10 ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການຮັກສາພະນັກງານ
ການຮັກສາພະນັກງານທີ່ສໍາຄັນແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ສຸຂະພາບແລະຄວາມສໍາເລັດໃນໄລຍະຍາວຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ຜູ້ຈັດການ ຍິນຍອມເຫັນດີວ່າການຮັກສາພະນັກງານທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານໃຫ້ຮັບປະກັນຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ການຂາຍຜະລິດຕະພັນ, ເພື່ອນຮ່ວມງານທີ່ມີຄວາມພໍໃຈແລະພະນັກງານລາຍງານ, ຖ້າຜູ້ຈັດການຮູ້ເລື່ອງນີ້ດີ, ພວກເຂົາເຈົ້າປະຕິບັດຕົວຢ່າງໃດໃນວິທີທີ່ມັກຈະຊຸກຍູ້ໃຫ້ພະນັກງານທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ອອກຈາກວຽກ?
ການຮັກສາພະນັກງານ
ບັນຫາການເກັບຮັກສາພະນັກງານ . ນອກເຫນືອໄປຈາກບັນດາອົງການຈັດຕັ້ງເຊັ່ນ: ການຝຶກອົບຮົມທີ່ໃຊ້ເວລາແລະການລົງທຶນ, ການສູນເສຍຄວາມຮູ້, ເພື່ອນຮ່ວມງານທີ່ບໍ່ຫມັ້ນໃຈແລະການຊອກຫາຜູ້ສະຫມັກທີ່ມີລາຄາແພງ.
ການຄາດຄະເນຕ່າງໆໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າການສູນເສຍ ຜູ້ຈັດການກາງ ຕ້ອງເສຍຄ່າບໍລິການສູງເຖິງ 100% ຂອງເງິນເດືອນລາວ. ການສູນເສຍຜູ້ບໍລິຫານລະດັບສູງແມ່ນມີລາຄາແພງຫຼາຍ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຫັນການຄາດຄະເນຂອງການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງເງິນເດືອນປະຈໍາປີແລະເພີ່ມເຕີມ.
ການເກັບຮັກສາພະນັກງານແມ່ນສໍາຄັນສໍາຄັນສໍາລັບເຫດຜົນຂອງສັງຄົມທີສອງເຊັ່ນກັນ. ໃນໄລຍະສອງສາມປີຕໍ່ຫນ້າໃນຂະນະທີ່ Baby Boomers (ອາຍຸ 40 ຫາ 58 ປີ) ລົ້ມລົງ, ປະຊາກອນ Generation X ຈໍານວນ 44 ລ້ານຄົນ (ອາຍຸ 25-34 ປີ), ເມື່ອທຽບກັບ 76 ລ້ານ Baby Boomers ສໍາລັບວຽກງານ. ພຽງແຕ່ໄດ້ກ່າວວ່າ: ມີຄົນຈໍານວນຫນ້ອຍທີ່ມີຢູ່ໃນການເຮັດວຽກ.
ການຮັກສາພະນັກງານແມ່ນຫນຶ່ງໃນມາດຕະການຂັ້ນຕົ້ນຂອງສຸຂະພາບຂອງອົງກອນຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານສູນເສຍສະມາຊິກພະນັກງານທີ່ສໍາຄັນ, ທ່ານສາມາດຫມັ້ນທ່ຽງວ່າຄົນອື່ນໃນພະແນກຂອງພວກເຂົາກໍາລັງຊອກຫາຕໍາແຫນ່ງຕື່ມອີກ.
ການສໍາພາດ ກັບພະນັກງານທີ່ອອກຈາກບ້ານໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ທ່ານສາມາດໃຊ້ເພື່ອເກັບຮັກສາພະນັກງານທີ່ຍັງເຫຼືອ. ປະຕິບັດຕາມຜົນຂອງພວກເຂົາ. ທ່ານຈະບໍ່ມີແຫຼ່ງຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນກ່ຽວກັບສຸຂະພາບຂອງອົງກອນຂອງທ່ານ.
ເຄັດລັບການຮັກສາ
ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ສະຫນອງ ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບການຮັກສາໄວ້ໃນບົດຄວາມກ່ອນຫນ້າ , ແຕ່ຈະເພີ່ມຄໍາແນະນໍາການເກັບຮັກສາໄວ້ອີກ 10 ຄໍາກັບສານຫນູຂອງທ່ານດ້ວຍສິບວິທີການເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອຮັກສາພະນັກງານທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່.
1. ນັກວິເຄາະການຄຸ້ມຄອງຈາກ Ferdinand Fournies ( ເຫດຜົນທີ່ວ່າພະນັກງານບໍ່ໄດ້ເຮັດສິ່ງທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງຫ້າມເຮັດແລະສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດກ່ຽວກັບມັນ ) ກັບ Marcus Buckingham ແລະ Curt Coffman ( ທໍາອິດ Break All Rules ຍອມຮັບວ່າ ເຈົ້າຫນ້າທີ່ພໍໃຈຮູ້ຢ່າງຈະແຈ້ງ ຈາກເຂົາທຸກໆມື້ຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ. ການ ປ່ຽນແປງຄວາມຄາດຫວັງເຮັດໃຫ້ຄົນມີຄວາມແຂໍງແຮງແລະສ້າງຄວາມກົດດັນທີ່ບໍ່ດີ.
ພວກເຂົາເຈົ້າ rob ຂອງພະນັກງານຂອງຄວາມປອດໄພພາຍໃນແລະເຮັດໃຫ້ພະນັກງານມີຄວາມຮູ້ສຶກບໍ່ສໍາເລັດ. ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ສະຫນັບສະຫນູນວຽກແລະຫນ້າທີ່ຮັບຜິດຊອບຂອງພະນັກງານທີ່ຍັງຄົງຄົງທີ່, ແຕ່ແທນທີ່ຈະສະຫນອງຂອບການສະເພາະທີ່ປະຊາຊົນຮູ້ຢ່າງຈະແຈ້ງຈາກສິ່ງທີ່ຄາດຫວັງຈາກພວກເຂົາ.
2. ຄຸນະພາບຂອງການຕິດຕາມທີ່ພະນັກງານໄດ້ຮັບແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການເກັບຮັກສາຂອງພະນັກງານ. ປະຊາຊົນອອກຈາກຜູ້ຈັດການແລະຜູ້ຄຸມງານເລື້ອຍໆກ່ວາພວກເຂົາອອກຈາກບໍລິສັດຫຼືວຽກເຮັດງານທໍາ. ມັນບໍ່ພຽງພໍທີ່ຜູ້ເບິ່ງແຍງມັກຄົນອື່ນຫຼືຄົນທີ່ງາມ. ຜູ້ຄຸມງານມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການຮັກສາໄວ້, ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຄວາມຄາດຫວັງທີ່ຊັດເຈນຂອງພະນັກງານ.
ສິ່ງໃດກໍ່ຕາມທີ່ຜູ້ຄຸມງານເຮັດເພື່ອເຮັດໃຫ້ພະນັກງານຮູ້ສຶກວ່າມີລາຄາຖືກລົງຈະປະກອບສ່ວນກັບລາຍຮັບ. ສູນກາງການຮ້ອງທຸກຂອງພະນັກງານເລື້ອຍໆໃນຂົງເຂດເຫຼົ່ານີ້.
- ຂາດຄວາມຊັດເຈນກ່ຽວກັບຄວາມຄາດຫວັງ
- ການຂາດຄວາມຊັດເຈນກ່ຽວກັບລາຍໄດ້ທີ່ມີທ່າແຮງ
- ການຂາດການຕອບສະຫນອງກ່ຽວກັບການປະຕິບັດ
- ບໍ່ສາມາດຈັດການປະຊຸມຕາມກໍານົດໄດ້
- ບໍ່ສາມາດສະຫນອງໂຄງການພາຍໃນທີ່ພະນັກງານໄດ້ຮັບຮູ້ວ່າລາວສາມາດບັນລຸໄດ້
3. ສິດເສລີພາບຂອງພະນັກງານທີ່ເວົ້າຄວາມຄິດຂອງຕົນເອງພາຍໃນອົງການຈັດຕັ້ງແມ່ນເປັນປັດໃຈສໍາຄັນຕໍ່ການເກັບຮັກສາຂອງພະນັກງານ. ອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານດຶງດູດຄວາມຄິດແລະສະຫນອງສິ່ງແວດລ້ອມທີ່ປະຊາຊົນສະດວກສະບາຍໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນ? ຖ້າເປັນດັ່ງນັ້ນ, ພະນັກງານສາມາດສະເຫນີຄວາມຄິດເຫັນ, ຮູ້ສຶກເສລີທີ່ຈະວິພາກວິຈານແລະຫມັ້ນສັນຍາກັບ ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ . ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຂົາຂີ້ຂັງພາສາຫຼືຊອກຫາຕົວເອງຢູ່ຕະຫຼອດ ເວລາ - ຈົນກວ່າພວກເຂົາຈະອອກໄປ.
4. ພະນັກງານກໍາລັງຊອກຫາຄວາມສາມາດແລະທັກສະຂອງພວກເຂົາໃນບ່ອນເຮັດວຽກ. ພະນັກງານທີ່ມີແຮງຈູງໃຈ ຕ້ອງການປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນເຂດທີ່ເຮັດວຽກນອກລາຍລະອຽດຂອງວຽກງານຂອງລາວ. ປະຊາຊົນຈໍານວນຫຼາຍປານໃດສາມາດປະກອບສ່ວນຫຼາຍກ່ວາພວກເຂົາໃນປະຈຸບັນ? ທ່ານພຽງແຕ່ຕ້ອງການຮູ້ທັກສະ, ທັກສະແລະປະສົບການຂອງເຂົາເຈົ້າແລະໃຊ້ເວລາໃນການເຂົ້າເຖິງມັນ.
ຕົວຢ່າງ, ໃນບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍ, ຜູ້ຈັດການໄດ້ປະຕິບັດແຜນການການຕະຫລາດແລະໂລໂກ້ໃຫມ່ດ້ວຍການຊ່ວຍເຫຼືອຈາກທີ່ປຶກສາພາຍນອກ. ຜູ້ຂາຍຂາຍພາຍໃນມີເຈັດປີຂອງການໂຄສະນາອົງການຈັດຕັ້ງແລະການພັດທະນາປະສົບການການພັດທະນາໂລໂກ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການຊ່ວຍເຫຼືອ.
ການສະເຫນີຂອງພຣະອົງໄດ້ຖືກປະຕິເສດແລະກ່າວວ່ານີ້ເປັນຫນຶ່ງໃນເຫດຜົນທີ່ວ່າລາວອອກຈາກວຽກລາວ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການຮັບຮູ້ວ່າບໍລິສັດບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະໃຊ້ປະໂຍດຈາກຄວາມຮູ້ແລະຄວາມສາມາດຂອງລາວໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ລາວຊອກຫາວຽກເຮັດງານທໍາ.
5. ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄວາມຍຸຕິທໍາແລະການປິ່ນປົວທີ່ຍຸຕິທໍາແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການຮັກສາຂອງພະນັກງານ. ໃນຫນຶ່ງບໍລິສັດ, ຕົວແທນຝ່າຍຂາຍໃຫມ່ໄດ້ຮັບບັນຊີທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍທີ່ສຸດ, ບັນຊີການຜະລິດ ຄະນະກໍາມະການ . ພະນັກງານໃນປະຈຸບັນເບິ່ງການຕັດສິນໃຈເຫຼົ່ານີ້ຍ້ອນການກິນອາຫານອອກຈາກໂຕະຂອງເຂົາເຈົ້າ ທ່ານສາມາດວາງເດີມພັນຈໍານວນຫນຶ່ງຂອງພວກເຂົາກໍາລັງຊອກຫາໂອກາດຕໍ່ໄປຂອງພວກເຂົາ.
ໃນຕົວຢ່າງອື່ນ, ພະນັກງານ, ພຽງແຕ່ຫນຶ່ງປີຫຼືສອງຈາກວິທະຍາໄລ, ໄດ້ຮັບເງິນ 20,000 ໂດລາໃນໄລຍະເວລາຫົກເດືອນ.
ຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວນີ້ບໍ່ເຄີຍມີຄວາມລັບຢູ່ໃນບໍລິສັດ; ແນ່ນອນວ່າກົດຫມາຍຂອງພະນັກງານອື່ນໆຈໍານວນຫນຶ່ງໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ.
ບອກວ່າທ່ານມີພະນັກງານທີ່ເບິ່ງບົດບາດຂອງນາງເປັນສິ່ງສໍາຄັນແລະນໍາເອົາປະສົບການສິບປີ, MBA ແລະບັນທຶກການປະກອບສ່ວນທີ່ດີຕໍ່ຕາຕະລາງ. ໃນເວລາທີ່ນາງເຫັນວ່ານາງກໍາລັງເງິນຫນ້ອຍກ່ວາພະນັກງານໄວຫນຸ່ມນີ້, ນາງອາດຈະຊອກຫາວຽກໃຫມ່. ຕ່ໍາສຸດ, ສົມບັດສິນໃຈແລະຄວາມກະຕືລືລົ້ນຂອງນາງຈະມີຄວາມສໍາຄັນ. ບຸກຄົນພະນັກງານໄດ້ຮັບການຍົກເວັ້ນ? ແມ່ນແລ້ວ. ແຕ່, ຮັບຮູ້ວ່າການຕັດສິນໃຈເຫຼົ່ານີ້ມີຜົນຕໍ່ຄົນອື່ນ.
6. ເຄື່ອງມື, ເວລາແລະການຝຶກອົບຮົມ ແມ່ນບັນຫາທີ່ງ່າຍທີ່ສຸດໃນການແກ້ໄຂແລະຜົນກະທົບຕໍ່ການຮັກສາຂອງພະນັກງານຫຼາຍທີ່ສຸດ. ໃນເວລາທີ່ພະນັກງານບໍ່ສາມາດເຮັດວຽກໄດ້, ຂ້າພະເຈົ້າຂໍຖາມຄໍາຖາມຂອງ Edward Deming ວ່າ "ສິ່ງທີ່ກ່ຽວກັບ ລະບົບການເຮັດວຽກ ແມ່ນເຮັດໃຫ້ຄົນລົ້ມເຫລວ?" ເລື້ອຍໆ, ຖ້າພະນັກງານຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຄວນເຮັດ, ຂ້ອຍຄິດວ່າຄໍາຕອບແມ່ນ ທີ່ໃຊ້ເວລາ, ເຄື່ອງມື, ການຝຶກອົບຮົມ, temperament ຫຼືພອນສະຫວັນ.
ພະນັກງານຕ້ອງມີວິທີທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອເຮັດວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າດີ - ຫຼືພວກເຂົາຈະຍ້າຍໄປຫານາຍຈ້າງທີ່ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ.
7. ພະນັກງານພະນັກງານທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະຮັກສາສະແຫວງຫາໂອກາດເລື້ອຍໆເພື່ອຮຽນຮູ້ແລະເຕີບໂຕໃນການເຮັດວຽກ, ຄວາມຮູ້ແລະທັກສະຂອງເຂົາເຈົ້າ. ໂດຍບໍ່ມີໂອກາດທີ່ຈະພະຍາຍາມ ໂອກາດໃຫມ່ , ນັ່ງຢູ່ທີມທີ່ທ້າທາຍແລະມີຄວາມສໍາຄັນ, ເຂົ້າຮ່ວມການສໍາມະນາແລະອ່ານແລະປຶກສາຫາລືປຶ້ມ, ພວກເຂົາຈະສະຖຽນລະພາບ.
ພະນັກງານທີ່ມີປະໂຫຍດທາງດ້ານການເຮັດວຽກ, ມີຄຸນຄ່າຕ້ອງໄດ້ມີໂອກາດການຂະຫຍາຍຕົວພາຍໃນອົງກອນຂອງທ່ານ.
8. ພະນັກງານບໍ່ເຄີຍຮູ້ສຶກວ່າຜູ້ຈັດການອາວຸໂສຮູ້ວ່າລາວມີຢູ່ . ນີ້ແມ່ນຄໍາຮ້ອງທຸກທົ່ວໄປຫຼືຮ້ອງໄຫ້ທີ່ຂ້ອຍໄດ້ຍິນໃນລະຫວ່າງການ ສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວ . ໂດຍຜູ້ຈັດການອາວຸໂສຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ອ້າງເຖິງປະທານຂອງບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍຫຼືຫົວຫນ້າພະແນກຫລືຫົວຫນ່ວຍໃນບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່.
ໃຊ້ເວລາເພື່ອຕອບສະຫນອງກັບພະນັກງານໃຫມ່ເພື່ອຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບພອນສະຫວັນ, ຄວາມສາມາດແລະທັກສະຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຕອບສະຫນອງກັບແຕ່ລະພະນັກງານແຕ່ລະໄລຍະ. ທ່ານຈະລວບລວມຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍໃນຂະນະທີ່ການຮັກສານິ້ວມືຂອງທ່ານໃສ່ກໍາມະຈອນຂອງອົງກອນຂອງທ່ານ. ມັນເປັນເຄື່ອງມືທີ່ສໍາຄັນທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານຮູ້ສຶກຕ້ອນຮັບ, ຍອມຮັບແລະມີຄວາມສັດຊື່.
9. ບໍ່ວ່າຈະເປັນສະຖານະການໃດກໍ່ຕາມ, ບໍ່ເຄີຍມີໄພຂົ່ມຂູ່ຕໍ່ການເຮັດວຽກຫຼືລາຍໄດ້ຂອງພະນັກງານ. ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຮູ້ວ່າການຍົກເລີກຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດຕອບສະຫນອງເປົ້າຫມາຍການຜະລິດຫຼືເປົ້າຫມາຍການຂາຍ, ມັນເປັນຂໍ້ຜິດພາດທີ່ຈະສະແດງຂໍ້ມູນນີ້ກັບພະນັກງານ. ມັນເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາກັງວົນ, ບໍ່ວ່າທ່ານປະໂຫຍກຫຼືອະທິບາຍຂໍ້ມູນ.
ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານມີຄວາມຖືກຕ້ອງຢ່າງແທ້ຈິງ, ສະມາຊິກພະນັກງານທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານຈະປັບປຸງໃບສະຫມັກຂອງພວກເຂົາ. ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ສະຫນັບສະຫນູນການເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນທີ່ແຂງແຮງອອກຈາກຄົນ; ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຄິດກ່ອນທີ່ທ່ານຈະເວົ້າວ່າສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ປະຊາຊົນຮູ້ສຶກວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການຊອກຫາວຽກອື່ນ.
10. ສະມາຊິກພະນັກງານຂອງທ່ານຕ້ອງໄດ້ຮັບຮູ້, ຮັບຮູ້ແລະຂອບໃຈ. ຂ້ອຍວາງປາຍສຸດທ້າຍນີ້ໃນບັນດາບັນທຶກການຮັກສາທຸກໆຂ້ອຍພັດທະນາເພາະວ່າມັນມີຄວາມສໍາຄັນຕໍ່ການຮັກສາຄວາມສໍາເລັດ.
ເລື້ອຍໆເວົ້າວ່າຂໍຂອບໃຈທ່ານໄປເປັນທາງຍາວ. ລາງວັນທາງດ້ານການເງິນ, ໂບນັດ ແລະ ຂອງຂວັນ ເຮັດໃຫ້ຂໍຂອບໃຈທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບຮູ້ເພີ່ມເຕີມ. ການຍົກລະດັບທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ, ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຜົນສໍາເລັດແລະຜົນສໍາເລັດ, ຍັງຊ່ວຍຮັກສາພະນັກງານ.
ຄະນະກໍາມະການ ແລະໂບນັດທີ່ຖືກຄິດໄລ່ງ່າຍໆໃນທຸກໆວັນ, ແລະເຂົ້າໃຈໄດ້ງ່າຍ, ສ້າງແຮງຈູງໃຈແລະຊ່ວຍຮັກສາພະນັກງານ. ປະຈໍາປີ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮັບອີເມວຈາກສະມາຊິກພະນັກງານທີ່ໃຫ້ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການຍົກສູງບົດບາດຂອງປະເທດ. ທ່ານສາມາດນັດກັນວ່າການ ເຮັດວຽກແມ່ນກ່ຽວກັບເງິນ ແລະເກືອບທຸກຄົນຕ້ອງການເພີ່ມເຕີມ.
ເບິ່ງອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານ. ທ່ານເຮັດວຽກທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງທ່ານເພື່ອຮັກສາພອນສະຫວັນສູງສຸດຂອງທ່ານບໍ? ນໍາໃຊ້ຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ທີ່ມີຢູ່ໃນອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານເພື່ອຮັກສາພະນັກງານທີ່ຕ້ອງການ, ທີ່ສໍາຄັນແລະດຶງດູດຄວາມສາມາດທີ່ດີທີ່ສຸດ.