ຕ້ອງການຖາມພະນັກງານໃນປະຈຸບັນວ່າເປັນຫຍັງພວກເຂົາຢູ່ກັບອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານ?
ຜົນໄດ້ຮັບຂອງການສໍາຫຼວດຢູ່ສະຖານທີ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານມີຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ອົງການຈັດຕັ້ງສາມາດປັບປຸງແລະວິທີທີ່ທ່ານສາມາດ ເກັບຮັກສາ ພະນັກງານທີ່ມີຄຸນຄ່າຂອງທ່ານ - ປະຈຸບັນ.
ທ່ານຍັງໄດ້ຮຽນຮູ້ວ່າອົງການຫຼືພະແນກຂອງທ່ານເຮັດຫຍັງດີເມື່ອພະນັກງານກໍານົດສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າມັກກ່ຽວກັບວຽກງານແລະນາຍຈ້າງໃນປະຈຸບັນຂອງພວກເຂົາ.
ຢູ່ໃນການສໍາພາດແມ່ນໂອກາດທີ່ຈະສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ
ການສໍາພາດຢູ່ແມ່ນໂອກາດທີ່ຈະສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈກັບພະນັກງານແລະໂອກາດທີ່ຈະປະເມີນລະດັບ ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈ ຂອງ ລູກຄ້າ ແລະ ການມີສ່ວນພົວພັນ ທີ່ມີຢູ່ໃນພະແນກຫຼືບໍລິສັດ. ພະນັກງານມັກເຮັດວຽກໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ມີຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຄວາມເຂົ້າໃຈ, ຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຂົາເຈົ້າ - ໂດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ເຂົາເຈົ້າເຫັນການກະທໍາທີ່ເກີດຂື້ນພາຍຫຼັງການສໍາພາດຂອງພັກ.
ການສໍາພາດແມ່ນເຫມາະສົມກັບການສໍາຫຼວດ ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງພະນັກງານ ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາສະຫນອງການສົນທະນາສອງທາງແລະໂອກາດທີ່ຈະຖາມຄໍາຖາມແລະຕິດຕາມກ່ຽວກັບແນວຄວາມຄິດ. ພວກເຂົາເຈົ້າຍັງຈັດການກັບຄວາມສຸກຫຼືຄວາມກັງວົນຂອງພະນັກງານທັນທີ, ບໍ່ແມ່ນກັບວິທີທີ່ພະນັກງານຮູ້ສຶກວ່າເດືອນທີ່ຜ່ານມາຫຼືຫຼາຍກວ່າໄຕມາດທີ່ຜ່ານມາຫຼືປີ.
ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດຂໍເອົາຕົວຢ່າງທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງທ່ານຕໍ່ໂລກຂອງພະນັກງານ.
ການສໍາຫຼວດເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກເຮັດວຽກຫນັກໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາຖືກຖາມວ່າມີຄໍາຖາມທີ່ເປີດເຜີຍຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາພິມແລະພິມ.
ຖ້າທ່ານຕັດສິນໃຈດໍາເນີນການສໍາພາດກັບພະນັກງານທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານ, ທ່ານຕ້ອງການເຂົ້າຫາຂະບວນການຢ່າງລະມັດລະວັງ. ຖ້າອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານມີ ວັດທະນະທໍາ ທີ່ສົ່ງເສີມການສື່ສານເປີດເຜີຍແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານ , ພວກເຂົາເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການກໍານົດພື້ນທີ່ທີ່ຕ້ອງການປັບປຸງ.
ວິທີທີ່ຈະເຂົ້າຫາການສໍາພາດໃນເວລາທີ່ອົງກອນຂອງທ່ານຂາດຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນ
ຖ້າອົງການຂອງທ່ານ ຂາດຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ແລະການສື່ສານທີ່ເປີດເຜີຍ, ການສໍາພາດໃນການສໍາພາດອາດຈະເປັນການສູນເສຍເວລາຫຼືຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ, ທ່ານອາດຈະໄດ້ຮັບຄໍາຕອບທີ່ບໍ່ດີທີ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈຜິດໃນການປ່ຽນແປງທີ່ບໍ່ມີປະສິດທິພາບ. ການປະເມີນຜົນຂອງທ່ານກ່ຽວກັບວັດທະນະທໍາການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານໃນເຂດພື້ນທີ່ເຊັ່ນ: ການປ່ຽນແປງຂອງພະນັກງານ, ນະວັດຕະກໍາ, ການຂາຍຕໍ່ຄົນວຽກ, ອາຍຸຍືນຂອງພະນັກງານ, ການເຂົ້າຮຽນ, ຍອດຂາຍລວມແລະຄວາມຮັບຜົນປະໂຫຍດບອກທ່ານກ່ຽວກັບວ່າອົງການຂອງທ່ານຢູ່ໃນຖານະທີ່ຈະຢູ່ໃນການສໍາພາດ.
ອົງການຂອງທ່ານອາດຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ການສໍາຫຼວດຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຈົນກ່ວາທ່ານມີໂອກາດປັບປຸງປັດໃຈທີ່ປະຈຸບັນເຮັດໃຫ້ການສໍາພາດບໍ່ສະບາຍສໍາລັບພະນັກງານ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ຖ້າສະພາບອາກາດຂອງອົງກອນຂອງທ່ານຍັງບໍ່ມີຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການເຂົ້າຮ່ວມກິດຈະກໍາການ ກໍ່ສ້າງ ແລະການ ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ໃນ ທີມ . ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໃນເວລາທີ່ພະນັກງານມີຄວາມຮູ້ສຶກວ່າທ່ານມີຄວາມລະມັດລະວັງກ່ຽວກັບການປັບປຸງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກແລະພວກເຂົາໄດ້ເຫັນການປ່ຽນແປງ, ທ່ານສາມາດເພີ່ມການສໍາພາດ.
ເຮັດໃຫ້ການສໍາພາດມີປະສິດຕິຜົນ
ກະລຸນາສັງເກດວ່າຖ້າອົງການຂອງທ່ານຕັດສິນໃຈດໍາເນີນການສໍາພາດ, ພະນັກງານຈະຊອກຫາບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຈະປ່ຽນແປງຍ້ອນຜົນປະໂຫຍດຂອງພວກເຂົາ. ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຫມັ້ນໃຈໃນການປ່ຽນແປງໃນທາງບວກກ່ອນທີ່ຈະດໍາເນີນການສໍາພາດ.
ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ຄືກັນກັບສິ່ງທີ່ພະນັກງານທີ່ມີປະສົບການໃນເວລາທີ່ບໍ່ມີການປະຕິບັດໃດໆເກີດຂື້ນຫຼັງຈາກການສໍາຫຼວດຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງພະນັກງານຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານເຈັບໃນການສໍາພາດຂອງທ່ານ.
ເມື່ອທ່ານປ່ຽນແປງ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ພະນັກງານຮູ້ວ່າການປ່ຽນແປງແມ່ນຜົນມາຈາກຄໍາແນະນໍາແລະຄໍາຕອບຂອງພວກເຂົາໃນການສໍາພາດຢູ່. ພະນັກງານຈະບໍ່ເຮັດການເຊື່ອມຕໍ່ນັ້ນໂດຍອັດຕະໂນມັດ.
ວິທີການດໍາເນີນການສໍາພາດຢູ່
ຜູ້ຈັດການຂອງພະນັກງານຄວນດໍາເນີນການສໍາພາດຢູ່. ພະນັກງານຊັບພະຍາກອນມະນຸດສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ມີການສໍາພາດທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ, ແຕ່ການສໍາພາດໃນການເຂົ້າພັກຄວນສົ່ງເສີມການສື່ສານທີ່ເປີດເຜີຍລະຫວ່າງພະນັກງານແລະຜູ້ຈັດການຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຜູ້ຈັດການແມ່ນບຸກຄົນຜູ້ທີ່ສາມາດມີຜົນກະທົບຕໍ່ສະພາບການເຮັດວຽກປະຈໍາວັນຂອງພະນັກງານໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ.
ກ່ອນທີ່ຈະດໍາເນີນການສໍາພາດຢູ່, ຜູ້ຈັດການຕ້ອງການຝຶກອົບຮົມກ່ຽວກັບວິທີການດໍາເນີນການສໍາພາດ, ຄໍາຖາມທີ່ຕ້ອງຖາມ, ວິທີການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະວິທີການ ຮັບຟັງຢ່າງມີປະສິດທິພາບ .
ການຝຶກອົບຮົມນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຈັດການວິທີການສໍາພາດການເຂົ້າພັກຢ່າງມີປະສິດທິພາບແລະເຮັດໃຫ້ເວລາລົງທຶນຫຼາຍຂຶ້ນ.
ຜູ້ຈັດການອາດຈະຂຽນຂໍ້ຄວາມໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມແຕ່ຈຸດສໍາຄັນຂອງການສໍາພາດໃນການເຂົ້າພັກຄວນຈະຢູ່ໃນການສົນທະນາ. ຜູ້ຈັດການຄວນຈະຟັງແລະເຮັດວຽກກັບພະນັກງານໃນການສົນທະນາເປີດເຜີຍ.
ເລີ່ມຕົ້ນການສໍາພາດຂອງທ່ານກັບຄໍາຖາມທົ່ວໄປ, ງ່າຍຕໍ່ຄໍາຕອບ. ໃນຂະນະທີ່ການສໍາພາດໄດ້ກ້າວຫນ້າ, ທ່ານສາມາດຖາມຄໍາຖາມທີ່ຫນັກແຫນ້ນຫຼັງຈາກທີ່ກ້ອນໄດ້ຖືກຕັດ. ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຖາມທຸກຄໍາຖາມແນະນໍາ.
ເລືອກຄໍາຖາມທີ່ປາກົດວ່າມີຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍທີ່ສຸດສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານ. ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າພະນັກງານມີຄວາມຄິດຫຼາຍຢ່າງທີ່ສະເຫນີໃຫ້, ການສໍາພາດຢູ່ທີ່ພັກຄວນໃຊ້ເວລາປະມານເຄິ່ງຊົ່ວໂມງຕໍ່ຊົ່ວໂມງ.
ໃນເວລາທີ່ທ່ານຮ້ອງຂໍໃຫ້ພະນັກງານເຂົ້າຮ່ວມການສໍາພາດຢູ່, ຢ່າຄິດວ່າທ່ານສາມາດຖາມພະນັກງານວ່າເປັນຫຍັງຫຼືວ່າລາວຄິດວ່າຈະອອກຈາກຄໍາຖາມທໍາອິດຂອງທ່ານ. ໂອກາດແມ່ນວ່າລາວຫຼືນາງມີຄໍາຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ເຮັດໃຫ້ບໍ່ມີຂີ້ເຫຍື້ອ. ແຕ່, ຄໍາຕອບນີ້ຈະບໍ່ໃຫ້ທ່ານຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ອົງກອນຂອງທ່ານກາຍເປັນທີ່ຫນ້າສົນໃຈກັບພະນັກງານ.
ຫຼັງຈາກການສໍາພາດຢູ່ເປັນປົກກະຕິ, ທ່ານຈະພົບຄໍາຖາມທີ່ໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດທີ່ສຸດຈາກພະນັກງານຂອງທ່ານ. ໃນຂະນະທີ່ພະນັກງານເຫັນວ່າອົງກອນຂອງພວກເຂົາຕອບສະຫນອງຄວາມກັງວົນແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ, ການເພີ່ມການສໍາພາດກັບສະມາຄົມຊັບພະຍາກອນມະນຸດຂອງເຄື່ອງມືຈະມີຜົນກະທົບທາງບວກຕໍ່ ກົດລະບຽບຂອງພະນັກງານ .
ວິທີການປິ່ນປົວຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບໃນການສໍາພາດຢູ່
ຖ້າອົງການຂອງທ່ານຕັດສິນໃຈດໍາເນີນການສໍາພາດ, HR ຄວນຈະໃຫ້ໂອກາດແກ່ຜູ້ຈັດການເພື່ອປຶກສາຫາລືຜົນໄດ້ຮັບ, ແບ່ງປັນຜົນໄດ້ຮັບ, ຊອກຫາຮູບແບບຕ່າງໆໃນອົງກອນແລະແບ່ງປັນຄວາມຄິດເຫັນຈາກພະນັກງານ.
Debriefing ອະນຸຍາດໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານຕັດສິນກໍານົດສິ່ງທີ່ຕ້ອງເກີດຂື້ນໃນພະແນກແຕ່ລະຄົນແລະສິ່ງທີ່ທ່ານຄວນຈະດີກ່ວາກ່ຽວກັບອົງການຈັດຕັ້ງ.
ຈົ່ງລະມັດລະວັງບໍ່ໃຫ້ການປະຕິບັດວິທີການຂອງພະນັກງານໃນການສໍາພາດຂອງທ່ານ, ພະແນກຫຼືອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານ. ທ່ານອາດຈະຕົກລົງເຫັນດີຫຼືບໍ່ເຫັນດີກັບສະແດງຄວາມຄິດເຫັນ, ແຕ່ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ພວກເຂົາແມ່ນຄວາມເປັນຈິງໃນປະຈຸບັນຂອງພະນັກງານທີ່ເຂົ້າຮ່ວມການສໍາພາດຢູ່. ໃນຖານະເປັນ Tom Peters ຊື່ວ່າ, "ຄວາມຮູ້ສຶກແມ່ນທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງ." ນີ້ແມ່ນປັດໃຈສໍາຄັນໃນການພົວພັນກັບພະນັກງານ.
ອະທິບາຍເຖິງການຕອບໂຕ້, ການແກ້ຕົວ, ຫຼືການປ້ອງກັນການປ້ອງກັນກໍ່ຈະເຮັດໃຫ້ຂັ້ນຕອນຂອງທ່ານສໍາລັບການເຂົ້າໃຈຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງເຈົ້າຫນ້າທີ່ແລະການຮັກສາໄວ້ໃນອົງກອນຂອງທ່ານ. ແລະ, ນັ້ນແມ່ນເປົ້າຫມາຍ, ແມ່ນບໍ? ທ່ານຕ້ອງການສ້າງອົງການທີ່ຈະຮັກສາພະນັກງານທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານ. ຢູ່ໃນການສໍາພາດຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປະສົບຜົນສໍາເລັດນີ້.
Sample Stay Interview Interview
ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ ຄໍາຖາມສໍາພາດແບບທົດສອບຕົວຢ່າງ ເພື່ອຝຶກອົບຮົມຜູ້ຈັດການຂອງທ່ານແລະດໍາເນີນການສໍາພາດໃນການເຂົ້າພັກຂອງທ່ານເອງເພື່ອລະບຸວ່າທ່ານຈະເກັບຮັກສາພະນັກງານທີ່ມີປະໂຫຍດແລະມີປະໂຫຍດຫຼາຍທີ່ສຸດໃນປະຈຸບັນ.