໍ່ທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ແມ່ນພະແນກຊັບພະຍາກອນມະນຸດເອງ.
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ Brand HR ຂອງທ່ານສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມຂອງພະແນກໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ, ໂດຍບໍ່ມີຄວາມຍຸ່ງຍາກ, ການຂັດແຍ້ງ, ຫຼືຄວາມບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະນໍາໃຊ້.
ທ່ານສາມາດໃຊ້ເງິນລ້ານໂດລາໃນການອອກແບບຫ້ອງການຂອງທ່ານແລະການພັດທະນາສັນຍາລັກ, ແຕ່ຖ້າຄົນທີ່ຢູ່ໃນຊັບພະຍາກອນບໍ່ສາມາດຈັດການກັບທ່ານໄດ້, ທ່ານບໍ່ໄດ້ເຮັດຫຍັງໃນສາຍຕາຂອງອົງກອນຂອງທ່ານ.
ກະຈາຍຄໍາ.
ຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານໄດ້ກໍານົດຕົວຕົນຂອງທ່ານ, ທ່ານກໍ່ສ້າງລະບົບທີ່ທ່ານສາມາດສະຫນອງຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງທ່ານແລະຈັດເກັບພະແນກຊັບພະຍາກອນມະນຸດໃນລັກສະນະທີ່ເຮັດໃຫ້ການປັບປຸງ, Caudron ແນະນໍາວ່າມັນເປັນເວລາ toot horn ຂອງທ່ານ.
ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທ່ານຕ້ອງການ ຊັບພະຍາກອນມະນຸດເປັນຄູ່ຮ່ວມຍຸດທະສາດ , ໃຊ້ເວລາເພື່ອປະເມີນຜົນກະທົບທາງຍຸດທະສາດຂອງໂຄງການ HR ຫຼືການຕັດສິນໃຈ. ການສື່ສານຜົນກະທົບໃນການປະຊຸມຄະນະກໍາມະການ, ຜ່ານຈົດຫມາຍຂ່າວຂອງອົງກອນຂອງທ່ານ, ເວັບໄຊທ໌ຫຼື Intranet ຂອງທ່ານ, ຫຼືໂດຍການພັດທະນາບົດລາຍງານຜົນປະໂຫຍດພິເສດຂອງ HR. ຈຸດປະສົງທີ່ສໍາຄັນ, ສໍາລັບການປະລະປະຕິບັດໃນທາງບວກ, ແມ່ນການສະຫນັບສະຫນູນຂໍ້ຄວາມໂດຍລວມດ້ວຍຂໍ້ມູນທີ່ແຂງແລະເລື່ອງຄວາມສໍາເລັດໂດຍສະເພາະ.
ປັບປຸງການເບິ່ງເຫັນຂອງທ່ານ.
ອີກປະການຫນຶ່ງເຕັກນິກການຕະຫຼາດທີ່ດີສໍາລັບ HR, ບໍ່ພຽງແຕ່ພາຍໃນອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານ, ແຕ່ຍັງຢູ່ໃນໂລກຂອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດຢູ່ໃນຂະຫນາດໃຫຍ່, ແມ່ນເພື່ອເຜີຍແຜ່ບົດຄວາມໃນວາລະສານແລະເວົ້າໃນກອງປະຊຸມ HR ຫຼືກອງປະຊຸມ. ນີ້ຈະຢືນຢັນການປ່ຽນແປງພາຍໃນທີ່ທ່ານໄດ້ເຮັດແລະອາດຈະຈັບເອົາຄວາມສົນໃຈແລະຄວາມສົນໃຈຂອງກຸ່ມຜູ້ບໍລິຫານຂອງທ່ານ.
ທ່ານສາມາດເສີມຂະຫຍາຍການເບິ່ງເຫັນນີ້ພາຍໃນອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານໂດຍການລວມເອົາຜູ້ຈັດການແລະພະນັກງານໃນບົດຂຽນຫຼືໃນກອງປະຊຸມກັບທ່ານ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານຮັກການຟັງຈາກ ຄົນທີ່ແທ້ຈິງ ແລະພວກເຂົາຈະເຜີຍແຜ່ຄໍາທີ່ດີສໍາລັບທ່ານໃນອົງກອນຂອງທ່ານ.
ສືບຕໍ່ປັບປຸງ. ຮັກສາການຮັກສາ.
ເຊັ່ນດຽວກັນກັບໃນໂລກທຸລະກິດ, ບ່ອນທີ່ບໍລິສັດຕ້ອງສືບຕໍ່ທົບທວນຄືນ, ປັບປຸງແລະປັບປຸງຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ດັ່ງນັ້ນຄໍາແນະນໍານີ້ໃຊ້ກັບ HR.
ໃນໂລກທີ່ປ່ຽນແປງຢ່າງໄວວາຂອງທຸລະກິດ, ປະກອບອາຊີບທີ່ຕ້ອງການເປັນປົກກະຕິຈະເຕັມໃຈທີ່ຈະຕັດສິນໃຈຍາກກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ມັນຈະແລະຈະບໍ່ຢືນຢູ່. ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານວິຊາຊີບທຸກຄົນສາມາດສ້າງຄວາມຄິດລິເລີ່ມໃນການນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືດຽວກັນ. ທີ່ດີທີ່ສຸດຈະພະຍາຍາມສິ່ງໃຫມ່, ພະຍາຍາມສະຕິປັນຍາແບບທົ່ວໄປ, ແລະຖາມຄໍາຖາມຫຼາຍຂຶ້ນເລື້ອຍໆ.
ດ້ວຍຄວາມເອົາໃຈໃສ່ຢ່າງລະມັດລະວັງເພື່ອສ້າງຕົວຕົນ, ພະແນກຊັບພະຍາກອນບຸກຄົນຂອງທ່ານສາມາດຮຽນຮູ້ເພື່ອສະຫນອງສິ່ງທີ່ລູກຄ້າພາຍໃນແລະພາຍນອກຄາດຫວັງ. ອົງກອນຂອງທ່ານຈະຮັກທ່ານແລະສະມາຊິກພະນັກງານ HR ຂອງທ່ານຈະໃຊ້ເວລາສະຖານທີ່ຂອງພວກເຂົາເປັນ ຜູ້ຫຼິ້ນ , ເຮັດໃຫ້ຄວາມແຕກຕ່າງໃນໂລກຂອງອົງກອນຂອງທ່ານ. ປ້າຍໂຄສະນາພະລັງງານແລະຊື່ສຽງຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານຈະສະຫນັບສະຫນູນທຸກຢ່າງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ.